Wifi territorial et gestion de la relation client OT lège cap ferret stratégie grc mopa 31 mars...

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Pascale Lassus Portarrieu Office de Tourisme de Lège-Cap Ferret Ges$on de la rela$on client Rencontre du réseau Dax – 31 mars 2016 Le wifi territorial comme point d’entrée d’une rela4on client aux contenus enrichis
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PascaleLassusPortarrieuOfficedeTourismede

Lège-CapFerret

Ges$on de la rela$on client Rencontre du réseau

Dax – 31 mars 2016

Lewifiterritorial

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Ges$on de la rela$on client

LÈGE-CAPFERRET«LaPromessedeVraiesVacances»

LastratégieGRCdel’OfficedeTourisme

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CommentapporterlapreuvedeceBepromesse!

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Ges$on de la rela$on client

LeSIBAlanceLesVraiesVacancesc’estIci!

L’OfficedeTourismecapitalisesurcesloganquidevient

«LÈGE-CAPFERRETLAPROMESSEDEVRAIESVACANCES»

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Ges$on de la rela$on client

UNSITEINTERNETAUXCONTENUSIMMERSIFS

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Ges$on de la rela$on client

LEBLOGVV//L’EXPERIENCEVOYAGEURS

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Ges$on de la rela$on client

LESPLUSBEAUXBUREAUXDUMONDESONTÀLÈGE–CAPFERRET2009:1EREBORNEWIFIAL’OT2013:7BORNESWIFIPARLAMAIRIE2014/2015/2016:5BORNES+PARSIBA

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nt LAGRCAPARTIRDESBORNESWIFI

1èreconnexionsurleréseau

Bienvenue!Vosvraiesvacances

peuventenfincommencer!

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Toutel’année

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photos,expériencesvécuessurlaPresqu’île.

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nt Etpourfinirsurlaqualitédenotrerela4on//clientsvoyageurs

Réaménagementintérieurdel’OfficedeTourisme→Bienvenue!VosvraiesVacancespeuventenfincommencer!

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Rénova4ondel’esplanadeextérieureetintégra4ond’uneOasisNumérique

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Pascale Lassus Portarrieu : [email protected]

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