Avril 2014 Paris, France

Bienvenue à la Lync Conference France 2014

Click to insert photo.

Merci à nos sponsors

Etienne LacourChef Produit Lync & SkypeMicrosoft France

Jerome BarrierDirecteur Commercial LyncMicrosoft France

Web conference

Applications Office Audio conference

Conversation Permanente

Instant Messaging

Messagerie Vocale

Video conference Téléphonie

Client unique Simplifie l'adoption

Une infrastructure consolidée Simplifie l'administration

Communications Unifiées Désilotez vos communications

Plateforme de Communications Unifiéesconçue pour les entreprises

Trimestre à deux chiffres de de croissance

3860%Déploiement en entreprise (fortune 500)

$1Milliard de revenu annuel

UC Voice market leader

#1

Au delà des chiffres, Verbatims et témoignages

The ability to move between devices… leads to happier, more productive employees.

Andrew Dacombe Telefónica

Lync has quickly become our flagship [communications] solution.

Peter AnelloSunGuard

This project pays for itself – all we had to do was put it in place and let people use it.

Steve HansonCargill

10 témoignages clients de la Lync Conférence www.lyncconf.com www.youtube.com/microsoftlync www.linkedin.com/company/microsoft-lync

« Ça a été une vraie révolution pour nous. L’intégration complète permet de programmer des réunions en ligne ou des meetings audio en fonction des agendas et de partager des écrans, ce qui constitue une véritable innovation. Cerise sur le gâteau, Lync s’est révélé beaucoup plus simple à utiliser que notre précédente solution. Il est vital de capitaliser sur de nouvelles façons de communiquer et de renforcer le travail collaboratif au sein de l’entreprise. »

—Daniel ZampariniDSI de PSA

« L’intégration d’autres produits avec l’environnement bureautique de nos collaborateurs était loin d’être aussi poussée qu’avec Lync. Or, pour faciliter le passage sur IP, nous voulions absolument offrir aux futurs utilisateurs une interface qui soit la plus intuitive et la plus simple possible. À la clé : une meilleure efficacité ; plus de réactivité dans les échanges au quotidien et une baisse significative des coûts de déplacement et de communication. »

—Jean-François BernardChief technical officer, CTO Pernod Ricard

« Le groupe conserve désormais la maîtrise de ses plateformes de communication, ce qui nous permet de réaliser des économies substantielles. Microsoft Lync remplit son rôle en apportant les fonctionnalités de présence, de messagerie instantanée, de collaboration et de réunion en ligne au sein d’une interface unique pour simplifier les tâches de tous nos collaborateurs. »

—Vincent LaluqueDirecteur Projet, Gemalto

Lync en France, quelques référénces

Stratégie

19:00A la maison

8:00Dans le Métro

La Stratégie …de votre salon jusqu’à la salle de réunion

14:00Au boulot

Trouver ses collègues en ligne.Joindre une conférence.

Connecter avec ses partenairesPartager des slides. Recruter des Talents.

Echanger en famille.Video et Voix.

Universal Communication

s

Axes d’investissements stratégiques

• Connecter des centaines de millions d’utilisateurs Lync et Skype ensemble

• Délivrer une experience complète de Communication et Collaboration sur tous les périphériques de l’utilisateur

• Etendre les fonctionnalités de réunions virtuelles de Lync pour couvrir les besoins de elearning, auditorium…

• Proposer des offres de Voix d’Entreprise aux utilisateurs Lync Online and Office 365

Proposer des solution de

Téléphonie dans le Cloud

• Interoperabilité native Vidéo Skype + Lync et entre Lync et les systems de videoconference SIP

Les annonces

Cycle de vie accéléré

Trimestrielle

Multi-platformes

Online & Server

Dans vos mains cette année

• Appel video entre Lync & Skype

• Lync pour tablettes Android

• Lync Online meeting pour auditorium…

• Voix dans Lync Online and Office 365

(*) sur certains marchés

Proposer des solution de

Téléphonie dans le Cloud

• Intéropérabilité Cisco/Tandberg

Lync et Salle Tandberg

A/VMCU

SignalingMedia

A/V

MCU

http://www.lyncconf.com

Lync et le multi device

Multi-devices

Lync sur Tablette Android

http://www.lyncconf.com

Lync et Skype

Voir vidéo à partir de 31 min 37 sec

ParticuliersTPE, petites associations

PME, Grandes Entreprises

Communications UniversellesLa Communications Unifiées pour tous, sans frontière

Microsoft propose d’intégrer toutes vos communications, du Salon à votre Salle de Direction.

300mUtilisateurs connectés

~45%

des appels intègrent de la vidéo

600milliardsde minutes vidéo et audio par an (avec des pics à 2 milliards / jour)

Skype : les faits

FOURNIR À DES

MILLIARDS

D’UTILISATEURS DES

MOYENS DE

COMMUNICATION POUR

LEURS ÉCHANGES

QUOTIDIENS

Mission de Skype:

38%Des appels internationaux (appels PSTN et Skype-à-Skype) sont des minutes Skype

45m

Utilisateurs Simultanés en pic

Website ButtonCall

Lync - Skype Connectivity V2

Contacts• Les utilisateurs Skype Users avec

MSAs peuvent ajouter un contact Lync

• Les utilisateurs Lync users peuvent ajouter un contact Skype MSA

Sessions• Mise à jour de la Presence• Chats, voix (Silk) & Video (H.264)

entre utilisateurs Skype et Lync• Chiffrement TLS et sRTP• NAT Traversal & Stun/Turn/Ice

Hors périmètres: • Audioconférence • Transfert de fichiers• Partage d’écrans

DM

Z

RouterPSTNT1, PRI, Analog

T1, PRI, Analog

Hybrid MSSBC/VoIP GW

Internet

PSTNInternet

Avec la version 2, utilisation des protocols standards NAT traversal, la signalisation est chiffrée avec TLS et les media avec sRTP entre utilisateurs. Les codecs sont standardisés (SILK/H264)

Edge

Chat, audio,Video

Chat, Audio,Video

Declare domain

Configure PKI

Set policies

Queues/IVR

Skills Groups

Routing Rules

Recording Dashboard

Reporting

3 rd Party Contact

Center

PSTN

Lync Online – Skype Connectivity V2

DM

Z

RouterPSTNInternet

PSTNPSTN

Internet

Chat, audio,Video

Chat, Audio,Video

Queues/IVR

Skills Groups

Routing Rules

Recording Dashboard

Reporting

3 rd Party Contact

Center

Contacts• Les utilisateurs Skype Users avec

MSAs peuvent ajouter un contact Lync

• Les utilisateurs Lync users peuvent ajouter un contact Skype MSA

Sessions• Mise à jour de la Presence• Chats, voix (Silk) & Video (H.264)

entre utilisateurs Skype et Lync• Chiffrement TLS et sRTP• NAT Traversal & Stun/Turn/Ice

Hors périmètres: • Audioconférence • Transfert de fichiers• Partage d’écrans

Avec la version 2, utilisation des protocols standards NAT traversal, la signalisation est chiffrée avec TLS et les media avec sRTP entre utilisateurs. Les codecs sont standardisés (SILK/H264)

Pour l’utilisateur :

25

DM

Z

Router

InternetInternet

EdgeICE Server

❶ Visit Website❷ Click the button❸ Allow the Session❹ Talk and Chat

Démonstrationhttp://www.lyncconf.com

UCJA?« Real-time Web »

http://www.lyncconf.com

Pourquoi nos clients choississent Lync ?

Améliorer la productivité de vos collaborateurs

Gains d’efficacité

Jusqu’à

30min / jour

Jusqu’à

50%

Variable par client

By 10%-20%

Jusqu’à

20%

Résoudre les problèmes clients plus rapidement

Attirer et retenir vos employés

Réaliser vos projets plus rapidement

Raccourcir les cycles de vente

Etude réalisée sur la base des références Lync publiques. Retrouvez les sur www.microsoft.com/casestudies

Variable par client

Réduire les coûts d’admin et de migration IT

Réduire les frais de déplacement

Economies clients

Save 5%-30%

Save 30%-95%

Save 50%-70%

Save 40%-60%

Save 15%-30%

Réduire les coûts de conference audio, web et vidéoRéduire les coûts de communicationRéduire les coûts des systèmes de communicationRéduire les coûts immobilier

Etude réalisée sur la base des références Lync publiques. Retrouvez les sur www.microsoft.com/casestudies

Recrutements, formation

Les besoins Métiers

RH

ServiceSupport

Production

Expertise

Commerce

Assistance

Codesign

Conseil

Relation client

Industrie – Finance - Assurance, - Administration - Grande distribution - Santé

Lync, SkypeDans l’industrie

Scénarios pour l’industrie Codesign Développement de produit Partage d’experiences et de

recherches

Répondre à des appels d’offre

Support client Support maintenance Fusion et acquisition

Gestion des alarmes Chaines

d’approvisionnement Production

Innover

Réaliser

Croître

Lync, SkypeDans la Banque, la Finance, les assurances

Communiquer pour améliorer la profitabilité

Améliorer la relation client Réduire les coûts des

services Elargir l’audience client Améliorer le contrôle Expertise à distance

Conseiller

Client

Specialiste

Proposer de meilleurs services à des coûts plus faibles

Lync, Skypepour le commerce

Connecter tous les acteurs du magasinConnecter tous les acteurs pour améliorer la collaboration, partager les bonnes informations au bon moment

Sièges

Fournisseurs

Magasins

Clients

Lync, Skypedans le Secteur Public

Scénarios

Conseil municipal virtuel Téléréunions simplifiées

ElusCitoyens, Agents

Meilleur services Simplifier les recrutement

CitoyensAgents

Collaboration entre administrations Connectivité et mobilité Formation à distance Réduction des coûts de

communicationsAgents Agents

Microsoft Lync & Skype dans la santé

Scenarios

Télémedecine et Téléconsulation

Collaboration entre les équipes médicales et l’administration

Formation et appels de spécialistes

Témoignages partenaire

Alexis CONIANeitivMVP Lync

alexis.conia@neitiv.fr

@alexis_conia

alexis.conia@live.fr

fr.linkedin.com/in/alexisconia

www.techandprog.frwww.xpandlync.com

Kiosque

API Lync et Skype

PlatformVision

«  Enable Every Application to be a Microsoft Unified Communications

Endpoint »

Type d’applications Enhance

CommunicationsReduce Human

LatencyCustomer Self-

service

Type d’applications

Enhance Communications

Reduce Human Latency

Customer Self-service

• Enhanced Presence

• Click to communicate

• Communications Context

• Notifications and Alerts

• Interactive Outbound

• Expert Finder

• Web Chat• Query-Response

Bots• Interactive

Voice Response

Skype – LyncConnectivity

Améliorer la communication B to C IM Audio Vidéo (Coming soon …)

Utiliser les Skype URI pour communiquer avec des utilisateurs Lync

Xbox Ambassadors

Skype depuis n’importe quel device Mobile PC Tablette Xbox One TV Connectée PS Vita (C’est vraiment pour faire plaisir à Etienne …)

Potentiel de communication très important

Résumédes APIs

Skype

Skype URI

Lync

LyncManaged

API UCMA 4.0

LyncServer

SDK

LyncPersistan

tChat

LyncSDN

UCWA

UCJA« jLync »

UCJA / jLync

Basé sur UCMA et UCWA

Javascript : Intégration dans n’importe quel portail

Disponible pour la fin de l’année

« Real-time Web »

Repenser la façon de communiquer avec le web

Utiliser un protocole d’abstraction pour simplifier la communication

Utiliser un autre protocole de signalisation plus adapté au Web

UCWA déjà présent depuis le CU1 Lync Mobile Lync Modern UI Lync Web App

Pas d’équivalent sur la partie serveur pour le moment

WebRTC

Protocole en cours de validation au sein du W3C et IETF

Ne fonctionne qu’en mode P2P pour le moment

Protocoles validés : Audio : OPUS et G711 Vidéo : In Progress …

Web RTC n’est qu’une partie des outils à utiliser pour construire une application

Fonctionnalités utilisables: IM Audio Vidéo Data Channel

PlaylistAPIs

Code Session

PLAT301

Understanding the Lync Developer Platform, What API to Use and What is Coming!

PLAT400

Compliance, Message Routing, Filtering and More: Lync Server SDK

PLAT401

Making Skype to Lync Connectivity work in the contact center – a technical deep dive

PLAT300

Lync's UC Web API - How to Bring Lync to your Customers across Devices!

PLAT302

What is new in the Lync 2013 Managed API SDK

PLAT403

Advanced UCMA Concepts

PLAT402

The Lync Developer platform – how to use logging and other tools to troubleshootDisponible aux publics dans 1

mois !!Retour sur xpandlync.com

Lync /Skype

Franck Annet [MVP]Service Manager BU LyncFranck.annet@nextiraone.euBlog: http:// franckannet.fr

Une forte expertise sur l’UC:Engagé dans le programme UC Microsoft depuis 2007

Des offres de services adaptées : Certifiés PSLP Lync 2010Certifiés PSLP Lync 2013

14 Consultants formés en 201316 Archi/Experts/CSC formés en 2013

Le challenge

Alice Bob

Charlie

SIP Proxy

Registrar

Corporate firewall

SignalMedia

NAT NAT

Corporate firewall

Le Signal utilise le SIP ProxyLe flux Média utilise un canal différentPas de Média possible entre (a) et (w)

external internal

NAT OuterFirewall

SIP Proxy

InnerFirewall

a w

Solution: ICE, STUN, TURN

external internal

NAT OuterFirewall

STUN/TURNServer

SIP Proxy

InnerFirewall

a w

Ajout d’un AV Edge Server

STUN reflects NAT addresses (b) and (e)TURN relays media packets (c) (d) (x) (y)

be

cdxy

Public Providers

Ice Ice Baby

Reverse proxy

Externe

Edgeserver

FederatedNetwork

ExternalUsers

Perimeter network

Interne

UC end points

EE pool

IP-PSTN gateway

PBX

Mediation Server (optional)

PSTN

Front-end

Back-end

SBA/SBS ExchangeUM

Codecs SILK

Skype1. Audio Codec: SILK2. Video Codec: H.264

Lync3. Audio Codec: RTA4. Video Codec: H.264

Lync-Skype Connectivityv2 Audio: SILKv2 Video: H.264 Better Codecs mean longer calls

G.729 Demo

SILK Demo

http://blogs.skype.com/2010/09/28/the-power-of-silk/

Website ButtonCall

Lync-Skype Connectivity V1

Contacts• Les utilisateurs Skype avec un

compte Microsoft (MSAs) peuvent ajouter un utilisateur Lync dans sa liste de contact

• Un utilisateur Lync peut ajouter un contact Skype (MSA)

Sessions• Presence updates• IM et voix entre Lync et Skype

Ne comprend pas: • Clients Mobile • Video and group sessions

DM

Z

RouterPSTNT1, PRI, Analog

T1, PRI, Analog

Hybrid MSSBC/VoIP GW

Internet

PSTNPSTN

Internet

Edge

Socks5Proxy

chat & audio

Chat & Audio

Queues/IVR Skills Groups

Routing Rules Recording DashboardReporting

3 rd Party Contact Center

PSTN

Website ButtonCall

Lync-Skype Connectivity V2Contacts

• Les utilisateurs Skype avec un compte Microsoft (MSAs) peuvent ajouter un utilisateur Lync dans sa liste de contact

• Un utilisateur Lync peut ajouter un contact Skype (MSA)

Sessions• Presence updates• IM, appels voix (Silk) and Video

(H.264) entre utilisateurs Skype et Lync.

• Encryption TLS et sRTP• NAT Traversal avec Stun/Turn/Ice

Ne comprend pas : • Multi-Party Calls• File Sharing• Partage d’écran

DM

Z

RouterPSTNT1, PRI, Analog

T1, PRI, Analog

Hybrid MSSBC/VoIP GW

Internet

PSTNInternet

Edge

Chat, audio,Video

Chat, Audio,Video

Declare domain

Configure PKI

Set policies

Queues/IVR Skills Groups

Routing Rules Recording DashboardReporting

3 rd Party Contact Center

PSTN

Lync Online – Lync Skype Connectivity V2

Contacts• Les utilisateurs Skype avec un

compte Microsoft (MSAs) peuvent ajouter un utilisateur Lync dans sa liste de contact

• Un utilisateur Lync peut ajouter un contact Skype (MSA)

Sessions• Presence updates• IM, appels voix (Silk) and Video

(H.264) entre utilisateurs Skype et Lync.

• Encryption TLS et sRTP• NAT Traversal avec Stun/Turn/Ice

Ne comprend pas : • Multi-Party Calls• File Sharing• Partage d’écran

DM

Z

RouterPSTNInternet

PSTNPSTN

Internet

Chat, audio,Video

Chat, Audio,Video

Queues/IVR Skills Groups

Routing Rules Recording DashboardReporting

3 rd Party Contact Center

Skype Vidéo Connectivité directe entre le client Lync 2013 et les clients Skype.

• SILK à été porté au sein du client Lync. Les autres clients vont suivre. • Le codec SILK est utilisé uniquement lors

des appels Skype Lync.• G.722 et G.711 reste sur la liste des codecs

• Les flux Vidéo utilisent le codec H.264 SVC• Connectivité des Medias avec ICE

• Le client Skype supporte désormais le protocole ICE v19 pour le support de NAT.

Haute disponibilité & Reprise d’activité

Laurent Teruin [MVP]Unified Communication Technical LeaderLaurentt@exakis.comBlog: http:// unifiedit.wordpress.com

Datacenter & Cloud

Communications unifiées

EXAKIS Un savoir-faire global décliné pour chaque offre

Environnement utilisateur & Mobilité

Sécurité & Gestion des identités

Social & Collaboration

Innovation & Solutions logicielles

Expertise en centre de service

Corrections et évolutions

Solutions packagées

IntégrationExpertise et assistance technique

Conseil TechnologiqueCadrage et Audit Technique

Spécifications et ArchitectureMéthodologie

Conduite du

changementStratégie

d'accompagnement

Transfert de compétences

Formation

contact@ exakis.com

Rappel Fonctionnalités de haute disponibilités

Ferme de serveurs avec répartition de charges matériel et répartition de charge DNS.

Mécanisme interne à Lync qui permet de distribuer automatiquement les groupes d’utilisateurs à travers la ferme de serveurs frontaux

HA: Panne Serveur Frontaux

Utilisation des fonctionnalité de SQL Mirroring Evite la nécessité d’un disque partagé Sql Mirroring nécessite la présence de trois serveurs Sql pour une bascule automatique. Deux serveurs pour une bascule manuelleLa déclaration des fonctions de mirroring est directement Intégré aux outils Lync topology builer, Lync Control Panel et Powershell

HA: Panne de serveur Sql

Rappel Fonctionnalités de Récupération après sinistre

Permet de maintenir les fonctions Voix dans Lync Améliore les fonctions de résiliences avec la basculement des trunk sipPermet de maintenir les fonctions de présence et de conférence avec l’association de ferme (Pool Pairing)Sauvegarde des données entre les sites jumelésNe couvre pas les fonctions de Groupes de réponse, et Cac Basculement manuel et procédurable par scriptPersistent Chat covered by stretched pool model

DR: Panne de Ferme de serveurs Frontaux

Même chose que dans le cas d’une panne d’une ferme de serveur frontaux mais basculement de sites géographiquement dispersésSupporté uniquement en version Lync 2013

DR: Panne de Site

RappelsPour assurer une haute disponibilité locale des services Lync 2013 vous devez :

Posséder à minima deux serveurs Lync 2013 Frontaux

Posséder à minima deux serveurs de base de données SQL

Sql Serveur 2008 , 2008 R2, Sql Serveur 2012…

Un service de répartition de charge matériel ou logiciel assurant le rôle complémentaire de proxy inverse

Kemp Technologie / F5 Networks

Deux passerelles voix ou (SBC) pour la téléphonie

Pour assurer plan de reprise d’activité des services Lync 2013 vous devez :Posséder à minima deux serveurs Lync 2013 Frontaux organisés en deux fermes jumelées (Standard <-> Standard ou Entreprise <-> Entreprise)

Posséder à minima deux serveurs de base de données SQL

Sql Serveur 2008 , 2008 R2, Sql Serveur 2012

Un service de répartition de charge matériel ou logiciel assurant le rôle complémentaire de proxy inverse

Deux passerelles voix ou (SBC) pour la téléphonie

Une procédure testée et validée de basculement de site !

Notions de QuorumLorsque les serveurs détectent d’autre serveur arrêtés, ils consultent l’Arbitrator avant de prendre leurs décisions.Le système de vote:

Il faut a minima un nombre minimum de votant pour que les services puissent démarrer ou que la bascule de pool puisse fonctionner.

72

Nombre total de serveur frontaux présents dans la ferme (Défini

dans la topologie)

Nombre de serveur qui doivent fonctionner pour que la ferme

puisse fonctionner

1-2 1

3-4 2

5-6 3

7-8 4

9-10 5

11-12 6

Notion des Quorum – Les votantsFerme à deux serveurs

Ferme à trois serveurs

Ferme à quatre serveurs

C:\ProgramData\Windows Fabric\Settings.xml

Ferme à deux nœuds Non recommandée mais supportée

L’arrêt des services Lync 2013 n’affecte par les services Windows Fabrics qui restent en ligne et maintiennent le quorum.

Si les deux serveurs doivent être éteints au même moment il est conseillé de :

Redémarrer les deux serveurs Lync Frontaux en même tempsSi cela n’est pas possible, remonter les serveurs dans l’ordre inverseSi cela n’est pas possible utiliser la commande –ResetType QuorumLossRecovery

Support de Sql Server AlwaysOn Availability GroupsPrévue pour Q3 CY2014Nous l’avons demander ils l’ont fait

Support de SQL Server Always On Availability Groups avec Lync Server 2013

Plus de flexibilité sur la haute disponibilité Possibilité de choisir AlwaysOn, Clustering et Mirroring pour les solutions de haute disponibilité pour les services Lync Back-end.

Utilisation du meilleur de la technologie Sql Pas de nécessité de déployer des disques partagésRéduction de la complexité (vis-à-vis de la technologie cluster)Meilleur RTO (Bascule plus rapide qu’avec les fonctions de Mirroring)Pas de nécessité de déployer un serveur Sql témoin

Retour d’expérience sur exploitation depuis 3 années

Lync 2010 2013 est une solution stable indéniablement Ne nécessitant pas de maintenance quotidienneSensible aux changements de configuration des infrastructures réseaux

Nat, Bande Passante

Les points de rupture les plus fréquents constatés : Matériel (Passerelles essentiellement) Connexion PSTN (Rupture de services)

Il est conseillé cependant :De le superviser (Management Pack System Center Opération Manager)De le sauvegarder régulièrement (Hebdo)

Retour d’expérience sur une infrastructure internationale de 14 Sites Lync 2010 2013 de 1400 utilisateurs sur 3 années d’exploitation en 100% Enterprise Voice

Gestion des numéros dans Lync 2013 Enterprise Voice

Quelles sont les plages de numéros disponibles ? Qui gère la liste ? Qui gère les assignations de numéro de téléphone ? Quels sont les numéro directs disponibles ? Quelles sont les extensions disponibles ?

Rappel de la problématique

Utilitaires tiers

Event Zero’s Range ManagerDétecte les numéro alloués qui ne sont jamais utilisé ou qui ne sont pas utilisé depuis une période de temps définiPermet d’identifier automatiquement des nouvelles plages Identifie des numéros libres

Unify² PowerProv (summer 2014)Support des assignations réservations, Classification des numéros, tombstoning, Vérification d’intégrité pour évitement des conflits

@StaleHansen #LyncConf14

Smart Framing

En coulissesLa détection de visage est faite par le client Lync 2013Si deux visages sont détecter alors la réduction de l’image n’est pas réaliséeLa réduction de l’image est directement gérée dans le flux H.264 SVC

2.2.6 Cropping Info SEI Message in [MS-H264PF]: RTP Payload Format for H.264 Video Streams Extensionshttp://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh623747(v=office.12).aspx

Lync 2013 du destinataire utilise ses informations pour afficher la video réduiteLe format vidéo carrée n’existe pas . Seul les formats 16:9 et 4:3 sont présentsLa réduction de l’image peut être désactivée (voir diapositive suivante)

Exception faite de La LRS et la Roundtable (flux de l’active speaker) – qui envoi les informations de reduction, mais affiche un format rectangulaire Lync 2010 client attending Gallery View conference

No cropping info sent, thus middle of video stream is assumedQuelques client Lync Mobile

Smart Framing – comment ca marche

Réduite Pas réduite

Image envoyée:

Image recue et affichée:

Cropping info

or

Activation/ désactivationFonction gérable par l’utilisateurDisponible depuis la mise à jour de FévrierUniquement disponible depuis le client Lync 2013 Options Video Device Video settings

Actif par défaut

Uniquement valide lors des conférences Ne s’applique par aux appels video en point en pointNe s’applique aux conférences Actives

Video Cropping Control

http://support.microsoft.com/kb/2814254

Témoignages Clients

Jean-Marc WoerlyEnd User Service Line Collaboration Solutions, Sanofi GIS – Global Infrastructure Services

Agenda• Lync @Sanofi

• Mes points d’intérêts lors de la conférence

SANOFI

85

WE ARE a global healthcare leader focused on patients’ needs with a diversified offer of medicines, vaccines and innovative therapeutic solutions, engaged in the research, development, manufacturing and marketing of healthcare products.

Telephony

LYNC @ Sanofi

Office Communicator

End-2010 - 2011

Desktop sharing

LYNC 2010

2012-2013

Audio Video

Instant Messaging

Presence

Presence

Instant Messaging

Telephony

Desktop sharing

LYNC 2013

2014-…..

Audio Video

Presence

Instant Messaging

Audio Conferencing

Web Conferencing

2014

Des promesses tenues et des solutions

2013

Des annonces et des promesses

87

Conférence Lync 2014

88

Une caisse à outil pour réussir son projetLes besoins de mon entreprise – le modèle adapté à mon

entreprise – préparer- financer – planifier – accompagner le changement – exécuter – évaluer …….

89

Lync Room SystemsUne solution très très attirante

Des offres fournisseur mûres

Des amélioration de Lync 2013 LRS tous les 2/3 mois

90

Lync, une plateforme CommunicationsEnabledBusiness Process 

Intégrer Lync dans des applications

Router un appel vers l’agent disponible et avec l’expertise requise

Délivrer des informations, formations en fonction de la disponibilité

91

Lync, une plateforme, des offres partenaires riches

ss Basic PBX features

Add-on ACD solutionStandard features

Dedicated ACDHigh scale and capabilities

• Basic hunt groups• Agent sign-in/out

• Business hours• Auto attendant• Basic queue

and route• Basic metrics

Departmental Solutions

• Skills-based routing

• Metrics dbs• Supervisor

capabilities

• High scale; high availability• Sophisticated queue & route• Analytics & advanced metrics• Adjunct systems (WFM, QM…)• Interop with business applns

Internal Helpdesks, Small CCs Large CCs

Partner Solutions

92

Lync - Skype…..la vidéo….

Interfacer l’entreprise avec le client (patient)

Améliorations

Codecs

Sécurité

93

Lync – mes autres intérêts

Lync 2013 Enterprise

Voice Best

Practices

Lync Room System

Deployment Best PracticesPlanning for PSTN Conferencing

So you want to run Lync 2013 over a Wi-Fi network?

Voice Interoperability

94

Le mot clé

Universal Collaboration

Tour de table Partenaires

AudioCodes in Las Vegas 2014

GatewaysE-SBCs

SurvivableBranch

Appliances

IP Phones

Analog Devices

Front end servers

Back end

SQL server

Microsoft SCOM

Lync Voice Administrator

Single point of interface to Lync

Voice OAM&P

IT Administration and Helpdesk

Manage Voice Network alarms

SNM

P

Lync Network

Operations center

LDAP

Topo

log

y an

d Q

oE

CDRs

SNM

P,

HTT

P an

d TC

P

Alarms

One Voice for Lync Operation Center

Lync Phones : Better Together over Ethernet

Mediant 9000SBC 2,000 to 16,000 sessionsAudioCodes One Box for Lync

© Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.97

HP FlexNetwork a comprehensive solution for Lync

“Quality of user experience is only as good as the quality of the network”

2013

HP FlexNetwork qualified for Lync

HP41xx IP phones optimized for Lync

IMCUC HealthManagerfor Lync

Network Optimizer SDN App for Lync

Lync qualified gateways & SBA integrated in MSR routers

HP MSM Wi-Fi series qualified for Lync

2014

2011

SDN

NEW

NEW

© Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.98

HP Network Optimizer SDN Application - Microsoft Lync Automating policy for campus enterprise business applications

Infrastructure

Control

ApplicationS

DN

Arc

hit

ectu

reNetwork

Optimizer App

VAN SDN Controlle

r

SDN

API

POC

www.ipanematech.com

Ensure Lync success with Ipanema

99

Internet

MPLS

Cloud

Branch Office

Branch Office

Home Office

Main siteHQ

HostedDatacenter

Public Internet

SaaS

PrivateDatacenter

Internet

MPLS

Cloud

virtual|engine

Mobile agent

ip|engine

ip|engine

tele|engine

tele|engine

nano|engine Nano|engine

Why choosing Ipanema for Lync?

To guarantee voice Calls

To enable use of Webcams with no impact on the network

To allow screen sharing without threatening other traffics

Dashboard and reporting

Hear the Difference - Jabra

continues to invest in

programs to accelerate Lync trials, POCs and

deployment

Make Lync ‘Sound Better’ with an

Optimized Device – NEW Jabra BIZ 2300 and Jabra

DIAL 550

The Difference is Jabra

2 3

Take the Lync conversation from

the desktop to the mobile -

Launch of the Jabra PRO 935

wireless headset

1

See the Difference – Jabra

Xpress revolutionizes the way devices are managed with

Lync 4www.jabra.fr/microsoft

Microsoft Lync & Plantronics : les nouveautés

Transfert sans couture

Intelligence Contextuelle :

nouveaux usages

© Polycom, Inc. All rights reserved. 102

Microsoft + Polycom :Le meilleur des 2 mondes

• Fort partenariat avec Microsoft• Intégration native• L’offre la plus riche du marché• La meilleure expérience utilisateur

• Nos nouvelles solutions Lync• LRS CX8000• Roundtable CX5100/5500:

• Caméra 360°• HD Voice et Video

• Polycom Group Series

Lync Room System Polycom CX8000

Sennheiser focus sur la mobilité et les UC

Speakerphone MB Pro Presence

Compact et portable

Fonctionnallité Bridge

Son optimisé pour l’écoute de contenu multimedia

Plug and play sur tablette/mobile ou PC

Design

1er casque avec arceau Bluetooth mono, bino

Room experience technologie

15h d’autonomie

Décroché/Raccroché automatique du casque sur sa base

Design et ergonomie unique

La plus grande autonomie du marché 10h en communication

Triple micros anti-bruit performants

SRS a envahi la conférence

Sessions pleines à craquer

Le stand

• 1987

• Canada

• 1200 employés

• 175 pays

• Suresnes, France

• Collaboration

• Inventeur & Leader

< 16 pers.2 écrans de 70”

Large

< 12 pers.2 écrans de 55”

Medium-Dual

< 4 pers. 1 écran de 55”

X-Small

< 6 pers. 1 écran de 70”

< 12 pers.1 écran de 84”

MediumSmall X-Large

< 20 pers.2 écrans de 84”

+ DE CHOIX

+ DE COLLABORATION

+ DE CONTROL

Adoption Usages Qualité

Les nouveautés snom pour Microsoft LyncManagement native sous Lync => Plus besoin de serveur ou plateforme tierce

BtoE en Ethernet ou WIFI, avec support des clients légers

Retrieving server URL 1

Firmware update 2

Auto Configuration 3 User login

4

Vidéo et présentation Lync Conférence France du 2/4/2014 : http://www.microsoft.com/france/office/2013/lync/evenements.aspx

Vidéo et présentation de la Lync Conférence de Las Vegas du 18/2/2014http://www.Lyncconf.com Vidéo des témoignages de la Lync Conférence de Las Vegaswww.youtube.com/microsoftlync  Site Lync : http://office.microsoft.com/lync/

Twitter : microsoftlyncfr

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