palais des

congrès

Paris

7, 8 et 9

février 2012

2012/02/09Angela Thai – MCSangela.thai@microsoft.com

Eric Scherlinger – PFEericsche@microsoft.com

Microsoft

Lync – Top 10 issues

Active DirectoryQui a placé ma configuration ici?

Quoi?

Paramètres globaux dans la

partition système

Pourquoi?

Historique LCS/OCS

Comment vérifier?

ADSIEdit

Comment résoudre?

Copier les paramètres

globaux dans la partition

Configuration avec

Global Settings Migration Tool

ConnexionPourtant, tous mes services Lync sont bien démarrés…

Quoi?

Message d’erreur lors de

l’ouverture de session

Pourquoi?

Serveur Lync

non accessible

Comment vérifier?

Observateur

d’événements

Nslookup

Comment résoudre?

Valider les

enregistrements DNS,

certificats etc.

Carnet d’adressesIls sont où mes collègues?!

Quoi?

Lync n’affiche pas les contacts du

carnet d’adresses

Pourquoi?

Pas accès au service de carnet

d’adresses

Comment vérifier?

Snooper

Configuration Internet

(proxy)

Comment résoudre?

Valider la disponibilité

des URLS

ConnectivitéHouston, me recevez-vous?

Quoi?

Echec d’appels

Pourquoi?

Configuration ToIP

Comment vérifier?

Rapports Monitoring (CDR)

Comment résoudre?

Investigation du problème:

passerelles, routes etc.

Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?

Quoi?

Appels audio/vidéo de mauvaise

qualité

Pourquoi?

Réseau: BP, pertes de paquets,

latence etc.

Quizz

Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?

Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?

Appel n°1 – Quel est le problème?

1 –

Pert2 – Latence

3 – Bande passante

d p quets

4 – Jitter

Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?

Appel n°1 – Quel est le problème?

1 –

Pert2 – Latence

3 – Bande passante

d p quets

4 – Jitter

Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?

Appel n°2 – Quel est le problème?

1 - Perte de paquets

2 - Latence

3 - Bande passante

4 – Jitter

Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?

Appel n°2 – Quel est le problème?

1 - Perte de paquets

2 - Latence

3 - Bande passante

4 – Jitter

Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?

Appel n°3 – Quel est le problème?

1 - Perte de paquets

2 - Latence

3 - Bande passante

4 – Jitter

Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?

Appel n°3 – Quel est le problème?

1 - Perte de paquets

2 - Latence

3 - Bande passante

4 – Jitter

Qualité d’expérienceAllo? …R2D2!?

Quoi?

Appels audio/vidéo de mauvaise

qualité

Pourquoi?

Réseau: BP, pertes de paquets,

latence etc.

Comment vérifier?

Rapports Monitoring (QoE)

Comment résoudre?

Optimisation réseau

CAC

QoS

FédérationPourquoi mon partenaire n’est jamais là?

Quoi?

Présence inconnue, échec IM

Pourquoi?

Mauvaise configuration Lync,

réseau, cert, DNS etc.

Comment vérifier?

LCP

Snooper

Comment résoudre?

Valider la configuration Lync,

réseau, cert, DNS etc.

CollaborationPas de bureau en vue…

Quoi?

Partage de bureau impossible

à distance

Pourquoi?

Ouverture des flux réseaux (ex. A/V)

Comment vérifier?

netmon

Comment résoudre?

Valider les prérequis réseau Edge

CertificatEst-il valide?

Quoi?

Erreur de certificat lors de l’ouverture de session

Pourquoi?

Certificat non valide, expiré

CA/CRL non accessible

Comment vérifier?

mmc / certificats

Certutil –verify

Comment résoudre?

Mettre à jour les certificats

Vérifier l’accès à la CA/CRL

PublicationOù est mon code PIN?

Quoi?

Pas d’accès à mes informations

de paramètres de conférence

Pourquoi?

Publication de la page erronée

Comment vérifier?

HTTP Watch / Fiddler

Comment résoudre?

Valider la publication

de la page du pont

de conférence

Back-End SQLSQL m’a tué!

Quoi?

Charge trop importante sur

le serveur SQL

Pourquoi?

Performances insuffisantes

sur le serveur

Comment vérifier?

Performance Monitor

Comment résoudre?

Investigation du problème:

stockage, mémoire etc.

Global Settings Migration tool

Snooper

Observateur d’événements (eventvwr)

Nslookup

Rapports du monitoring Server

Certutil

Lync Configuration Panel

HTTP Watch / Fiddler

Network Monitor 3.4

Performance Monitor

Outils présentés

Questions & Réponses

Merci