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Nobody’s Unpredictable
TIC TRACK - Madagascar -
Rapport d’étude remis à la Région Réunion
Ipsos Océan Indien – 2010 Nobody’s Unpredictable
2Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR2
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SOMMAIRE
1. Présentation de l’étude
2. Synthèse
3. Tableaux détaillés des résultats
4. Annexes
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PRESENTATION DE L’ETUDE
4Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR4
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RAPPEL DE LA METHODOLOGIE
Méthodologie : TRACKING EN FACE A FACE
Période étudiée : Du 01 Mai Au 30 Juin 2010
Échantillon : 1 804 individus représentatifs des individus de 15 ans et plus du Grand Tananarive (quotas sur sexe, âge, activité de l’interviewé et PCS du chef de famille)
Lieu : Madagascar – Grand Tana (la capitale et ses périphéries urbaines)
Dans un souci de confort de lecture, les résultats seront arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, les totaux peuvent être différents de 100% en raison des cumuls d’arrondis.
Marge d’erreur maximale de ce rapport : +/- 2.4% sur l’ensemble (1 804 individus)
5Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR5
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STRUCTURE DE L’ECHANTILLON
1 804 = 100%
Sexe de l'interviewéHomme 48%Femme 52%Age de l'interviewé15 - 29 ans 50%30 - 39 ans 23%40 - 49 ans 13%50 - 59 ans 7%60 ans et plus 7%Activité de l'interviewéActif 51%Inactif 49%Profession du chef de familleCSP+ 20%CSP- 81%Arrondissement / communeCentre 75%Nord 5%Est 3%Ouest 5%Sud 13%
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SYNTHESE
7Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR7
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Micro-ordinateur / Internet
La pénétration du micro-ordinateur dans les foyers malgaches est divisée par deux cette année (7%), soit le niveau le plus bas observé depuis 2006.
En revanche, la pénétration d’Internet est stable (4% d’individus équipés au sein de leur foyer).
Les offres double et triple play concernent encore peu de foyers, l’offre Internet est le plus souvent souscrite seule
Les usages que les malgaches font d’Internet sont avant tout pratiques : communiquer (e-mails, messageries instantanées et réseaux sociaux), se renseigner sur les métiers/études, mais les internautes réguliers sont également assez férus de téléchargements (musique, jeux, films)
On assiste à une reprise des intentions d’équipement à Internet dans les 3 mois à venir (+6pts).
Notons enfin que les réfractaires à Internet sont plus nombreux cette année , quelles que soit les mesures incitatives proposées (bornes d‘accès publiques, baisse du prix des abonnements, Internet mobile, ...) .
8Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR8
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Téléphonie mobile / Télévisions payantes
Téléphonie mobile
Le taux de pénétration du mobile est en baisse (-5pts vs 2009), de même que les intentions d’équipement à 3 mois (-14pts sur un an).
La formule possédée reste majoritairement la carte prépayée. La part de marché des forfaits bloqués diminue suite à la petite embellie enregistrée en 2009.
En 2010, l’ensemble des usages du mobile sont en hausse à l’exception de l’envoi/réception du SMS (stable car déjà utilisé par la quasi-totalité des équipés), jouer sur son mobile et télécharger musique, logos… qui sont en baisse.
Télévision
L’équipement en télévisions payantes et satellite reste très confidentiel et les intentions d’équipement très faibles.
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Principe de lecture :Les points verts ( ) indiquent une progression significative par rapport à l'année 2009Les points rouges ( ) indiquent un recul significatif par rapport à l'année 2009
TABLEAUX DETAILLES DES RESULTATS
Pour des raisons de confort de lecture, tous les résultats ont été arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, et pour des raisons de cumul d’arrondis, les totaux peuvent différer de 100%.
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Les TIC
11Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR11
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Définition spontanée des TIC
21% 20%
15%13%
19%
24%
9%
3%
8%
55%
51%48%
40%
47%
58%
52%
18%16%
18%22%
29%
20%
18%
22%
7%5%
12%11% 10%
5% 5%
3%4%
4%6%
10%
4%5%1%2%3%2%2% 4%1%
2%4%
6%8%
3% 6%
(2 467=100%) (2 693=100%) (2 686=100%) (2 669=100%) (1 741=100%) (1 947=100%) (1 804=100%)
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Information et communicationInformatiqueEvolution / NouveautéTéléphoneTechnologieMédiasEducation / ConnaissanceAutresNSP
« On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand on parle de TIC ? »NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES
Base : Ensemble
12Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR12
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Définition spontanée des TIC« On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand on parle de TIC ? » NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES
Détail par pôle 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 (2 467=100%) (2 693=100%) (2 686=100%) (2 669=100%) (1 741=100%) (1 947=100%) (1 804=100%)
INFORMATION ET COMMUNICATION 18% 21% 20% 15% 13% 16% 19%
Communication 14% 17% 19% 13% 13% 15% 17%
Information 1% - 3% 2% - - 2%
INFORMATIQUE 18% 22% 22% 29% 24% 20% 18%
Internet 10% 12% 10% 13% 11% 10% 9%
Informatique et/ou logiciel - 6% 10% 8% 7% 7% 6%
Ordinateur 6% 13% 6% 13% 9% 7% 5%
EVOLUTION / NOUVEAUTE - - - - - - 7%
Développement - - - - - - 5%
TELEPHONE 11% 9% 5% 12% 10% 5% 5%
Téléphone 11% 9% 5% 12% 10% 5% 4%
TECHNOLOGIE 3% 5% 4% 4% 10% 6% 4%
Technologie 2% 5% 4% 4% 7% 4% 3%
MEDIAS 3% 2% 2% 3% 4% 2% 1%
EDUCATION / CONNAISSANCE - - - - - - 1%
AUTRES 3% 6% 8% 8% 6% 4% 2%
NSP 55% 51% 48% 40% 47% 58% 52%
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Équipement en TIC
14Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR14
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8% 9%7%
11% 12%15%16%
1%
20%
29%32%
46%
64%
70%
65%
19%
26%
19%
14%
31%
44%
66%
6%6% 5% 5%
13%15% 17%
10%7%
9%
14%
7% 9%6%
1%6%
3%2%4% 4% 4%
0%1%0%1%
1%1%
2003(2 467=100%)
2004(2 693=100%)
2006(2 686=100%)
2007(2 669=100%)
2008(1 741=100%)
2009(1 947=100%)
2010(1 804=100%)
Téléphone Mobile (perso ou entreprise)Lecteur DVDAppareil photo numériqueMicro ordinateurConsole de jeux vidéoAbonnés Internet au domicileAbonnés Télévision payante
Equipement au domicile en TICsur les individus de 15 ans et plus
« Y a t’il chez vous, à votre domicile…? »
Base : Ensemble
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
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Micro-ordinateur et Internet – Usages
16Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR16
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Micro-ordinateursur les individus de 15 ans et plus
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais un ordinateur, que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs ? »
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
15%
69%
15%
2010(1 804=100%)
2011(=100%)
2012(=100%)
RégulièrementOccasionnellementJamais
Base : Ensemble
17Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR17
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Fréquence de connexion à Internet (1/2)« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs… ? »
13% 11% 13%
9% 9% 7%
79% 80% 79%
8% 9% 8%
8%3% 6% 8%
9%
83%86% 85%
81%
2003(2 467=100%)
2004(2 693=100%)
2006(2 686=100%)
2007(2 669=100%)
2008(1 741=100%)
2009(1 947=100%)
2010( 1804=100%)
Connexion au moins une fois par mois (réguliers)
Moins souvent
Jamais
Base : Ensemble, équipés ou non d’Internet au foyer
18Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR18
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Fréquence de connexion à Internet (2/2)Auprès de ceux qui se connectent à Internet au moins une fois par mois
« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs… ? »
19%
21%
32%
27%
2010(238=100%)
2011(=100%)
2012(=100%)
Tous les jours3 à 5 fois par semaine1 à 2 fois par semaine2 à 3 fois par mois
19Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR19
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Usages pratiques d’Internet Auprès de ceux qui se connectent à Internet au moins une fois par mois
« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »
6%
67%
68%
11%
3%
2010(238=100%)
2011(=100%)
2012(=100%)
Rechercher des informations en rapport avec votre métier ou vos étudesEnvoyer/Recevoir des e-mailsRechercher des informations ou faire des réservations pour vos loisirs…Effectuer des achatsRéaliser des opérations bancaires
20Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR20
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Usages ludiques d’InternetAuprès de ceux qui se connectent à Internet au moins une fois par mois
« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »
42%
3%
31%
30%
9%
2010(238=100%)
2011(=100%)
2012(=100%)
Télécharger de la musique, des jeux, des films
Communiquer en direct avec vos amis via une messagerie instantanée
Participer à des jeux en ligne
Communiquer ou échanger des informations via des réseaux sociaux
Télécharger des émissions de TV ou radio en podcast
Sous-Total Communiquer (réseaux sociaux/messagerie instantanée) : 50%
21Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR21
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Achats et paiement en ligneAuprès des Internautes réguliers qui déclarent acheter sur Internet
« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous acheté via Internet ? »
(LISTE DES REPONSES : des livres, des magazines, de la musique, des dvd/ des voyages, des billets d'avion, des séjours ou activités touristiques / des vêtements / des produits alimentaires / du matériel informatique / des films videos à la demande (VOD))
« Et avez-vous réglé l’un de ces achats par carte bleue directement sur Internet ? »
Bases insuffisantes pour l’interprétation
des résultats
7 répondants
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Internet – Equipement
23Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR23
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Connexion Internet à domicilesur les individus de 15 ans et plus
« Avez-vous actuellement un ordinateur avec une connexion à Internet dans votre maison ? »
4% 4% 4%
1% 1%
2% 2%
2003(2 467=100%)
2004(2 693=100%)
2006(2 686=100%)
2007(2 669=100%)
2008(1 741=100%)
2009(1 947=100%)
2010(1 804=100%)
Base : Ensemble
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
24Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR24
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10%
21%
56%
13%
2010(72*=100%)
2011(=100%)
2012(=100%)
Internet+Téléphone+TélévisionInternet+TéléphoneInternet seulement(NSP)
Avez-vous souscrit auprès de cet opérateur une offre…? »
Type d’offresAuprès des équipés Internet à leur domicile
«
* Attention base faible, les résultats sont à interpréter avec prudence
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Intention d’abonnement à Internet des non équipés Auprès des non équipés Internet à leur domicile
« Avez-vous l’intention de prendre un abonnement à Internet dans les 3 mois à venir ? »
9% 11%
83%73%
2%
6%
4% 4%7%
2% 1% 2% 1% 4%
7%15%
6% 2% 3%
80%87%80%81%
71%
3% 4%8% 3%
14%
4%4%9%9%
0%1%
2003(2 439=100%)
2004(2 665=100%)
2006(2 630=100%)
2007(2 604=100%)
2008(1 673=100%)
2009(1 870=100%)
2010(1 732=100%)
CertainementProbablementProbablement pasCertainement pasNe sait pas
26Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR26
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Intention d’utilisation d’Internet Auprès des non utilisateurs Internet
« Utiliseriez-vous Internet … ? »
47%
29%
22%26%
23%
16%
49%
33%
7%
31%
58%
73%
62%
6%
21%
27%
11%
21%
6%
15% 17%
2%
7%
18%
10%3%7%
28%
21%
5% 4%
12%
2007(2 216=100%)
2008(1 368=100%)
2009(1 556=100%)
2010(1 427=100%)
S'il existait un espace public, avec accès gratuit à Internet, près de chez vous ?Si vous pouviez vous connecter à Internet depuis votre téléphone mobile ?S'il existait un espace public, avec accès payant à Internet, près de chez vous ?Si le prix des abonnements à Internet baissait ?Si la vitesse de connexion/le débit était de meilleure qualité ?Pour une autre raison ?Non, n'utiliserait pas InternetNSP
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La téléphonie mobile
28Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR28
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23%
29%32%
46%
64%
70%65%
22%
28%32%
46%
64%
70%65%
1% 1% 1%1%1%1%1%
2003(2 467=100%)
2004(2 693=100%)
2006(2 686=100%)
2007(2 669=100%)
2008(1 741=100%)
2009(1 947=100%)
2010(1 804=100%)
Au moins un téléphone
Oui, un téléphone PERSONNEL
Oui, un téléphone d'ENTREPRISE
Équipement en téléphonie mobilesur les individus de 15 ans et plus
« Avez-vous un téléphone mobile qu’il soit personnel ou payé par votre entreprise ? »
Base : Ensemble
29Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR29
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98% 96%99% 98%
2% 2%
97%96%93%
1%1%
3%7%
3% 2%1%
1% 0% 0%
2% 4%
2003(561=100%)
2004(780=100%)
2006(856=100%)
2007(1 224=100%)
2008(1 110=100%)
2009(1 353=100%)
2010(1 176=100%)
Une carte prépayée que vous rechargez quand vous le souhaitezUn abonnement que vous payez tous les mois avec une factureUn compte qui se bloque
Type d’offre possédée Auprès des équipés d’un téléphone mobile personnel
« Votre téléphone est-il …? »
Attention, le total est supérieur à 100% en raison du multi équipement.
30Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR30
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Type d’usages du téléphone (1/2) Auprès des équipés d’un téléphone mobile personnel
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais vote téléphone mobile pour… »
41%37%
59%54%
42%
14%
95%95%94%99%
96%
6% 4% 8%9% 6%3%
2%
3% 5%
2006 (856=100%)
2007 (1 224=100%)
2008 (1 110=100%)
2009 (1 353=100%)
2010 (1 176=100%)
Envoyer ou recevoir des SMS Jouer sur votre portableEnvoyer ou recevoir des photos, des MMSEnvoyer ou recevoir des emails
Régulièrement + Occasionnellement
31Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR31
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Type d’usages du téléphone (2/2) Auprès des équipés d’un téléphone mobile personnel
« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais vote téléphone mobile pour… »
7% 8%
21%
28%
6%
1% 1%3% 4%
7%
0%
20%
12% 12%
23%
19%21%
1%0%
2%3%
1%5%
0%1%
2006 (856=100%)
2007 (1 224=100%)
2008 (1 110=100%)
2009 (1 353=100%)
2010 (1 176=100%)
Télécharger des sonneries, des logos, de la musique ou des jeux
Ecouter de la musique
Consulter des sites Internet sur votre portable, aller sur le wap
Regarder des vidéos ou les films
Regarder la télévision
Régulièrement + Occasionnellement
32Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR32
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Intention d’équipement des non équipés en mobile« Avez-vous l’intention d’acheter un téléphone mobile dans les 3 mois à venir ? »
11%
1%7%
3%12%
42%41%
46%
7%
7%24%
18%
25%17%
2%8%
49%
70%48%55%
6% 9%
11%
5%
21%
22%
22%
12%
27% 24%
5% 7% 6%7%
24%
2003(1 906=100%)
2004(1 913=100%)
2006(1 821=100%)
2007(1 439=100%)
2008(625=100%)
2009(590=100%)
2010(625=100%)
CertainementProbablementProbablement pasCertainement pasNe sait pas
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Client’s logo
Les télévisions payanteset par satellite
34Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR34
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Equipement en télévisions payantes sur les individus de 15 ans et plus
1%0%1%0%1%
1%1%
2003(2 467=100%)
2004(2 693=100%)
2006(2 686=100%)
2007(2 669=100%)
2008(1 741=100%)
2009(1 947=100%)
2010(1 804=100%)
Abonnés Télévision payante
« Votre foyer est-il abonné à… ? »
Base : Ensemble
ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus
35Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR35
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Intention d’abonnement des non abonnésAuprès des non équipés à chaque télévision payante
« Avez-vous l’intention de vous abonner à …dans les 3 mois à venir ? »
4,8%
1,0%0,6%
1,1%0,7%0,9%
0,2%
1,1%
3,4%
4,0%
2,0%
0,5%
1,5%1,2%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Oui NSP
CANAL SATELLITE
36Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR36
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Intention d’abonnement des non abonnésAuprès des non équipés à chaque télévision payante
« Avez-vous l’intention de vous abonner à …dans les 3 mois à venir ? »
3,6%
1,0%
0,4%0,9%
0,6%0,5%0,3%0,1%
3,4%
5,0%
1,7%
0,6%
1,6% 1,4%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Oui NSP
PARABOLE
37Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR37
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Intention d’abonnement des non abonnésAuprès des non équipés à chaque télévision payante
« Avez-vous l’intention de vous abonner à …dans les 3 mois à venir ? »
1,0%
0,4%
1,0%
0,4%0,2% 0,4% 0,5%
2,9%
1,4%1,6%
0,5%
1,8%
5,0%
3,5%
2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010
Oui NSP
TVF
38Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR38
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Intention d’abonnement des non abonnésAuprès des non équipés à chaque télévision payante
« Avez-vous l’intention de vous abonner à …dans les 3 mois à venir ? »
0,1% 0,1% 0,0%
1,6% 1,4%
0,7%
2008 2009 2010
Oui NSP
DS TV
Nobody’s Unpredictable
ANNEXES
40Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR40
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ANNEXE 1
- Une étude de marché : pour qui, comment et pour quoi faire ? -
Pourquoi êtes-vous consulté ?
Un fabricant élabore un produit nouveau............. mais c'est vous en définitive qui l'utiliserez.La télévision change ses programmes............. mais c'est aussi vous qui les regardez.Des décisions importantes sont prises dans votre ville, votre commune, votre région............. mais c'est vous qu'elles concernent.
Comment faire pour que votre point de vue soit pris en compte ?
Participer aux sondages d'opinions et aux études de marché qui sont précisément faits pour recueillir votre avis, faire connaître vos choix, vos préférences, vos critiques, vos suggestions.C'est en répondant aux enquêteurs que vous participerez aux prises de décision importantes pour vous.Ces enquêteurs peuvent solliciter votre participation à votre domicile, dans un magasin, dans la rue, à votre bureau, dans votre entreprise...
Quels sont vos droits ?
· Vous pouvez demander aux enquêteurs ou enquêtrices un justificatif de leur fonction,· Vous êtes libre à tout moment d'arrêter l'interview si vous le désirez,· Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions,· Vous avez le droit de savoir dans quel but vous êtes interrogé,· Vos enfants mineurs ne peuvent être interrogés qu'avec votre accord.
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ANNEXE 2
- Les principales règles respectées dans les enquêtes -
(cf. convention collective nationale et loi n°78-17 du 6 janvier 1978)
• En aucun cas, les enquêteurs n’essaieront de vendre quoi que ce soit aux personnes interrogées.
• Les personnes auprès desquelles sont recueillies des informations nominatives doivent être informées :
– Du caractère obligatoire ou facultatif des réponses,– Des conséquences à leur égard d’un défaut de réponse,– Des personnes physiques ou morales destinataires des informations,– De l’existence d’un droit d’accès et de rectification.
• Il est interdit de mettre ou de conserver en mémoire informatisée, sauf accord exprès de l’interviewé, des données nominatives qui, directement ou indirectement, font apparaître les origines raciales ou les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou les appartenances syndicales des personnes.
• Toutes les informations dont les enquêteurs et enquêtrices ont connaissance dans l’exercice de leur profession sont couvertes par le secret professionnel auquel ils sont astreints, comme tout le personnel des sociétés d’études et de sondages.
• L’anonymat des réponses est toujours assuré car elles sont toujours traitées statistiquement et jamais de façon personnelle.
• Les nom et adresse servent uniquement à vérifier la qualité des enquêteurs.
Annexes
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ANNEXE 3
- Table de Gauss -
Cette table de Gauss est construite à partir de la formule suivante :• P étant le pourcentage de réponses à la question testée• N étant le nombre d’interviews réalisées
Erreur = 2 P (100 – P)N