Facebook Creez votre page pro ! Arnaud DUCOMMUN

Arnaud ducommun Product Manager, Socialshaker

Site-web: http://www.socialshaker.com E-Mail: arnaud.ducommun@comshaker Twitter: @socialshaker Facebook: facebook.com/socialshakerker

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Facebook: Kesako ? Comprendre l’esprit de Facebook

Facebook: en chiffre

Sur 28 Millions d’utilisateurs actifs mensuels en France,

17 millions accèdent via un mobile (18 fois / weekend)

Facebook: en chiffre

Facebook: en chiffre

Facebook, en tête des réseaux de sociaux qui génèrent le plus de trafic et de conversion.

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CrEer une page fb Comprendre et analyser tous les éléments d’une page

Pages vs profil facebook

Pourquoi créez une page ?

• Fidéliser ses clients et entretenir un rapport privilégié avec eux

• Construire une communauté durable

• Ouvrir de nouvelles opportunités

• Objectifs de notoriétés

•Profiter d’une approche: One to Many

•Phénomène d’amplification des messages

• Etc..

Attentes des fans

Avant de créer une page.

• Avez-vous des choses à dire ?

• Avez-vous du temps à consacrer ?

• Avez-vous réfléchi à l’image que vous voulez véhiculer de votre

entreprise ?

• Que puis-je apporter à mes clients ?

• Connaissez-vous suffisamment vos cibles et clients ?

• Pourquoi vous vous rendez sur Facebook ?

Créer une page Facebook.

https://www.facebook.com/pages/create

Créer une page Facebook.

Url unique, plus modifiable

au dessus de 200 fans.

Images timeline

http://minu.me/chtg

Créer une page Facebook.

Changer la date d’une publication

Créer une page Facebook.

Fonction de ciblages de

vos messages.

Administrateur

Rôles et Administrateurs

Durée des stats

Changer la date d’une publication

Les statistiques Facebook

Vous

Pages fans Internautes

Fb: visibilite de vos posts

edgerank

•L'affinité : un fan qui « j'aime », commente ou

partage des publications plusieurs fois par

semaine a un « score d'affinité » plus élevé

qu'un membre qui interagit moins souvent avec

la page.

•Le poids relatif aux « types de contenus »

et « d'interactions » : par défaut, une

publication riche (photo, vidéo) susceptible

d'être partagé. Le second élément est le type

d'interaction : un partage a a priori plus de

valeur qu'un simple like, car l'action est plus «

engageante ».

•Fraicheur de la publication : une publication

récente a un EdgeRank plus élevé qu'une

publication plus ancienne.

Type de publications

Statistiques

Organique vs Payant

Profil en page

https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate

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ANIMER UNE PAGE Comment bien animer ça page FB

Trois axes

RECRUTEMENT ENGAGEMENT FIDELISATION

Trois axes

LE MIX IDÉAL : UNE STRATÉGIE DE CONTENU ALLIÉE À

DES OPÉRATIONS D’ACTIVATIONS SOCIALES

• Achat de pub + opérations d’activation sociales

• Stratégie de contenu

• Offline: Lieu de vente

• Créer un noyau dure avec un cercle proche.

• Evènements

Trois axes

CRÉER DE L’ENGAGEMENT AUTOUR DE VOS CONTENUS

ET IMPLIQUER VOS ABONNEES A CONTRIBUER. (UGC)

• Engagez le dialogue

• Personnalisez vos messages et la relation: ton

chaleureux Ludique, familier.

• Souciez- vous des mécontents

• Faites participer vos prospects / client en demandant :

- leurs avis, leurs attentes

- devenir des beta testeurs

Trois axes

• Établir des relations avec des acteurs:

Programmes d’ambassadeurs

Rôles exclusifs

• Proposez des offres exclusives:

•Codes promo,

•Des invitations à des événements,

•Des conseils sur vos produits

•Etc..

SOUCIEZ-VOUS DE VOS CLIENTS LES PLUS FIDELES ET

TRANSFORME LES EN AMBASSADEURS DE VOTRE MARQUE.

TIPS: Communiquer sur FB

•Optez pour des contenus cohérents et de qualité

•Soyez inventif et créatif

•Des jeux concours via des applications oui, mais en cohérence avec votre

stratégie

•Proposez des contenus exclusifs réservés à vos fans, créez un programme

relationnel pour comprendre ce veulent vos prospects

•Rechercher des signaux d’achat

• A proscrire :

- l’achat de fans, commentaires…

- Exagérer les qualités de vos produits

- Ne pas tenir vos promesses

- Utiliser des techniques de vente borderline

Type de posts

Autres possibilités

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Apps facebook Dans votre site internet

SAV - Informer Récompenser - Fidéliser

CAS: CHIFFRES CLES

• Rythme de 1 à 3 jeux concours / mois depuis 21 mois.

• 50K à 600 K Fans en 2 ans.

• Public plus large

CAS LDLC

• Engagement

• Notoriété

CAS: RESULTAS

• Trafic ciblé

• Data Marketing

• Croissance

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Integrer facebook Dans votre site internet

CAS LDLC FB sur votre site web

La like box à intégrer à votre site web pour gagner rapidement des fans.

https://developers.facebook.com/docs/plugins/like-

box-for-pages

CAS LDLC FB sur votre site web

Share Button: pour rendre vos contenus directement partageable sur FB

https://developers.facebook.com/docs/plugins/like-

box-for-pages

CAS LDLC FB sur votre site web

Vous pouvez exporter vos publications dans votre site internet.

https://developers.facebook.com/docs/plugins/e

mbedded-posts/

CAS LDLC FB sur votre site web

Les bagdes peuvent être intégré directement dans votre site web.

https://www.facebook.com/badges/page.php

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Ressources Pour allez plus loin.

CAS LDLC Ressources

https://www.facebook.com/help/

CAS LDLC Ressources

https://www.facebook.com/SolutionsEntreprises

CAS LDLC Ressources

https://www.facebook.com/facebooktips

CAS LDLC Ressources

https://www.facebook.com/help/www/410451192330456/

CAS LDLC Ressources

https://www.facebook.com/help/4874

68894599804/

https://www.facebook.com/pages

CAS LDLC Ressources

http://www.mycommunitymanager.fr/

http://www.clementpellerin.fr/

http://www.emarketinglicious.fr/