Établir une stratégie de communication

Formation Professionnelleproposée par

avec Jean DAVID

Stratégie de Communicationune définition, des réalités…

Pourquoi communiquer ?

Communiquer, un moyen pour…

Déclencher une action, aider à agir• Faire• Objectifs précis

Partager une idée, un état, un savoir…• Être• Objectifs diffus

Vu à l’école

Pas vu à l’école

et/ou

Stratégie de Communicationune définition, des réalités…

Qu’est ce que communiquer ?

Donnée, Information, Connaissance

Hiérarchie de la connaissance (Wajidi et Asim, 2009)

Communiquer c’est…

« Activer dans l’esprit de quelqu’un ce qu’il y avait dans notre esprit. »St Augustin d’Hippone

Communication Active ou Passive

ACTIVE• Impliquant• Direct• Interactif

Ex : échange d’emails, téléphone, dialogue…

ou

PASSIVE• Détaché• Par tiers interposé• Statique

Ex : newsletter, affiche, site web, plaquette…

Stratégie de Communicationune définition, des réalités…

Qu’est ce qu’une stratégie ?

Les stratégies

•Commerciale•De notoriété•D’organisation•Partenariale•De développement•…

3 niveaux complémentaires

1.Technique2.Tactique3.Stratégique

Avant de vouloir traverser la Manche à la nage, il faut bien savoir nager !

Communicationune démarche, des techniques…

Tu aimes ma démarche ?

Démarche de communication

1. Définir l'action attendue

2. Choisir les informations à communiquer (objectives et subjectives) en fonction des interlocuteurs

3. Formuler le message en fonction du support, en utilisant des techniques

Des techniques qui font que ça marche mieux

Prise en compte de l'interlocuteur

Accessibilité de l’information• Simplification (structures simples, images...)

• Lisibilité (contraste, volumes & rapports…)

• Tourner en positif

• Appel à l'action (mon objectif est-il réaliste ?)

• Rappel de l'information

Merci de votre attention ! Des questions ?