La perceptionCours de François Jourde

BTS Communication des entreprises, 2008Lycée Gaston Berger, Lille (France)

> www.jourde.eu

1vendredi 25 avril 2008

N i c o l a s G uég u e n , 100 pe t i te s e x pér ie nce s e n p s y c h o l o g i e d u consommateur : Pour mieux comprendre comment on vous influence, Dunod, 2005.

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Idée principale : percevoir, c’est construire.

Chacun perçoit une réalité qui lui est propre.

Difficultés de communication.

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I.La sensation

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A. Définitions

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comment le monde entre-t-il dans nos têtes ?

1. détection des stimulus physiques + encodage en signaux neuronaux = sensation.

2. sélection, organisat° et interprét° des sensations = perception.

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détection sensorielle interprétation perceptive

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Sensation : réception d’un message sensoriel.

Perception : représentation (sensible) du monde qui nous entoure.

= synthèse (calcul cérébral permanent).

= synthèse des sensations.

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B. Relativité des sansations

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B.1. Interdépendancesensorielle

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ex : ce que l’on voit peut influencer d’autres sensations : la couleur modifie le goût.

p. 149

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1 2 3 4

expérience

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B.2. Limites physiques desfacultés sensorielles

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nous ne percevons pas la totalité de la réalité(rayons infrarouges ou X, ondes radios…)

nous ne percevons plus des stimuli dont l’intensité s’écarte d’un seuil(une fourmi à 100 mètres, les ingrédients d’un cocktail ou d’un plat sophistiqué….).

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figure l’importance sensorielle relative de chaque territoire du corps(au niveau du cortex somatosensoriel).

Homonculus sensitif

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B.3. L’ adaptation sensorielle

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diminution de la sensitivité suite à une stimulation constante.> montre au poignet, casquette, lunettes, parfum…

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Nous ne percevons pas le monde tel qu’il, mais tel qu’il nous est utile de le percevoir.

PHILO

INSID

E

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les sens réagissent mieux aux stimuli qui changent d’intensité.

Le cerveau les classe comme prioritaire par rapport aux stimuli constants.> lumière d’un flash, tonalité des spots publicitaires…

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attraction des écrans (TV…) : impossible de ne pas regarder…

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C. La stimulation subliminale

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1. Nous pouvons inconsciemment sentir des stimuli subliminaux (lat. : sub-limine).

2. Ces stimuli ont d’extraordinaires pouvoirs de suggestion inconsciente.

hypothèses

Nous pouvons inconsciemment sentir des stimuli subliminaux (lat. : sub-limine).> le pouvons-nous vraiment ?

Ces stimuli ont d’extraordinaires pouvoirs de suggestion inconsciente.> le peuvent-ils vraiment ?

pas de démonstration

d’influence massive

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message subliminal : peut aider à activer nos besoins physiologiques.

mais ne peut créer de nouveaux besoins.

ni orienter nos choix.

& les effets s’estompent.

p. 33

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D. Le marketing sensoriel

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atmospheric (anglais) = ambiance sensorielle

but : créer des états psychologiques positifs & induire des comportements.

p. 89-163

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II.La perception

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les perceptions se complètent.

ex. : animal se repère par odeur + bruit + couleur + directions…

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ex. : chez l’homme : boissons colorées.

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variable

perception

base biologique

apprentissage social+

inné acquis

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A. Les phases de la perception

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phase 1 :l’attention

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Sélection selon des facteurs externes.> caractéristiques liés à l’objet perçu.

Sélection selon des facteurs internes.> caractéristiques liés au sujet percevant.

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voir le clip de www.dothetest.co.uk

dothetest.co.uk.mp4

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Focalisation du champ attentionnel sur un objet…

… peut distraire des autres objets.

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Voie centrale &voie périphérique

Face à un message publicitaire, deux attitudes selon l’implication :

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1) implication => voie centrale de la persuasion : informer.

Effort motivé pour recevoir le message

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2) non implication => voie périphérique de la persuasion : séduire.

Faible motivation, pas d’efforts.

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En mode périphérique :effet persuasif des célébrités

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Les moyens d’attirer l’attention

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1/ Publicité “imposée”

réclame

utilisation de supports à audience captive

formes très intrusives de publicité

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2/ Publicité “accrocheuse”

1. Étonner (créativité média). [ images ]

2. Aguicher.

3. Transgresser.

4. Intriguer (teasing).

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phase 2 : interprétation,

recherche/construction du sens

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1) Le cerveau corrige et ajuste les perceptions qui lui arrivent :

pour y mettre de l’ordre,

les organiser,

les harmoniser.

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organisation psycho-physiqe (illusion)

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2) Le cerveau fait correspondre la perception à une expérience antérieure et aux connaissances stockées en mémoire.

apprentissage & jugement

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reconnaissance.

suggestion.

influence psycho-sociale

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3) Le cerveau donne une signification = compréhension.

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phase 3 : la mémorisation

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A court terme, pour un besoin donné.

Permet la prise de décision.

ex. : choix d’un film…

54vendredi 25 avril 2008

A long terme, selon les émotions.

ex. : madeleine de Proust…

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2

La mémoire

3 sortes de mémoire :• La mémoire sensorielle• La mémoire à court terme• La mémoire à long terme

3 Fonctions :• La rétention• Le rappel • l’oubli…

[Le cerveau à tous les niveaux]

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B. Les biais de perception

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Serge Ciccotti, 150 petites expériences de psychologie : Pour mieux comprendre nos semblables, Dunod, 2007.

58vendredi 25 avril 2008

Notre perception peut être biaisée (déformée, ne correspondant pas à la réalité) sous l’effet :

de notre propre approche des phénomènes,

du contexte,

de l’influence des autres.

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B.1. Biais individuels(influence de nous-mêmes)

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Influences physiologiques

En fonction du besoin

Ex : pour l’affamé, le champ perceptif s’organise autrement que pour le rassasié !

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Influences comportementales

En fonction de l’action exécutée.

“Il y a environ une heure, je me suis senti la hardiesse de me glisser dans un groupe d’hommes de l’équipage. Ils n’ont pas eu l’air de faire attention à moi, et quoique je me tinsse juste au milieu d’eux, ils paraissaient n’avoir aucune conscience de ma présence.”

E. Allan Poe, “Manuscrit trouvé dans une bouteille”, 1833.

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Influences psychiques Selon la subjectivité> inconscient, pulsions, désirs…

i l l us ion :

Perception soumise au désir

Refus de percevoir la réalité[ex : Molière : Belise ; Freud : le refoulement…]

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B.2. Biaissocio-culturels

(influence des autres)

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habitudes, valeurs, normes sociales => perceptions déformés.[ex. : perspective ; les indiens Huni Kuin et le cinéma…]

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idée préconçue : sélection d’une information qui confirme ce que nous pensons déjà.

> « Tu vois bien qu’il pleut toujours en Bretagne ! »

67vendredi 25 avril 2008

simplification : organiser notre perception en ensembles simples, — même si cela déforme fortement la réalité.

> « En Amérique du Sud, on parle l’espagnol », « Les habitants du Maghreb sont les Arabes »…

68vendredi 25 avril 2008

stéréotypes, préjugés : catégoriser un groupe en généralisant des jugements négatifs.

> les Italiens sont désordonnés, les personnes à lunette sont tous des intellectuels introvertis, les musulmans sont des terroristes, les fonctionnaires sont fainéants, les blondes sont idiotes…

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