Post on 30-Oct-2014
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Avril 2014 Paris, France
Bienvenue à la Lync Conference France 2014
Click to insert photo.
Merci à nos sponsors
Etienne LacourChef Produit Lync & SkypeMicrosoft France
Jerome BarrierDirecteur Commercial LyncMicrosoft France
Web conference
Applications Office Audio conference
Conversation Permanente
Instant Messaging
Messagerie Vocale
Video conference Téléphonie
Client unique Simplifie l'adoption
Une infrastructure consolidée Simplifie l'administration
Communications Unifiées Désilotez vos communications
Plateforme de Communications Unifiéesconçue pour les entreprises
Trimestre à deux chiffres de de croissance
3860%Déploiement en entreprise (fortune 500)
$1Milliard de revenu annuel
UC Voice market leader
#1
Au delà des chiffres, Verbatims et témoignages
The ability to move between devices… leads to happier, more productive employees.
Andrew Dacombe Telefónica
Lync has quickly become our flagship [communications] solution.
Peter AnelloSunGuard
This project pays for itself – all we had to do was put it in place and let people use it.
Steve HansonCargill
10 témoignages clients de la Lync Conférence www.lyncconf.com www.youtube.com/microsoftlync www.linkedin.com/company/microsoft-lync
« Ça a été une vraie révolution pour nous. L’intégration complète permet de programmer des réunions en ligne ou des meetings audio en fonction des agendas et de partager des écrans, ce qui constitue une véritable innovation. Cerise sur le gâteau, Lync s’est révélé beaucoup plus simple à utiliser que notre précédente solution. Il est vital de capitaliser sur de nouvelles façons de communiquer et de renforcer le travail collaboratif au sein de l’entreprise. »
—Daniel ZampariniDSI de PSA
« L’intégration d’autres produits avec l’environnement bureautique de nos collaborateurs était loin d’être aussi poussée qu’avec Lync. Or, pour faciliter le passage sur IP, nous voulions absolument offrir aux futurs utilisateurs une interface qui soit la plus intuitive et la plus simple possible. À la clé : une meilleure efficacité ; plus de réactivité dans les échanges au quotidien et une baisse significative des coûts de déplacement et de communication. »
—Jean-François BernardChief technical officer, CTO Pernod Ricard
« Le groupe conserve désormais la maîtrise de ses plateformes de communication, ce qui nous permet de réaliser des économies substantielles. Microsoft Lync remplit son rôle en apportant les fonctionnalités de présence, de messagerie instantanée, de collaboration et de réunion en ligne au sein d’une interface unique pour simplifier les tâches de tous nos collaborateurs. »
—Vincent LaluqueDirecteur Projet, Gemalto
Lync en France, quelques référénces
Stratégie
19:00A la maison
8:00Dans le Métro
La Stratégie …de votre salon jusqu’à la salle de réunion
14:00Au boulot
Trouver ses collègues en ligne.Joindre une conférence.
Connecter avec ses partenairesPartager des slides. Recruter des Talents.
Echanger en famille.Video et Voix.
Universal Communication
s
Axes d’investissements stratégiques
• Connecter des centaines de millions d’utilisateurs Lync et Skype ensemble
• Délivrer une experience complète de Communication et Collaboration sur tous les périphériques de l’utilisateur
• Etendre les fonctionnalités de réunions virtuelles de Lync pour couvrir les besoins de elearning, auditorium…
• Proposer des offres de Voix d’Entreprise aux utilisateurs Lync Online and Office 365
Proposer des solution de
Téléphonie dans le Cloud
• Interoperabilité native Vidéo Skype + Lync et entre Lync et les systems de videoconference SIP
Les annonces
Cycle de vie accéléré
Trimestrielle
Multi-platformes
Online & Server
Dans vos mains cette année
• Appel video entre Lync & Skype
• Lync pour tablettes Android
• Lync Online meeting pour auditorium…
• Voix dans Lync Online and Office 365
(*) sur certains marchés
Proposer des solution de
Téléphonie dans le Cloud
• Intéropérabilité Cisco/Tandberg
Lync et Salle Tandberg
A/VMCU
SignalingMedia
A/V
MCU
http://www.lyncconf.com
Lync et le multi device
Multi-devices
Lync et Skype
Voir vidéo à partir de 31 min 37 sec
ParticuliersTPE, petites associations
PME, Grandes Entreprises
Communications UniversellesLa Communications Unifiées pour tous, sans frontière
Microsoft propose d’intégrer toutes vos communications, du Salon à votre Salle de Direction.
300mUtilisateurs connectés
~45%
des appels intègrent de la vidéo
600milliardsde minutes vidéo et audio par an (avec des pics à 2 milliards / jour)
Skype : les faits
FOURNIR À DES
MILLIARDS
D’UTILISATEURS DES
MOYENS DE
COMMUNICATION POUR
LEURS ÉCHANGES
QUOTIDIENS
Mission de Skype:
38%Des appels internationaux (appels PSTN et Skype-à-Skype) sont des minutes Skype
45m
Utilisateurs Simultanés en pic
Website ButtonCall
Lync - Skype Connectivity V2
Contacts• Les utilisateurs Skype Users avec
MSAs peuvent ajouter un contact Lync
• Les utilisateurs Lync users peuvent ajouter un contact Skype MSA
Sessions• Mise à jour de la Presence• Chats, voix (Silk) & Video (H.264)
entre utilisateurs Skype et Lync• Chiffrement TLS et sRTP• NAT Traversal & Stun/Turn/Ice
Hors périmètres: • Audioconférence • Transfert de fichiers• Partage d’écrans
DM
Z
RouterPSTNT1, PRI, Analog
T1, PRI, Analog
Hybrid MSSBC/VoIP GW
Internet
PSTNInternet
Avec la version 2, utilisation des protocols standards NAT traversal, la signalisation est chiffrée avec TLS et les media avec sRTP entre utilisateurs. Les codecs sont standardisés (SILK/H264)
Edge
Chat, audio,Video
Chat, Audio,Video
Declare domain
Configure PKI
Set policies
Queues/IVR
Skills Groups
Routing Rules
Recording Dashboard
Reporting
3 rd Party Contact
Center
PSTN
Lync Online – Skype Connectivity V2
DM
Z
RouterPSTNInternet
PSTNPSTN
Internet
Chat, audio,Video
Chat, Audio,Video
Queues/IVR
Skills Groups
Routing Rules
Recording Dashboard
Reporting
3 rd Party Contact
Center
Contacts• Les utilisateurs Skype Users avec
MSAs peuvent ajouter un contact Lync
• Les utilisateurs Lync users peuvent ajouter un contact Skype MSA
Sessions• Mise à jour de la Presence• Chats, voix (Silk) & Video (H.264)
entre utilisateurs Skype et Lync• Chiffrement TLS et sRTP• NAT Traversal & Stun/Turn/Ice
Hors périmètres: • Audioconférence • Transfert de fichiers• Partage d’écrans
Avec la version 2, utilisation des protocols standards NAT traversal, la signalisation est chiffrée avec TLS et les media avec sRTP entre utilisateurs. Les codecs sont standardisés (SILK/H264)
Pour l’utilisateur :
25
DM
Z
Router
InternetInternet
EdgeICE Server
❶ Visit Website❷ Click the button❸ Allow the Session❹ Talk and Chat
Pourquoi nos clients choississent Lync ?
Améliorer la productivité de vos collaborateurs
Gains d’efficacité
Jusqu’à
30min / jour
Jusqu’à
50%
Variable par client
By 10%-20%
Jusqu’à
20%
Résoudre les problèmes clients plus rapidement
Attirer et retenir vos employés
Réaliser vos projets plus rapidement
Raccourcir les cycles de vente
Etude réalisée sur la base des références Lync publiques. Retrouvez les sur www.microsoft.com/casestudies
Variable par client
Réduire les coûts d’admin et de migration IT
Réduire les frais de déplacement
Economies clients
Save 5%-30%
Save 30%-95%
Save 50%-70%
Save 40%-60%
Save 15%-30%
Réduire les coûts de conference audio, web et vidéoRéduire les coûts de communicationRéduire les coûts des systèmes de communicationRéduire les coûts immobilier
Etude réalisée sur la base des références Lync publiques. Retrouvez les sur www.microsoft.com/casestudies
Recrutements, formation
Les besoins Métiers
RH
ServiceSupport
Production
Expertise
Commerce
Assistance
Codesign
Conseil
Relation client
Industrie – Finance - Assurance, - Administration - Grande distribution - Santé
Lync, SkypeDans l’industrie
Scénarios pour l’industrie Codesign Développement de produit Partage d’experiences et de
recherches
Répondre à des appels d’offre
Support client Support maintenance Fusion et acquisition
Gestion des alarmes Chaines
d’approvisionnement Production
Innover
Réaliser
Croître
Lync, SkypeDans la Banque, la Finance, les assurances
Communiquer pour améliorer la profitabilité
Améliorer la relation client Réduire les coûts des
services Elargir l’audience client Améliorer le contrôle Expertise à distance
Conseiller
Client
Specialiste
Proposer de meilleurs services à des coûts plus faibles
Lync, Skypepour le commerce
Connecter tous les acteurs du magasinConnecter tous les acteurs pour améliorer la collaboration, partager les bonnes informations au bon moment
Sièges
Fournisseurs
Magasins
Clients
Lync, Skypedans le Secteur Public
Scénarios
Conseil municipal virtuel Téléréunions simplifiées
ElusCitoyens, Agents
Meilleur services Simplifier les recrutement
CitoyensAgents
Collaboration entre administrations Connectivité et mobilité Formation à distance Réduction des coûts de
communicationsAgents Agents
Microsoft Lync & Skype dans la santé
Scenarios
Télémedecine et Téléconsulation
Collaboration entre les équipes médicales et l’administration
Formation et appels de spécialistes
Témoignages partenaire
Alexis CONIANeitivMVP Lync
alexis.conia@neitiv.fr
@alexis_conia
alexis.conia@live.fr
fr.linkedin.com/in/alexisconia
www.techandprog.frwww.xpandlync.com
Kiosque
API Lync et Skype
PlatformVision
« Enable Every Application to be a Microsoft Unified Communications
Endpoint »
Type d’applications Enhance
CommunicationsReduce Human
LatencyCustomer Self-
service
Type d’applications
Enhance Communications
Reduce Human Latency
Customer Self-service
• Enhanced Presence
• Click to communicate
• Communications Context
• Notifications and Alerts
• Interactive Outbound
• Expert Finder
• Web Chat• Query-Response
Bots• Interactive
Voice Response
Skype – LyncConnectivity
Améliorer la communication B to C IM Audio Vidéo (Coming soon …)
Utiliser les Skype URI pour communiquer avec des utilisateurs Lync
Xbox Ambassadors
Skype depuis n’importe quel device Mobile PC Tablette Xbox One TV Connectée PS Vita (C’est vraiment pour faire plaisir à Etienne …)
Potentiel de communication très important
Résumédes APIs
Skype
Skype URI
Lync
LyncManaged
API UCMA 4.0
LyncServer
SDK
LyncPersistan
tChat
LyncSDN
UCWA
UCJA« jLync »
UCJA / jLync
Basé sur UCMA et UCWA
Javascript : Intégration dans n’importe quel portail
Disponible pour la fin de l’année
« Real-time Web »
Repenser la façon de communiquer avec le web
Utiliser un protocole d’abstraction pour simplifier la communication
Utiliser un autre protocole de signalisation plus adapté au Web
UCWA déjà présent depuis le CU1 Lync Mobile Lync Modern UI Lync Web App
Pas d’équivalent sur la partie serveur pour le moment
WebRTC
Protocole en cours de validation au sein du W3C et IETF
Ne fonctionne qu’en mode P2P pour le moment
Protocoles validés : Audio : OPUS et G711 Vidéo : In Progress …
Web RTC n’est qu’une partie des outils à utiliser pour construire une application
Fonctionnalités utilisables: IM Audio Vidéo Data Channel
PlaylistAPIs
Code Session
PLAT301
Understanding the Lync Developer Platform, What API to Use and What is Coming!
PLAT400
Compliance, Message Routing, Filtering and More: Lync Server SDK
PLAT401
Making Skype to Lync Connectivity work in the contact center – a technical deep dive
PLAT300
Lync's UC Web API - How to Bring Lync to your Customers across Devices!
PLAT302
What is new in the Lync 2013 Managed API SDK
PLAT403
Advanced UCMA Concepts
PLAT402
The Lync Developer platform – how to use logging and other tools to troubleshootDisponible aux publics dans 1
mois !!Retour sur xpandlync.com
Lync /Skype
Franck Annet [MVP]Service Manager BU LyncFranck.annet@nextiraone.euBlog: http:// franckannet.fr
Une forte expertise sur l’UC:Engagé dans le programme UC Microsoft depuis 2007
Des offres de services adaptées : Certifiés PSLP Lync 2010Certifiés PSLP Lync 2013
14 Consultants formés en 201316 Archi/Experts/CSC formés en 2013
Le challenge
Alice Bob
Charlie
SIP Proxy
Registrar
Corporate firewall
SignalMedia
NAT NAT
Corporate firewall
Le Signal utilise le SIP ProxyLe flux Média utilise un canal différentPas de Média possible entre (a) et (w)
external internal
NAT OuterFirewall
SIP Proxy
InnerFirewall
a w
Solution: ICE, STUN, TURN
external internal
NAT OuterFirewall
STUN/TURNServer
SIP Proxy
InnerFirewall
a w
Ajout d’un AV Edge Server
STUN reflects NAT addresses (b) and (e)TURN relays media packets (c) (d) (x) (y)
be
cdxy
Public Providers
Ice Ice Baby
Reverse proxy
Externe
Edgeserver
FederatedNetwork
ExternalUsers
Perimeter network
Interne
UC end points
EE pool
IP-PSTN gateway
PBX
Mediation Server (optional)
PSTN
Front-end
Back-end
SBA/SBS ExchangeUM
Codecs SILK
Skype1. Audio Codec: SILK2. Video Codec: H.264
Lync3. Audio Codec: RTA4. Video Codec: H.264
Lync-Skype Connectivityv2 Audio: SILKv2 Video: H.264 Better Codecs mean longer calls
G.729 Demo
SILK Demo
http://blogs.skype.com/2010/09/28/the-power-of-silk/
Website ButtonCall
Lync-Skype Connectivity V1
Contacts• Les utilisateurs Skype avec un
compte Microsoft (MSAs) peuvent ajouter un utilisateur Lync dans sa liste de contact
• Un utilisateur Lync peut ajouter un contact Skype (MSA)
Sessions• Presence updates• IM et voix entre Lync et Skype
Ne comprend pas: • Clients Mobile • Video and group sessions
DM
Z
RouterPSTNT1, PRI, Analog
T1, PRI, Analog
Hybrid MSSBC/VoIP GW
Internet
PSTNPSTN
Internet
Edge
Socks5Proxy
chat & audio
Chat & Audio
Queues/IVR Skills Groups
Routing Rules Recording DashboardReporting
3 rd Party Contact Center
PSTN
Website ButtonCall
Lync-Skype Connectivity V2Contacts
• Les utilisateurs Skype avec un compte Microsoft (MSAs) peuvent ajouter un utilisateur Lync dans sa liste de contact
• Un utilisateur Lync peut ajouter un contact Skype (MSA)
Sessions• Presence updates• IM, appels voix (Silk) and Video
(H.264) entre utilisateurs Skype et Lync.
• Encryption TLS et sRTP• NAT Traversal avec Stun/Turn/Ice
Ne comprend pas : • Multi-Party Calls• File Sharing• Partage d’écran
DM
Z
RouterPSTNT1, PRI, Analog
T1, PRI, Analog
Hybrid MSSBC/VoIP GW
Internet
PSTNInternet
Edge
Chat, audio,Video
Chat, Audio,Video
Declare domain
Configure PKI
Set policies
Queues/IVR Skills Groups
Routing Rules Recording DashboardReporting
3 rd Party Contact Center
PSTN
Lync Online – Lync Skype Connectivity V2
Contacts• Les utilisateurs Skype avec un
compte Microsoft (MSAs) peuvent ajouter un utilisateur Lync dans sa liste de contact
• Un utilisateur Lync peut ajouter un contact Skype (MSA)
Sessions• Presence updates• IM, appels voix (Silk) and Video
(H.264) entre utilisateurs Skype et Lync.
• Encryption TLS et sRTP• NAT Traversal avec Stun/Turn/Ice
Ne comprend pas : • Multi-Party Calls• File Sharing• Partage d’écran
DM
Z
RouterPSTNInternet
PSTNPSTN
Internet
Chat, audio,Video
Chat, Audio,Video
Queues/IVR Skills Groups
Routing Rules Recording DashboardReporting
3 rd Party Contact Center
Skype Vidéo Connectivité directe entre le client Lync 2013 et les clients Skype.
• SILK à été porté au sein du client Lync. Les autres clients vont suivre. • Le codec SILK est utilisé uniquement lors
des appels Skype Lync.• G.722 et G.711 reste sur la liste des codecs
• Les flux Vidéo utilisent le codec H.264 SVC• Connectivité des Medias avec ICE
• Le client Skype supporte désormais le protocole ICE v19 pour le support de NAT.
Haute disponibilité & Reprise d’activité
Laurent Teruin [MVP]Unified Communication Technical LeaderLaurentt@exakis.comBlog: http:// unifiedit.wordpress.com
Datacenter & Cloud
Communications unifiées
EXAKIS Un savoir-faire global décliné pour chaque offre
Environnement utilisateur & Mobilité
Sécurité & Gestion des identités
Social & Collaboration
Innovation & Solutions logicielles
Expertise en centre de service
Corrections et évolutions
Solutions packagées
IntégrationExpertise et assistance technique
Conseil TechnologiqueCadrage et Audit Technique
Spécifications et ArchitectureMéthodologie
Conduite du
changementStratégie
d'accompagnement
Transfert de compétences
Formation
contact@ exakis.com
Rappel Fonctionnalités de haute disponibilités
Ferme de serveurs avec répartition de charges matériel et répartition de charge DNS.
Mécanisme interne à Lync qui permet de distribuer automatiquement les groupes d’utilisateurs à travers la ferme de serveurs frontaux
HA: Panne Serveur Frontaux
Utilisation des fonctionnalité de SQL Mirroring Evite la nécessité d’un disque partagé Sql Mirroring nécessite la présence de trois serveurs Sql pour une bascule automatique. Deux serveurs pour une bascule manuelleLa déclaration des fonctions de mirroring est directement Intégré aux outils Lync topology builer, Lync Control Panel et Powershell
HA: Panne de serveur Sql
Rappel Fonctionnalités de Récupération après sinistre
Permet de maintenir les fonctions Voix dans Lync Améliore les fonctions de résiliences avec la basculement des trunk sipPermet de maintenir les fonctions de présence et de conférence avec l’association de ferme (Pool Pairing)Sauvegarde des données entre les sites jumelésNe couvre pas les fonctions de Groupes de réponse, et Cac Basculement manuel et procédurable par scriptPersistent Chat covered by stretched pool model
DR: Panne de Ferme de serveurs Frontaux
Même chose que dans le cas d’une panne d’une ferme de serveur frontaux mais basculement de sites géographiquement dispersésSupporté uniquement en version Lync 2013
DR: Panne de Site
RappelsPour assurer une haute disponibilité locale des services Lync 2013 vous devez :
Posséder à minima deux serveurs Lync 2013 Frontaux
Posséder à minima deux serveurs de base de données SQL
Sql Serveur 2008 , 2008 R2, Sql Serveur 2012…
Un service de répartition de charge matériel ou logiciel assurant le rôle complémentaire de proxy inverse
Kemp Technologie / F5 Networks
Deux passerelles voix ou (SBC) pour la téléphonie
Pour assurer plan de reprise d’activité des services Lync 2013 vous devez :Posséder à minima deux serveurs Lync 2013 Frontaux organisés en deux fermes jumelées (Standard <-> Standard ou Entreprise <-> Entreprise)
Posséder à minima deux serveurs de base de données SQL
Sql Serveur 2008 , 2008 R2, Sql Serveur 2012
Un service de répartition de charge matériel ou logiciel assurant le rôle complémentaire de proxy inverse
Deux passerelles voix ou (SBC) pour la téléphonie
Une procédure testée et validée de basculement de site !
Notions de QuorumLorsque les serveurs détectent d’autre serveur arrêtés, ils consultent l’Arbitrator avant de prendre leurs décisions.Le système de vote:
Il faut a minima un nombre minimum de votant pour que les services puissent démarrer ou que la bascule de pool puisse fonctionner.
72
Nombre total de serveur frontaux présents dans la ferme (Défini
dans la topologie)
Nombre de serveur qui doivent fonctionner pour que la ferme
puisse fonctionner
1-2 1
3-4 2
5-6 3
7-8 4
9-10 5
11-12 6
Notion des Quorum – Les votantsFerme à deux serveurs
Ferme à trois serveurs
Ferme à quatre serveurs
C:\ProgramData\Windows Fabric\Settings.xml
Ferme à deux nœuds Non recommandée mais supportée
L’arrêt des services Lync 2013 n’affecte par les services Windows Fabrics qui restent en ligne et maintiennent le quorum.
Si les deux serveurs doivent être éteints au même moment il est conseillé de :
Redémarrer les deux serveurs Lync Frontaux en même tempsSi cela n’est pas possible, remonter les serveurs dans l’ordre inverseSi cela n’est pas possible utiliser la commande –ResetType QuorumLossRecovery
Support de Sql Server AlwaysOn Availability GroupsPrévue pour Q3 CY2014Nous l’avons demander ils l’ont fait
Support de SQL Server Always On Availability Groups avec Lync Server 2013
Plus de flexibilité sur la haute disponibilité Possibilité de choisir AlwaysOn, Clustering et Mirroring pour les solutions de haute disponibilité pour les services Lync Back-end.
Utilisation du meilleur de la technologie Sql Pas de nécessité de déployer des disques partagésRéduction de la complexité (vis-à-vis de la technologie cluster)Meilleur RTO (Bascule plus rapide qu’avec les fonctions de Mirroring)Pas de nécessité de déployer un serveur Sql témoin
Retour d’expérience sur exploitation depuis 3 années
Lync 2010 2013 est une solution stable indéniablement Ne nécessitant pas de maintenance quotidienneSensible aux changements de configuration des infrastructures réseaux
Nat, Bande Passante
Les points de rupture les plus fréquents constatés : Matériel (Passerelles essentiellement) Connexion PSTN (Rupture de services)
Il est conseillé cependant :De le superviser (Management Pack System Center Opération Manager)De le sauvegarder régulièrement (Hebdo)
Retour d’expérience sur une infrastructure internationale de 14 Sites Lync 2010 2013 de 1400 utilisateurs sur 3 années d’exploitation en 100% Enterprise Voice
Gestion des numéros dans Lync 2013 Enterprise Voice
Quelles sont les plages de numéros disponibles ? Qui gère la liste ? Qui gère les assignations de numéro de téléphone ? Quels sont les numéro directs disponibles ? Quelles sont les extensions disponibles ?
Rappel de la problématique
Utilitaires tiers
Event Zero’s Range ManagerDétecte les numéro alloués qui ne sont jamais utilisé ou qui ne sont pas utilisé depuis une période de temps définiPermet d’identifier automatiquement des nouvelles plages Identifie des numéros libres
Unify² PowerProv (summer 2014)Support des assignations réservations, Classification des numéros, tombstoning, Vérification d’intégrité pour évitement des conflits
@StaleHansen #LyncConf14
Smart Framing
En coulissesLa détection de visage est faite par le client Lync 2013Si deux visages sont détecter alors la réduction de l’image n’est pas réaliséeLa réduction de l’image est directement gérée dans le flux H.264 SVC
2.2.6 Cropping Info SEI Message in [MS-H264PF]: RTP Payload Format for H.264 Video Streams Extensionshttp://msdn.microsoft.com/en-us/library/hh623747(v=office.12).aspx
Lync 2013 du destinataire utilise ses informations pour afficher la video réduiteLe format vidéo carrée n’existe pas . Seul les formats 16:9 et 4:3 sont présentsLa réduction de l’image peut être désactivée (voir diapositive suivante)
Exception faite de La LRS et la Roundtable (flux de l’active speaker) – qui envoi les informations de reduction, mais affiche un format rectangulaire Lync 2010 client attending Gallery View conference
No cropping info sent, thus middle of video stream is assumedQuelques client Lync Mobile
Smart Framing – comment ca marche
Réduite Pas réduite
Image envoyée:
Image recue et affichée:
Cropping info
or
Activation/ désactivationFonction gérable par l’utilisateurDisponible depuis la mise à jour de FévrierUniquement disponible depuis le client Lync 2013 Options Video Device Video settings
Actif par défaut
Uniquement valide lors des conférences Ne s’applique par aux appels video en point en pointNe s’applique aux conférences Actives
Video Cropping Control
http://support.microsoft.com/kb/2814254
Témoignages Clients
Jean-Marc WoerlyEnd User Service Line Collaboration Solutions, Sanofi GIS – Global Infrastructure Services
Agenda• Lync @Sanofi
• Mes points d’intérêts lors de la conférence
SANOFI
85
WE ARE a global healthcare leader focused on patients’ needs with a diversified offer of medicines, vaccines and innovative therapeutic solutions, engaged in the research, development, manufacturing and marketing of healthcare products.
Telephony
LYNC @ Sanofi
Office Communicator
End-2010 - 2011
Desktop sharing
LYNC 2010
2012-2013
Audio Video
Instant Messaging
Presence
Presence
Instant Messaging
Telephony
Desktop sharing
LYNC 2013
2014-…..
Audio Video
Presence
Instant Messaging
Audio Conferencing
Web Conferencing
2014
Des promesses tenues et des solutions
2013
Des annonces et des promesses
87
Conférence Lync 2014
88
Une caisse à outil pour réussir son projetLes besoins de mon entreprise – le modèle adapté à mon
entreprise – préparer- financer – planifier – accompagner le changement – exécuter – évaluer …….
89
Lync Room SystemsUne solution très très attirante
Des offres fournisseur mûres
Des amélioration de Lync 2013 LRS tous les 2/3 mois
90
Lync, une plateforme CommunicationsEnabledBusiness Process
Intégrer Lync dans des applications
Router un appel vers l’agent disponible et avec l’expertise requise
Délivrer des informations, formations en fonction de la disponibilité
91
Lync, une plateforme, des offres partenaires riches
ss Basic PBX features
Add-on ACD solutionStandard features
Dedicated ACDHigh scale and capabilities
• Basic hunt groups• Agent sign-in/out
• Business hours• Auto attendant• Basic queue
and route• Basic metrics
Departmental Solutions
• Skills-based routing
• Metrics dbs• Supervisor
capabilities
• High scale; high availability• Sophisticated queue & route• Analytics & advanced metrics• Adjunct systems (WFM, QM…)• Interop with business applns
Internal Helpdesks, Small CCs Large CCs
Partner Solutions
92
Lync - Skype…..la vidéo….
Interfacer l’entreprise avec le client (patient)
Améliorations
Codecs
Sécurité
93
Lync – mes autres intérêts
Lync 2013 Enterprise
Voice Best
Practices
Lync Room System
Deployment Best PracticesPlanning for PSTN Conferencing
So you want to run Lync 2013 over a Wi-Fi network?
Voice Interoperability
94
Le mot clé
Universal Collaboration
Tour de table Partenaires
AudioCodes in Las Vegas 2014
GatewaysE-SBCs
SurvivableBranch
Appliances
IP Phones
Analog Devices
Front end servers
Back end
SQL server
Microsoft SCOM
Lync Voice Administrator
Single point of interface to Lync
Voice OAM&P
IT Administration and Helpdesk
Manage Voice Network alarms
SNM
P
Lync Network
Operations center
LDAP
Topo
log
y an
d Q
oE
CDRs
SNM
P,
HTT
P an
d TC
P
Alarms
One Voice for Lync Operation Center
Lync Phones : Better Together over Ethernet
Mediant 9000SBC 2,000 to 16,000 sessionsAudioCodes One Box for Lync
© Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.97
HP FlexNetwork a comprehensive solution for Lync
“Quality of user experience is only as good as the quality of the network”
2013
HP FlexNetwork qualified for Lync
HP41xx IP phones optimized for Lync
IMCUC HealthManagerfor Lync
Network Optimizer SDN App for Lync
Lync qualified gateways & SBA integrated in MSR routers
HP MSM Wi-Fi series qualified for Lync
2014
2011
SDN
NEW
NEW
© Copyright 2014 Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice.98
HP Network Optimizer SDN Application - Microsoft Lync Automating policy for campus enterprise business applications
Infrastructure
Control
ApplicationS
DN
Arc
hit
ectu
reNetwork
Optimizer App
VAN SDN Controlle
r
SDN
API
POC
www.ipanematech.com
Ensure Lync success with Ipanema
99
Internet
MPLS
Cloud
Branch Office
Branch Office
Home Office
Main siteHQ
HostedDatacenter
Public Internet
SaaS
PrivateDatacenter
Internet
MPLS
Cloud
virtual|engine
Mobile agent
ip|engine
ip|engine
tele|engine
tele|engine
nano|engine Nano|engine
Why choosing Ipanema for Lync?
To guarantee voice Calls
To enable use of Webcams with no impact on the network
To allow screen sharing without threatening other traffics
Dashboard and reporting
Hear the Difference - Jabra
continues to invest in
programs to accelerate Lync trials, POCs and
deployment
Make Lync ‘Sound Better’ with an
Optimized Device – NEW Jabra BIZ 2300 and Jabra
DIAL 550
The Difference is Jabra
2 3
Take the Lync conversation from
the desktop to the mobile -
Launch of the Jabra PRO 935
wireless headset
1
See the Difference – Jabra
Xpress revolutionizes the way devices are managed with
Lync 4www.jabra.fr/microsoft
Microsoft Lync & Plantronics : les nouveautés
Transfert sans couture
Intelligence Contextuelle :
nouveaux usages
© Polycom, Inc. All rights reserved. 102
Microsoft + Polycom :Le meilleur des 2 mondes
• Fort partenariat avec Microsoft• Intégration native• L’offre la plus riche du marché• La meilleure expérience utilisateur
• Nos nouvelles solutions Lync• LRS CX8000• Roundtable CX5100/5500:
• Caméra 360°• HD Voice et Video
• Polycom Group Series
Lync Room System Polycom CX8000
Sennheiser focus sur la mobilité et les UC
Speakerphone MB Pro Presence
Compact et portable
Fonctionnallité Bridge
Son optimisé pour l’écoute de contenu multimedia
Plug and play sur tablette/mobile ou PC
Design
1er casque avec arceau Bluetooth mono, bino
Room experience technologie
15h d’autonomie
Décroché/Raccroché automatique du casque sur sa base
Design et ergonomie unique
La plus grande autonomie du marché 10h en communication
Triple micros anti-bruit performants
SRS a envahi la conférence
Sessions pleines à craquer
Le stand
• 1987
• Canada
• 1200 employés
• 175 pays
• Suresnes, France
• Collaboration
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Les nouveautés snom pour Microsoft LyncManagement native sous Lync => Plus besoin de serveur ou plateforme tierce
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Vidéo et présentation Lync Conférence France du 2/4/2014 : http://www.microsoft.com/france/office/2013/lync/evenements.aspx
Vidéo et présentation de la Lync Conférence de Las Vegas du 18/2/2014http://www.Lyncconf.com Vidéo des témoignages de la Lync Conférence de Las Vegaswww.youtube.com/microsoftlync Site Lync : http://office.microsoft.com/lync/
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