IdentitoVigilance :Outils

Indicateurs

Marseille, 8 novembre 2013

Bernard VACHÉCHICAS(Gap &

Sisteron)

GRIVES PACA

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Conflit d’intérêtConcepteur de Vigident (3SI)Outils et Indicateurs d‘un nouveau métierMéthodes pragmatiquesFausses pistesÉviter le découragement : on peut y arriver !

IdentitoVigilance : contraintes

MéconnuFlouInstableAffectif

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Volumineux AncienTransversal DisperséFlux permanentPréalable au soinCritique

La politique, c’est l’art de rendre possible ce qui est nécessaire (Richelieu)

Moyens très limitésNe pas réinventer la

roue :Roue de DemingLoi de ParetoParadoxe de Moravec

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Éviter les fausses pistes :Flux plutôt que stockSynchrone mais

dérivéConcentré puis

diffuséCibler plutôt

qu’arroserPrévenir plutôt que

guérirLogiciel-métier…

Logiciel-métier : pourquoi ?Ne pas « vider la mer à la petite cuiller »

(Ch.Morin)Vocabulaire, concepts, méthodesStructuration réciproqueSynergie avec les Agents de la CIV :

ergonomieSpécialisé mais pas autiste

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Logiciel-métier3 rythmes:

Quotidien Périodique Expert

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4 phases (Deming): Correction -DiffusionAnalyse Prévention ciblée

(Pareto)Suivi des indicateurs

Logiciels-métier

S I H

Connexion

CIV

S I V

Circuit des Identités

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R

DétectionsTransgressionsSuspicions (dont

Agrégats)Notifications

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Destinataire abonnéRythmeIndividuel ou

collectifVecteurFormulaireConsignes

RestitutionsR

Indicateurs : qualitésObjectif clairMesure objectiveFacile à produireConstruction expliciteAgrégation réversibleSensibleSpécifiqueStableTransposableBiais connus

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Indicateurs en IdentitoVigilance

État du StockFlux d’erreursTravail de la CIVRisques encourusEfficacité des

mesures

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Doublons/AgrégatsTransgressionsEvènementsDélaisTypologies

Qualité de saisie% des créations ? % des

retours ?Circonstances multiplesRisque = gravité x fréquenceReprésentations multiples

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Taux de Créations de Doublons

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Taux de Créations de DoublonsCIV

SIV

Fusion

ReprisePalier

Délai de fusionRisque = délai/DMSRéactivité de la CIVTrès sensibleReprésentations multiplesBiais de complexité :

compétence à la saisienettoyage des doublons faciles

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Délai de fusion

CIV

Fusion

Indicateur

Surcharge

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Taux selon les circonstancesTypologie par traitTypologie par genreLes transgressions d’hier sont les doublons

de demain

Indicateurs des Transgressions

Etat du stock

Peu pertinentTrès peu sensibleMesure mal le risqueTrès lourd => sur

échantillonnage

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État de la file activeCharge de la CIVPédagogie d’affichageLes transgressions d’hier sont les doublons

de demainValorisation du travail sur le long terme (10

ans)

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État de la file active

Production de la CIVJustifier/Demander des moyensCorrectionsFusionsFormations

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Prévention : objectif ultimeCharte des identitésPrévention primaire : Grand’messe, nouveaux

agentsPrévention secondaire : ciblée (Agents et

Organisation)Visibilité et Reconnaissance institutionnellePédagogie de l’affichage : nettoyage rapideLa fusion la plus rapide

c’est le doublon qui n’a pas été commis !

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Merci de votre attention…

Bernard.vache@chicas-gap.fr