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POLITIQUE DOCUMENTAIRE (2.0) EN BIBLIOTHEQUE DE LECTURE PUBLIQUE
Formation CNFPT 16 au 19 Juin 2008, Nantes
Silvère Mercier(avec Elisabeth Bourdet, par la pensée)
Objectifs du stage
Situer la fonction politique documentaire dans la structure bibliothèque
Acquérir des repères méthodologiques pour mettre en œuvre une politique documentaire
Connaître et pratiquer les outils nécessaires pour réaliser cette mise en œuvre
Intégrer la dimension de communication pour faire de la politique documentaire un outil de référence et de dialogue
Echanger des expériences
Thèmes abordés La politique documentaire : définition, caractéristiques,
évolution à l’ère du web 2.0
Les bibliothèques et la politique publique : missions, enjeux
Diagnostic stratégique : préalables nécessaires à l’utilisation des outils, sans lesquels ils n’ont aucun sens
Démarche et outils pour mettre en œuvre une politique documentaire : conspectus, évaluation des collections, désherbage, programmation des acquisitions, outils numériques
Le traditionnel tour de table
Pause!
Question :
Qu’est-ce qu’une politique documentaire?
Politique…
Politique : en anglais
deux sens
Politic = Sciences politiques
Policy = ligne de conduite, but, principes
Sens
Direction
Signification
Documentaire
Politique Documentaire = politique d’acquisition?
Non! Acquisition + conservation + élimination +
médiation! Ou même préservation d’un contenu avec un
support de substitution
Politique documentaire : définition
Une politique documentaire est l’expression
formalisée et cohérente qu’une bibliothèque de
service public donne de ses choix et priorités en
matière de développement et de gestion des
collections, adaptée aux missions de la bibliothèque
et conforme aux orientations et enjeux de politique
publique de la collectivité
Eléments constitutifs
SGO = Schéma annuel d’organisation PDC = Plan de développement des collections Plan Annuel d’acquisition Protocole de sélection Charte des collections = expression publique et
contractuelle, par exemple sur la durée d’un mandat électoral
Une politique documentaire est un document contractuel
Le flou sur les missions L’implicite doit devenir explicite L’intuitif doit céder au méthodique L’approche subjective doit devenir
une approche scientifique La dérive techniciste Poldoc ≠ Science
exacte!
Des écueils
Se poser les bonnes questions :
Quel est la pertinence des collections et des services au regard des missions et des besoins sociaux à satisfaire?
L’enjeu de la légitimité des bibliothèques, de leur utilité sociale…
A l’heure des restrictions budgétaires A l’heure du numérique et du
téléchargement d’œuvre sur les réseaux P2P…
Des enjeux…
La bibliothèque = instrument d’une politique publique,
instrument de changement social
Définir et proposer des orientations adaptées aux enjeux des collectivités territoriales = servir l’INTERET GENERAL
Aux sein d’un ensemble de politiques publiques
« Evaluer pour évoluer » La bibliothèque a un rôle politique, social
et économique, pas seulement culturel
A retenir!
TD 1 Les missions des bibliothèques
A partir des documents distribués, identifier les missions des bibliothèques de lecture publique
Documents: Manifeste de l’UNESCO sur la
bibliothèque publique, 1994 Charte du Conseil Supérieur des
Bibliothèques 1992 Déclaration des droits de l’Homme et du
citoyen, 1789
TD 1 Les missions des bibliothèques
Restitution : qui parle?
Ne pas confondre: Une mission est une raison d’être = A quoi
je sers? Pourquoi? Une activité = procédé = Comment?
A retenir!
A table!
Restitution : qui parle?
FORMATION INFORMATION CULTURE LOISIRS
Quatre mots-clés!
ROLES ET MISSIONS DES BIBLIOTHEQUES DE SERVICE PUBLIC
Contribution au développement du livre et de la lecture
Contribution à la formation initiale Contribution à la formation continue et à
l’autoformation professionnelle Contribution à l’information et à la documentation Contribution au développement de la recherche Contribution à la conservation et à la mise en
valeur du patrimoine Contribution au développement culturel
Qu’est-ce qu’une bibliothèque?
Exercice : donner des mots qui définissent une bibliothèque
LA NATURE DU SERVICE BIBLIOTHEQUE
Médiation De la sélection
vers les publics, au moyen
d’installations
La Bibliothèque
(dispositif de politique publique)
Installations(conception et mise
à disposition d’équipements
(bâtiments, systèmes
d’information, etc.)
Sélection de ressources
documentaires
Source: Manuel théorique et pratique d 'évaluation des bibliothèques et centres documentaires Thierry Giappiconi. Electre-Ed du Cercle de la librairie, 2001.-(Bibliothèques) p .46-48
Médiation numérique
Médiation traditionnelle
Questions :
Qu’est ce qu’un bibliothécaire?
Qu’est-ce qu’un(e) directeur(ice) de bibliothèque?
Directeur de bibliothèque
Identifier et contractualiser les orientation
documentaires et de service en partenariat
politique avec l’autorité territoriale
Rendre compte des résultats et des
besoins
Définir une stratégie de service
Conduire les orientation
documentaires
Contribuer à la rechercher et à la
réflexion des équipes
Conduire les services et le
système relationnel
Elaborer les orientations
financières et les demandes budgétaires
BibliothécaireRendre compte des résultats et des impacts de son
action
Concevoir et assurer des services de médiation et
de promotion des ressources documentaires
Identifier et signaler les ressources documentaires
Contribuer à la rechercher et à la
réflexion des équipes
Développer une spécialité et une
fonction transversale
Animer le débat autour du savoir
Développer des ressources documentaires adaptées aux besoins de
la population dans le cadre d’objectifs de
service public
Prenez le temps d’examiner les nouvelles fiches métiers du CNFPT de mars 2008 Base de recrutement
et de définition des compétences par les DRH
Intègrent pleinement les TIC et notamment le web 2.0
Des missions à décliner et traduire localement : le schéma décisionnel
FuturPassé
Activité
Niveau Stratégique Activité d’anticipationDiagnostique de fonctionnement
Niveau TactiqueActivité de réflexionTableaux de bord
Niveau opérationnelActivité de régulation
Sens
Direction
Signification
Plans d’actionsNiveau opérationnel
Objectifs précis et détaillés
Orientations stratégiques, axes
de travail
Vision
A retenir : définitions Système = ensemble d’éléments en
interaction, distinct de son environnement avec lequel il peut entrer en relation
Finalité = Ce pourquoi le système existe, toute finalité est la traduction d’une intention
Mission = Charge donnée à quelqu’un d’accomplir quelque chose
Objectif = But à atteindre à une date donnée est exprimé sous forme de grandeur mesurable
Articulation des niveaux stratégiques et opérationnels
Ensemble des choix et des décisions qui permettent à une unité s’atteindre ses objectifs
Lien permanent entre réflexion et action
A retenir : le Pilotage
Pause!
Etude de cas : un organigramme
Un volontaire pour dessiner et commenter l’organigramme de sa bibliothèque?
Qu’en pensez vous?
Un équilibre à trouver…
Vouloir
Savoir
Pouvoir
Gérer les compétences et leur adéquation aux statuts…
Le mode de fonctionnement par projets vs le mode de fonctionnement hiérarchique...
La séparation Adultes/jeunesse est-elle justifiée?
Dans l’organigramme? Dans l’organisation des collections?
A retenir
Pour aller plus loin : organisation 2.0 et Knowledge management
CONCEVOIR UNE POLITIQUE DOCUMENTAIRE Connaissance des publics
Analyse de l’environnement
Analyse stratégique appliquée aux bibliothèques : identifier priorités FFOM
Analyser les publics
Analyser l’environnement
Le service d’information géographique des bibliothèques des Etats-Unis
Zone géographique à desservir :Obstacles physiques
Géomercatique des bibliothèques.
Par découpage INSEE :
•Qui est la population à desservir ?
•Qui sont les usagers ?
•Comment se répartit l’impact du réseau ?
•Quel est l’impact de tel ou tel domaine de la collection ou de service ?
•Ou faire porter l’effort, et comment se le répartir ?
Géomercatique des bibliothèques.
Par découpage INSEE :
•Qui est la population à desservir ?
•Qui sont les usagers ?
•Comment se répartit l’impact du réseau ?
•Quel est l’impact de tel ou tel domaine de la collection ou de service ?
•Ou faire porter l’effort, et comment se le répartir ?
Etude de cas : l’environnement d’une de vos bibliothèques
Un volontaire pour se prêter au jeu de l’analyse de l’environnement?
Population desservie ≠ population à desservir Besoin = attente exprimée ou non considérée
comme devant être satisfaite au regard d’objectifs de politique publique
L’objectif du développement des collections n’est donc pas seulement de « faire venir le public » mais que cette fréquentation se traduise par un bénéfice pour ce public et pour la société en général
A retenir
Diagnostic stratégique appliqué aux bibliothèques Diagnostique = « connaissance acquise
par l’observation » Un diagnostique est une démarche qui
permet à l’instant donné d’évaluer l’état de fonctionnement d’un système pour décider d’évolution éventuelles
Qui?
Où?
Comment?
Quand?
RTR/C
IAL
POP
MPC
RépartitionTâchesResponsabilitésCompétences
ImplantationsAménagementsLocaux
PlanificationOrdonnancementPlanning
MéthodesProcéduresCircuits
Combien?
Contexte Opportunités Menaces
Forces Faiblesses
Mission
Output/Clients
Input/Fournisseurs
RTR/C
MPC
POP
IAL
Matrice FFOM
Formalisation = mise en perspective = clarification
Exercice en groupe : matrice FFOM de vos bibliothèques
En groupe, vous dressez un tableau représentant de manière simple les Forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces
Qu’en pensez vous?
Restitution : qui parle?
Des missions aux objectifs opérationnels
Politiques publiques : Pourquoi? Les missions
Objectifs généraux : Pour qui? et sous quelle forme?
Objectif opérationnel : comment?
Mesurer : Indicateurs
Une politique documentaire est un document contractuel
Les missions sont l’expression des options générales portant sur la vocation de l’établissement
Les objectifs généraux sont l’application de ces options à la réalité d’un environnement déterminé
Les objectifs opérationnels sont la formulation de tout ou partie des ces objectifs en résultats tangibles
A retenir
Le concept de collection « Le but de toute organisation du développement
d'une collection doit être de fournir à la bibliothèque des ressources documentaires qui répondent de façon appropriée aux besoins de la population qu'elle a pour mission de desservir, dans le cadre de ses ressources budgétaires et humaines. Pour atteindre ce but, chaque segment de la collection doit être développé avec des moyens proportionnels à son importance au regard des missions de la bibliothèque et des besoins de ses usagers »
(Bryant, Bonita, « The organizational structure of collection development », Library resources & Technical Services, 31, 1987, p. 118-129)
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APPROCHE POLITIQUE D’UNE DEFINITION DE LA COLLECTION Une collection de bibliothèque est un ensemble
cohérent de documents : a priori non irremplaçables… …collectés en vue d’un usage … dans le cadre de priorités sociales et
cognitives définies au niveau collectif… et gérés dans un cadre matériel fini (espaces,
budget, temps/compétences)
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APPROCHE POLITIQUE D’UNE DEFINITION DE LA COLLECTION
Corrolaires :
Chaque document est moins important que l’ensemble dans lequel il s’insère
Une collection vit dans un principe de renouvellement et non d’accroissement continu
Une collection sans services associés est morte…/…
Qu’est-ce qu’une collection à l’heure d’Internet?
Sortie le 5 juin 2008!
Quelques pistes: La collection est un
ensemble de flux Se repérer dans les flux Importance des
recommandations Tout n’est pas
numérique…
A demain!
Bonjour!
Définition = du verbe Cum (voir) + Spicere (voir) => vue ensemble, coup d’œil
Histoire : méthode développée dans les années 1990 par Le Research Library group
le Conspectus
Le conspectus = 2 principes
Segmentation des collections
Un segment = un ensemble cohérent sur un thème
Un ensemble significatif de la connaissance = la Dewey mais pas forcément
Indicateurs de profondeurs
Qui correspondent à des niveaux de développement
Paradoxalement, segmenter permet d’avoir une vue d’ensemble!
La segmentation en cotes validées
Mais avant… Rappel : Quelle est la
différence entre une cote et un indice?
Différence entre cote et indicesCote Indice
S’applique à un exemplaire s’applique à un titre
est de nature topographique est de nature analytique
est portée sur un document est portée dans une notice bibliographique
il ne peut y avoir qu’une seule cote par document il peut y avoir plusieurs indices par titre
est d’usage local peut-être d’usage collectif
sert au rangement des collections sert à la gestion des collections
sert à l’inventaire des stocks sert à l’évaluation de la collection
constitue un outil de cohérence de la présentation des documents en accès direct sous réserve d’une liste contrôlée Peut constituer un outil de gestion utile au développement local ou partagé des
collections sous réserve d’une liste contrôlée
Sont une liste arrêtés de cotes par domaine
On recommande dans les bibliothèques moyennes une trentaines de titres par cote
A retenir : Les cotes validées
Avantages d’une liste de cotes validées
La cotation est facilitéeLe rangement aussiLa lisibilité de l’organisation des
rayonnages est meilleure pour les publics
Le désherbage est facilité
Luttons contre les cotes à 6 chiffres! Facilitons nous la vie!
Etablir une liste de cotes validées Faire un état des lieux en exportant la
liste complète des titres d’un domaine et leurs cotes sur un tableur
Tenter des rapprochements S’aider au besoin en faisant des piles de
livres par sujets Arrêter une liste définitive Recoter…
Le Conspectus : les niveaux
Définition : Un niveau conspectus est représenté par un ensemble de documents
≠ du niveau d’un document≠ d’un niveau de lecture
Les niveaux conspectus sont inclusifs!
Le Conspectus : les niveaux
Le Conspectus : les niveaux
Le Conspectus : les niveaux L’objectif du développement d’une collection ne peut
se contenter de reposer sur des objectifs d’acquisition de ressources matérielles (par exemple, tant de livres, tant de disques, tant de cédéroms) mais sur un objectif culturel (par exemple offrir un corpus de philosophie, de lettres ou de mathématiques approprié à l’atteinte d’un niveau de connaissance donné)
L’objectif devient alors clairement d’offrir (tous supports nécessaires pris en compte) une sélection pertinente au regard d’un besoin déterminé (c’est à dire des attentes formulées ou non du public au regard de politiques publiques de formation, d’information, de culture, etc.).
Le Conspectus : Eviter les écueils des critères discriminatoires Pas de livre incitant à la discrimination ou à haine raciale ?
Mais alors comment concevoir un fonds littéraire d’une certaine ampleur sans, par exemple, les œuvres complètes de Céline, ou tout simplement d’ouvrages largement reconnus par la critique, mais où les connotations racistes (paternalisme, préjugés, stéréotypes) sont pourtant indéniablement présents?
Pas de pornographie? Mais alors, comment si tel est bien l’objectif dévolu au rayon littéraire de la bibliothèque envisager de donner un reflet à peu près complet des tendances d’une rentrée littéraire? Pouvons-nous sérieusement songer, à grande ou moyenne échelle, bâtir une collection littéraire digne de ce nom sans y associer, par exemple, les œuvres complètes de Pierre Louÿs, de Guillaume Apollinaire, de Jean Genet ou de Donatien de Sade?
Acheter « Mon combat », d’un certain Adolf? Nécessité de rendre lisible l’insertion des
documents dans une collection
Le Conspectus : Eviter les écueils du pluralisme
Rendre lisibles nos compétences Les livres, cd, dvd, etc. dans les bibliothèques
ne sont pas là par hasard mais ont été sélectionnés…!
Sélectionnés non pas par une institution abstraite mais par des bibliothécaires qui mettent en jeu leur professionnalisme, avec une part de subjectivité
Que les œuvres et documents qui sont dans la bibliothèque s’inscrivent dans une collection et qu’ils sont donc liés par leurs thématiques à d’autres documents
A l’heure d’internet n’est-il pas temps de sortir de la
logique exclusive des « coups de cœurs? »
Programme par domaine :exemple de La bibliothèque de Fresnes
Pourquoi et pour qui? Comment et à quel niveau? A quel coût?
Promouvoir et faciliter la lecture des œuvres philosophiques à des fins de développement personnel et de culture ;
Faciliter et démocratiser les conditions d'étude des lycéens de terminale et des étudiants engagés dans des cursus universitaires ou professionnels (écoles de management public et privé, écoles de commerce, etc.) qui requièrent des connaissances philosophiques ;
Servir la formation continue et la promotion sociale et notamment la préparation aux épreuves de culture générale des concours de la fonction publique.
Philosophie : Pourquoi? Et pour qui?
En matière de contenu documentaire le projet vise à
recouvrir : Une documentation, élémentaire mais étendue et précise,
d’ordre, lexicale, historique et biographique sur la philosophie ; Une large représentation de l'histoire et du développement de
la philosophie ; Une représentation large et systématique du sujet reposant
sur l'étude des grands systèmes philosophiques ; Une représentation large et systématique d'œuvres
fondamentales et d'œuvres critiques particulièrement représentatives de l' histoire de la pensée occidentale et orientale ;
Philosophie : Comment et à quel niveau? (1)
Une large sélection d'informations didactiques consacrées à l’étude des notions essentielles de l'histoire et du développement de la philosophie dans les domaines relatifs à la préparation des épreuves d’examens et de concours, elle vise notamment à couvrir l'intégralité du programme de philosophie des classes de terminale des séries générales ;
Une sélection restreinte d'outils didactiques couvrant une partie du premier cycle universitaire des études de philosophie
Logique (calcul propositionnel, calcul des prédicats) ; Epistémologie (vérité, paradigmes, axiomatique, causalité,
révolution scientifique).
Philosophie : Comment et à quel niveau? (2)
En matière de type de documentation le projet vise à
recouvrir : Des dictionnaires et encyclopédies sur les notions, thèmes et
auteurs ; Des ouvrages sur l'histoire et le développement de la
philosophie (comportant, notamment, des études sur les grands courants ou écoles philosophiques) ;
Une large sélection d'œuvres et d'œuvres critiques particulièrement représentative de l'histoire de la pensée occidentale et orientale ;
Des ouvrages didactiques (manuels, annales corrigées) couvrant l'intégralité du programme de philosophie des classes de terminale des séries générales ;
Philosophie : Comment et à quel niveau? (3)
En matière de type de documentation le projet vise à
recouvrir : Une sélection restreinte d'ouvrages didactiques (manuels,
exercices corrigés) couvrants une partie du premier cycle universitaire des études de philosophie ;
Une large sélection de manuels indispensables à l'étude de la philosophie. Ces manuels et ouvrages seront principalement choisis pour répondre aux épreuves de dissertation, de commentaire de textes et de questions thématiques (épreuve orale) dans le cadre de l'épreuve de philosophie des classes de terminale des séries générales. Cette sélection fera l'objet d'un renouvellement régulier, voire quasi annuel;
Philosophie : Comment et à quel niveau? (4)
En matière de type de documentation le projet vise à
recouvrir : Une sélection renouvelée de manuels de préparations
des épreuves de culture générale aux concours de la fonction publique et grandes écoles ;
Les périodiques consacrés à la philosophie étant trop spécialisés pour notre fonds, nous nous limiterons donc à une sélection de quelques numéros portant soit sur un auteur important, soit sur courant philosophique majeur;
Des accès définis à une large sélections de sites consacrés à l'étude de la philosophie et des grands philosophes
Philosophie : Comment et à quel niveau? (5)
TD 2 : Examen des programmes par domaines
Pour 2 bibliothèques de taille différente : PhilosophieHistoireInformatiqueQu’en pensez-vous?
Pause!
A vous de jouer!Diagnostic du fonds dans les domaines
suivants : Commentez le plus précisément
possible le domaine documentaire que
vous observez
PhilosophieHistoireInformatique
Restitution : qui parle?
L’observation est un préalable indispensable à toute statistique
La cotation doit servir à se repérer Un rayonnage doit bien identifier un sujet
ou un thème
A retenir!
A table!
Exercice Corpus
A partir des programmes distribués votre mission si vous l’acceptez est de constituer une liste de 90 titres en 90 minutes pour commencer l’élaboration d’un corpus dans le domaine déterminé
Bon courage!
Pause!
Restitution : qui parle?
Un corpus est en ensemble de titres correspondant à un niveau conspectus dans un domaine donné
Il faut couvrir le sujet de manière temporelle ET géographique
Toujours en fonction d’objectifs déterminés
A retenir : le corpus
A demain!
Bonjour!
Mise en œuvre d’une politique documentaire
Analyse globale d’un fonds Segmentation Rotation Taux de renouvellement
Segmentation : rappel
Segmentation = unité de base cohérente Sert à appréhender la collection mais
aussi à la gérer
Indicateurs de mesure
Taux de Rotation =
Nombre de prêts annuels
Nombre total de documents
« cet indicateur estime le nombre moyen de fois que les documents de la collection ont été prêtés au cours d’une année » Norme ISO 11620
Evalue le taux d’utilisation globale d’une collection de prêt
Evalue l’adéquation de la collection / à la population à desservir
Mais attention Taux trop bas < 3 = collection
inappropriée? Taux trop haut > 5 = nombre
d’exemplaires inapproprié?
A retenir : Le taux de rotation
A utiliser de manière diachronique
Taux moyens constatés en 2001 (Chiffres
DLL) Livres pour adultes : 1,25 Livres pour Enfants : 2,20 Livres Hors patrimoine : 1,57 Phonogrammes : 4,03 Vidéogrammes : 7,07
A retenir : Le taux de rotation
Indicateur de mesure
Taux de renouvellement =
Nbre d’acquisitions pendant une période p
Nombre total de documents au 31/12 de l’année n
100
En fin de période de manière à prendre en
compte le désherbage effectué
pendant l’année!
A quoi sert le Taux de renouvellement?
Analyser les collections existantes Programmer le nombre de documents à
acquérir en fonction des objectifs de développement
Programmer le nombre de document à désherber pour respecter les équilibres de la collection
Taux conseillé par la DLL = 12 à 15 Si < 7,5% = pas de perception de
renouvellement Peut être modulé par achats : 2 = fonds maintenu à rotation lente 5 = renouvellement moyen 8 = Amélioration d’un segment à durée de vie
courte 10 = Segment à usure rapide (ex: Informatique)
A retenir : Le taux de renouvellement
Analyse par domaine
Age moyen Age médian Age critique
Age des collections
Ages moyen = total des âges éditoriaux / nbre de document
Pour éviter de fausser le calcul on peu utiliser : Age médian = âge autour duquel la collection se partage en deux masses égales
Age critique = fixe une présomption d’obsolescence
Age moyen idéal = ½ âge critique
Les analyses d’âge des collections montrent qu’un titre connait 65% de son utilisation dans les 2 ans qui suivent sa parution
75% des prêts sont effectués sur des documents imprimés depuis moins de 10 ans
Age des collections
Voilà par exemple pourquoi il faut racheter les classiques!
Analyser les collections (1)
Segmentation du fonds en domaines documentaires cohérents par rapport au fonds existant
Exportation dans un tableur, à partir du logiciel de gestion de la bibliothèque, d’un état des lieux par segment
Compter le nombre de cotes / nombre de titres et le nombre de titres par cote, en utilisant les possibilités du tableur.
Etablir le nombre souhaité de cotes validées en divisant le nombre de titres par la moyenne souhaitée, en fonction du cadre suivant
Analyser les collections (2)
Le désherbage source Intervention de Madame Tinel, bibliothécaire à Bordeaux
Désherbage = désélection
Nécessité de « sculpter des collections »
Eviter l’effet « mur de livres »
Quels obstacles?
Obstacles psychologiques
Obstacles méthodologiques
Comment désherber?
critère d’usure : âge du document (date de publication)
critère d’usage (nombre de prêts)
critère de pertinence (adéquation aux objectifs)
La méthode IOUPI A chaque document est attribué un code constitué
de la façon suivante : x/y/IOUPI
(x) = nombre d’années écoulées depuis la date du dépôt légal
(y) = nombre d’années écoulées sans prêt
IOUPII = incorrect, fausse informationO = ordinaire, superficiel, médiocreU = usé, détérioré, laidP = périméI = inadéquat avec le fonds
Désherbage
Exemple : 8 / 3 / IOUPI Est candidat à l’élimination « tout livre
de cette classe qui a plus de 8 ans, non emprunté les 3 dernières années, avec tous les facteurs IOUPI »
Si 1 critère absent : remplacé par X
Exemple de plan de désherbage
Pour choisir : trois critères à avoir à l’esprit
La place du document choisi dans les collections
L’usage possible du document choisi
La valeur intrinsèque du document choisi
Analyser les collections (3)
Constitution d’un liste validées de cotes qui va servir de base pour établir le plan de développement par domaines
Et voilà!
Pause!
TD 3 : Construire un programme par domaine
Dans les domaines suivants: Psychologie, Religion et informatique
Répondez aux questions : pourquoi? et pour qui?
A partir d’une bibliothèque d’un volontaire pour chaque groupe
Restitution : qui parle?
Contractualiser Sortir de l’implicite Abolir « le grand public » Formaliser Répondre à des enjeux de politique
publique par des objectifs clairs
A retenir!
A table!
Exercice : Imaginons une commune de 10 000
habitants Budget consacré aux documents imprimés =
2€/habitant (recommandation DLL) Calculez le nombre de documents par
section Calculez le nombre de documents pour
Fiction/documentaire
Répartition conseillée:
Résultat 20 000 € au total Livres pour enfant = 20 000 x 0,4 = 8 000 Livres pour adultes = 20 000 x 0,6 = 12 000 Fiction adultes = 12 000 x 0,6 = 7 200 Documentaires adultes = 12 000 x 0,4 = 4 800 Fiction jeunesse = (8 000/3) x 2 = 5 300 Documentaires jeunesse 8 000/3 = 2700 Total documentaires à répartir dans le PDC =
4800 + 2700 = 7 500 + 37,5% du budget total
Convertir le taux de renouvellement en nbre de docs à acquérir Collection totale au 31/12 x 0,075 = Nbre
de docs à acquérir pour atteindre un taux de renouvellement de 7,5% (=A)
A x Prix moyen du document = budget à consacrer an année n
Programmer avec le taux de renouvellement
Si domaine x = 100 documents Alors nbre de docs à acquérir si tx de
renouvellement est de 2% = 100 x 0,02 = 2 documents
Exercice :
Calculez le taux de renouvellement si j’ai acheté 1 000 documents au 31/12 de l’année n alors que j’avais 30 000 documents
Rappel
Taux de renouvellement =
Nbre d’acquisitions pendant une période p
Nombre total de documents au 31/12 de l’année n
100
En fin de période de manière à prendre en
compte le désherbage effectué
pendant l’année!
Résultat
(1 000 / 30 000) x 100 = 3,33
Programmation budgétaire
Choix d’un régime de renouvellement en
fonction de l’objectif
Données issues du SIGB
Données issues du SIGB
=(coll au 31/12)x Tx de renouvellement/100
= nbre prévu x prix moyen année n
Exemple d’un plan de développement des collections
La fiche domaine
Un outil de programmation Un outil de concertation et de négociation Un outil de coopération inter et extra
professionnelle Un outil d’aide à la décision Un outil d’évaluation Un outil de continuité
Pause!
Synthèse des différentes étapes Définition des missions générales Diagnostic environnement Diagnostic des collections Segmentation Bilan stratégique : FFOM Définir des priorités : Schéma Général d’Orientation Objectifs Désherbage et validation de cotes
Plan de développement des collections
Protocole de sélection
Charte
Vers l’évaluation : le triangle de la performance
L’efficacité est définie comme la « Mesure du degré d’accomplissement d’objectifs donnés » (ISO 11620, 1998, 3-7) ou , en d’autres termes, la mesure des écarts entre les objectifs et les résultats
L’efficience est la « Mesure de l’utilisation des ressources pour atteindre un objectif donné » (ISO 11620, 1998, 3-8) ou, en d’autres termes, la mesure des écarts entre les moyens et les résultats.
L’évaluation
La pertinence, ou la mesure de l’adéquation entre un objectif donné et les ressources dont une organisation dispose pour y parvenir ou, en d’autres termes, comme la mesure des écarts entre les objectifs et les moyens.
On retiendra toutefois que, selon les auteurs, cette dimension de l’évaluation peut être dénommée autrement, notamment cohérence [entre les objectifs et les moyens]
L’évaluation
Exemples d’indicateurs de mesure de la performance en bibliothèque (norme ISO 11620)
Coût par usager Taux de succès des recherche sujets
dans le catalogue Délais de traitement médian des
documents
Exemples d’indicateurs de mesure de la performance en bibliothèque
Délai de traitement médian des documents norme 11620 B 3.2.1
Evaluer l’efficacité du circuit de traitement des documents en fonction des délais observés aux différentes étapes
Ex : réception, catalogage, indexation…jusqu’à la mise en rayon
Délai de traitement médian des documents norme 11620 B 3.2.1 Interprétation si délais trop long peut
révéler : Des ruptures dans la chaîne de traitement Des délais dus à la constitution de stocks
en raison de retards Des délais dus à la surcharge
Délai de traitement médian des documents norme 11620 B 3.2.1 Décisions managériales liées : Fluidifier le processus Transmettre les documents à des
intervalles plus courts au service suivant Affecter du personnel supplémentaire
Distinguer :
Données statistiques
(au sens d’ensemble de données numériques)
Quantité des ressources Activité Nombre d’usagers Dépenses Etc.
Évaluation
Adéquation des ressources
Résultats % de fréquentation Coûts Etc.
Résultat et impact Le taux d’usage des services est un indicateur
important, mais qui ne prend son sens que par rapport à ce qu’elle révèle :
L’objectif de la « lecture publique » n’est pas seulement d’obtenir un taux élevé de fréquentation mais, encore que cette fréquentation se traduise par un bénéfice pour ce public et pour la société en général
La fréquentation est un résultatLe bénéfice auprès des usagers est un impact
Le bénéfice pour la société est un effet
Exemple : la tarification en bibliothèque (source biblio-fr message de Th. Giappiconi)
Indicateur « Coût par usager » = dépenses de fonctionnement sur une année budgétaire (efficience)
Tarification = recettes marginales mais frais de gestion élevés (30% des usagers si l’on retranche les exemptions)
Donc (charges de fonctionnement fortes) – (recettes des inscriptions faibles) = coût par usager très important!
La tarification réduit le nombre des bénéficiaires d’un service dont le coût de fonctionnement demeure constant
Impact de la tarification sur les inscrits (source biblio-fr)
La BM d’Autun est passée de la gratuité à la tarification en janvier 1988. Elle a perdu 30% de ses inscrits
BM de Tours (123 820 habitants, recensement 1999)La municipalité a fait le choix de la gratuité totale à partir de janvier 2001. Le nombre d’inscrits adultes et enfants est passé de 25000 à 35000, (passage de 20% à 28%de la population), le nombre de prêts a doublé en 3 ans
Pause!
TD 4 Examinons ensemble quelques chartes documentaires Vous avez 40 minutes
pour lire et commenter ces chartes (une par groupe)
Bon courage!
Restitution : qui parle?
A retenir
Une charte est un document qui varie d’une bibliothèque à l’autre
La frontière entre Charte et PDC n’est pas toujours évidente
Il est facile de faire une charte…encore faut-il mettre en œuvre une politique documentaire ensuite!
A demain!
Bonjour!
Vers un renouvellement des moyens de médiation des contenus
Que deviennent les bibliothèques à l’heure du numérique et du web 2.0?
La médiation devient numérique, elle reste au service des objectifs de politique publique
Petite introduction au web 2.0
150
Lien vers Dailymotion Auteur : Michael WeschAssistant Professor of Cultural Anthropology
Qu'est-ce que le web 2.0 ? Difficile de répondre à cette question Le terme a été inventé en 2004 par Dale
Dougherty de la société O'Reilly_Media Pour les plus enthousiastes, c'est une
révolution qui place l'utilisateur au cœur du web
Pour les plus sceptiques c'est une vaste escroquerie marketing réexploitant des technologies vieilles de 5 ans
151
Qu'est-ce que le web 2.0 n'est pas ?
Ce n'est pas une norme établie par un organisme tel que le AFNOR…
Ce n'est pas un label décerné selon des critères précis par un organisme
152
Très bien, mais alors, le web 2.0, c'est quoi ?1. Meilleure ergonomie des interfaces
2. Le web comme plateforme : vers le « tout en ligne »
3. L’accroissement phénoménal des possibilités de publication de partage et de participation
4. L’incontournable effet communautaire
153
Page d’accueil personnalisée
154
Photos en ligne
155
Retouches de photos en ligne
156
Vidéo en ligne
157
Bureautique en ligne
158
Stockage en ligne
159
Chat en ligne
160
Et même…OS en ligne!
161
Les blogs
Un blog ou blogue (aphérèse de web log) est un site Web constitué par la réunion de billets classés la plupart du temps par ordre anti-chronologique (les plus récents en premiers).
Chaque billet (appelé aussi note ou article) est, à l'image d'un journal de bord ou d'un journal intime, un ajout au blog ; le blogueur (celui qui tient le blog) y délivre un contenu souvent textuel, enrichi d'hyperliens et d'éléments multimédias, sur lequel chaque lecteur peut généralement apporter des commentaires
162
Pause!
Les blogs
Un phénomène impressionnant par son ampleur…
Mais sous ces chiffres: beaucoup de blogs ont un seul lecteur = leur auteur
164
Les plateformes hébergées Les blogs « à installer sur serveur »
165
Avantages:Blog crée en 3 minutes, aucune opération technique n’est nécessaire
Inconvénient:Peu de personnalisation ou alors en version payante; difficile de quitter la plateforme pour changer de blog ou le faire évoluer…
Avantage: blog entièrement maitrisé, le code est accessible
Inconvénient : l’installation et la personnalisation demandent un minimum de compétences techniques
Un agrégateur de blogs
166
Les wikis
167
168
3 Types d’interactivités différents
169Auteur : David Liziard
Les fils RSS Un fil RSS est constitué d'un fichier texte au format
XML (eXtended Markup Language)
Signalé souvent sur les sites par un petit logo orange : ou
En lien, derrière ce logo, se trouve l'adresse URL du fichier texte permettant l'affiliation (ou syndication)
Principe d’un fil RSS:
Lors de la mise à jour d’un site web, un fichier texte au format XML contenant une description synthétique des nouveautés du site est généré en temps réel http://www.ext.upmc.fr/urfist/rss/Atom.xml
170
Les fils RSS
Syndication ou affiliationMoyen de relayer sur un site des contenus d’un autre site de manière dynamique
171
Source : cite-sciences.fr
Les fils RSS
RSS (Really Simple Syndication = syndication vraiment simple)Moyen de syndication, capable de récupérer le contenu brut d'un site web sans s'occuper des données liées à sa forme
172
On parle de Flux RSS, Fil RSS, liens RSS, RSS feed, canaux RSS
Que permet RSS? Suivre l’actualité d’un site
Moyen efficace de se tenir informé
Les fils RSS se sont développés avec les blogs, puis les sites d’actualité et se développent de plus en plus…
Actuellement un fil RSS peut donner de l'information textuelle ou audiovisuelle
173
Repérer et utiliser les fils RSS
Ces icônes permettent de repérer les sites qui proposent des fils RSS
174
Comment trouver des fils RSS ?
Les navigateurs récents indiquent les fils RSS d’un site par un rectangle dans la barre d’adresse
175
Annuaires ou moteurs de recherche :
Retronimo, la moooche, Feedster, Technorati, Libworm…
Comment lire les fils RSS ?
Grâce à un agrégateur :
Qui permet de s’abonner aux fils
Qui vérifie automatiquement et régulièrement les fils afin de signaler les nouveautés
=> Cela évite de se rendre tous les jours sur un site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a pas de nouveautés!
176
Netvibes
177
Firefox avec l’extension SAGE
178
Comment lire des fils RSS ?
Logiciels spécifiques (Feedreader, Rssreader, Alertinfo…)
Intégrés au navigateur ou au lecteur de mails (Marques-pages dynamiques, Thunderbird, Sage pour Firefox…)
En ligne (Bloglines, Netvibes, Linkedfeed…)
179
Fonctionnalités d’un agrégateur Fonctionnalités de base :
• Ajouter un fil, récupérer un fil automatiquement ou par copier/coller
• Exporter et importer une liste de flux RSS (OPML)• Classer les fils dans des dossiers ou onglets• Signalement spécifique (couleur différente,
nombre d’entrées) Fonctionnalités avancées :
• Archivage• Recherche d’une occurrence dans un ensemble
de fils
180
A quoi ça sert?
Signaler rapidement les nouveautés d’un site web
Accélérer l’accès au contenu dans le cadre d’une veille permanente
Réutiliser le contenu d’un site sur un autre site Web
181
Exemples de contenus
Actualités: presse écrite et audiovisuelle• Le Monde, Libération…
Informations pratiques• Horaires par salle: allocine• Offres d’emploi: cadremploi, cepid
182
Avantages des fils RSS S’abonner à un fil RSS ne nécessite aucun
enregistrement préalable (on ne communique aucune donnée personnelle), se désabonner est très simple
Organisation optimisée de sa veille grâce à l’agrégateur qui centralise les sources d’information et importe automatiquement les mises à jour
Participation à la diffusion de l’information et réponse aux besoins des usagers
Augmentation de la visibilité du service qui propose des fils RSS et donc de la notoriété de l’organisme
183
Quelques inconvénients
Contrairement à une lettre d’information, le format RSS n’intègre aucune mise en forme personnalisée
Certains fils RSS ne donnent qu’une partie du contenu avec un lien sur le site web
Beaucoup de fils RSS proviennent de blogs. Les blogs génèrent automatiquement un fil RSS. Les sites scientifiques, institutionnels ou professionnels sont encore trop peu nombreux actuellement à proposer des fils RSS
Accéder à l’information via des fils RSS échappe aux statistiques des administrateurs de site web
Un trop grand nombre de fils est impossible à traiter pour un humain
184
185
Augmentation des fils RSS proposés depuis septembre 2001 (-> juillet 2006)
186
Source http://www.syndic8.com
Augmentation des utilisateurs des fils RSS depuis août 2001 (-> juillet 2006)
187
Source http://www.syndic8.com
Du RSS au social bookmarking il n’y a qu’un pas…
188
Del.icio.us : folksonomie en action
189
190
Suggestions de tags (proposés par des internautes)
Liste des analyses (user notes)
Tagguer des ressources
191
192
Suivre un tag grâce à son fil RSS
Et pour les bibliothèques ?
Pour les Bibliothécaires
Pour les usagers
193
Le RSS pour faciliter la veille et la recherche d’information
Surveiller les parutions pour sa politique d’acquisition
Librairies : Mollat, Rss feed generator pour Amazon, Bibliosurf
Editeurs: Eyrolles, Vuibert
Revues électroniques: Edpsciences, Revues.org
194
Le RSS pour faciliter la veille en info-doc
Astuce : Grâce à la mise à disposition de la collection de fils rss de Figoblog, démarrez directement votre veille en info-doc! (bonus: Opmlsearch permet de rechercher dans des collections de fils rss)
Autres ressources pour étoffer son agrégateur: liste des Biblioblogs sur Bibliopédia, fil rss de biblio-fr, biblioflux, le tag Libraries sur Delicious, etc.
Pour tagguer directement dans Firefox: Extension Delicious Complete
Pour découvrir de nouveaux sites par recommandation : Yoono
195
La Bibliosphère du Bibliobsédé
Pause!
197
Netvibes comme outil de veille
Intégrer ppt val d’europe
Des comptes netvibes pour les acquéreurs
199
Objectifs de la plateforme
Permettre une veille sur un domaine documentaire
Favoriser les échanges et les recommandations entre acquéreurs d’un même pôle
Positionner le responsable de pôle comme coordinateur de la veille sur un domaine
Développer la pratique de la veille et l’appropriation d’outils du web 2.0 200
Rappel : Procédure de connexion
201
1. Je me rends sur Netvibes 2. Je me connecte grâce au mail du
responsable du pôle d’acquisition auquel j’appartiens
3. Je gère mon onglet comme je l’entends et je partage des infos que je trouve pertinentes ou des sites que nous pourrions mettre en favoris sur le portail
Netvibes : démonstration
202
1. Ajouter un fil RSS
203
Je peux entrer soit l’adresse du fil, soit l’adresse du site, et le ou les fils
sont automatiquement détectés!
Configurer ses fils RSS
204
Personnaliser sa page : widgets + fils par défaut
205
Personnaliser son onglet
206
Chaque pôle = un profil
207
On est tous amis!
208
Partager des infos
209
Pour qu’on s’y retrouve : Je met mon Prénom en
commentaire !
Voir qui marque quoi en favori
210
Quelques astuces pour dénicher des blogs et sites intéressants dans votre domaine
Deux sources intéressantes pour les parutions par domaine:
http://www4.fnac.com/Rss/default.aspx http://www.eyrolles.com/Accueil/Aide/pr
esentation_syndication.html
211
Repérer les blogs ou sites influents
212
Les blogroll
213
Chacun son univers
214
Attention : Univers Netvibes = page publique!
Deux univers comme exemples:
Univers netvibes de la Bibliothèque de Romans-sur-Isère
Pour la Veille professionnelle : L’univers Netvibes d’un blogueur non identifié…
Le wiki
215
Le wikiNombreux sont ceux qui n’osent pas s’adresser à
nous
pour des conseils ou des recommandations, il est
important de montrer que : Les livres, cd, dvd, etc. dans les bibliothèques ne sont
pas là par hasard mais qu’ils ont été sélectionnés Et non pas par une institution inconnue et abstraite
mais par des gens qui mettent en jeu leur professionnalisme, avec une part de subjectivité.
Que les œuvres et documents qui sont dans la bibliothèque s’inscrivent dans une collection, et qu’ils sont donc liés par leurs thématiques à d’autres documents216
Pourquoi un wiki
Outil très simple à utiliserOutil collaboratif Outil de gestion de contenu
217
Circuit de validation des critiques
218
Rédacteur de la critiqueRédacteur de la critique
Assistante médiation numérique
Assistante médiation numérique
Responsable de la médiation numérique
Responsable de la médiation numériqueWikiWiki Portail
ArchimedPortail Archimed
1. Rédige la critique1. Rédige la critique
2. Relecture + validation2. Relecture + validation
Sélection thématiqueSélection thématique
Diffusion possible sur d’autres sitesDiffusion possible sur d’autres sites
Quand envoyer ses critiques dans le wiki ?
De votre initiative à l’occasion Des offices : AVANT les offices, les
critiques envoyées ne seront pas examinées tant que l’office n’est pas passé
De la lecture d’un livre, ou de l’écoute d’un CD, ou la vue d’un DVD
219
Etapes
220
Editer et sauvegarder une page une page
221
Retrouver sa critique
222
Les commandements du wiki
Indiquer dans le nom de la page le titre du livre + son prénom
Ne pas dépasser le nombre de caractères autorisés : 53 pour l’étiquette et 170 dans le portail
Compléter soigneusement toutes les rubriques et préciser si le titre que vous critiquez fait partie ou non d’un office et s’il s’agit d’une nouveauté
Penser à bien se connecter sous son nom223
Les commandements du wiki
Ne pas raconter la trame du récit, affirmer sa subjectivité « en bien comme en mal »
Pour les critiques sur les documentaire jeunesse : il est demandé de conserver un ton neutre dans l’expression : c'est-à-dire d’employer de préférence des tournures impersonnelles : pas de tutoiement ni de vouvoiement
Pour la fiction jeunesse : Nous avons décidé de nous adresser aux enfants sur l’étiquette l’idée est rédiger une phrase d’accroche sur l’histoire. En revanche, vous pouvez développer un point de vue plus destiné à un adulte dans la « version portail » de l’étiquette. (et évoquer les qualités éditoriales, par exemple de tel livre.)224
Pour les recommandations : nous ne recommandons que des titres qui font partie de la collection de la médiathèque
Vous pouvez ajouter une phrase pour orienter ou thématiser vos recommandations ; par exemple « Pour approfondir » ou « Dans la même collection »
225
Les commandements du wiki
moccam-en-lignePortail collaboratif des bibliothécaires
Moccam évolue
10.000 bibliothécaires utilisent régulièrement moccam-en-ligne. 25.000 notices y sont téléchargées chaque jour. Actuellement, moccam-en-ligne est essentiellement utilisé pour le catalogage 'document en main'
A partir de septembre 2008, moccam deviendra un portail collaboratif par et pour les bibliothécaires. Ces derniers pourront l'utiliser dès le stade de la suggestion d'achat et même pour la sélection des documents.
Nouveau dans MOCCAM Regrouper les catégories documentaires qu'ils
souhaitent suivre dans plusieurs onglets Prendre connaissance des dernières parutions et
des 'à paraître' de ces catégories Commenter les notices et prendre connaissance
des derniers commentaires des bibliothécaires pour les documents de ces catégories
Connaître les notices les plus cataloguées par les bibliothécaires
Ajouter toutes ces notices à des paniers Exporter ces paniers en unimarc ou dans un
tableur
Uiliser les onglets fournis en standard par moccam (basés sur Dewey)...
Créer ses propres
catégories à partir d’amazon
Veiller sur l’actualité : les dernières parutions
Suivre les documents les plus populaires
Partager nos avis sur les documents!
Dialoguer entre acquéreurs d’un même domaine
Paniers avancés
Toutes les notices du portail peuvent être très facilement ajoutées à un panier. On passe instantanément d'un panier à un autre et on peut voir facilement les notices déjà au panier
Ce panier pourra ensuite être exporté en UNIMARC ou dans un tableur (pour faire un bon de commande)Vous pourrez également copier ou déplacer les notices d'un panier
Quels services pour les usagers?Informer de l’activité, des services et des
ressources d’une Bibliothèque:• Nouvelles acquisitions : BU Angers• Dernières revues en ligne: BU Antilles Guyane• Actualités : BU médecine de Nice• Articles dépouillés, sites web consultés• Agenda: Calenda• Informer le lecteur sur ses emprunts• Médiation des collections : Médiathèque
Monnaie – Drôme; Points d’actus (Bm de Lyon)• Bookmarking sur Del.icio.us : la Sorbonne
235
Quels services pour les usagers?
Proposer des services supplémentaires• Associés au SIGB, flux RSS par thématique ou par
recherche effectuée: Saphir - Bibliothèques de médecine (Suisse)
• Bulletin de sommaires avec la liste de tous les fils RSS de revues spécialisées et le sommaire en ligne: BU de Saskatchewan (EU), IoP (l’institut de physique) , EDP Sciences, APS (American Physical Society)
• Des fils RSS permettant une alerte sur une requête dans une base de données bibliographique: Scopus
236
Exemple: nouvelles acquisitions
237
SCD Université Jean Moulin Lyon 3
Exemple: s’abonner à une recherche
238
Hennepin county library
La bibliothèque entre dans mon agrégateur de flux RSS
239
Le web 2.0 c’est aussi une énorme soif d’expression…
240
Qui trouve (parfois) des modèles économiques
241
Le web 2.0 c’est aussi des « combinaisons d’applications » (Mashups)
242
Pour découvrir des sites web 2.0 grâce à….un site 2.0!
243
Et des réseaux sociaux
244
Twitter un réseau social en temps réel
245
Un réseau social autour des bibliothèques 2.0
246
247
Un réseau social dédié aux Un réseau social dédié aux bibliothèques personnelles…bibliothèques personnelles…
248
Avec des notices enrichies…Avec des notices enrichies…
249
Services Web 2.0 + bibliothèques =Bibliothèques 2.0 ?
Fondé sur le concept de Web 2.0 Web 2.0 = "Une participation plus forte
des internautes" nouveaux outils qui favorisent les
communautés, la participation et le partage
250
La démarche « bibliothèque 2.0 »
Pourrait se définir comme la mise enoeuvre de services en ligne qui visentà mieux faire se rencontrer uneoffre et une demande de contenusdans le cadre d’une politiquedocumentaire
Exploiter des Exploiter des « effets de réseau »« effets de réseau » rendus rendus possibles par les outils ou technologies du web 2.0possibles par les outils ou technologies du web 2.0
Bibliobsession by-nc-sa 251
2 préoccupations :
Une rencontre entre une offre et une demande documentaire
1. Aller vers l'usager
2. Construire avec l'usager2. Construire avec l'usager
252
1.1 « disséminer » les moyens d’accès à la bibliothèque
Proposer un plugin de recherche intégré au navigateur Firefox
Proposer une barre de navigation Favoriser l’accès et la veille (RSS et email)
1.2 Contextualiser la bibliothèque : 1.2 Contextualiser la bibliothèque : Au sein d’AmazonAu sein d’Amazon Au sein de LibrarythingAu sein de Librarything Au sein de Google recherche de livresAu sein de Google recherche de livres
1. Aller vers l'usager1. Aller vers l'usager
253
2. Construire avec l'usager2. Construire avec l'usager
2.4 Représenter nos ressources2.4 Représenter nos ressources Tags et nuages de tagsTags et nuages de tags Interfaces innovantesInterfaces innovantes Vers l’OPAC 2.0Vers l’OPAC 2.0
2.3 Qualifier nos ressources2.3 Qualifier nos ressources Recommandations statistiquesRecommandations statistiques Recommandations professionnellesRecommandations professionnelles Commentaires des utilisateursCommentaires des utilisateurs
254
255
Proposer une barre de navigation
Greene county public libraryGreene county public library
Harris public county libraryHarris public county library
256
Proposer des services d'accès et de veille
257
Recherche dans le catalogue
258
La bibliothèque entre dans mon agrégateur de fils rss
259
Par courriel et par fils RSS : exemple de la BDIC
Assurer un service de veille documentaire ciblée
260
« Alertes » par courriel sur les nouvelles « Alertes » par courriel sur les nouvelles acquisitions à partir d’un mot clé ou d’une acquisitions à partir d’un mot clé ou d’une
équation booléenneéquation booléenne
261
Proposer des fils RSS pour informer en temps réel
262
1.1 « Disséminer » les moyens d’accès à la bibliothèque
Proposer un plugin de recherche intégré au navigateur Firefox
Proposer une barre de navigation Favoriser l’accès et la veille (RSS et email)
1.2 Contextualiser la bibliothèque : 1.2 Contextualiser la bibliothèque : Au sein d’AmazonAu sein d’Amazon Au sein de LibrarythingAu sein de Librarything Au sein de Google recherche de livresAu sein de Google recherche de livres
1. Aller vers l'usager1. Aller vers l'usager
263
Lier les données du catalogue à Amazon
Bibliobsession by-nc-sa264
« Contextualiser » la bibliothèque« Contextualiser » la bibliothèque
Bibliobsession by-nc-sa265
« Contextualiser » la bibliothèque
Worldcat
266
Bibliobsession by-nc-sa267
Bibliobsession by-nc-sa268
E41ST - Library Way
269
Web 2.0 qui participe à quoi?
270
A table!
272
2. Construire avec l'usager2. Construire avec l'usager
2.4 Représenter nos ressources2.4 Représenter nos ressources Tags et nuages de tagsTags et nuages de tags Interfaces innovantesInterfaces innovantes Vers l’OPAC 2.0Vers l’OPAC 2.0
2.3 Qualifier nos ressources2.3 Qualifier nos ressources Recommandations statistiquesRecommandations statistiques Recommandations professionnellesRecommandations professionnelles Commentaires des utilisateursCommentaires des utilisateurs
Bibliobsession by-nc-sa273
Nuages de Tags ou de mots matières
Université d’Huddersfield
274
Nuages de Tags ou de mots matièresNuages de Tags ou de mots matières
Université d’Huddersfield
Bibliobsession by-nc-sa275
Interfaces innovantes
Navigateur Dewey OCLC
276
Interfaces innovantes
Amaznode
Bibliobsession by-nc-sa277Queen’s Library
Bibliobsession by-nc-sa278
Visual Catalog
Bibliobsession by-nc-sa279
Bibliobsession by-nc-sa280
Citation d’un commercial de chez Archimed:
« Amazon est notre cahier des charges pour les années à venir. »
281
Bonus : voyage à travers quelques sites de recommandations Zazieweb Critéo l'agora des livres Readme.CC U.[lik]
L’attrait d’Internet n’exclut pas l’intérêt pour les bibliothèques municipales
Contexte des politiques publiques
Maîtrise des coûts: restriction des dépenses publiques
Pour les bibliothèques : démarches de projet et politiques documentaires
Évaluation des politiques publiques
Mutations du rôle de la bibliothèque
Positionnement de plus en plus du coté du développement de services documentaires à valeur ajoutée et non plus seulement comme un acteur du champ culturel et/ou éducatif
Besoins d’orientation dans les contenus : la bibliothèque n'a plus le monopole légitime des niches culturelles, du fait notamment de l'exploitation économique du phénomène de la longue traîne
Un nouveau modèle : la longue traîne
Qu'est ce que la Longue traîne ? Un modèle économique popularisé par
Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired Magazine et dont le potentiel économique a été perçu en premier par Jeff Bezos, fondateur et PDG d'Amazon
à un marché composé de millions de niches où les choix très éclectiques des consommateurs se répartissent sur des multitudes de titres
Passage du marché de masse où le top 50, les best-sellers du livre et les blockbusters du cinéma règnent
Pour le marché du livre:
dispose en moyenne de 130 000 titres
Or 25% des ventes effectuées sur
se situe au-delà de ces
130 000 titres
Le marché des ouvrages
absents des librairies
moyennes est plus important
que celui des livres qu’elles
proposent « physiquement »
Les marchés issus de la longue traîne
La force de la recommandation et de la participation
La force de la recommandation La force de la recommandation
Comment contribuer à organiser des parcours d’usagers dans la longue traîne des ressources des bibliothèques?
Avec la médiation numérique
bien sûr! ;-)
Vers une médiation numérique
1. La bibliothèque : des missions et un dispositif
2. Qu’est-ce que la médiation numérique?
3. Quelles actions/outils de médiation numérique?
LA NATURE DU SERVICE BIBLIOTHEQUE
Médiation De la sélection
vers les publics, au moyen
d’installations
La Bibliothèque
(dispositif de politique publique)
Installations(conception et mise
à disposition d’équipements
(bâtiments, systèmes
d’information, etc.)
Sélection de ressources
documentaires
Source: Manuel théorique et pratique d 'évaluation des bibliothèques et centres documentaires Thierry Giappiconi. Electre-Ed du Cercle de la librairie, 2001.-(Bibliothèques) p .46-48
Médiation numérique
Médiation traditionnelle
Qu’est-ce que la médiation numérique?
L’utilisation d'outils numériques afin de L’utilisation d'outils numériques afin de faire se faire se rencontrer une offre et une rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre demande de contenus dans le cadre d'une politique documentaired'une politique documentaire
Une exploitation des Une exploitation des effets de réseauxeffets de réseaux caractéristiques du web 2.0 caractéristiques du web 2.0
Qu’est-ce que la médiation numérique? Le volet numérique d'une politique de Le volet numérique d'une politique de servicesservices menée dans le cadre d'objectifs menée dans le cadre d'objectifs déterminés déterminés
Une manière, a minima, de Une manière, a minima, de renouveler renouveler l'image des bibliothèquesl'image des bibliothèques auprès du auprès du publicpublic
Un leitmotiv : Un leitmotiv : organiser l'interactionorganiser l'interaction entre le public, les bibliothécaires et les entre le public, les bibliothécaires et les contenuscontenus
Médiation numérique en bibliothèque
Non pas la solution, mais une voie de renouvellement de nos pratiques pour:
Être présent dans l’environnement de l’usager-internaute
Répondre aux besoins d’orientation dans les contenus
Insérer la bibliothèque comme une ressource parmi d’autres au sein de communautés d’intérêts, locales ou thématiques
La médiation numérique ne se résume pas aux fonctions TIC de la bibliothèque mais s’y articule
Sensibilisation aux TIC pour les publics Valorisation des ressources documentaires en TIC
de la bibliothèque Veille documentaire thématique des acquéreurs Administration du SIGB Activités de l'espace multimédia de la bibliothèque Département marketing/communication de la
bibliothèque Département action culturelle de la bibliothèque
Qualifier nos ressources, partager avec les usagers au moyen d'un OPAC 2.0
Bibliothèque municipale de Saint-Herblain
Organiser des parcours d’usagers dans la longue traîne des bibliothèques
Lors d’une acquisition, ajouter à la logique de l’indexation matière celle de la recommandation de titres liés
« Représenter » l’inscription de l’ouvrage dans la collection constituée par la bibliothèque = montrer la compétence du bibliothécaire, rendre lisible l’acte de sélection
300
Si vous avez aimé, les Bibliothécaires vous conseillent aussi•Titre 1•Titre 2
Les lecteurs qui ont emprunté Matrix ont aussi empruntéTitre 1Titre 2
Commentaires des utilisateurs(…)
Recommandations professionnelles
Exemples de sites permettant d’explorer la médiation numérique
Un seul mot d’ordre : expérimenter!
Des blogs de bibliothèques dédiés à la médiation numérique
Touti frouti, agrégateur de blogs de bibliothèques par Lionel Dujol
Enquête sur les blogs de bibliothèques par le blog de Bibliosurf
Les nouveautés de la bibliothèque dans Librarything
Un exemple de site dédié à la médiation numériqueUn exemple de site dédié à la médiation numérique
Ergonomie et politique documentaire, même combat Un site web est un
projet de service Qui s’adresse à un
public avec des objectifs déterminés
D’où l’importance de maîtriser la mise en œuvre
Pour pouvoir innover
Le Guichet du Savoir
Peuplade ou le web de proximité
Diffuser nos contenus via des fils RSS
Site de démonstration en ligne de AFI/OPAC 2.0
Proposer des podcasts de nos conférences, rencontres…
L’univers netvibes de la bibliothèque de Romans-sur -Isère
310
En somme…
Enrichir nos données Libérer nos données Promouvoir nos ressources Créer, animer ou participer à
des communautés Tisser des alliances
Quelles alliances des bibliothèques avec des sites de recommandation? Amazon et ses
services web gratuits
Les services web payants de Librarything
ZaziewebZazieweb CritéoCritéo L’agora des livresL’agora des livres U.[lik]U.[lik] BabelioBabelio BibliosurfBibliosurf Et le futur portail Et le futur portail de la librairie de la librairie indépendante?indépendante?
Bib-phone : un prototype
Voir aussi le projet Danois Transformation Lab
Automazik, la borne dédiée à la musique libre à Gradignan
ConclusionLa médiation numérique est une nouvelle fonctiondans les bibliothèques…elle n’est pas sans poser denombreuses questions! Quelles formations des professionnels? Quelles types d’organisation pour impliquer les
bibliothécaires/acquéreurs? Quelle mutualisations nationales et/ou locales? Quels liens au territoire? Quelles capacités de la bibliothèque à participer,
créer, et/ou animer des communautés thématiques ou des communautés locales?
Conclusion Générale (1)Cinq raisons pour mettre en œuvre des politiques
documentaire à l’heure du numérique
1. La mise en oeuvre d’une poldoc se traduit le plus souvent par une organisation interne en département ou en pôles thématiques : c’est une base très précieuse non pas seulement pour gérer des collections, mais pour les mettre en valeur.
2. La mise en œuvre d’une poldoc nécessite une réflexion globale sur les objectifs d’acquisition par domaine, elle implique l’acquéreur dans tous les aspects de la gestion d’un fond et favorise donc son implication dans les contenus qu’il gère.
Conclusion Générale (2) 4. La mise en oeuvre d’une poldoc se traduit par une
réflexion sur les tâches et le temps qui leur est consacré (sur l’évaluation en fait). Elle s’accompagne d’une volonté d’éradication des tâches non intellectuelles de gestion pure : par exemple le catalogage. Les acquéreurs ont ainsi plus de temps disponible pour des tâches intellectuelles de mise en valeur des fonds ou d’animation d’une communauté thématique.
5. La mise en œuvre d’une poldoc implique un positionnement de l’acquéreur en tant que très bon connaisseur des sources d’information dans son domaine. Elle se révèle donc très bien adaptée à une valorisation des outils d’acquisition et de veille à la fois en interne et vers les publics.
Une notice intelligemment récupérée, c’est du temps de cerveau de bibliothécaire disponible pour la médiation numérique!
3. La mise en oeuvre d’une poldoc se traduit par la formalisation des objectifs en interne et pour la tutelle, il est donc plus aisé de contractualiser avec les agents non seulement des objectifs de gestion mais des objectifs d’éditorialisation des contenus qu’ils gèrent
Conclusion Générale (3)
Merci à tous pour votre attention!