Mettre en place une politique documentaire (2.0) en bibliothèque

POLITIQUE DOCUMENTAIRE (2.0) EN BIBLIOTHEQUE DE LECTURE PUBLIQUE

Formation CNFPT 16 au 19 Juin 2008, Nantes

Silvère Mercier(avec Elisabeth Bourdet, par la pensée)

Objectifs du stage

Situer la fonction politique documentaire dans la structure bibliothèque

Acquérir des repères méthodologiques pour mettre en œuvre une politique documentaire

Connaître et pratiquer les outils nécessaires pour réaliser cette mise en œuvre

Intégrer la dimension de communication pour faire de la politique documentaire un outil de référence et de dialogue

Echanger des expériences

Thèmes abordés La politique documentaire : définition, caractéristiques,

évolution à l’ère du web 2.0

Les bibliothèques et la politique publique : missions, enjeux

Diagnostic stratégique : préalables nécessaires à l’utilisation des outils, sans lesquels ils n’ont aucun sens

Démarche et outils pour mettre en œuvre une politique documentaire : conspectus, évaluation des collections, désherbage, programmation des acquisitions, outils numériques

Le traditionnel tour de table

Pause!

Question :

Qu’est-ce qu’une politique documentaire?

Politique…

Politique : en anglais

deux sens

Politic = Sciences politiques

Policy = ligne de conduite, but, principes

Sens

Direction

Signification

Documentaire

Politique Documentaire = politique d’acquisition?

Non! Acquisition + conservation + élimination +

médiation! Ou même préservation d’un contenu avec un

support de substitution

Politique documentaire : définition

Une politique documentaire est l’expression

formalisée et cohérente qu’une bibliothèque de

service public donne de ses choix et priorités en

matière de développement et de gestion des

collections, adaptée aux missions de la bibliothèque

et conforme aux orientations et enjeux de politique

publique de la collectivité

Eléments constitutifs

SGO = Schéma annuel d’organisation PDC = Plan de développement des collections Plan Annuel d’acquisition Protocole de sélection Charte des collections = expression publique et

contractuelle, par exemple sur la durée d’un mandat électoral

Une politique documentaire est un document contractuel

Le flou sur les missions L’implicite doit devenir explicite L’intuitif doit céder au méthodique L’approche subjective doit devenir

une approche scientifique La dérive techniciste Poldoc ≠ Science

exacte!

Des écueils

Se poser les bonnes questions :

Quel est la pertinence des collections et des services au regard des missions et des besoins sociaux à satisfaire?

L’enjeu de la légitimité des bibliothèques, de leur utilité sociale…

A l’heure des restrictions budgétaires A l’heure du numérique et du

téléchargement d’œuvre sur les réseaux P2P…

Des enjeux…

La bibliothèque = instrument d’une politique publique,

instrument de changement social

Définir et proposer des orientations adaptées aux enjeux des collectivités territoriales = servir l’INTERET GENERAL

Aux sein d’un ensemble de politiques publiques

« Evaluer pour évoluer » La bibliothèque a un rôle politique, social

et économique, pas seulement culturel

A retenir!

TD 1 Les missions des bibliothèques

A partir des documents distribués, identifier les missions des bibliothèques de lecture publique

Documents: Manifeste de l’UNESCO sur la

bibliothèque publique, 1994 Charte du Conseil Supérieur des

Bibliothèques 1992 Déclaration des droits de l’Homme et du

citoyen, 1789

TD 1 Les missions des bibliothèques

Restitution : qui parle?

Ne pas confondre: Une mission est une raison d’être = A quoi

je sers? Pourquoi? Une activité = procédé = Comment?

A retenir!

A table!

FORMATION INFORMATION CULTURE LOISIRS

Quatre mots-clés!

ROLES ET MISSIONS DES BIBLIOTHEQUES DE SERVICE PUBLIC

Contribution au développement du livre et de la lecture

Contribution à la formation initiale Contribution à la formation continue et à

l’autoformation professionnelle Contribution à l’information et à la documentation Contribution au développement de la recherche Contribution à la conservation et à la mise en

valeur du patrimoine Contribution au développement culturel

Qu’est-ce qu’une bibliothèque?

Exercice : donner des mots qui définissent une bibliothèque

LA NATURE DU SERVICE BIBLIOTHEQUE

Médiation De la sélection

vers les publics, au moyen

d’installations

La Bibliothèque

(dispositif de politique publique)

Installations(conception et mise

à disposition d’équipements

(bâtiments, systèmes

d’information, etc.)

Sélection de ressources

documentaires

Source: Manuel théorique et pratique d 'évaluation des bibliothèques et centres documentaires Thierry Giappiconi. Electre-Ed du Cercle de la librairie, 2001.-(Bibliothèques) p .46-48

Médiation numérique

Médiation traditionnelle

Questions :

Qu’est ce qu’un bibliothécaire?

Qu’est-ce qu’un(e) directeur(ice) de bibliothèque?

Directeur de bibliothèque

Identifier et contractualiser les orientation

documentaires et de service en partenariat

politique avec l’autorité territoriale

Rendre compte des résultats et des

besoins

Définir une stratégie de service

Conduire les orientation

documentaires

Contribuer à la rechercher et à la

réflexion des équipes

Conduire les services et le

système relationnel

Elaborer les orientations

financières et les demandes budgétaires

BibliothécaireRendre compte des résultats et des impacts de son

action

Concevoir et assurer des services de médiation et

de promotion des ressources documentaires

Identifier et signaler les ressources documentaires

Contribuer à la rechercher et à la

réflexion des équipes

Développer une spécialité et une

fonction transversale

Animer le débat autour du savoir

Développer des ressources documentaires adaptées aux besoins de

la population dans le cadre d’objectifs de

service public

Prenez le temps d’examiner les nouvelles fiches métiers du CNFPT de mars 2008 Base de recrutement

et de définition des compétences par les DRH

Intègrent pleinement les TIC et notamment le web 2.0

Des missions à décliner et traduire localement : le schéma décisionnel

FuturPassé

Activité

Niveau Stratégique Activité d’anticipationDiagnostique de fonctionnement

Niveau TactiqueActivité de réflexionTableaux de bord

Niveau opérationnelActivité de régulation

Sens

Direction

Signification

Plans d’actionsNiveau opérationnel

Objectifs précis et détaillés

Orientations stratégiques, axes

de travail

Vision

A retenir : définitions Système = ensemble d’éléments en

interaction, distinct de son environnement avec lequel il peut entrer en relation

Finalité = Ce pourquoi le système existe, toute finalité est la traduction d’une intention

Mission = Charge donnée à quelqu’un d’accomplir quelque chose

Objectif = But à atteindre à une date donnée est exprimé sous forme de grandeur mesurable

Articulation des niveaux stratégiques et opérationnels

Ensemble des choix et des décisions qui permettent à une unité s’atteindre ses objectifs

Lien permanent entre réflexion et action

A retenir : le Pilotage

Pause!

Etude de cas : un organigramme

Un volontaire pour dessiner et commenter l’organigramme de sa bibliothèque?

Qu’en pensez vous?

Un équilibre à trouver…

Vouloir

Savoir

Pouvoir

Gérer les compétences et leur adéquation aux statuts…

Le mode de fonctionnement par projets vs le mode de fonctionnement hiérarchique...

La séparation Adultes/jeunesse est-elle justifiée?

Dans l’organigramme? Dans l’organisation des collections?

A retenir

Pour aller plus loin : organisation 2.0 et Knowledge management

CONCEVOIR UNE POLITIQUE DOCUMENTAIRE Connaissance des publics

Analyse de l’environnement

Analyse stratégique appliquée aux bibliothèques : identifier priorités FFOM

Analyser les publics

Analyser l’environnement

Le service d’information géographique des bibliothèques des Etats-Unis

Zone géographique à desservir :Obstacles physiques

Géomercatique des bibliothèques.

Par découpage INSEE :

•Qui est la population à desservir ?

•Qui sont les usagers ?

•Comment se répartit l’impact du réseau ?

•Quel est l’impact de tel ou tel domaine de la collection ou de service ?

•Ou faire porter l’effort, et comment se le répartir ?

Géomercatique des bibliothèques.

Par découpage INSEE :

•Qui est la population à desservir ?

•Qui sont les usagers ?

•Comment se répartit l’impact du réseau ?

•Quel est l’impact de tel ou tel domaine de la collection ou de service ?

•Ou faire porter l’effort, et comment se le répartir ?

Etude de cas : l’environnement d’une de vos bibliothèques

Un volontaire pour se prêter au jeu de l’analyse de l’environnement?

Population desservie ≠ population à desservir Besoin = attente exprimée ou non considérée

comme devant être satisfaite au regard d’objectifs de politique publique

L’objectif du développement des collections n’est donc pas seulement de « faire venir le public » mais que cette fréquentation se traduise par un bénéfice pour ce public et pour la société en général

A retenir

Diagnostic stratégique appliqué aux bibliothèques Diagnostique = « connaissance acquise

par l’observation » Un diagnostique est une démarche qui

permet à l’instant donné d’évaluer l’état de fonctionnement d’un système pour décider d’évolution éventuelles

Qui?

Où?

Comment?

Quand?

RTR/C

IAL

POP

MPC

RépartitionTâchesResponsabilitésCompétences

ImplantationsAménagementsLocaux

PlanificationOrdonnancementPlanning

MéthodesProcéduresCircuits

Combien?

Contexte Opportunités Menaces

Forces Faiblesses

Mission

Output/Clients

Input/Fournisseurs

RTR/C

MPC

POP

IAL

Matrice FFOM

Formalisation = mise en perspective = clarification

Exercice en groupe : matrice FFOM de vos bibliothèques

En groupe, vous dressez un tableau représentant de manière simple les Forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces

Qu’en pensez vous?

Des missions aux objectifs opérationnels

Politiques publiques : Pourquoi? Les missions

Objectifs généraux : Pour qui? et sous quelle forme?

Objectif opérationnel : comment?

Mesurer : Indicateurs

Une politique documentaire est un document contractuel

Les missions sont l’expression des options générales portant sur la vocation de l’établissement

Les objectifs généraux sont l’application de ces options à la réalité d’un environnement déterminé

Les objectifs opérationnels sont la formulation de tout ou partie des ces objectifs en résultats tangibles

A retenir

Le concept de collection « Le but de toute organisation du développement

d'une collection doit être de fournir à la bibliothèque des ressources documentaires qui répondent de façon appropriée aux besoins de la population qu'elle a pour mission de desservir, dans le cadre de ses ressources budgétaires et humaines. Pour atteindre ce but, chaque segment de la collection doit être développé avec des moyens proportionnels à son importance au regard des missions de la bibliothèque et des besoins de ses usagers »

(Bryant, Bonita, « The organizational structure of collection development », Library resources & Technical Services, 31, 1987, p. 118-129)

53

APPROCHE POLITIQUE D’UNE DEFINITION DE LA COLLECTION Une collection de bibliothèque est un ensemble

cohérent de documents : a priori non irremplaçables… …collectés en vue d’un usage … dans le cadre de priorités sociales et

cognitives définies au niveau collectif… et gérés dans un cadre matériel fini (espaces,

budget, temps/compétences)

54

APPROCHE POLITIQUE D’UNE DEFINITION DE LA COLLECTION

Corrolaires :

Chaque document est moins important que l’ensemble dans lequel il s’insère

Une collection vit dans un principe de renouvellement et non d’accroissement continu

Une collection sans services associés est morte…/…

Qu’est-ce qu’une collection à l’heure d’Internet?

Sortie le 5 juin 2008!

Quelques pistes: La collection est un

ensemble de flux Se repérer dans les flux Importance des

recommandations Tout n’est pas

numérique…

A demain!

Bonjour!

Définition = du verbe Cum (voir) + Spicere (voir) => vue ensemble, coup d’œil

Histoire : méthode développée dans les années 1990 par Le Research Library group

le Conspectus

Le conspectus = 2 principes

Segmentation des collections

Un segment = un ensemble cohérent sur un thème

Un ensemble significatif de la connaissance = la Dewey mais pas forcément

Indicateurs de profondeurs

Qui correspondent à des niveaux de développement

Paradoxalement, segmenter permet d’avoir une vue d’ensemble!

La segmentation en cotes validées

Mais avant… Rappel : Quelle est la

différence entre une cote et un indice?

Différence entre cote et indicesCote Indice

S’applique à un exemplaire s’applique à un titre

est de nature topographique est de nature analytique

est portée sur un document est portée dans une notice bibliographique

il ne peut y avoir qu’une seule cote par document il peut y avoir plusieurs indices par titre

est d’usage local peut-être d’usage collectif

sert au rangement des collections sert à la gestion des collections

sert à l’inventaire des stocks sert à l’évaluation de la collection

constitue un outil de cohérence de la présentation des documents en accès direct sous réserve d’une liste contrôlée Peut constituer un outil de gestion utile au développement local ou partagé des

collections sous réserve d’une liste contrôlée

Sont une liste arrêtés de cotes par domaine

On recommande dans les bibliothèques moyennes une trentaines de titres par cote

A retenir : Les cotes validées

Avantages d’une liste de cotes validées

La cotation est facilitéeLe rangement aussiLa lisibilité de l’organisation des

rayonnages est meilleure pour les publics

Le désherbage est facilité

Luttons contre les cotes à 6 chiffres! Facilitons nous la vie!

Etablir une liste de cotes validées Faire un état des lieux en exportant la

liste complète des titres d’un domaine et leurs cotes sur un tableur

Tenter des rapprochements S’aider au besoin en faisant des piles de

livres par sujets Arrêter une liste définitive Recoter…

Le Conspectus : les niveaux

Définition : Un niveau conspectus est représenté par un ensemble de documents

≠ du niveau d’un document≠ d’un niveau de lecture

Les niveaux conspectus sont inclusifs!


Le Conspectus : les niveaux L’objectif du développement d’une collection ne peut

se contenter de reposer sur des objectifs d’acquisition de ressources matérielles (par exemple, tant de livres, tant de disques, tant de cédéroms) mais sur un objectif culturel (par exemple offrir un corpus de philosophie, de lettres ou de mathématiques approprié à l’atteinte d’un niveau de connaissance donné)

L’objectif devient alors clairement d’offrir (tous supports nécessaires pris en compte) une sélection pertinente au regard d’un besoin déterminé (c’est à dire des attentes formulées ou non du public au regard de politiques publiques de formation, d’information, de culture, etc.).

Le Conspectus : Eviter les écueils des critères discriminatoires Pas de livre incitant à la discrimination ou à haine raciale ?

Mais alors comment concevoir un fonds littéraire d’une certaine ampleur sans, par exemple, les œuvres complètes de Céline, ou tout simplement d’ouvrages largement reconnus par la critique, mais où les connotations racistes (paternalisme, préjugés, stéréotypes) sont pourtant indéniablement présents?

Pas de pornographie? Mais alors, comment si tel est bien l’objectif dévolu au rayon littéraire de la bibliothèque envisager de donner un reflet à peu près complet des tendances d’une rentrée littéraire? Pouvons-nous sérieusement songer, à grande ou moyenne échelle, bâtir une collection littéraire digne de ce nom sans y associer, par exemple, les œuvres complètes de Pierre Louÿs, de Guillaume Apollinaire, de Jean Genet ou de Donatien de Sade?

Acheter « Mon combat », d’un certain Adolf? Nécessité de rendre lisible l’insertion des

documents dans une collection

Le Conspectus : Eviter les écueils du pluralisme

Rendre lisibles nos compétences Les livres, cd, dvd, etc. dans les bibliothèques

ne sont pas là par hasard mais ont été sélectionnés…!

Sélectionnés non pas par une institution abstraite mais par des bibliothécaires qui mettent en jeu leur professionnalisme, avec une part de subjectivité

Que les œuvres et documents qui sont dans la bibliothèque s’inscrivent dans une collection et qu’ils sont donc liés par leurs thématiques à d’autres documents

A l’heure d’internet n’est-il pas temps de sortir de la

logique exclusive des « coups de cœurs? »

Programme par domaine :exemple de La bibliothèque de Fresnes

Pourquoi et pour qui? Comment et à quel niveau? A quel coût?

Promouvoir et faciliter la lecture des œuvres philosophiques à des fins de développement personnel et de culture ;

Faciliter et démocratiser les conditions d'étude des lycéens de terminale et des étudiants engagés dans des cursus universitaires ou professionnels (écoles de management public et privé, écoles de commerce, etc.) qui requièrent des connaissances philosophiques ;

Servir la formation continue et la promotion sociale et notamment la préparation aux épreuves de culture générale des concours de la fonction publique.

Philosophie : Pourquoi? Et pour qui?

En matière de contenu documentaire le projet vise à

recouvrir : Une documentation, élémentaire mais étendue et précise,

d’ordre, lexicale, historique et biographique sur la philosophie ; Une large représentation de l'histoire et du développement de

la philosophie ; Une représentation large et systématique du sujet reposant

sur l'étude des grands systèmes philosophiques ; Une représentation large et systématique d'œuvres

fondamentales et d'œuvres critiques particulièrement représentatives de l' histoire de la pensée occidentale et orientale ;

Philosophie : Comment et à quel niveau? (1)

Une large sélection d'informations didactiques consacrées à l’étude des notions essentielles de l'histoire et du développement de la philosophie dans les domaines relatifs à la préparation des épreuves d’examens et de concours, elle vise notamment à couvrir l'intégralité du programme de philosophie des classes de terminale des séries générales ;

Une sélection restreinte d'outils didactiques couvrant une partie du premier cycle universitaire des études de philosophie

Logique (calcul propositionnel, calcul des prédicats) ; Epistémologie (vérité, paradigmes, axiomatique, causalité,

révolution scientifique).


En matière de type de documentation le projet vise à

recouvrir : Des dictionnaires et encyclopédies sur les notions, thèmes et

auteurs ; Des ouvrages sur l'histoire et le développement de la

philosophie (comportant, notamment, des études sur les grands courants ou écoles philosophiques) ;

Une large sélection d'œuvres et d'œuvres critiques particulièrement représentative de l'histoire de la pensée occidentale et orientale ;

Des ouvrages didactiques (manuels, annales corrigées) couvrant l'intégralité du programme de philosophie des classes de terminale des séries générales ;



recouvrir : Une sélection restreinte d'ouvrages didactiques (manuels,

exercices corrigés) couvrants une partie du premier cycle universitaire des études de philosophie ;

Une large sélection de manuels indispensables à l'étude de la philosophie. Ces manuels et ouvrages seront principalement choisis pour répondre aux épreuves de dissertation, de commentaire de textes et de questions thématiques (épreuve orale) dans le cadre de l'épreuve de philosophie des classes de terminale des séries générales. Cette sélection fera l'objet d'un renouvellement régulier, voire quasi annuel;



recouvrir : Une sélection renouvelée de manuels de préparations

des épreuves de culture générale aux concours de la fonction publique et grandes écoles ;

Les périodiques consacrés à la philosophie étant trop spécialisés pour notre fonds, nous nous limiterons donc à une sélection de quelques numéros portant soit sur un auteur important, soit sur courant philosophique majeur;

Des accès définis à une large sélections de sites consacrés à l'étude de la philosophie et des grands philosophes


TD 2 : Examen des programmes par domaines

Pour 2 bibliothèques de taille différente : PhilosophieHistoireInformatiqueQu’en pensez-vous?

Pause!

A vous de jouer!Diagnostic du fonds dans les domaines

suivants : Commentez le plus précisément

possible le domaine documentaire que

vous observez

PhilosophieHistoireInformatique

L’observation est un préalable indispensable à toute statistique

La cotation doit servir à se repérer Un rayonnage doit bien identifier un sujet

ou un thème

A retenir!

A table!

Exercice Corpus

A partir des programmes distribués votre mission si vous l’acceptez est de constituer une liste de 90 titres en 90 minutes pour commencer l’élaboration d’un corpus dans le domaine déterminé

Bon courage!

Pause!

Un corpus est en ensemble de titres correspondant à un niveau conspectus dans un domaine donné

Il faut couvrir le sujet de manière temporelle ET géographique

Toujours en fonction d’objectifs déterminés

A retenir : le corpus

A demain!

Bonjour!

Mise en œuvre d’une politique documentaire

Analyse globale d’un fonds Segmentation Rotation Taux de renouvellement

Segmentation : rappel

Segmentation = unité de base cohérente Sert à appréhender la collection mais

aussi à la gérer

Indicateurs de mesure

Taux de Rotation =

Nombre de prêts annuels

Nombre total de documents

« cet indicateur estime le nombre moyen de fois que les documents de la collection ont été prêtés au cours d’une année » Norme ISO 11620

Evalue le taux d’utilisation globale d’une collection de prêt

Evalue l’adéquation de la collection / à la population à desservir

Mais attention Taux trop bas < 3 = collection

inappropriée? Taux trop haut > 5 = nombre

d’exemplaires inapproprié?

A retenir : Le taux de rotation

A utiliser de manière diachronique

Taux moyens constatés en 2001 (Chiffres

DLL) Livres pour adultes : 1,25 Livres pour Enfants : 2,20 Livres Hors patrimoine : 1,57 Phonogrammes : 4,03 Vidéogrammes : 7,07

A retenir : Le taux de rotation

Indicateur de mesure

Taux de renouvellement =

Nbre d’acquisitions pendant une période p

Nombre total de documents au 31/12 de l’année n

100

En fin de période de manière à prendre en

compte le désherbage effectué

pendant l’année!

A quoi sert le Taux de renouvellement?

Analyser les collections existantes Programmer le nombre de documents à

acquérir en fonction des objectifs de développement

Programmer le nombre de document à désherber pour respecter les équilibres de la collection

Taux conseillé par la DLL = 12 à 15 Si < 7,5% = pas de perception de

renouvellement Peut être modulé par achats : 2 = fonds maintenu à rotation lente 5 = renouvellement moyen 8 = Amélioration d’un segment à durée de vie

courte 10 = Segment à usure rapide (ex: Informatique)

A retenir : Le taux de renouvellement

Analyse par domaine

Age moyen Age médian Age critique

Age des collections

Ages moyen = total des âges éditoriaux / nbre de document

Pour éviter de fausser le calcul on peu utiliser : Age médian = âge autour duquel la collection se partage en deux masses égales

Age critique = fixe une présomption d’obsolescence

Age moyen idéal = ½ âge critique

Les analyses d’âge des collections montrent qu’un titre connait 65% de son utilisation dans les 2 ans qui suivent sa parution

75% des prêts sont effectués sur des documents imprimés depuis moins de 10 ans

Age des collections

Voilà par exemple pourquoi il faut racheter les classiques!

Analyser les collections (1)

Segmentation du fonds en domaines documentaires cohérents par rapport au fonds existant

Exportation dans un tableur, à partir du logiciel de gestion de la bibliothèque, d’un état des lieux par segment

Compter le nombre de cotes / nombre de titres et le nombre de titres par cote, en utilisant les possibilités du tableur.

Etablir le nombre souhaité de cotes validées en divisant le nombre de titres par la moyenne souhaitée, en fonction du cadre suivant


Le désherbage source Intervention de Madame Tinel, bibliothécaire à Bordeaux

Désherbage = désélection

Nécessité de « sculpter des collections »

Eviter l’effet « mur de livres »

Quels obstacles?

Obstacles psychologiques

Obstacles méthodologiques

Comment désherber?

critère d’usure : âge du document (date de publication)

critère d’usage (nombre de prêts)

critère de pertinence (adéquation aux objectifs)

La méthode IOUPI A chaque document est attribué un code constitué

de la façon suivante : x/y/IOUPI

(x) = nombre d’années écoulées depuis la date du dépôt légal

(y) = nombre d’années écoulées sans prêt

IOUPII = incorrect, fausse informationO = ordinaire, superficiel, médiocreU = usé, détérioré, laidP = périméI = inadéquat avec le fonds

Désherbage

Exemple : 8 / 3 / IOUPI Est candidat à l’élimination « tout livre

de cette classe qui a plus de 8 ans, non emprunté les 3 dernières années, avec tous les facteurs IOUPI »

Si 1 critère absent : remplacé par X

Exemple de plan de désherbage

Pour choisir : trois critères à avoir à l’esprit

La place du document choisi dans les collections

L’usage possible du document choisi

La valeur intrinsèque du document choisi


Constitution d’un liste validées de cotes qui va servir de base pour établir le plan de développement par domaines

Et voilà!

Pause!

TD 3 : Construire un programme par domaine

Dans les domaines suivants: Psychologie, Religion et informatique

Répondez aux questions : pourquoi? et pour qui?

A partir d’une bibliothèque d’un volontaire pour chaque groupe

Contractualiser Sortir de l’implicite Abolir « le grand public » Formaliser Répondre à des enjeux de politique

publique par des objectifs clairs

A retenir!

A table!

Exercice : Imaginons une commune de 10 000

habitants Budget consacré aux documents imprimés =

2€/habitant (recommandation DLL) Calculez le nombre de documents par

section Calculez le nombre de documents pour

Fiction/documentaire

Répartition conseillée:

Résultat 20 000 € au total Livres pour enfant = 20 000 x 0,4 = 8 000 Livres pour adultes = 20 000 x 0,6 = 12 000 Fiction adultes = 12 000 x 0,6 = 7 200 Documentaires adultes = 12 000 x 0,4 = 4 800 Fiction jeunesse = (8 000/3) x 2 = 5 300 Documentaires jeunesse 8 000/3 = 2700 Total documentaires à répartir dans le PDC =

4800 + 2700 = 7 500 + 37,5% du budget total

Convertir le taux de renouvellement en nbre de docs à acquérir Collection totale au 31/12 x 0,075 = Nbre

de docs à acquérir pour atteindre un taux de renouvellement de 7,5% (=A)

A x Prix moyen du document = budget à consacrer an année n

Programmer avec le taux de renouvellement

Si domaine x = 100 documents Alors nbre de docs à acquérir si tx de

renouvellement est de 2% = 100 x 0,02 = 2 documents

Exercice :

Calculez le taux de renouvellement si j’ai acheté 1 000 documents au 31/12 de l’année n alors que j’avais 30 000 documents

Rappel

Taux de renouvellement =

Nbre d’acquisitions pendant une période p

Nombre total de documents au 31/12 de l’année n

100

En fin de période de manière à prendre en

compte le désherbage effectué

pendant l’année!

Résultat

(1 000 / 30 000) x 100 = 3,33

Programmation budgétaire

Choix d’un régime de renouvellement en

fonction de l’objectif

Données issues du SIGB

Données issues du SIGB

=(coll au 31/12)x Tx de renouvellement/100

= nbre prévu x prix moyen année n

Exemple d’un plan de développement des collections

La fiche domaine

Un outil de programmation Un outil de concertation et de négociation Un outil de coopération inter et extra

professionnelle Un outil d’aide à la décision Un outil d’évaluation Un outil de continuité

Pause!

Synthèse des différentes étapes Définition des missions générales Diagnostic environnement Diagnostic des collections Segmentation Bilan stratégique : FFOM Définir des priorités : Schéma Général d’Orientation Objectifs Désherbage et validation de cotes

Plan de développement des collections

Protocole de sélection

Charte

Vers l’évaluation : le triangle de la performance

L’efficacité est définie comme la « Mesure du degré d’accomplissement d’objectifs donnés » (ISO 11620, 1998, 3-7) ou , en d’autres termes, la mesure des écarts entre les objectifs et les résultats

L’efficience est la « Mesure de l’utilisation des ressources pour atteindre un objectif donné » (ISO 11620, 1998, 3-8) ou, en d’autres termes, la mesure des écarts entre les moyens et les résultats.

L’évaluation

La pertinence, ou la mesure de l’adéquation entre un objectif donné et les ressources dont une organisation dispose pour y parvenir ou, en d’autres termes, comme la mesure des écarts entre les objectifs et les moyens.

On retiendra toutefois que, selon les auteurs, cette dimension de l’évaluation peut être dénommée autrement, notamment cohérence [entre les objectifs et les moyens]

L’évaluation

Exemples d’indicateurs de mesure de la performance en bibliothèque (norme ISO 11620)

Coût par usager Taux de succès des recherche sujets

dans le catalogue Délais de traitement médian des

documents

Exemples d’indicateurs de mesure de la performance en bibliothèque

Délai de traitement médian des documents norme 11620 B 3.2.1

Evaluer l’efficacité du circuit de traitement des documents en fonction des délais observés aux différentes étapes

Ex : réception, catalogage, indexation…jusqu’à la mise en rayon

Délai de traitement médian des documents norme 11620 B 3.2.1 Interprétation si délais trop long peut

révéler : Des ruptures dans la chaîne de traitement Des délais dus à la constitution de stocks

en raison de retards Des délais dus à la surcharge

Délai de traitement médian des documents norme 11620 B 3.2.1 Décisions managériales liées : Fluidifier le processus Transmettre les documents à des

intervalles plus courts au service suivant Affecter du personnel supplémentaire

Distinguer :

Données statistiques

(au sens d’ensemble de données numériques)

Quantité des ressources Activité Nombre d’usagers Dépenses Etc.

Évaluation

Adéquation des ressources

Résultats % de fréquentation Coûts Etc.

Résultat et impact Le taux d’usage des services est un indicateur

important, mais qui ne prend son sens que par rapport à ce qu’elle révèle :

L’objectif de la « lecture publique » n’est pas seulement d’obtenir un taux élevé de fréquentation mais, encore que cette fréquentation se traduise par un bénéfice pour ce public et pour la société en général

La fréquentation est un résultatLe bénéfice auprès des usagers est un impact

Le bénéfice pour la société est un effet

Exemple : la tarification en bibliothèque (source biblio-fr message de Th. Giappiconi)

Indicateur « Coût par usager » = dépenses de fonctionnement sur une année budgétaire (efficience)

Tarification = recettes marginales mais frais de gestion élevés (30% des usagers si l’on retranche les exemptions)

Donc (charges de fonctionnement fortes) – (recettes des inscriptions faibles) = coût par usager très important!

La tarification réduit le nombre des bénéficiaires d’un service dont le coût de fonctionnement demeure constant

Impact de la tarification sur les inscrits (source biblio-fr)

La BM d’Autun est passée de la gratuité à la tarification en janvier 1988. Elle a perdu 30% de ses inscrits

BM de Tours (123 820 habitants, recensement 1999)La municipalité a fait le choix de la gratuité totale à partir de janvier 2001. Le nombre d’inscrits adultes et enfants est passé de 25000 à 35000, (passage de 20% à 28%de la population), le nombre de prêts a doublé en 3 ans

Pause!

TD 4 Examinons ensemble quelques chartes documentaires Vous avez 40 minutes

pour lire et commenter ces chartes (une par groupe)

Bon courage!

A retenir

Une charte est un document qui varie d’une bibliothèque à l’autre

La frontière entre Charte et PDC n’est pas toujours évidente

Il est facile de faire une charte…encore faut-il mettre en œuvre une politique documentaire ensuite!

A demain!

Bonjour!

Vers un renouvellement des moyens de médiation des contenus

Que deviennent les bibliothèques à l’heure du numérique et du web 2.0?

La médiation devient numérique, elle reste au service des objectifs de politique publique

Petite introduction au web 2.0

150

Lien vers Dailymotion Auteur : Michael WeschAssistant Professor of Cultural Anthropology

Qu'est-ce que le web 2.0 ? Difficile de répondre à cette question Le terme a été inventé en 2004 par Dale

Dougherty de la société O'Reilly_Media Pour les plus enthousiastes, c'est une

révolution qui place l'utilisateur au cœur du web

Pour les plus sceptiques c'est une vaste escroquerie marketing réexploitant des technologies vieilles de 5 ans

151

Qu'est-ce que le web 2.0 n'est pas ?

Ce n'est pas une norme établie par un organisme tel que le AFNOR…

Ce n'est pas un label décerné selon des critères précis par un organisme

152

Très bien, mais alors, le web 2.0, c'est quoi ?1. Meilleure ergonomie des interfaces

2. Le web comme plateforme : vers le « tout en ligne »

3. L’accroissement phénoménal des possibilités de publication de partage et de participation

4. L’incontournable effet communautaire

153

Page d’accueil personnalisée

154

Photos en ligne

155

Retouches de photos en ligne

156

Vidéo en ligne

157

Bureautique en ligne

158

Stockage en ligne

159

Chat en ligne

160

Et même…OS en ligne!

161

Les blogs

Un blog ou blogue (aphérèse de web log) est un site Web constitué par la réunion de billets classés la plupart du temps par ordre anti-chronologique (les plus récents en premiers).

Chaque billet (appelé aussi note ou article) est, à l'image d'un journal de bord ou d'un journal intime, un ajout au blog ; le blogueur (celui qui tient le blog) y délivre un contenu souvent textuel, enrichi d'hyperliens et d'éléments multimédias, sur lequel chaque lecteur peut généralement apporter des commentaires

162

Pause!

Les blogs

Un phénomène impressionnant par son ampleur…

Mais sous ces chiffres: beaucoup de blogs ont un seul lecteur = leur auteur

164

Les plateformes hébergées Les blogs « à installer sur serveur »

165

Avantages:Blog crée en 3 minutes, aucune opération technique n’est nécessaire

Inconvénient:Peu de personnalisation ou alors en version payante; difficile de quitter la plateforme pour changer de blog ou le faire évoluer…

Avantage: blog entièrement maitrisé, le code est accessible

Inconvénient : l’installation et la personnalisation demandent un minimum de compétences techniques

Un agrégateur de blogs

166

Les wikis

167

3 Types d’interactivités différents

169Auteur : David Liziard

Les fils RSS Un fil RSS est constitué d'un fichier texte au format

XML (eXtended Markup Language)

Signalé souvent sur les sites par un petit logo orange : ou

En lien, derrière ce logo, se trouve l'adresse URL du fichier texte permettant l'affiliation (ou syndication)

Principe d’un fil RSS:

Lors de la mise à jour d’un site web, un fichier texte au format XML contenant une description synthétique des nouveautés du site est généré en temps réel http://www.ext.upmc.fr/urfist/rss/Atom.xml

170

Les fils RSS

Syndication ou affiliationMoyen de relayer sur un site des contenus d’un autre site de manière dynamique

171

Source : cite-sciences.fr

Les fils RSS

RSS (Really Simple Syndication = syndication vraiment simple)Moyen de syndication, capable de récupérer le contenu brut d'un site web sans s'occuper des données liées à sa forme

172

On parle de Flux RSS, Fil RSS, liens RSS, RSS feed, canaux RSS

Que permet RSS? Suivre l’actualité d’un site

Moyen efficace de se tenir informé

Les fils RSS se sont développés avec les blogs, puis les sites d’actualité et se développent de plus en plus…

Actuellement un fil RSS peut donner de l'information textuelle ou audiovisuelle

173

Repérer et utiliser les fils RSS

Ces icônes permettent de repérer les sites qui proposent des fils RSS

174

Comment trouver des fils RSS ?

Les navigateurs récents indiquent les fils RSS d’un site par un rectangle dans la barre d’adresse

175

Annuaires ou moteurs de recherche :

Retronimo, la moooche, Feedster, Technorati, Libworm…

Comment lire les fils RSS ?

Grâce à un agrégateur :

Qui permet de s’abonner aux fils

Qui vérifie automatiquement et régulièrement les fils afin de signaler les nouveautés

=> Cela évite de se rendre tous les jours sur un site ou de s’y rendre inutilement s’il n’y a pas de nouveautés!

176

Netvibes

177

Firefox avec l’extension SAGE

178

Comment lire des fils RSS ?

Logiciels spécifiques (Feedreader, Rssreader, Alertinfo…)

Intégrés au navigateur ou au lecteur de mails (Marques-pages dynamiques, Thunderbird, Sage pour Firefox…)

En ligne (Bloglines, Netvibes, Linkedfeed…)

179

Fonctionnalités d’un agrégateur Fonctionnalités de base :

• Ajouter un fil, récupérer un fil automatiquement ou par copier/coller

• Exporter et importer une liste de flux RSS (OPML)• Classer les fils dans des dossiers ou onglets• Signalement spécifique (couleur différente,

nombre d’entrées) Fonctionnalités avancées :

• Archivage• Recherche d’une occurrence dans un ensemble

de fils

180

A quoi ça sert?

Signaler rapidement les nouveautés d’un site web

Accélérer l’accès au contenu dans le cadre d’une veille permanente

Réutiliser le contenu d’un site sur un autre site Web

181

Exemples de contenus

Actualités: presse écrite et audiovisuelle• Le Monde, Libération…

Informations pratiques• Horaires par salle: allocine• Offres d’emploi: cadremploi, cepid

182

Avantages des fils RSS S’abonner à un fil RSS ne nécessite aucun

enregistrement préalable (on ne communique aucune donnée personnelle), se désabonner est très simple

Organisation optimisée de sa veille grâce à l’agrégateur qui centralise les sources d’information et importe automatiquement les mises à jour

Participation à la diffusion de l’information et réponse aux besoins des usagers

Augmentation de la visibilité du service qui propose des fils RSS et donc de la notoriété de l’organisme

183

Quelques inconvénients

Contrairement à une lettre d’information, le format RSS n’intègre aucune mise en forme personnalisée

Certains fils RSS ne donnent qu’une partie du contenu avec un lien sur le site web

Beaucoup de fils RSS proviennent de blogs. Les blogs génèrent automatiquement un fil RSS. Les sites scientifiques, institutionnels ou professionnels sont encore trop peu nombreux actuellement à proposer des fils RSS

Accéder à l’information via des fils RSS échappe aux statistiques des administrateurs de site web

Un trop grand nombre de fils est impossible à traiter pour un humain

184

Augmentation des fils RSS proposés depuis septembre 2001 (-> juillet 2006)

186

Source http://www.syndic8.com

Augmentation des utilisateurs des fils RSS depuis août 2001 (-> juillet 2006)

187

Source http://www.syndic8.com

Du RSS au social bookmarking il n’y a qu’un pas…

188

Del.icio.us : folksonomie en action

189

190

Suggestions de tags (proposés par des internautes)

Liste des analyses (user notes)

Tagguer des ressources

191

192

Suivre un tag grâce à son fil RSS

Et pour les bibliothèques ?

Pour les Bibliothécaires

Pour les usagers

193

Le RSS pour faciliter la veille et la recherche d’information

Surveiller les parutions pour sa politique d’acquisition

Librairies : Mollat, Rss feed generator pour Amazon, Bibliosurf

Editeurs: Eyrolles, Vuibert

Revues électroniques: Edpsciences, Revues.org

194

Le RSS pour faciliter la veille en info-doc

Astuce : Grâce à la mise à disposition de la collection de fils rss de Figoblog, démarrez directement votre veille en info-doc! (bonus: Opmlsearch permet de rechercher dans des collections de fils rss)

Autres ressources pour étoffer son agrégateur: liste des Biblioblogs sur Bibliopédia, fil rss de biblio-fr, biblioflux, le tag Libraries sur Delicious, etc.

Pour tagguer directement dans Firefox: Extension Delicious Complete

Pour découvrir de nouveaux sites par recommandation : Yoono

195

La Bibliosphère du Bibliobsédé

Pause!

197

Netvibes comme outil de veille

Intégrer ppt val d’europe

Des comptes netvibes pour les acquéreurs

199

Objectifs de la plateforme

Permettre une veille sur un domaine documentaire

Favoriser les échanges et les recommandations entre acquéreurs d’un même pôle

Positionner le responsable de pôle comme coordinateur de la veille sur un domaine

Développer la pratique de la veille et l’appropriation d’outils du web 2.0 200

Rappel : Procédure de connexion

201

1. Je me rends sur Netvibes 2. Je me connecte grâce au mail du

responsable du pôle d’acquisition auquel j’appartiens

3. Je gère mon onglet comme je l’entends et je partage des infos que je trouve pertinentes ou des sites que nous pourrions mettre en favoris sur le portail

Netvibes : démonstration

202

1. Ajouter un fil RSS

203

Je peux entrer soit l’adresse du fil, soit l’adresse du site, et le ou les fils

sont automatiquement détectés!

Configurer ses fils RSS

204

Personnaliser sa page : widgets + fils par défaut

205

Personnaliser son onglet

206

Chaque pôle = un profil

207

On est tous amis!

208

Partager des infos

209

Pour qu’on s’y retrouve : Je met mon Prénom en

commentaire !

Voir qui marque quoi en favori

210

Quelques astuces pour dénicher des blogs et sites intéressants dans votre domaine

Deux sources intéressantes pour les parutions par domaine:

http://www4.fnac.com/Rss/default.aspx http://www.eyrolles.com/Accueil/Aide/pr

esentation_syndication.html

211

Repérer les blogs ou sites influents

212

Les blogroll

213

Chacun son univers

214

Attention : Univers Netvibes = page publique!

Deux univers comme exemples:

Univers netvibes de la Bibliothèque de Romans-sur-Isère

Pour la Veille professionnelle : L’univers Netvibes d’un blogueur non identifié…

Le wiki

215

Le wikiNombreux sont ceux qui n’osent pas s’adresser à

nous

pour des conseils ou des recommandations, il est

important de montrer que : Les livres, cd, dvd, etc. dans les bibliothèques ne sont

pas là par hasard mais qu’ils ont été sélectionnés Et non pas par une institution inconnue et abstraite

mais par des gens qui mettent en jeu leur professionnalisme, avec une part de subjectivité.

Que les œuvres et documents qui sont dans la bibliothèque s’inscrivent dans une collection, et qu’ils sont donc liés par leurs thématiques à d’autres documents216

Pourquoi un wiki

Outil très simple à utiliserOutil collaboratif Outil de gestion de contenu

217

Circuit de validation des critiques

218

Rédacteur de la critiqueRédacteur de la critique

Assistante médiation numérique

Assistante médiation numérique

Responsable de la médiation numérique

Responsable de la médiation numériqueWikiWiki Portail

ArchimedPortail Archimed

1. Rédige la critique1. Rédige la critique

2. Relecture + validation2. Relecture + validation

Sélection thématiqueSélection thématique

Diffusion possible sur d’autres sitesDiffusion possible sur d’autres sites

Quand envoyer ses critiques dans le wiki ?

De votre initiative à l’occasion Des offices : AVANT les offices, les

critiques envoyées ne seront pas examinées tant que l’office n’est pas passé

De la lecture d’un livre, ou de l’écoute d’un CD, ou la vue d’un DVD

219

Etapes

220

Editer et sauvegarder une page une page

221

Retrouver sa critique

222

Les commandements du wiki

Indiquer dans le nom de la page le titre du livre + son prénom

Ne pas dépasser le nombre de caractères autorisés : 53 pour l’étiquette et 170 dans le portail

Compléter soigneusement toutes les rubriques et préciser si le titre que vous critiquez fait partie ou non d’un office et s’il s’agit d’une nouveauté

Penser à bien se connecter sous son nom223


Ne pas raconter la trame du récit, affirmer sa subjectivité « en bien comme en mal »

Pour les critiques sur les documentaire jeunesse : il est demandé de conserver un ton neutre dans l’expression : c'est-à-dire d’employer de préférence des tournures impersonnelles : pas de tutoiement ni de vouvoiement

Pour la fiction jeunesse : Nous avons décidé de nous adresser aux enfants sur l’étiquette l’idée est rédiger une phrase d’accroche sur l’histoire. En revanche, vous pouvez développer un point de vue plus destiné à un adulte dans la « version portail » de l’étiquette. (et évoquer les qualités éditoriales, par exemple de tel livre.)224

Pour les recommandations : nous ne recommandons que des titres qui font partie de la collection de la médiathèque

Vous pouvez ajouter une phrase pour orienter ou thématiser vos recommandations ; par exemple « Pour approfondir » ou « Dans la même collection »

225


moccam-en-lignePortail collaboratif des bibliothécaires

Moccam évolue

10.000 bibliothécaires utilisent régulièrement moccam-en-ligne. 25.000 notices y sont téléchargées chaque jour. Actuellement, moccam-en-ligne est essentiellement utilisé pour le catalogage 'document en main'

A partir de septembre 2008, moccam deviendra un portail collaboratif par et pour les bibliothécaires. Ces derniers pourront l'utiliser dès le stade de la suggestion d'achat et même pour la sélection des documents.

Nouveau dans MOCCAM Regrouper les catégories documentaires qu'ils

souhaitent suivre dans plusieurs onglets Prendre connaissance des dernières parutions et

des 'à paraître' de ces catégories Commenter les notices et prendre connaissance

des derniers commentaires des bibliothécaires pour les documents de ces catégories

Connaître les notices les plus cataloguées par les bibliothécaires

Ajouter toutes ces notices à des paniers Exporter ces paniers en unimarc ou dans un

tableur

Uiliser les onglets fournis en standard par moccam (basés sur Dewey)...

Créer ses propres

catégories à partir d’amazon

Veiller sur l’actualité : les dernières parutions

Suivre les documents les plus populaires

Partager nos avis sur les documents!

Dialoguer entre acquéreurs d’un même domaine

Paniers avancés

Toutes les notices du portail peuvent être très facilement ajoutées à un panier. On passe instantanément d'un panier à un autre et on peut voir facilement les notices déjà au panier

Ce panier pourra ensuite être exporté en UNIMARC ou dans un tableur (pour faire un bon de commande)Vous pourrez également copier ou déplacer les notices d'un panier

Quels services pour les usagers?Informer de l’activité, des services et des

ressources d’une Bibliothèque:• Nouvelles acquisitions : BU Angers• Dernières revues en ligne: BU Antilles Guyane• Actualités : BU médecine de Nice• Articles dépouillés, sites web consultés• Agenda: Calenda• Informer le lecteur sur ses emprunts• Médiation des collections : Médiathèque

Monnaie – Drôme; Points d’actus (Bm de Lyon)• Bookmarking sur Del.icio.us : la Sorbonne

235

Quels services pour les usagers?

Proposer des services supplémentaires• Associés au SIGB, flux RSS par thématique ou par

recherche effectuée: Saphir - Bibliothèques de médecine (Suisse)

• Bulletin de sommaires avec la liste de tous les fils RSS de revues spécialisées et le sommaire en ligne: BU de Saskatchewan (EU), IoP (l’institut de physique) , EDP Sciences, APS (American Physical Society)

• Des fils RSS permettant une alerte sur une requête dans une base de données bibliographique: Scopus

236

Exemple: nouvelles acquisitions

237

SCD Université Jean Moulin Lyon 3

Exemple: s’abonner à une recherche

238

Hennepin county library

La bibliothèque entre dans mon agrégateur de flux RSS

239

Le web 2.0 c’est aussi une énorme soif d’expression…

240

Qui trouve (parfois) des modèles économiques

241

Le web 2.0 c’est aussi des « combinaisons d’applications » (Mashups)

242

Pour découvrir des sites web 2.0 grâce à….un site 2.0!

243

Et des réseaux sociaux

244

Twitter un réseau social en temps réel

245

Un réseau social autour des bibliothèques 2.0

246

247

Un réseau social dédié aux Un réseau social dédié aux bibliothèques personnelles…bibliothèques personnelles…

248

Avec des notices enrichies…Avec des notices enrichies…

249

Services Web 2.0 + bibliothèques =Bibliothèques 2.0 ?

Fondé sur le concept de Web 2.0 Web 2.0 = "Une participation plus forte

des internautes" nouveaux outils qui favorisent les

communautés, la participation et le partage

250

La démarche « bibliothèque 2.0 »

Pourrait se définir comme la mise enoeuvre de services en ligne qui visentà mieux faire se rencontrer uneoffre et une demande de contenusdans le cadre d’une politiquedocumentaire

Exploiter des Exploiter des « effets de réseau »« effets de réseau » rendus rendus possibles par les outils ou technologies du web 2.0possibles par les outils ou technologies du web 2.0

Bibliobsession by-nc-sa 251

2 préoccupations :

Une rencontre entre une offre et une demande documentaire

1. Aller vers l'usager

2. Construire avec l'usager2. Construire avec l'usager

252

1.1 « disséminer » les moyens d’accès à la bibliothèque

Proposer un plugin de recherche intégré au navigateur Firefox

Proposer une barre de navigation Favoriser l’accès et la veille (RSS et email)

1.2 Contextualiser la bibliothèque : 1.2 Contextualiser la bibliothèque : Au sein d’AmazonAu sein d’Amazon Au sein de LibrarythingAu sein de Librarything Au sein de Google recherche de livresAu sein de Google recherche de livres

1. Aller vers l'usager1. Aller vers l'usager

253


2.4 Représenter nos ressources2.4 Représenter nos ressources Tags et nuages de tagsTags et nuages de tags Interfaces innovantesInterfaces innovantes Vers l’OPAC 2.0Vers l’OPAC 2.0

2.3 Qualifier nos ressources2.3 Qualifier nos ressources Recommandations statistiquesRecommandations statistiques Recommandations professionnellesRecommandations professionnelles Commentaires des utilisateursCommentaires des utilisateurs

255

Proposer une barre de navigation

Greene county public libraryGreene county public library

Harris public county libraryHarris public county library

256

Proposer des services d'accès et de veille

257

Recherche dans le catalogue

258

La bibliothèque entre dans mon agrégateur de fils rss

259

Par courriel et par fils RSS : exemple de la BDIC

Assurer un service de veille documentaire ciblée

260

« Alertes » par courriel sur les nouvelles « Alertes » par courriel sur les nouvelles acquisitions à partir d’un mot clé ou d’une acquisitions à partir d’un mot clé ou d’une

équation booléenneéquation booléenne

261

Proposer des fils RSS pour informer en temps réel

262

1.1 « Disséminer » les moyens d’accès à la bibliothèque

Proposer un plugin de recherche intégré au navigateur Firefox

Proposer une barre de navigation Favoriser l’accès et la veille (RSS et email)

1.2 Contextualiser la bibliothèque : 1.2 Contextualiser la bibliothèque : Au sein d’AmazonAu sein d’Amazon Au sein de LibrarythingAu sein de Librarything Au sein de Google recherche de livresAu sein de Google recherche de livres

1. Aller vers l'usager1. Aller vers l'usager

263

Lier les données du catalogue à Amazon

Bibliobsession by-nc-sa264

« Contextualiser » la bibliothèque« Contextualiser » la bibliothèque


« Contextualiser » la bibliothèque

Worldcat

266

E41ST - Library Way

269

Web 2.0 qui participe à quoi?

270

A table!

272


2.4 Représenter nos ressources2.4 Représenter nos ressources Tags et nuages de tagsTags et nuages de tags Interfaces innovantesInterfaces innovantes Vers l’OPAC 2.0Vers l’OPAC 2.0

2.3 Qualifier nos ressources2.3 Qualifier nos ressources Recommandations statistiquesRecommandations statistiques Recommandations professionnellesRecommandations professionnelles Commentaires des utilisateursCommentaires des utilisateurs


Nuages de Tags ou de mots matières

Université d’Huddersfield

274

Nuages de Tags ou de mots matièresNuages de Tags ou de mots matières

Université d’Huddersfield


Interfaces innovantes

Navigateur Dewey OCLC

276

Interfaces innovantes

Amaznode

Bibliobsession by-nc-sa277Queen’s Library


Visual Catalog


Citation d’un commercial de chez Archimed:

« Amazon est notre cahier des charges pour les années à venir. »

281

Bonus : voyage à travers quelques sites de recommandations Zazieweb Critéo l'agora des livres Readme.CC U.[lik]

L’attrait d’Internet n’exclut pas l’intérêt pour les bibliothèques municipales

Contexte des politiques publiques

Maîtrise des coûts: restriction des dépenses publiques

Pour les bibliothèques : démarches de projet et politiques documentaires

Évaluation des politiques publiques

Mutations du rôle de la bibliothèque

Positionnement de plus en plus du coté du développement de services documentaires à valeur ajoutée et non plus seulement comme un acteur du champ culturel et/ou éducatif

Besoins d’orientation dans les contenus : la bibliothèque n'a plus le monopole légitime des niches culturelles, du fait notamment de l'exploitation économique du phénomène de la longue traîne

Un nouveau modèle : la longue traîne

Qu'est ce que la Longue traîne ? Un modèle économique popularisé par

Chris Anderson, rédacteur en chef de Wired Magazine et dont le potentiel économique a été perçu en premier par Jeff Bezos, fondateur et PDG d'Amazon

à un marché composé de millions de niches où les choix très éclectiques des consommateurs se répartissent sur des multitudes de titres

Passage du marché de masse où le top 50, les best-sellers du livre et les blockbusters du cinéma règnent

Pour le marché du livre:

dispose en moyenne de 130 000 titres

Or 25% des ventes effectuées sur

se situe au-delà de ces

130 000 titres

Le marché des ouvrages

absents des librairies

moyennes est plus important

que celui des livres qu’elles

proposent « physiquement »

Les marchés issus de la longue traîne

La force de la recommandation et de la participation

La force de la recommandation La force de la recommandation

Comment contribuer à organiser des parcours d’usagers dans la longue traîne des ressources des bibliothèques?

Avec la médiation numérique

bien sûr! ;-)

Vers une médiation numérique

1. La bibliothèque : des missions et un dispositif

2. Qu’est-ce que la médiation numérique?

3. Quelles actions/outils de médiation numérique?

LA NATURE DU SERVICE BIBLIOTHEQUE

Médiation De la sélection

vers les publics, au moyen

d’installations

La Bibliothèque

(dispositif de politique publique)

Installations(conception et mise

à disposition d’équipements

(bâtiments, systèmes

d’information, etc.)

Sélection de ressources

documentaires

Source: Manuel théorique et pratique d 'évaluation des bibliothèques et centres documentaires Thierry Giappiconi. Electre-Ed du Cercle de la librairie, 2001.-(Bibliothèques) p .46-48

Médiation numérique

Médiation traditionnelle

Qu’est-ce que la médiation numérique?

L’utilisation d'outils numériques afin de L’utilisation d'outils numériques afin de faire se faire se rencontrer une offre et une rencontrer une offre et une demande de contenus dans le cadre demande de contenus dans le cadre d'une politique documentaired'une politique documentaire

Une exploitation des Une exploitation des effets de réseauxeffets de réseaux caractéristiques du web 2.0 caractéristiques du web 2.0

Qu’est-ce que la médiation numérique? Le volet numérique d'une politique de Le volet numérique d'une politique de servicesservices menée dans le cadre d'objectifs menée dans le cadre d'objectifs déterminés déterminés

Une manière, a minima, de Une manière, a minima, de renouveler renouveler l'image des bibliothèquesl'image des bibliothèques auprès du auprès du publicpublic

Un leitmotiv : Un leitmotiv : organiser l'interactionorganiser l'interaction entre le public, les bibliothécaires et les entre le public, les bibliothécaires et les contenuscontenus

Médiation numérique en bibliothèque

Non pas la solution, mais une voie de renouvellement de nos pratiques pour:

Être présent dans l’environnement de l’usager-internaute

Répondre aux besoins d’orientation dans les contenus

Insérer la bibliothèque comme une ressource parmi d’autres au sein de communautés d’intérêts, locales ou thématiques

La médiation numérique ne se résume pas aux fonctions TIC de la bibliothèque mais s’y articule

Sensibilisation aux TIC pour les publics Valorisation des ressources documentaires en TIC

de la bibliothèque Veille documentaire thématique des acquéreurs Administration du SIGB Activités de l'espace multimédia de la bibliothèque Département marketing/communication de la

bibliothèque Département action culturelle de la bibliothèque

Qualifier nos ressources, partager avec les usagers au moyen d'un OPAC 2.0

Bibliothèque municipale de Saint-Herblain

Organiser des parcours d’usagers dans la longue traîne des bibliothèques

Lors d’une acquisition, ajouter à la logique de l’indexation matière celle de la recommandation de titres liés

« Représenter » l’inscription de l’ouvrage dans la collection constituée par la bibliothèque = montrer la compétence du bibliothécaire, rendre lisible l’acte de sélection

300

Si vous avez aimé, les Bibliothécaires vous conseillent aussi•Titre 1•Titre 2

Les lecteurs qui ont emprunté Matrix ont aussi empruntéTitre 1Titre 2

Commentaires des utilisateurs(…)

Recommandations professionnelles

Exemples de sites permettant d’explorer la médiation numérique

Un seul mot d’ordre : expérimenter!

Des blogs de bibliothèques dédiés à la médiation numérique

Touti frouti, agrégateur de blogs de bibliothèques par Lionel Dujol

Enquête sur les blogs de bibliothèques par le blog de Bibliosurf

Les nouveautés de la bibliothèque dans Librarything

Un exemple de site dédié à la médiation numériqueUn exemple de site dédié à la médiation numérique

Ergonomie et politique documentaire, même combat Un site web est un

projet de service Qui s’adresse à un

public avec des objectifs déterminés

D’où l’importance de maîtriser la mise en œuvre

Pour pouvoir innover

Le Guichet du Savoir

Peuplade ou le web de proximité

Diffuser nos contenus via des fils RSS

Site de démonstration en ligne de AFI/OPAC 2.0

Proposer des podcasts de nos conférences, rencontres…

L’univers netvibes de la bibliothèque de Romans-sur -Isère

310

En somme…

Enrichir nos données Libérer nos données Promouvoir nos ressources Créer, animer ou participer à

des communautés Tisser des alliances

Quelles alliances des bibliothèques avec des sites de recommandation? Amazon et ses

services web gratuits

Les services web payants de Librarything

ZaziewebZazieweb CritéoCritéo L’agora des livresL’agora des livres U.[lik]U.[lik] BabelioBabelio BibliosurfBibliosurf Et le futur portail Et le futur portail de la librairie de la librairie indépendante?indépendante?

Bib-phone : un prototype

Voir aussi le projet Danois Transformation Lab

Automazik, la borne dédiée à la musique libre à Gradignan

ConclusionLa médiation numérique est une nouvelle fonctiondans les bibliothèques…elle n’est pas sans poser denombreuses questions! Quelles formations des professionnels? Quelles types d’organisation pour impliquer les

bibliothécaires/acquéreurs? Quelle mutualisations nationales et/ou locales? Quels liens au territoire? Quelles capacités de la bibliothèque à participer,

créer, et/ou animer des communautés thématiques ou des communautés locales?

Conclusion Générale (1)Cinq raisons pour mettre en œuvre des politiques

documentaire à l’heure du numérique

1. La mise en oeuvre d’une poldoc se traduit le plus souvent par une organisation interne en département ou en pôles thématiques : c’est une base très précieuse non pas seulement pour gérer des collections, mais pour les mettre en valeur.

2. La mise en œuvre d’une poldoc nécessite une réflexion globale sur les objectifs d’acquisition par domaine, elle implique l’acquéreur dans tous les aspects de la gestion d’un fond et favorise donc son implication dans les contenus qu’il gère.

Conclusion Générale (2) 4. La mise en oeuvre d’une poldoc se traduit par une

réflexion sur les tâches et le temps qui leur est consacré (sur l’évaluation en fait). Elle s’accompagne d’une volonté d’éradication des tâches non intellectuelles de gestion pure : par exemple le catalogage. Les acquéreurs ont ainsi plus de temps disponible pour des tâches intellectuelles de mise en valeur des fonds ou d’animation d’une communauté thématique.

5. La mise en œuvre d’une poldoc implique un positionnement de l’acquéreur en tant que très bon connaisseur des sources d’information dans son domaine. Elle se révèle donc très bien adaptée à une valorisation des outils d’acquisition et de veille à la fois en interne et vers les publics.

Une notice intelligemment récupérée, c’est du temps de cerveau de bibliothécaire disponible pour la médiation numérique!

3. La mise en oeuvre d’une poldoc se traduit par la formalisation des objectifs en interne et pour la tutelle, il est donc plus aisé de contractualiser avec les agents non seulement des objectifs de gestion mais des objectifs d’éditorialisation des contenus qu’ils gèrent

Conclusion Générale (3)

Merci à tous pour votre attention!

Mettre en place une politique documentaire (2.0) en bibliothèque

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