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L'analyse de trafic & d’audience

Conférence du 18 septembre 2012 – CCI de Vaucluse

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L’analyse de trafic

Du positionnement à la mesure de performance

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Le positionnement, une notion obsolète

Tout le monde peut être premier sur Google

Une notion qui varie

Ce n’est plus un indicateur !

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Mesure la performance Web

Analyser des données quantitatives & qualitatives.

Procéder à des améliorations continues sur votre site Web.

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L’amélioration continue de vos performances Web

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Pourquoi l'analyse de trafic

● Mesure d'audience

● Mesure de ROI

● Mesure du référencement naturel

● Evaluation de l'ergonomie

Evaluer l'écosystème numérique d'un site

Internet

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Définir un objectif pour le site

● Chiffre d’affaire / e-commerce.

● Volume d’audience / site à fort contenu.

● Leads, contacts / site vitrine

● Dynamique sociale de partage

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Evènements et objectifs

Suivez le cheminement de vos internautes avant la conversion…

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Définir un objectif dans le site

● Quelle est la page sur laquelle je veux

emmener l'internaute ? ● Validation de commande.

● Formulaire de contact.

● Page de téléchargement.

● Demande de devis.

● Création de compte, etc.

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Définir l'entonnoir de conversion

● Localiser les déperditions d'audience.

● Identifier les conversions secondaires.

● Dessiner l'entonnoir de conversion.

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L'entonnoir (funnel) de conversion

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Les entonnoirs multicanaux

Ne vous contentez plus d'analyser le dernier clic.

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Le suivi des indicateurs

● Ils indiquent des tendances.

● Suivre le changement en pourcentage par rapport a une période précédente.

● Définir des valeurs plancher et plafond (alertes).

● Définir des objectifs d'amélioration.

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Un KPI n'est jamais une valeur absolue

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Les bon KPI pour les bons acteurs

● Chaque indicateur n'intéresse pas tous les

acteurs de l'entreprise. Penser aux

tableaux de bords personnalisés.

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Le type de mesures

● Analyse côté serveur.

● Analyse par marqueurs.

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L'analyse par marqueurs

● Marquage des pages avec un « tag ».

<script type="text/javascript">

var _gaq = _gaq || [];

_gaq.push(['_setAccount', 'UA-18098817-38']);

_gaq.push(['_trackPageview']);

(function() {

var ga = document.createElement('script'); ga.type = 'text/javascript'; ga.async = true;

ga.src = ('https:' == document.location.protocol ? 'https://ssl' : 'http://www')

+ '.google-analytics.com/ga.js';

var s = document.getElementsByTagName('script')[0]; s.parentNode.insertBefore(ga, s);

})();

</script>

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L'analyse de trafic par « taggage »

● Plus d'informations sur le comportement

de l'internaute.

● Enregistre les pages affichées

complètement.

● Un standard qui permet les comparaisons.

● Des outils d'analyse de données avancés.

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Des outils

● Google Analytics.

● Yahoo Analytics.

● Xiti.

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Google Analytics

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Google Analytics -2

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Les flux de trafic

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Mise en évidence d’un flux

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La longue traine

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La longue traine

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visites/expression clé Cumul des visites

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Comparaison de segments

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Segments et performances

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À suivre !

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Suivi de la recherche

Analyse du site

Suivi des évènements

Suivi de la performance

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Tests & expérimentations

Testez plusieurs versions d’une même page Web !

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A B Tetsing

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Remarketing avec Google Analytics:

Un levier redoutablement efficace… mais très intrusif !

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Audience des réseaux sociaux

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Audience des réseaux sociaux

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Raphêl Maunier ( @rmaunier ), CTO de Neo Telecoms

Le web sans Facebook

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Une entreprise en panne sur Facebook

www.dynvibe.com

• 5 550 nouveaux fans/total à 485 888.

•Taux d’engagement (+734%).

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Une page Facebook.

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Twitter

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#RadioLondres

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Klout

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