Post on 14-Apr-2017
Forum de la Data, Micropole – 1er décembre 2015 Christophe Marcant christophe.marcant@stibosystems.com
Gouvernance des données : comment réussir son projet ?
2.
A propos de Stibo Systems
18 filiales dans le monde,
siège à Aarhus, Danemark Parent company, Stibo A/S, founded in 1794
Stibo Systems established in 1976Société mère, Stibo A/S, fondée en 1794 Stibo Systems créée en 1976
Privately held AAA rated
500 employees
~
25% YOY growth
250+ customers
Organisation Privée Rating AAA par le Dun & Bradstreet
≈ 500 employés
25 % croissance annuelle
250+ clients
3.
Une Plateforme MDM multidomaine complète
4.
Quelques références
Distribution B2B Travel & Hospitality Retail B2C CPG & Manufacturing
5.
Qualité des données comme garantie de succès
La qualité des données produit et client est devenue le moteur de toute activité :
u ERP u Gestion de chaîne logistique u CRM u E-commerce
Cela présuppose que les données soient : u Complètes u Exactes u Cohérentes
6.
Qualité des données demeure un défi majeur
u Coût moyen d’une mauvaise qualité des données pour l’entreprise à 8,2 M$/an
u 22 % des répondants ont même estimé ce coût annuel à plus de 20 millions de dollars US
u Les entreprises de pointe sont 3 fois plus susceptibles
d’avoir une politique de qualité des données
7.
L’intégration des données est coûteuse
u Coûts d’implémentation u Formats u Structures u Qualité
u Coûts dûs aux impacts u Logistique u Retour produits u Fidélité clientèle
8.
Conséquences secondaires de la mauvaise qualité des données u Occasions de ventes croisées
ratées u Incapacité de négocier des
remises d’achat u Perte de ventes online à cause
d’un mauvais affichage u Impact sur la fidélité des clients
9.
Une solution : la gouvernance des données
… Les programmes de gouvernance et de gestion des données de référence
u Jouent un rôle clé dans la réussite d’une entreprise u Améliorent les résultats commerciaux u Permettent d’exploiter de manière plus optimale les
ressources
"Information Governance and MDM Programs" 23 April 2014 Andrew White G00262918
10.
Gouvernance = Approche proactive
3 axes :
u Equipes opérationnelles métiers
u Solutions de gestion des données de références
u Processus de gouvernance fiables
11.
La gouvernance des données aujourd’hui
u Sujet d’actualité u Mal comprise u Focalisation sur le terme au
lieu de la qualité u Processus souvent négligé u Quelqu’un d’autre s’en
charge u Gestion des données
portée sur les volumes et les valeurs
12.
Une approche différente
13.
4 questions préalables
Orientation vers la
gouvernance des données
Outils disponibles
Gouvernance ou
gestion des données
Propriétaire des
données
Où ?
Quoi ?
Qui ? Comment ?
14.
Gouvernance des données ou gestion des données u Gestion
u Volumes et valeurs u Cycle de vie u Métadonnées u Règles de qualité u Contrôle
u Gouvernance u Organisation u Processus u Responsabilités
15.
u Elément clé pour toute bonne gouvernance
u Responsabilité régionale ou globale ?
u Terme ambigu u Propriété des règles et non
pas des données u Responsable des structures
et des règles de qualité
Propriétaire des données
16.
Stratégie d’entreprise orientée gouvernance des données
Gestion des modifications u Définir les règles u Assurer l’alignement
des données u Evaluer l’impact des
modifications u Informer les intéressés u Mesurer les coûts et
avantages u Gérer au niveau de
toutes les activités
Conformité u Contrôler u Mesurer u Agir en vue d’améliorer
le niveau de conformité
17.
La gouvernance des données…
u Est une méthodologie pour gérer et exécuter des processus de contrôle des données
u Fournit une orientation claire à l’équipe pour traiter toutes les questions relatives à la qualité des données
u Limite toute ambiguïté et perte de temps
Processus
Technologie
Equipe
G.D.
18.
STEP : MDM Opérationnel & Gouvernance des Données
Data Stewardship
Data Steward
ExecutiveManagement
IT
PROCESS
Risk ManagementTeams
Financeand Ops
Customer Care
Integrated Workflow
Account Administration
RULES
19.
Biographie Christophe Marcant est VP Stratégie Produit chez Stibo Systems. Avant de rejoindre Stibo Systems, Christophe était à la tête du Management de données produit chez SapientNitro, où il mettait son expertise au service de clients internationaux désirant de nouvelles stratégies produits. Il a aidé des entreprises telles que Diesel, Kellogg’s, Marks & Spencer, ou encore Target à mettre en place des solutions permettant d’améliorer leurs points faibles tout en anticipant leurs besoins futurs.
chrm@stibosystems.com
+1 (415) 874-5634
@c_marcant
linkedin.com/in/christophemarcant
http://j.mp/fromDatatoCommerce
Thank You