Etude de Cas : Findus performance RSE et Communication Digitale

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Etude du cas de Findus

Pourquoi la performance en RSE et Communication Digitale sont intimement liées

1 Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013

Pierre-Yves Sanchis Conseil RSE et Digital : comeen.com

Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 2

Pourquoi Performance RSE et Communication Digitale sont liées ? - Comeen 2013 3

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7 février 2013

2,7 millions de followers

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Samedi 9 février 2013 (J+2)

Prise de parole du PDG de Findus sur Europe 1

-  Aucunes excuses -  La faute mise sur les sous-traitants -  Une victime, car Findus engagé en matière

de RSE

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Findus, Picard et Comigel cités plus de 100 000 fois sur Twitter en moins de 24 heures

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La non prise en compte des parties prenantes sur le Web et les médias sociaux

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Une page Facebook morte depuis mai 2012

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La faute à Spanghero ?

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OUI et NON

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La faute à Transparence

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La faute à Gestion des parties prenantes sur le Web

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A défaut de compte officiel, un faux

compte commence à circuler

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Repris par des médias influents

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J+1 : démenti de Findus suite à

une demande de journaliste

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L’opacité des uns fait la transparence des autres

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Une tentative d’engagement sur le Web

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J+17

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Même pas mal ?

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3 mois plus tard

-30% de ventes sur les plats cuisinés pour Findus

(avril 2013)

Source : http://www.lefigaro.fr/societes/2013/05/14/20005-20130514ARTFIG00587-findus-tourne-la-page-du-horsegate.php

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Dédramatisons

Ils continueront de vendre plats cuisinés = 5% du Chiffre d’Affaires du Groupe

La perte de confiance envers la marque passera

Findus relocalise pour faire du « Made in France » : 80 % vient désormais de France Le surcoût sera payé par le consommateur (+10%)

Des coûts directs limités

analyses ADN = 2 millions d’euros pour 2013

Source : http://www.lefigaro.fr/societes/2013/05/14/20005-20130514ARTFIG00587-findus-tourne-la-page-du-horsegate.php

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Merci  ;)    

Pierre-­‐Yves  Sanchis  pysanchis@comeen.com  Conseil  RSE  et  Digital  :  comeen.com  Twi?er  :  @erse_net