Lync Top 10 issues: supervision, monitoring, reporting et troubleshooting

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    07-Jul-2015
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    Technology

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Après un retour sur les' top issues' sur Lync, découvrez comment analyser les rapports d'incidents et de monitoring, troubleshooter Lync afin de résoudre les incidents, mesurer et améliorer la qualité de service. Cette session aura aussi pour objectif d'approfondir les mécanismes de création et publication de vos propres rapports : qualité, usages, consommations, audit...

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  • 1. palais descongrsParis7, 8 et 9fvrier 2012

2. Lync Top 10 issues2012/02/09Angela Thai MCSangela.thai@microsoft.comEric Scherlinger PFEericsche@microsoft.comMicrosoft 3. Active DirectoryQui a plac ma configuration ici? Quoi?Paramtres globaux dans lapartition systme Pourquoi?Historique LCS/OCS Comment vrifier?ADSIEdit Comment rsoudre?Copier les paramtresglobaux dans la partitionConfiguration avecGlobal Settings Migration Tool 4. ConnexionPourtant, tous mes services Lync sont bien dmarrs Quoi?Message derreur lors delouverture de session Pourquoi?Serveur Lyncnon accessible Comment vrifier?ObservateurdvnementsNslookup Comment rsoudre?Valider lesenregistrements DNS, 5. Carnet dadressesIls sont o mes collgues?! Quoi?Lync naffiche pas les contacts ducarnet dadresses Pourquoi?Pas accs au service de carnetdadresses Comment vrifier?SnooperConfiguration Internet(proxy) Comment rsoudre?Valider la disponibilitdes URLS 6. ConnectivitHouston, me recevez-vous? Quoi?Echec dappels Pourquoi?Configuration ToIP Comment vrifier?Rapports Monitoring (CDR) Comment rsoudre?Investigation du problme:passerelles, routes etc. 7. Qualit dexprienceAllo? R2D2!?Quoi? Appels audio/vido de mauvaise qualitPourquoi? Rseau: BP, pertes de paquets, latence etc. 8. Qualit dexprienceAllo? R2D2!?Quizz 9. Qualit dexprienceAllo? R2D2!? Appel n1 Quel est le problme? 1 d p quets Pert 2 Latence3 Bande passante 4 Jitter 10. Qualit dexprienceAllo? R2D2!? Appel n1 Quel est le problme? 1 d p quets Pert 2 Latence 3 Bande passante 4 Jitter 11. Qualit dexprienceAllo? R2D2!? Appel n2 Quel est le problme? 1 - Perte de paquets 2 - Latence 3 - Bande passante 4 Jitter 12. Qualit dexprienceAllo? R2D2!? Appel n2 Quel est le problme? 1 - Perte de paquets 2 - Latence 3 - Bande passante 4 Jitter 13. Qualit dexprienceAllo? R2D2!? Appel n3 Quel est le problme? 1 - Perte de paquets 2 - Latence 3 - Bande passante 4 Jitter 14. Qualit dexprienceAllo? R2D2!? Appel n3 Quel est le problme? 1 - Perte de paquets 2 - Latence 3 - Bande passante 4 Jitter 15. Qualit dexprienceAllo? R2D2!?Quoi? Appels audio/vido de mauvaise qualitPourquoi? Rseau: BP, pertes de paquets, latence etc.Comment vrifier? Rapports Monitoring (QoE)Comment rsoudre? Optimisation rseau CAC QoS 16. FdrationPourquoi mon partenaire nest jamais l? Quoi?Prsence inconnue, chec IM Pourquoi?Mauvaise configuration Lync,rseau, cert, DNS etc. Comment vrifier?LCPSnooper Comment rsoudre?Valider la configuration Lync,rseau, cert, DNS etc. 17. CollaborationPas de bureau en vue Quoi? Partage de bureau impossible distance Pourquoi? Ouverture des flux rseaux (ex. A/V) Comment vrifier? netmon Comment rsoudre? Valider les prrequis rseau Edge 18. CertificatEst-il valide? Quoi? Erreur de certificat lors de louverture de session Pourquoi? Certificat non valide, expir CA/CRL non accessible Comment vrifier? mmc / certificats Certutil verify Comment rsoudre? Mettre jour les certificats Vrifier laccs la CA/CRL 19. PublicationO est mon code PIN? Quoi? Pas daccs mes informations de paramtres de confrence Pourquoi? Publication de la page errone Comment vrifier? HTTP Watch / Fiddler Comment rsoudre? Valider la publication de la page du pont de confrence 20. Back-End SQLSQL ma tu! Quoi?Charge trop importante surle serveur SQL Pourquoi?Performances insuffisantessur le serveur Comment vrifier?Performance Monitor Comment rsoudre?Investigation du problme:stockage, mmoire etc. 21. Outils prsentsGlobal Settings Migration toolSnooperObservateur dvnements (eventvwr)NslookupRapports du monitoring ServerCertutilLync Configuration PanelHTTP Watch / FiddlerNetwork Monitor 3.4Performance Monitor 22. Questions & Rponses 23. Merci