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Comment valoriser le paiement auprès des

commerçants?

Peut-on renverser les tendances actuelles?Aneace Haddad

Chairman & FounderWelcome Real-time

Différentiation?

9USA

Différentiation?

Pay by card. Receive bank statement by mail.

Call bank to confirm points balance. Fill out

reward redemption form and mail to bank.

Receive voucher by mail. Put voucher in wallet

and take to store. Give voucher to cashier. Get

rewards.

Différentiation?

Les programmes de fidélité sont financés par l’interchange

USA Interchange RatesSource: Nilson Report, May 2005

New YorkJanuary 2006

www.StopInterchangeNow.com

Merchant service charges in Australia

March 2003-December 2007

SydneyApril 2006

LondonNov 2007

DenmarkNov 2006

USAAug 2007

(LA Times)

SingaporeMarch 2007

SingaporeMarch 2007

… mais pour les commerçants, très peu a changé depuis 20 ans.

Purchase protection, extended warranties, theft protection, lounge access …

La carte bancaire offre de plus en plus de services aux

porteurs ...

“The Visa Mini eliminates the need to pull out a card from a wallet or purse and makes payments more convenient.” (Visa web site)

Des services pour les porteursmais pas les commerçants

MasterCard Side Card

MasterCard mc2Gemalto Free

Shape

AmEx clear card

Perfumed(“freshen up your

card”)

Gemalto Earthcard (“be

ecological”)

1960

1967

1969

1982

Le sans contact: un service qui profite aux

commerçants?

1 out of 133

“There are 6 million places where you can use your credit card, 45,000 (contactless locations)

doesn’t excite me.”John Suchanec, Bank of America

“Waving a card in front of a reader takes about as much time as swiping one

through.”

Manager, Sheetz, Inc.

Prévisions contactles

s pour 2007

230 millions

Jupiter Report (2004)

37 millions

Jupiter Report (2006)

25 millions

Card Technology (Juin 2007)

COMMENT

DONC RENDRE LA CARTE BANCAIRE PLUS

UTILE?

?

“Les données traitées par la banque peuvent aider les commerçants à identifier leurs meilleurs clients et prospects.”

“… attirer les clients chez le commerçant – pour la première fois ou bien de façon répétée.”

“[La banque peut facturer] des commissions distinctes ou bien les intégrer dans des services existants, par exemple au travers d’un interchange plus élevé.”

“Les services qui adressent des problèmes commerciaux et apportent au commerçant de nouveaux clients et/ou ventes, valent deux à trois fois les commissions sur la transaction de paiement.”

“Les statistiques montrent que les commerçants sont prêts à payer entre 7 et 9% de commission d’apporteur d’affaires contre 2% pour le simple traitement du paiement.”

Aider les commerçants à accroitre leur C.A. en attirant les clients occasionnels et en encourageant

la fréquence.

“Introduire des Payment Information Value Added Services (PIVAS) pour convaincre les commerçants de la valeur des réseaux bancaires, et réduire la pression sur les prix.”

“Le commerçant profitera d’une plateforme pour délivrer des offres ciblées sur le TPE.”

“La promotion ou message peut être imprimé sur le ticket bancaire.”

Les données gérées par la banque permettent aux commerçants de délivrer des messages ciblés sur le ticket bancaire.

La dernière fois que ce client à fait le plein

ici remonte a plus de 30 jours.

Entretemps, il a

probablement fait le plein

ailleurs.

Your Company

1234 Any StreetAny Town, AA 12345-1234

(555) 222-1234

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Card #552251020230****Date: 7/4/2008 3:26 PM

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(Expires Apr. 15, 2008)

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Un service simple

et utile pour tout

type de

commerçant.

Comme à ce moment même il est

ici, pourquoi ne pas imprimer une

offre sur son ticket bancaire?

1ère visite

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M---R---S--

Use your Visa payWave card at McDonald’s. When all the letters above are filled,

win your McSurprise!

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M---R---S--

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2ème visite

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MC--RPR-S--

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3ème visite

----------------------

MC--RPRISE-

Use your Visa payWave card at McDonald’s. When all the letters above are filled,

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MC--RPRISE-

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4ème visite

----------------------Coupon

MCSURPRISE!

Congratulations! Present this ticket to any clerk and get your McSurprise!

Not valid with any other offer. Expires 31 Jan 2008

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Des tickets bancaires attractifs.

[Les promotions ciblées sont] “une très bonne idée pour donner aux clients une raison de revenir et d’acheter plus.

Nous n’avons rien à faire. Pas d’impression et distribution de papier en masse, et pas de suivi compliqué.”

Que disent les commerçants?

(Témoignage commerçants de banques clients Welcome)

“C’est automatique et il n’y a plus de tracas.”

Que disent les commerçants?

(Témoignage commerçants de banques clients Welcome)

“Ca apparait tout simplement sur le ticket de la carte bancaire. C’est tellement facile!”

Que disent les commerçants?

(Témoignage commerçants de banques clients Welcome)

LE SAVIEZ VOUS ?

Le marketing promotionnel est énorme

(Etats-Unis 342 Md$ … France 33 Md€ )

Le marketing promotionnel est mondial

et les mêmes techniques sont utilisées partout

Europe Pakistan Chine

Newspaper ad, half page:€9,000 - €12,000

Co-op package mailing,

1 insert: €350

Local coupon book,

1 page: €350

Le marketing promotionnel est couteux

(et rarement ciblé, car trop difficile)

QUI EST WELCOM

E ?

52

+ 80%+ 80%

+ 16%+ 16%

+71%+71%

Nous aidons les banques à augmenter la rentabilité de leurs

systèmes de paiement

+96%+96% +150%+150%

Welcome conçoit, fournit et supporte des programmes marketing « real-time » qui permettent aux banques d’attirer et retenir porteurs et commerçants, tout en maintenant ou augmentant les niveaux de

fees.

Real-Time & Host Rewards

Real-Time & Host Engines

Real-Time & Host Segmentation

Merchant Acquirer Software Products

XLS POS

MerchantCareServer

XLSServer

XLS E-POS

Card Issuer Software Products

XLS Card

CardCareServer

Card BehaviourServer

Des solutions marketing basées sur notre technologie XLS intégrée au

paiement

2006 - Best Innovation Software

2005 - Best Reward Program

2004 - Best ROI Software

Industrial Innovation & Advancement Leadership Award for Smart Cards Payment

Software in the Asia Pacific region.

Mashreq’s WOW! Credit Card won the top award for “Best in Rewards and Loyalty” thanks to its innovative range of

services based on instant rewards at the point of sale.

Welcome’s XLS, won the “ROI of the Year” award by

THE BANKER, for its ability to deliver substantial

return-on-investment to Retail Financial Institutions

Une technologie reconnue par l’industrie

Présent dans 25 pays140 professionnels

Une présence internationale

Une base d’expérience en croissance

Concepts et expertises marketing Relations commerçants

Tous nos clients bénéficient de notre expertise et la font croitre

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Merci

Aneace HaddadChairman & Founder, Welcome Real-time

a.haddad@welcome-rt.com

http://aneace.blogspot.com

www.welcome-rt.com