La bibliothèque 2.0
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Brest - 23 octobre 2008
Web 2.0 ?
Tim O’Reilly et Dale Dougherty lors de conférences aux Etats Unis inventent ce concept en 2004
Intérêts économiques : réaction à l’éclatement de la bulle internet en 2001, il faut relancer l’intérêt des utilisateurs de la toile
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Web 1.0 : Surfeur Passif Consomme l’Info
Web 2.0 : Contributeur Actif Produit l’Info (**)
(**) à 3 niveaux : Le fonds La forme La description
Auteur : Krajewski PascalAuteur : Krajewski Pascalhttp://bibliotheque20.wordpress.comhttp://bibliotheque20.wordpress.com
Brest - 23 octobre 2008
Un exemple ?
Brest - 23 octobre 2008
L’internaute est absent !
Brest - 23 octobre 2008
L’internaute est partout !
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Autonomisation (?)
Désintermédiation (?)
Enquête Credoc sur la fréquentation des bibliothèques
recherche d'informations pratiques 26% utilisent Internet et 7% une bibliothèque
pour l'aide aux devoirs, ils sont 49% à se tourner vers Internet et 19% vers une bibliothèque.
Brest - 23 octobre 2008
La bibliothèque 2.0
Septembre 2005 – Michael Casey (Library Crunch) invente le terme de Bibliothèque 2.0
Bibliothèque 2.0 = bibliothèque + web 2.0La bibliothèque 2.0 n’est pas fondée sur des changement technologiques mais sur des attitudes d’ouverture sur l’usager
Brest - 23 octobre 2008
La bibliothèque 2.0
« Bibliothèque 2.0 propose simplement de rendre l’espace de votre bibliothèque (réelle et virtuelle) plus interactif, plus propice à la collaboration et davantage axé sur les besoins de la communauté. On pourrait débuter, par exemple, par les blogues, les jeux en soirée entre adolescents, les sites collaboratifs de photos [. . .] faire en sorte que la bibliothèque soit une destination et non une réflexion après coup. »
Sarah Houghton
Onze raisons expliquant la raison d’être et l’importance de Bibliothèque 2.0
http://www.blyberg.net/2006/01/09/11-reasons-why-library-20-exists-and-matters/
Brest - 23 octobre 2008
La bibliothèque 2.0 : 5 axes
Améliorer les outils existants
Se promouvoir Etre le cœur de la communauté
Ouvrir à l’usager Délivrer de nouveaux services
Auteur : Krajewski PascalAuteur : Krajewski Pascalhttp://bibliotheque20.wordpress.com
Brest - 23 octobre 2008
La bibliothèque 2.0 : 5 axes
Se promouvoir (le marketing pour aller (re)conquérir son/le public)
S'ouvrir à l’usager (qu’il devienne « contributeur »)
Améliorer les outils existants (Il s’agit d’un approfondissement des missions traditionnelles)
Délivrer de nouveaux services (Il s’agit d’une diversification des missions traditionnelles)
Se poser en forum social (se positionner comme lieu central pour la communauté)
(Source : Bibliopedia)
Brest - 23 octobre 2008
La bibliothèque 2.0
L’internauteL’e-usager
Améliorer, Approfondir les
services existantsDisséminer la bibliothèque
L’usager
Brest - 23 octobre 2008
La bibliothèque 2.0
Du catalogue au portail de services en ligne
Disséminer la bibliothèque
La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?
Brest - 23 octobre 2008
La bibliothèque 2.0
Du catalogue au portail de services en ligne
Disséminer la bibliothèque
La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?
Brest - 23 octobre 2008
Du catalogue au portail de services en ligne
Un catalogue séduisant enrichi de/par l’usager
Des services sur mesure à la relation unique
Brest - 23 octobre 2008
Du catalogue au portail de service en ligneUn catalogue séduisant enrichi de/par
l’usager
Un catalogue séduisant ? Chercher et trouver ! Ouvrir le catalogue à l’usager.
Brest - 23 octobre 2008
Un catalogue séduisant …
La segmentation des contenus ….
Enfants Adolescents Seniors Communautés linguistiques Le public handicapé
Brest - 23 octobre 2008
http://www.bm-lille.fr
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
http://www.lapl.org/
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
http://sfpl.org/
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
http://www.bfm.limoges.fr
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Des notices séduisantes …
couvertures, résumés, extraits, web services
Brest - 23 octobre 2008
www.la-bibliotheque.com
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
AFI Opac 2.0
Brest - 23 octobre 2008
Donner envie à l’usager d’emprunter le document
Encore faut il arriver jusqu’à la notice !
Brest - 23 octobre 2008
Du catalogue au portail de service en ligne
Un catalogue séduisant enrichi de/par l’usager
Un catalogue séduisant ? Chercher et trouver ! Ouvrir le catalogue à l’usager.
Brest - 23 octobre 2008
La recherche dans le catalogue
Une ergonomie à la Google
Brest - 23 octobre 2008
Et c’est la recherche simple !
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
La page de résultats : évitons le silence !
Quelque soit le terme saisi, il faut être en mesure de proposer à l’usager un résultat
L’utilisateur doit pouvoir continuer sans avoir à ressaisir la moindre informations.
Brest - 23 octobre 2008
Je cherche un livre écrit par « Pisani »
Et maintenant ?
Brest - 23 octobre 2008
La réaction de l’usager : Hypothèse favorable :
La bibliothèque n’a rien dans ses collections susceptibles de répondre à mes attentes.
Hypothèse moins favorable :
A l’heure de Google, la bibliothèque a déniché le dernier outil capable de ne rien trouver dans une base de plusieurs centaine de milliers de notices
Marc Maisonneuve, Le catalogue de la bibliothèque à l’heure du web 2.0, ADDBS Editions
Brest - 23 octobre 2008
Je cherche un livre écrit par « Pisani »
Bingo !
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Did you mean ?
Brest - 23 octobre 2008
Chercher faux, trouver juste !
Permettre un usage courant de l’internet :
la sérendipité
« trouver ce que l’on ne cherche pas »
Brest - 23 octobre 2008
« Un prince , nommé Serendipe sortit dechez lui et découvrit un grand trésor sans le chercher… »
La sérendipité ?
Brest - 23 octobre 2008
Suggérer autre chose que le livre indisponible
La recommandation statistique :le modèle de la longue traîne appliquée aux
bibliothèques
Brest - 23 octobre 2008
La recommandation statistique :
Brest - 23 octobre 2008
La recommandation statistique :
La mise en valeur du catalogue à partir des usages
Colle à un usage courant dans la bibliothèque : le butinage
Brest - 23 octobre 2008
Proposer une expérience plus riche
Offrir de nouvelles portes d’entrée aux catalogues !
Brest - 23 octobre 2008
Surfez sur son catalogue !
Brest - 23 octobre 2008
La CartoguideMédiathèques Pays de Romans
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Coverflow
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Le document n’est plus une entrée mais une
conclusion …
Brest - 23 octobre 2008
Pas si simple …
Libérer les données !!!
Automatiser
Se convaincre que le catalogue est un lieu d’interactions multiples…
Brest - 23 octobre 2008
Du catalogue au portail de service en ligne
Un catalogue séduisant enrichi de/par l’usager
Un catalogue séduisant ? Chercher et trouver ! Ouvrir le catalogue à l’usager.
Brest - 23 octobre 2008
Ouvrir le catalogue à l’usager
Le commentaire
l’appréciation
la recommandation
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Des contenus enrichis par l’usagerLe commentaire, l’appréciation & la
recommandation
L’OPAC, un espace d’échanges Modération a posteriori : favorise l’interactivité L’usager devient une personne ressource et
créateur de méta données Pas d’inscription obligatoire : élargir le territoire
de la bibliothèque > vers l’e-usager ?
Brest - 23 octobre 2008
Du catalogue au portail de service en ligne
Un catalogue séduisant enrichi de/par l’usager
Des services sur mesure à la relation unique
Brest - 23 octobre 2008
Du catalogue au portail de service en ligneDes services sur mesure à la relation
unique.
Réappropriation des contenus Ask A Librarian ! Vers « la connivence » : l’exemple des blogs
Brest - 23 octobre 2008
La réappropriation des contenus
Liens profonds
Les fils RSS
Les tags
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Une réappropriation des contenus
Le permalien
Les tags
Les fils RSS
Brest - 23 octobre 2008
http://www.bibliothequediscothequebourglareine.net
AFI OPAC 2.0
Pergame
Brest - 23 octobre 2008
Une réappropriation des contenus
Le permalien
Les tags
Les fils RSS
Brest - 23 octobre 2008
www.dole.org/mediatheque/
Archimed
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
http://www.mediatheques.pays-romans.org
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Du catalogue au portail de service en ligneDes services sur mesure à la relation
unique.
Réappropriation des contenus Ask A Librarian ! Vers « la connivence » : l’exemple des blogs
Brest - 23 octobre 2008
Du service sur mesureà la relation unique
Les services Ask A Librarian
(questions/réponses)
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
www.guichetdusavoir.org/
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Du catalogue au portail de service en ligne
Des services sur mesure à la relation unique.
Réappropriation des contenus Ask A Librarian ! Vers « la connivence » : l’exemple des blogs
Brest - 23 octobre 2008
Vers la connivence …
Blog de bibliothèque un outil de séduction, un outil de proximité.
Brest - 23 octobre 2008
Une proximité de ton, facteur de connivence
Social et non institutionnel
Ton personnel et non formel
Une parole libérée, un regard décalé
La force de l’anecdotique
Brest - 23 octobre 2008
Catégorie : Enfer ou paradis
http://everitoutheque.viabloga.com
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Impliquer l’usager c’est aussi l’intéresser
Brest - 23 octobre 2008
Partager son expérience, son savoir“bien se connaître”
Raconter les décisions de la bibliothèque, les coulisses, la technique
Rendre compte des animations
Rendre la bibliothèque plus transparente
Brest - 23 octobre 2008Catégorie : cuisine et dépendances
Brest - 23 octobre 2008
Catégorie : le jargon du bibliothècaire
Brest - 23 octobre 2008
Ouvrir le blog à ceux qui participent à la vie de la bibliothèque
Les usagers : co-auteurs des contenus
Même présentation, catégorisation de son information
Reconnaissance de son “expertise” au sein de la bibliothèque.
Brest - 23 octobre 2008
Catégorie : Enfer ou paradis
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Même démarche avec
les partenaires, les libraires, les auteurs de passage , les collègues bibliothécaires
Restituer la vitalité des bibliothèques avec des contenus spécifiques
Brest - 23 octobre 2008
La bibliothèque 2.0
Du catalogue au portail de services en ligne
Disséminer la bibliothèque
La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?
Brest - 23 octobre 2008
Disséminer la bibliothèque
Brest - 23 octobre 2008
Disséminer la bibliothèqueÊtre présent là où les usagers sont …
Brest - 23 octobre 2008
Passer à un logique locale
à une logique globale
Brest - 23 octobre 2008
Disséminer les bibliothèques
Les blogs/services thématiques
Les réseaux sociaux
Les widgets
Brest - 23 octobre 2008
Les blogs/services thématiques
Volonté de mettre en valeur une expertise
Le blog/service thématique est certainement l’une des meilleures façons de disséminer l’expertise des bibliothèques sur le web.
Brest - 23 octobre 2008
http://www.pointsdactu.org/
Brest - 23 octobre 2008
http://mediamus.blogspot.com/
Brest - 23 octobre 2008
http://manga-japam.over-blog.com/
Brest - 23 octobre 2008
www.guichetdusavoir.org/
Brest - 23 octobre 2008
www.contra-costa.lib.ca.us/
Brest - 23 octobre 2008
Disséminer les bibliothèques
Les blogs/services thématiques
Les réseaux sociaux
Les widgets
Brest - 23 octobre 2008
Les réseaux sociaux
Brest - 23 octobre 2008
Les réseaux sociaux ?
Encourager la participation des usagers Toucher un public de non-usagers Construire des communautés par le bas Renforcer la transparence Réduire les barrières Transmettre une image moderne et attractive
de la bibliothèque
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Second LifeThe Public Library of Charlotte & Mecklenburg County
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
http://www.lastfm.fr/group/Discothecaires
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Disséminer les bibliothèques
Les blogs /services thématiques
Les réseaux sociaux
Les widgets
Brest - 23 octobre 2008
Proposer des WidgetsBarre d'outils Bfm
Brest - 23 octobre 2008
http://bu.univ-angers.fr/
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
La bibliothèque 2.0
Du catalogue au portail de services en ligne
Disséminer la bibliothèque
La bibliothèque 2.0 : est ce que ça fonctionne ?
Brest - 23 octobre 2008
La bibliothèque 2.0 ! Est-ce que ça marche ?
Les usagers sont ils au rendez vous ?
Un nécessaire accompagnement de l’usager
Sensibiliser et former le bibliothécaire
Brest - 23 octobre 2008
Augmentation de la fréquentation du site de la bibliothèque
Saint Herblain : fréquentation du site a doublé
Brest - 23 octobre 2008
Augmentation de l’utilisation du catalogue
The futur of the opac – Dave Pattern
Brest - 23 octobre 2008
Et la participation ?La régle des 90 - 9 - 1
Une participation réelle mais encore limitée :
Jakob Nielsen :Participation Inequality: Encouraging More Users to Contribute 90 % des visiteurs sont passifs 9 % contribuent occasionnellement 1 % sont à l’origine de l’essentiel de la participation
1 % optimiste !
Brest - 23 octobre 2008
L’usager 2.0 ? Le bibliothècaire 2.0 ?
La bibliothèques 2.0 ?
Brest - 23 octobre 2008
La bibliothèque 2.0 ! Est-ce que ça marche ?
Les usagers sont ils au rendez vous ?
Un nécessaire accompagnement de l’usager
Sensibiliser et former le bibliothécaire
Brest - 23 octobre 2008
Transhumance numériqueAnalogique > immigrant numérique > numérique
Marc Prensky « Digital natives, digital migrants »
Brest - 23 octobre 2008
Accompagner l’ usager
Écouter « leurs usages » : papier, mail ….
Communiquer
Expliquer : Ateliers de sensibilisation Éditer des tutoriaux
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
Vers une médialphabétisation
Est-ce raisonnable ?
Brest - 23 octobre 2008
La bibliothèque 2.0 ! Est-ce que ça marche ?
Les usagers sont ils au rendez vous ?
Un nécessaire accompagnement de l’usager
Sensibiliser et former le bibliothécaire
Brest - 23 octobre 2008
Sensibiliser et former le bibliothécaire
Le « bibliothécaire 2.0 » est plus un état d’esprit qu’une compétence technique
Brest - 23 octobre 2008
Sensibiliser et former le bibliothécaire Pratiquer et expérimenter, mais surtout convaincre de …
Essor et du potentiel des services co-crées avec l’usager
Favoriser les pratiques culturelles et l'appropriation de l'information sans forcément utiliser les collections de la bibliothèque.
Accepter les nouveaux territoires de la bibliothèques
Évolution des compétences du bibliothécaire un rôle de médiation et de socialisation autour de la culture ou de
l’information …
… la fin de l’hégémonie des collections
Brest - 23 octobre 2008
Le manifeste du bibliothécaire 2.0 Je vais me former à la culture de l'information de mes usagers
J'aurai le courage de proposer de nouveaux services et de nouvelles façons de fournir du service
J‘éviterai de demander aux usagers de voir les choses comme s'ils étaient des bibliothécaires
Je créerai des sites web ouverts
Je militerai pour un catalogue ouvert qui fournisse les fonctionnalités personnalisées et interactives que les usagers sont en droit d'attendre dans un environnement numérique.
Novembre 2006 – Laura Cohen traduit par Marlène Delhaye sur son blog Marlene's corner.
Brest - 23 octobre 2008
Même pas peur ?
Brest - 23 octobre 2008
« les bibliothèques se doivent d’étudier et comprendre ces nouveaux outils, sans céder aux effets de mode et autres sirènes technophiles et conserver un regard critique. Elles pourront ainsi poursuivre leurs missions pédagogiques, de sélection et d’organisation des connaissances »
Paul-Emmanuel Bernard, Marie-Line Chautemps et Xavier GalaupLe rôle des réseaux sociaux dans la création et la recherche d'information sur internet-
Mémoire Enssib – juillet 2006
Brest - 23 octobre 2008
Brest - 23 octobre 2008
http://labibapprivoisee.wordpress.com
http://toutifrouti.viabloga.com