La perception

La perceptionCours de François Jourde

BTS Communication des entreprises, 2008Lycée Gaston Berger, Lille (France)

> www.jourde.eu

1vendredi 25 avril 2008

http://www.jourde.eu

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N i c o l a s G uég u e n , 100 pe t i te s e x pér ie nce s e n p s y c h o l o g i e d u consommateur : Pour mieux comprendre comment on vous influence, Dunod, 2005.


Idée principale : percevoir, c’est construire.

Chacun perçoit une réalité qui lui est propre.

Difficultés de communication.


I.La sensation


A. Définitions


comment le monde entre-t-il dans nos têtes ?

1. détection des stimulus physiques + encodage en signaux neuronaux = sensation.

2. sélection, organisat° et interprét° des sensations = perception.


détection sensorielle interprétation perceptive


Sensation : réception d’un message sensoriel.

Perception : représentation (sensible) du monde qui nous entoure.

= synthèse (calcul cérébral permanent).

= synthèse des sensations.


B. Relativité des sansations


B.1. Interdépendancesensorielle


ex : ce que l’on voit peut influencer d’autres sensations : la couleur modifie le goût.

p. 149


1 2 3 4

expérience


B.2. Limites physiques desfacultés sensorielles


nous ne percevons pas la totalité de la réalité(rayons infrarouges ou X, ondes radios…)

nous ne percevons plus des stimuli dont l’intensité s’écarte d’un seuil(une fourmi à 100 mètres, les ingrédients d’un cocktail ou d’un plat sophistiqué….).


figure l’importance sensorielle relative de chaque territoire du corps(au niveau du cortex somatosensoriel).

Homonculus sensitif


B.3. L’ adaptation sensorielle


diminution de la sensitivité suite à une stimulation constante.> montre au poignet, casquette, lunettes, parfum…


Nous ne percevons pas le monde tel qu’il, mais tel qu’il nous est utile de le percevoir.

PHILO

INSID

E


les sens réagissent mieux aux stimuli qui changent d’intensité.

Le cerveau les classe comme prioritaire par rapport aux stimuli constants.> lumière d’un flash, tonalité des spots publicitaires…


attraction des écrans (TV…) : impossible de ne pas regarder…


C. La stimulation subliminale


1. Nous pouvons inconsciemment sentir des stimuli subliminaux (lat. : sub-limine).

2. Ces stimuli ont d’extraordinaires pouvoirs de suggestion inconsciente.

hypothèses

Nous pouvons inconsciemment sentir des stimuli subliminaux (lat. : sub-limine).> le pouvons-nous vraiment ?

Ces stimuli ont d’extraordinaires pouvoirs de suggestion inconsciente.> le peuvent-ils vraiment ?

pas de démonstration

d’influence massive


message subliminal : peut aider à activer nos besoins physiologiques.

mais ne peut créer de nouveaux besoins.

ni orienter nos choix.

& les effets s’estompent.

p. 33


D. Le marketing sensoriel


atmospheric (anglais) = ambiance sensorielle

but : créer des états psychologiques positifs & induire des comportements.

p. 89-163


II.La perception


les perceptions se complètent.

ex. : animal se repère par odeur + bruit + couleur + directions…


ex. : chez l’homme : boissons colorées.


variable

perception

base biologique

apprentissage social+

inné acquis


A. Les phases de la perception


phase 1 :l’attention


Sélection selon des facteurs externes.> caractéristiques liés à l’objet perçu.

Sélection selon des facteurs internes.> caractéristiques liés au sujet percevant.


voir le clip de www.dothetest.co.uk

dothetest.co.uk.mp4


http://www.dothetest.co.uk

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Focalisation du champ attentionnel sur un objet…

… peut distraire des autres objets.


Voie centrale &voie périphérique

Face à un message publicitaire, deux attitudes selon l’implication :


1) implication => voie centrale de la persuasion : informer.

Effort motivé pour recevoir le message


2) non implication => voie périphérique de la persuasion : séduire.

Faible motivation, pas d’efforts.


En mode périphérique :effet persuasif des célébrités


Les moyens d’attirer l’attention


1/ Publicité “imposée”

réclame

utilisation de supports à audience captive

formes très intrusives de publicité


2/ Publicité “accrocheuse”

1. Étonner (créativité média). [ images ]

2. Aguicher.

3. Transgresser.

4. Intriguer (teasing).


phase 2 : interprétation,

recherche/construction du sens


1) Le cerveau corrige et ajuste les perceptions qui lui arrivent :

pour y mettre de l’ordre,

les organiser,

les harmoniser.


organisation psycho-physiqe (illusion)


2) Le cerveau fait correspondre la perception à une expérience antérieure et aux connaissances stockées en mémoire.

apprentissage & jugement


reconnaissance.

suggestion.

influence psycho-sociale


3) Le cerveau donne une signification = compréhension.


phase 3 : la mémorisation


A court terme, pour un besoin donné.

Permet la prise de décision.

ex. : choix d’un film…


A long terme, selon les émotions.

ex. : madeleine de Proust…


2

La mémoire

3 sortes de mémoire :• La mémoire sensorielle• La mémoire à court terme• La mémoire à long terme

3 Fonctions :• La rétention• Le rappel • l’oubli…

[Le cerveau à tous les niveaux]


B. Les biais de perception


Serge Ciccotti, 150 petites expériences de psychologie : Pour mieux comprendre nos semblables, Dunod, 2007.


Notre perception peut être biaisée (déformée, ne correspondant pas à la réalité) sous l’effet :

de notre propre approche des phénomènes,

du contexte,

de l’influence des autres.


B.1. Biais individuels(influence de nous-mêmes)


Influences physiologiques

En fonction du besoin

Ex : pour l’affamé, le champ perceptif s’organise autrement que pour le rassasié !


Influences comportementales

En fonction de l’action exécutée.

“Il y a environ une heure, je me suis senti la hardiesse de me glisser dans un groupe d’hommes de l’équipage. Ils n’ont pas eu l’air de faire attention à moi, et quoique je me tinsse juste au milieu d’eux, ils paraissaient n’avoir aucune conscience de ma présence.”

E. Allan Poe, “Manuscrit trouvé dans une bouteille”, 1833.


Influences psychiques Selon la subjectivité> inconscient, pulsions, désirs…

i l l us ion :

Perception soumise au désir

Refus de percevoir la réalité[ex : Molière : Belise ; Freud : le refoulement…]


B.2. Biaissocio-culturels

(influence des autres)


habitudes, valeurs, normes sociales => perceptions déformés.[ex. : perspective ; les indiens Huni Kuin et le cinéma…]


idée préconçue : sélection d’une information qui confirme ce que nous pensons déjà.

> « Tu vois bien qu’il pleut toujours en Bretagne ! »


simplification : organiser notre perception en ensembles simples, — même si cela déforme fortement la réalité.

> « En Amérique du Sud, on parle l’espagnol », « Les habitants du Maghreb sont les Arabes »…


stéréotypes, préjugés : catégoriser un groupe en généralisant des jugements négatifs.

> les Italiens sont désordonnés, les personnes à lunette sont tous des intellectuels introvertis, les musulmans sont des terroristes, les fonctionnaires sont fainéants, les blondes sont idiotes…


La perception

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