Etude Tic Track Madagascar 2010 - Region Reunion

Nobody’s Unpredictable

TIC TRACK - Madagascar -

Rapport d’étude remis à la Région Réunion

Ipsos Océan Indien – 2010 Nobody’s Unpredictable

2Ipsos Océan Indien – Les TIC à MADAGASCAR2

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SOMMAIRE

1. Présentation de l’étude

2. Synthèse

3. Tableaux détaillés des résultats

4. Annexes


PRESENTATION DE L’ETUDE


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RAPPEL DE LA METHODOLOGIE

Méthodologie : TRACKING EN FACE A FACE

Période étudiée : Du 01 Mai Au 30 Juin 2010

Échantillon : 1 804 individus représentatifs des individus de 15 ans et plus du Grand Tananarive (quotas sur sexe, âge, activité de l’interviewé et PCS du chef de famille)

Lieu : Madagascar – Grand Tana (la capitale et ses périphéries urbaines)

Dans un souci de confort de lecture, les résultats seront arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, les totaux peuvent être différents de 100% en raison des cumuls d’arrondis.

Marge d’erreur maximale de ce rapport : +/- 2.4% sur l’ensemble (1 804 individus)


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STRUCTURE DE L’ECHANTILLON

1 804 = 100%

Sexe de l'interviewéHomme 48%Femme 52%Age de l'interviewé15 - 29 ans 50%30 - 39 ans 23%40 - 49 ans 13%50 - 59 ans 7%60 ans et plus 7%Activité de l'interviewéActif 51%Inactif 49%Profession du chef de familleCSP+ 20%CSP- 81%Arrondissement / communeCentre 75%Nord 5%Est 3%Ouest 5%Sud 13%


SYNTHESE


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Micro-ordinateur / Internet

La pénétration du micro-ordinateur dans les foyers malgaches est divisée par deux cette année (7%), soit le niveau le plus bas observé depuis 2006.

En revanche, la pénétration d’Internet est stable (4% d’individus équipés au sein de leur foyer).

Les offres double et triple play concernent encore peu de foyers, l’offre Internet est le plus souvent souscrite seule

Les usages que les malgaches font d’Internet sont avant tout pratiques : communiquer (e-mails, messageries instantanées et réseaux sociaux), se renseigner sur les métiers/études, mais les internautes réguliers sont également assez férus de téléchargements (musique, jeux, films)

On assiste à une reprise des intentions d’équipement à Internet dans les 3 mois à venir (+6pts).

Notons enfin que les réfractaires à Internet sont plus nombreux cette année , quelles que soit les mesures incitatives proposées (bornes d‘accès publiques, baisse du prix des abonnements, Internet mobile, ...) .


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Téléphonie mobile / Télévisions payantes

Téléphonie mobile

Le taux de pénétration du mobile est en baisse (-5pts vs 2009), de même que les intentions d’équipement à 3 mois (-14pts sur un an).

La formule possédée reste majoritairement la carte prépayée. La part de marché des forfaits bloqués diminue suite à la petite embellie enregistrée en 2009.

En 2010, l’ensemble des usages du mobile sont en hausse à l’exception de l’envoi/réception du SMS (stable car déjà utilisé par la quasi-totalité des équipés), jouer sur son mobile et télécharger musique, logos… qui sont en baisse.

Télévision

L’équipement en télévisions payantes et satellite reste très confidentiel et les intentions d’équipement très faibles.


Principe de lecture :Les points verts ( ) indiquent une progression significative par rapport à l'année 2009Les points rouges ( ) indiquent un recul significatif par rapport à l'année 2009

TABLEAUX DETAILLES DES RESULTATS

Pour des raisons de confort de lecture, tous les résultats ont été arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, et pour des raisons de cumul d’arrondis, les totaux peuvent différer de 100%.


Les TIC


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Définition spontanée des TIC

21% 20%

15%13%

19%

24%

9%

3%

8%

55%

51%48%

40%

47%

58%

52%

18%16%

18%22%

29%

20%

18%

22%

7%5%

12%11% 10%

5% 5%

3%4%

4%6%

10%

4%5%1%2%3%2%2% 4%1%

2%4%

6%8%

3% 6%

(2 467=100%) (2 693=100%) (2 686=100%) (2 669=100%) (1 741=100%) (1 947=100%) (1 804=100%)

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Information et communicationInformatiqueEvolution / NouveautéTéléphoneTechnologieMédiasEducation / ConnaissanceAutresNSP

« On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand on parle de TIC ? »NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES

Base : Ensemble


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Définition spontanée des TIC« On parle beaucoup de TIC, les Technologies de l’Information et de la Communication. A votre avis, à quoi fait-on référence quand on parle de TIC ? » NE RIEN SUGGERER – PLUSIEURS REPONSES POSSIBLES

Détail par pôle 2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010 (2 467=100%) (2 693=100%) (2 686=100%) (2 669=100%) (1 741=100%) (1 947=100%) (1 804=100%)

INFORMATION ET COMMUNICATION 18% 21% 20% 15% 13% 16% 19%

Communication 14% 17% 19% 13% 13% 15% 17%

Information 1% - 3% 2% - - 2%

INFORMATIQUE 18% 22% 22% 29% 24% 20% 18%

Internet 10% 12% 10% 13% 11% 10% 9%

Informatique et/ou logiciel - 6% 10% 8% 7% 7% 6%

Ordinateur 6% 13% 6% 13% 9% 7% 5%

EVOLUTION / NOUVEAUTE - - - - - - 7%

Développement - - - - - - 5%

TELEPHONE 11% 9% 5% 12% 10% 5% 5%

Téléphone 11% 9% 5% 12% 10% 5% 4%

TECHNOLOGIE 3% 5% 4% 4% 10% 6% 4%

Technologie 2% 5% 4% 4% 7% 4% 3%

MEDIAS 3% 2% 2% 3% 4% 2% 1%

EDUCATION / CONNAISSANCE - - - - - - 1%

AUTRES 3% 6% 8% 8% 6% 4% 2%

NSP 55% 51% 48% 40% 47% 58% 52%


Équipement en TIC


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8% 9%7%

11% 12%15%16%

1%

20%

29%32%

46%

64%

70%

65%

19%

26%

19%

14%

31%

44%

66%

6%6% 5% 5%

13%15% 17%

10%7%

9%

14%

7% 9%6%

1%6%

3%2%4% 4% 4%

0%1%0%1%

1%1%

2003(2 467=100%)

2004(2 693=100%)

2006(2 686=100%)

2007(2 669=100%)

2008(1 741=100%)

2009(1 947=100%)

2010(1 804=100%)

Téléphone Mobile (perso ou entreprise)Lecteur DVDAppareil photo numériqueMicro ordinateurConsole de jeux vidéoAbonnés Internet au domicileAbonnés Télévision payante

Equipement au domicile en TICsur les individus de 15 ans et plus

« Y a t’il chez vous, à votre domicile…? »

Base : Ensemble

ATTENTION : Données calculées à partir de l’équipement foyer déclaré par les individus


Micro-ordinateur et Internet – Usages


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Micro-ordinateursur les individus de 15 ans et plus

« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais un ordinateur, que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs ? »


15%

69%

15%

2010(1 804=100%)

2011(=100%)

2012(=100%)

RégulièrementOccasionnellementJamais

Base : Ensemble


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Fréquence de connexion à Internet (1/2)« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs… ? »

13% 11% 13%

9% 9% 7%

79% 80% 79%

8% 9% 8%

8%3% 6% 8%

9%

83%86% 85%

81%

2003(2 467=100%)

2004(2 693=100%)

2006(2 686=100%)

2007(2 669=100%)

2008(1 741=100%)

2009(1 947=100%)

2010( 1804=100%)

Connexion au moins une fois par mois (réguliers)

Moins souvent

Jamais

Base : Ensemble, équipés ou non d’Internet au foyer


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Fréquence de connexion à Internet (2/2)Auprès de ceux qui se connectent à Internet au moins une fois par mois

« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet que ce soit chez vous, au travail ou ailleurs… ? »

19%

21%

32%

27%

2010(238=100%)

2011(=100%)

2012(=100%)

Tous les jours3 à 5 fois par semaine1 à 2 fois par semaine2 à 3 fois par mois


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Usages pratiques d’Internet Auprès de ceux qui se connectent à Internet au moins une fois par mois

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »

6%

67%

68%

11%

3%

2010(238=100%)

2011(=100%)

2012(=100%)

Rechercher des informations en rapport avec votre métier ou vos étudesEnvoyer/Recevoir des e-mailsRechercher des informations ou faire des réservations pour vos loisirs…Effectuer des achatsRéaliser des opérations bancaires


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Usages ludiques d’InternetAuprès de ceux qui se connectent à Internet au moins une fois par mois

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous utilisé Internet pour…? »

42%

3%

31%

30%

9%

2010(238=100%)

2011(=100%)

2012(=100%)

Télécharger de la musique, des jeux, des films

Communiquer en direct avec vos amis via une messagerie instantanée

Participer à des jeux en ligne

Communiquer ou échanger des informations via des réseaux sociaux

Télécharger des émissions de TV ou radio en podcast

Sous-Total Communiquer (réseaux sociaux/messagerie instantanée) : 50%


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Achats et paiement en ligneAuprès des Internautes réguliers qui déclarent acheter sur Internet

« Au cours des 30 derniers jours, avez-vous acheté via Internet ? »

(LISTE DES REPONSES : des livres, des magazines, de la musique, des dvd/ des voyages, des billets d'avion, des séjours ou activités touristiques / des vêtements / des produits alimentaires / du matériel informatique / des films videos à la demande (VOD))

« Et avez-vous réglé l’un de ces achats par carte bleue directement sur Internet ? »

Bases insuffisantes pour l’interprétation

des résultats

7 répondants


Internet – Equipement


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Connexion Internet à domicilesur les individus de 15 ans et plus

« Avez-vous actuellement un ordinateur avec une connexion à Internet dans votre maison ? »

4% 4% 4%

1% 1%

2% 2%

2003(2 467=100%)

2004(2 693=100%)

2006(2 686=100%)

2007(2 669=100%)

2008(1 741=100%)

2009(1 947=100%)

2010(1 804=100%)

Base : Ensemble



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10%

21%

56%

13%

2010(72*=100%)

2011(=100%)

2012(=100%)

Internet+Téléphone+TélévisionInternet+TéléphoneInternet seulement(NSP)

Avez-vous souscrit auprès de cet opérateur une offre…? »

Type d’offresAuprès des équipés Internet à leur domicile

«

* Attention base faible, les résultats sont à interpréter avec prudence


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Intention d’abonnement à Internet des non équipés Auprès des non équipés Internet à leur domicile

« Avez-vous l’intention de prendre un abonnement à Internet dans les 3 mois à venir ? »

9% 11%

83%73%

2%

6%

4% 4%7%

2% 1% 2% 1% 4%

7%15%

6% 2% 3%

80%87%80%81%

71%

3% 4%8% 3%

14%

4%4%9%9%

0%1%

2003(2 439=100%)

2004(2 665=100%)

2006(2 630=100%)

2007(2 604=100%)

2008(1 673=100%)

2009(1 870=100%)

2010(1 732=100%)

CertainementProbablementProbablement pasCertainement pasNe sait pas


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Intention d’utilisation d’Internet Auprès des non utilisateurs Internet

« Utiliseriez-vous Internet … ? »

47%

29%

22%26%

23%

16%

49%

33%

7%

31%

58%

73%

62%

6%

21%

27%

11%

21%

6%

15% 17%

2%

7%

18%

10%3%7%

28%

21%

5% 4%

12%

2007(2 216=100%)

2008(1 368=100%)

2009(1 556=100%)

2010(1 427=100%)

S'il existait un espace public, avec accès gratuit à Internet, près de chez vous ?Si vous pouviez vous connecter à Internet depuis votre téléphone mobile ?S'il existait un espace public, avec accès payant à Internet, près de chez vous ?Si le prix des abonnements à Internet baissait ?Si la vitesse de connexion/le débit était de meilleure qualité ?Pour une autre raison ?Non, n'utiliserait pas InternetNSP


La téléphonie mobile


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23%

29%32%

46%

64%

70%65%

22%

28%32%

46%

64%

70%65%

1% 1% 1%1%1%1%1%

2003(2 467=100%)

2004(2 693=100%)

2006(2 686=100%)

2007(2 669=100%)

2008(1 741=100%)

2009(1 947=100%)

2010(1 804=100%)

Au moins un téléphone

Oui, un téléphone PERSONNEL

Oui, un téléphone d'ENTREPRISE

Équipement en téléphonie mobilesur les individus de 15 ans et plus

« Avez-vous un téléphone mobile qu’il soit personnel ou payé par votre entreprise ? »

Base : Ensemble


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98% 96%99% 98%

2% 2%

97%96%93%

1%1%

3%7%

3% 2%1%

1% 0% 0%

2% 4%

2003(561=100%)

2004(780=100%)

2006(856=100%)

2007(1 224=100%)

2008(1 110=100%)

2009(1 353=100%)

2010(1 176=100%)

Une carte prépayée que vous rechargez quand vous le souhaitezUn abonnement que vous payez tous les mois avec une factureUn compte qui se bloque

Type d’offre possédée Auprès des équipés d’un téléphone mobile personnel

« Votre téléphone est-il …? »

Attention, le total est supérieur à 100% en raison du multi équipement.


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Type d’usages du téléphone (1/2) Auprès des équipés d’un téléphone mobile personnel

« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais vote téléphone mobile pour… »

41%37%

59%54%

42%

14%

95%95%94%99%

96%

6% 4% 8%9% 6%3%

2%

3% 5%

2006 (856=100%)

2007 (1 224=100%)

2008 (1 110=100%)

2009 (1 353=100%)

2010 (1 176=100%)

Envoyer ou recevoir des SMS Jouer sur votre portableEnvoyer ou recevoir des photos, des MMSEnvoyer ou recevoir des emails

Régulièrement + Occasionnellement


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Type d’usages du téléphone (2/2) Auprès des équipés d’un téléphone mobile personnel

« Utilisez-vous régulièrement, occasionnellement ou jamais vote téléphone mobile pour… »

7% 8%

21%

28%

6%

1% 1%3% 4%

7%

0%

20%

12% 12%

23%

19%21%

1%0%

2%3%

1%5%

0%1%

2006 (856=100%)

2007 (1 224=100%)

2008 (1 110=100%)

2009 (1 353=100%)

2010 (1 176=100%)

Télécharger des sonneries, des logos, de la musique ou des jeux

Ecouter de la musique

Consulter des sites Internet sur votre portable, aller sur le wap

Regarder des vidéos ou les films

Regarder la télévision

Régulièrement + Occasionnellement


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Intention d’équipement des non équipés en mobile« Avez-vous l’intention d’acheter un téléphone mobile dans les 3 mois à venir ? »

11%

1%7%

3%12%

42%41%

46%

7%

7%24%

18%

25%17%

2%8%

49%

70%48%55%

6% 9%

11%

5%

21%

22%

22%

12%

27% 24%

5% 7% 6%7%

24%

2003(1 906=100%)

2004(1 913=100%)

2006(1 821=100%)

2007(1 439=100%)

2008(625=100%)

2009(590=100%)

2010(625=100%)

CertainementProbablementProbablement pasCertainement pasNe sait pas


Client’s logo

Les télévisions payanteset par satellite


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Equipement en télévisions payantes sur les individus de 15 ans et plus

1%0%1%0%1%

1%1%

2003(2 467=100%)

2004(2 693=100%)

2006(2 686=100%)

2007(2 669=100%)

2008(1 741=100%)

2009(1 947=100%)

2010(1 804=100%)

Abonnés Télévision payante

« Votre foyer est-il abonné à… ? »

Base : Ensemble



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Intention d’abonnement des non abonnésAuprès des non équipés à chaque télévision payante

« Avez-vous l’intention de vous abonner à …dans les 3 mois à venir ? »

4,8%

1,0%0,6%

1,1%0,7%0,9%

0,2%

1,1%

3,4%

4,0%

2,0%

0,5%

1,5%1,2%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Oui NSP

CANAL SATELLITE


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3,6%

1,0%

0,4%0,9%

0,6%0,5%0,3%0,1%

3,4%

5,0%

1,7%

0,6%

1,6% 1,4%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Oui NSP

PARABOLE


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1,0%

0,4%

1,0%

0,4%0,2% 0,4% 0,5%

2,9%

1,4%1,6%

0,5%

1,8%

5,0%

3,5%

2003 2004 2006 2007 2008 2009 2010

Oui NSP

TVF


ANNEXES


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ANNEXE 1

- Une étude de marché : pour qui, comment et pour quoi faire ? -

Pourquoi êtes-vous consulté ?

Un fabricant élabore un produit nouveau............. mais c'est vous en définitive qui l'utiliserez.La télévision change ses programmes............. mais c'est aussi vous qui les regardez.Des décisions importantes sont prises dans votre ville, votre commune, votre région............. mais c'est vous qu'elles concernent.

Comment faire pour que votre point de vue soit pris en compte ?

Participer aux sondages d'opinions et aux études de marché qui sont précisément faits pour recueillir votre avis, faire connaître vos choix, vos préférences, vos critiques, vos suggestions.C'est en répondant aux enquêteurs que vous participerez aux prises de décision importantes pour vous.Ces enquêteurs peuvent solliciter votre participation à votre domicile, dans un magasin, dans la rue, à votre bureau, dans votre entreprise...

Quels sont vos droits ?

· Vous pouvez demander aux enquêteurs ou enquêtrices un justificatif de leur fonction,· Vous êtes libre à tout moment d'arrêter l'interview si vous le désirez,· Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions,· Vous avez le droit de savoir dans quel but vous êtes interrogé,· Vos enfants mineurs ne peuvent être interrogés qu'avec votre accord.


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ANNEXE 2

- Les principales règles respectées dans les enquêtes -

(cf. convention collective nationale et loi n°78-17 du 6 janvier 1978)

• En aucun cas, les enquêteurs n’essaieront de vendre quoi que ce soit aux personnes interrogées.

• Les personnes auprès desquelles sont recueillies des informations nominatives doivent être informées :

– Du caractère obligatoire ou facultatif des réponses,– Des conséquences à leur égard d’un défaut de réponse,– Des personnes physiques ou morales destinataires des informations,– De l’existence d’un droit d’accès et de rectification.

• Il est interdit de mettre ou de conserver en mémoire informatisée, sauf accord exprès de l’interviewé, des données nominatives qui, directement ou indirectement, font apparaître les origines raciales ou les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou les appartenances syndicales des personnes.

• Toutes les informations dont les enquêteurs et enquêtrices ont connaissance dans l’exercice de leur profession sont couvertes par le secret professionnel auquel ils sont astreints, comme tout le personnel des sociétés d’études et de sondages.

• L’anonymat des réponses est toujours assuré car elles sont toujours traitées statistiquement et jamais de façon personnelle.

• Les nom et adresse servent uniquement à vérifier la qualité des enquêteurs.

Annexes


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ANNEXE 3

- Table de Gauss -

Cette table de Gauss est construite à partir de la formule suivante :• P étant le pourcentage de réponses à la question testée• N étant le nombre d’interviews réalisées

Erreur = 2 P (100 – P)N

Etude Tic Track Madagascar 2010 - Region Reunion

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