Animation Numérique de Territoire

LES TENDANCES DEPUIS UNE DIZAINE D’ANNÉES

Baisse de la fréquentationdes Offices de

Tourisme

Hausse de l’importance

d’Internet dans la préparation

des séjours

Animation

Numérique

de territoire

2011le Pays de Bergerac

prend le virage

NUMÉRIQUE

Animation Numérique de Territoire

2 0 1 1 – 1ÈRE (R) É V O L U T I O N

1 site mobile et2 applicationspour découvrir

le Pays de Bergeracsur smartphones!

Outil développé en commun :- Pays du Grand Bergeracois- Office de Tourisme de Bergerac Pourpre- Pays des Bastides

Animation Numérique de Territoire

2 0 1 1 – 2ÈME (R) É V O L U T I O N

2 personnes en formation ANTAnimateur Numérique de Territoire

Une nouvelle mission,un nouveau métier !

La formation :

- 70 heures de formation- Méthodologie et outils pour mieux accompagner les prestataires dans leur utilisation du web- une 3ème personne formée à l’ANT au PGB

Animation Numérique de Territoire

2 0 1 1 – 3ÈME (R) É V O L U T I O N

Etat des lieux numériqueà l’échelle du

Pays de Bergerac

Pourquoi et Comment ? - Travail commun - Environ 700 questionnaires - Taux de retour de près de 25%- Objectifs: mieux connaître l’e-réputation du Pays de Bergerac et les pratiques des prestataires touristiques sur le web

QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC

32%48%

14% 6%

Sur Internet vous menez vos actions

QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC

73%27%

Disposez-vous d'un site web pour déve-lopper votre activité touristique?

OUINON

7%

93%

Disposez-vous d'un site mobile?

QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC

Jamais

1 fois par an ou moins

environ 2 ou 3 fois par an

environ 1 fois par mois

environ 1 fois par semaine

environ 2 ou 3 fois par semaine

1 fois par jour ou plus

ne sait pas / non concerné

8%

29%

28%

23%

9%

1%

2%

1%

A quelle fréquence faites vous des mises-à-jour sur votre site web ?

37%des sites web ne sont pas ou peu actualisés

QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC

2% 4%

42%

17%

33%Impression générale sur le site www.bergerac-tourisme.com

Pas satisfait du toutPlutôt pas satisfaitPlutôt satisfaitTrès satisfaitNon concerné

57%

35%1% 2%

Affichez-vous sur votre site webun lien vers le site de votre office de tourisme?

NONOUI, sur la page d'accueil ou une autre page du siteOUI, sur toutes les pages du sitene sait pas / non concerné

QUELQUES CHIFFRES ISSUS DU DIAGNOSTIC

Principaux besoins en formation

1.Améliorer le référencement de son site internet (40%)

2.Améliorer sa relation client par l'e-mail (28%)

3.Utiliser les réseaux sociaux pour promouvoir son activité (26%)

Animation

Numérique

de territoire

2012Création d’une Cellule

NUMÉRIQUE

à l’Office de Tourisme

Animation Numérique de Territoire

Sensibilisation du personnel de l’OTaux outils numériques

CELLULECONSEIL

NUMERIQUESERVICE ACCUEIL

• formulaires disponibilités• wifi sécurisé• utilisation du screen live

SERVICE RECEPTIF

• création du site weekendenperigord.com• formulaire de réservation

TOUS LES SERVICES

• agenda partagé en ligne• document de liaison en ligne• nouveaux e-mails• utilisation des smartphones• utilisation du site mobile

Animation Numérique de Territoire

Sensibilisation des prestataires touristiques

Accompagnement personnalisé

Atelier thématiques

Projet de site pro

Mise à disposition de contenus web

Animation Numérique de Territoire

20 adhérents ont déjà bénéficié d’un accompagnement personnalisé à domicile.

2 heures en moyenne sont consacrées à chaque rendez-vous.

ACCOMPAGNEMENT PERSO

Témoignage de Catherine FOURNEL, propriétaire de meublé ayant bénéficié d’un accompagnement personnalisé.

Animation Numérique de Territoire

3 thèmes d’ ateliers réalisés ou en cours.

2,5 heures en moyenne sont consacrées à chaque atelier.

95% des personnes ayant suivi

l’atelier se déclarent SATISFAITS voire TRES SATISFAITS.

91 personnes ont déjà suivi un atelier ou se sont inscrites.

73% des personnes ayant suivi

l’atelier pensent que cela va avoir un impact sur la performance économique de leur entreprise

ATELIERS E-TOURISME

Animation Numérique de Territoire

ActusInfos

Veille

mieux nous connaître

législation

règlementation

ChatUN SITE WEB POUR LES PROS

Animation Numérique de Territoire

DES CONTENUS MULTIMEDIAS

OFFICE DE TOURISME DE BERGERAC POURPRE

97 Rue Neuve d’Argenson24100 BERGERAC

Tel : 05 53 57 03 11www.bergerac-tourisme.com

CELLULE CONSEIL

Guenaelle NEMarie-Pierre MAILLET

conseil@bergerac-tourisme.com

MERCI DE VOTRE ATTENTION !