Les données client pour piloter l’entreprise

Stratégie

SourcesTactiques

KPI

CRM & MAP (*)

(*) MAP : marketing automation platform

Quelles données clients pour quel usage ?

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Stratégies digitale

Tactiques Sources de données

Mesures et KPI

Couverture fonctionelle CRM + MAP (*)

21/11/2013

p.3

p.4

p.5

p.6

p.7-8

Agenda : structurer les données clients

(*) MAP : marketing automation platform

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Stratégie digitale & cycle de vie client

21/11/2013

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Tactiques & cycle de vie client

21/11/2013

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Sources de données et cycle de vie client

21/11/2013

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Mesures- KPI & cycle de vie client

21/11/2013

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KPI : couverture fonctionnelle des CRM + MAP (*)

60%

(*) MAP : marketing automation platform

21/11/2013

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La couverture fonctionnelle prochainement

80%

21/11/2013

(*) MAP : marketing automation platform

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