eCommerçants5 bonnes pratiques pourbooster votre conversion

Mardi 16 mai 2017 – 10h30

● Guillaume Grosjean ● Responsable produit AFS@Store Antidot● ggrosjean@antidot.net

SOMMAIRE

● L’importance de la recherche interne, quelques chiffres

● Par où commencer● 5 bonnes pratiques

Parcours de ventes

Taux de conversion

Le moteur de recherche interne du site est donc

central dans la conversion

Il peut être optimisésur de nombreux points

SOMMAIRE

● L’importance de la recherche interne, quelques chiffres

● Par où commencer● 5 bonnes pratiques

Vos statistiques d’usage doivent vous guider

• Requêtes les plus fréquentes• Requêtes sans réponse• Requêtes avec taux de rebond élevé

• Mais aussi les appels au service client

SOMMAIRE

● L’importance de la recherche interne, quelques chiffres

● Par où commencer● 5 bonnes pratiques

5 bonnes pratiques : « les réponses ne sont pas pertinentes …»

• les résultats sont mal rangés

5 bonnes pratiques : « Les réponses ne sont pas pertinentes»

• Limiter les champs • Penser aux familles/sous

familles• Nommer correctement

les produits• Changer pour

AFS@Store

5 bonnes pratiques : « le moteur est sensible »• Le moteur ne tolère pas

la moindre faute d’orthographe

• Le moteur donne des résultats différents singulier/pluriel

5 bonnes pratiques : « le moteur est sensible »

• Enrichissez avec un dictionnaire pour singulier pluriel• Nommez les familles au pluriel, les produits au

singulier• Utilisez des synonymes et/ou des variations

orthographiques • Changer pour AFS@Store

5 bonnes pratiques : « la suggestion n’apporte rien »• Est ce vraiment utile ?

5 bonnes pratiques : « la suggestion n’apporte rien »• Est ce vraiment utile ?

5 bonnes pratiques : « la suggestion n’apporte rien »• Est ce vraiment utile ?

5 bonnes pratiques : « la suggestion n’apporte rien »

• la bonne information !

5 bonnes pratiques : « j’aimerais organiser les résultats simplement »

• Ce qui est instinctif n’est pas si facile à faire

5 bonnes pratiques : « j’aimerais organiser les résultats simplement »

• Pensez à des critères simples :• Disponibilité• Pertinence• Mise en avant• Produit/accessoire

5 bonnes pratiques : « j’aimerais organiser les résultats simplement »

• Pensez à rediriger vers les pages de navigation :

5 bonnes pratiques : «et après ?»

•Pensez mobile !!!•Consacrez un peu de temps à votre moteur de recherche•Choisissez un outil pilotable•Travaillez efficacement

•Personnalisation ?

Prochaine étape ?

Poursuivons cet échange J

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