Journée technique MOPA 10 MARS 2015 LANGON

REPENSER SA STRATÉGIE ET SES

SERVICES AUTOUR DU NUMÉRIQUE

Jean-­‐Bap(ste  Soubaigné  @jbsoubaigne  jbs@aquitaine-­‐mopa.fr  www.aquitaine-­‐mopa.fr  

AU PROGRAMME 10h : Eléments de cadrage Repenser sa stratégie et ses services : quels enjeux ? quels outils ?

Jean-Baptiste Soubaigné, MOPA Repenser sa stratégie d’accompagnement en tant qu’ANT, retour sur la formation 2015 Benoît Lau-Bègue, Office de Tourisme Cœur de Béarn

AU PROGRAMME 10h40 : Conférence Les incontournables du web en 2015

Pierre Eloy, Touristic 11h30 : La transmission en interne et aux partenaires institutionnels locaux pour une stratégie numérique partagée Anthony Gonzalez, Saint-Georges de Didonne La team numérique du Grand Villeneuvois Caroline Saint-Germain, Saint-Paul lès Dax

AU PROGRAMME 14h15 : Face à ses prestataires, quels nouveaux marketing de service ? quels nouveaux formats d'accompagnement ? Marie-Pierre Maillet, Bergerac Sud-Dordogne Julien Vrignon, Aunis Marais Poitevin 15h : La nouvelle brique reporter dans la stratégie numérique. Quels services, quelles réalisations ? Véronique Grué et Nathalie Bernet, Mimizan Sabine Boulic, Biscarrosse

AU PROGRAMME 15h45 : Management numérique de destination : à l'échelle de son territoire, quelles coordinations et quels partenariats pour quels résultats ? Yoni Arrieguy, Terre et Côte Basques Sophie Tournis, Landes Nature Côte d’Argent 16h30 : Quelques perspectives 2015-2016 Jean-Baptiste Soubaigné, MOPA 17h : Fin de la journée

REPENSER SA STRATÉGIE quels enjeux et avec quels outils ?

« ce que l’on peut gagner ou perdre dans ce que l’on entreprend »

réussite échec

ré-orientation expérimentation

rendre de meilleurs Services faire évoluer le rôle de l’OT

Quels enjeux ?

Des compétences numériques bien ancrées dans les offices de tourisme

Des compétences numériques bien ancrées dans les offices de tourisme

Stabilité 2012-2013-2014 comment capter de nouvelles cibles ?

quels niveaux d’expertise ? avons-nous le même jargon ?

comment pousser l’accompagnement ? comment vérifier la mise en application et l’impact des actions ? comment faire évoluer le rôle de l’OT ? le faut-il ?

L’ANT n’est plus seul : Comment intégrer les nouvelles compétences ?

Des outils d’analyse

h"p://www.adn-­‐territoire.com/    

h"p://snut.aquitaine.fr    

Avez-vous un site internet spécifiquement dédié à votre entreprise ?

73  %  

19  %  

Des missions toujours d’actualité…

Gérez-vous la fiche Google My Business de votre entreprise ?

51  %   22  %   27  %  

Des missions toujours d’actualité…

32  %  

Utilisez votre mail professionnel pour votre activité professionnelle ?

Des missions toujours d’actualité…

Proposez-vous un accès wifi à vos clients dans votre établissement ?

39  %  

64  %  

Le diagnostic comme un questionnaire ou comme un référentiel définissant une

feuille de route ?

2014-­‐2015    

3  groupes  de  travail  «  ANT  depuis  3  ans,  et  

après  ?  »  

Challenge  des(na(on  numérique  

2  journées  techniques  sur  la  stratégie  numérique  

Post-­‐ANT  Repenser  sa  stratégie  

d’accompagnement  

SNUT  SIT  :    

Diagnos(c  numérique,  Onglet  forma(on  

Quelques perspectives

REPENSER SA STRATÉGIE ET SES

SERVICES AUTOUR DU NUMÉRIQUE

(            )  

Quelques perspectives ?

Développer de nouvelles formes de partenariats pour optimiser les services proposés …

Le stage de découverte dans une structure commerciale

privée

Quelques perspectives ?

La mission peut se définir comme une mission d’observation, de prise de connaissance, de découverte du

Tourisme de terrain.

Parler le même jargon…

Exemple  de  conven-on  à  disposi-on  

Le coaching assisté

Quelques perspectives ?

•  Dématérialisé et en présentiel •  Tutoriel interactif et progressif

permettant de valider les connaissances et la maitrise d’un

thème Exemple : GRC, animation site…

•  coproduction de 2 thèmes par an

Inventer un nouveau format d’accompagnement en mode « coaching »…

Groupe  de  travail  en  cours  de  cons-tu-on,  intéressé(e)  ?  

Jean-­‐Bap(ste  Soubaigné  @jbsoubaigne  jbs@aquitaine-­‐mopa.fr  www.aquitaine-­‐mopa.fr