Recommendations stratégiques Étude de cas #SuPDEWEB 2015

NIcOle PARIS

AuDIT / bEnchMARk

audIt / vAleuRS

Marque pop Créatrice de lien social Renouer avec l’ADN Se centrer sur la convivialité.

Accessibilité Qualité

Authenticité Modernité Sensorialité

audIt / PoSiTioNNEMENT

Cible acquise : +/- 40 ans, consommation mature. Cible à conquérir : +25 ans, amateurs de café.

Images pop Game of Thrones

————— Le plan Nescafé

La qualité du café

audIt / pRÉSENCES Digitales

Desktop Design daté, navigation pas évidente, pas de solution e-marketing (sauf Facebook).

Mobile Site non adapté App Nescafé Wake Up simple, conviviale et amusante.

audIt / SOCial MEDiAFacebook 27M fans, 325k en France Taux d’engagement : 3.31% Posts visuels et encourageant les conversations.

Concours Mini jeux Actualité

audIt / SOCial MEDiATwitter 12,4k followers Faible engagement Tweets imagés et actuels Activitée modérée

Mise en jeu de mugs et sticks

Recettes et tutos

audIt / SOCial MEDiAYoutube 9k abonnés, 9,8M de vues Grande popularité des vidéos de la campagne Really Friends Aucun engagement

Dégustation Campagnes

Opération spéciale Découverte

audIt / SOCial MEDiA

Pinterest 218 abonnés, 125 épingles Regroupement des visuels de la marque, pas d’engagement.

Google + 139 abonnés, 105k consultations Reprise de certains posts Facebook, pas d’engagement.

audIt / ÉcosystÈme

L’Or Solution de vente en partenariat avec d’autres vendeurs depuis sa vitrine. Pas de communication sur les produits L’Or autre que L’Or EspressO.

Carte Noire E-marketing entièrement géré par la marque. Contenus très esthétiques, gourmands. Peu d’engagement sur les réseaux sociaux.

Benchmark

Maxwell House A l’étranger : partenariat racing, interaction avec une cible originale. Grand manque de contenu sur le site.

Malongo Grande implication dans la vie professionnelle du café, dans la formation et dans l’environnement. Bons contenus sur les réseaux sociaux.

Benchmark

Lavazza Site complet et valeurs portées sur l’Italie. Manque d’interaction sur les présences social media.

Grand Mère Beaucoup de jeux concours faisant participer la communauté. Manque de modernité et d’engagement.

Benchmark

Benchmark

Des publications réactives, suivant l’actualité et le viral, sans aborder les sujets polémiques

Reprendre les codes de la

marque dans les visuels

RECoMMENDATIONS

RecommendatiOns

Refonte du site

TWItch BlablacaR

SOCiAL MEDiA

Développer un storytelling amusant et décalé sur les réseaux sociaux.

Créer un lien fort avec sa communauté en la plaçant au centre des opérations.

RecommendatiOns

Positionner NESCAFÉ comme expert de la convivialité.

RecommendatiOns

Refonte du site

Le site doit présenter l’identité et les valeurs de la marque simplement.

RecommendatiOns / SITE

Les consommateurs sont de plus en plus attachés aux expériences mobiles.

Refonte du site en mobile-first, ajout d’une plateforme de vente en ligne.

RecommendatiOns / SITE

Mise en avant des actions de la marque, de ses campagnes, de ses concours…

Mise en avant des contenus, notamment autour de ses engagement NESCAFÉ Plan.

RecommendatiOns / SITE

Intégration d’un social wall rassemblant les publications de la marque et ses mentions.

RecommendatiOns / SITE

Cadrage et gestion de projet 17.5j 15 750 €

Webdesign 25j 17 500 €

Développement Front & Back 45j 36 000 €

Accompagnement 8 750 €

Total 78 000 €

KPIs Visites, visiteurs uniques, ventes sur l’ecommerce, temps moyen sur le site, SEO, nombre d’inscription sur le site.

RecommendatiOns / SITE

Site moderne, des contenus de qualités, un rapprochement social, un programme CRM

RecommendatiOns

SOciAL MEDiA

Se rapprocher des fans avec un ton enjoué et amical, correspondant à l’identité conviviale et friendly de la marque.

Définition d’une ligne et d’un planning éditorial sensiblement similaires sur Facebook et Twitter.

RecommendatiOns / SOcial Media

6 à 7 posts hebdo : la série du moment, la sortie cinéma, un post produit, la pause café, la veille de weekend…

Reprise de ces posts, réaction à l’actualité et aux TTs, en visant une cible plus jeune. 2 à 3 tweets par jour, conversation avec la communauté et les autres marques.

RecommendatiOns / SOcial Media

Ajout de CTA sur les vidéos Youtube. Ouverture d’un compte Vine pour faire vivre des moments NESCAFÉ à la communauté avec des courtes vidéos des équipes Nescafé..

Google+ ne sert qu’au référencement. Pinterest regroupe l’identité visuelle mais nous n’attendons pas d’engagement.

RecommendatiOns / SOcial Media

Lundi True Detective

Mardi Vine of the week

Mercredi Sortie cinéma

Jeudi Post produit Pause café

Vendredi Nescafé Plan

Lundi True Detective

Mardi Post Produit

Vine of the weekMercredi

Sortie cinéma

Jeudi Post produit Pause café

Vendredi Post TGIF

Lundi True Detective

Mardi Post actu (1er jour de l’été)

Vine of the week

Mercredi Sortie cinéma

Jeudi Post produit Pause café

Vendredi Post vacances

Planning type en juillet

RecommendatiOns / SOcial Media

Forfait 5 images par semaine 200 €

KPIs Engagement, participation aux jeux et concours, ventes générées.

Pousser la stratégie social media adoptée en allant dans un univers social media décidément pop, sans retenue.

RecommendatiOns / SOcial Media

RecommendatiOns

TWITCH

Plus grande plateforme de diffusion live de jeux vidéos et de tournois E-Sport

24 ans de moyenne d’âge

RecommendatiOns / TWITCH

Se rapprocher des fans avec un ton enjoué et amical, correspondant à l’identité conviviale et friendly de la marque.

Toucher le coeur de cible 25 ans et plus Communauté active sur les RS, sensible à la communication pop actuelle et celle proposée

RecommendatiOns / TWITCH

Tournois League of Legends amateur haut niveau de gaming NESCAFÉ avec des ambassadeurs.

2 poules de 4 équipes

Grande et petite finale

RecommendatiOns / TWITCH

LRB et Dom1ngo

Partenariat Twitch : Diffusion des matchs en live sur une chaîne brandée. Promotion de NESCAFÉ sur les streams Twitch. 8 ambassadeurs représentant chaque équipe

RecommendatiOns / TWITCH

Chips et Noi Pomf et Thud Jiraya et Skyyart

Lancement d’une app mobile Suivi des résultats, stream des matchs, temps forts, informations…

Création d’un mini jeu NESCAFÉ dans l’app pour soutenir son équipe favorite. Codes NESCAFÉ à gagner.

RecommendatiOns / TWITCH

Promotion du tournois et de l’application sur les pages social media de NESCAFÉ de Twitch et des ambassadeurs.

Soirée de clôture avec les ambassadeurs, les équipes et les 5 meilleurs joueurs du mini-jeu.

RecommendatiOns / TWITCH

RecommendatiOns / TWITCH

Tournois 99 500 €

Soirée 3 500 €

Application 50 250 €

Advergame 16 750 €

Média 30 000 €

Total 200 000 €

KPIs Viewers, participants, utilisations de l’app, retombées du tournois et de la gaming room, soutient des teams.

Rempli l’objectif de partage du café au sein des teams et des supporters.

RecommendatiOns / TWITCH

Grande visibilité auprès de la cible jeune à conquérir. Fort esprit de communauté dans le monde du gaming.

Image pop, jeune,

humoristique et conviviale.

RecommendatiOns / TWITCH

RecommendatiOns

BlablacaR

Blablacar c’est 20 millions de membres dont la majorité est âgée d’entre 20 et 30 ans.

RecommendatiOns / BLABLACAR

Développer un lien social entre les covoiturés sur la base de la signature de NESCAFÉ « It all starts with a NESCAFÉ »

En quoi consiste l’activation ?

RecommendatiOns / BLABLACAR

La « Nescafé Box Trip », équipée pour partager un bon café entre covoiturés.

RecommendatiOns / BLABLACAR

Lancement ciblé

RecommendatiOns / BLABLACAR

Q1

Q2 Déploiement grand public

Pour le lancement de l’opération nous faisons appel à Arnaud, le héros de l’opération « Really Friends »

Amical, amusant, apprécié.

RecommendatiOns / BLABLACAR

Création d’un profil utilisateur à Arnaud pour piéger les covoiturés.

Les trajets sont filmés afin de lancer la websérie « Arnaud &co on the road » en 10 épisodes sur la chaîne Youtube de NESCAFÉ.

RecommendatiOns / BLABLACAR

Rencontre entre la Citroën C4 Cactus et Arnaud.

Promotion de la voiture associée à celle du café.

RecommendatiOns / BLABLACAR

Lancement ciblé

RecommendatiOns / BLABLACAR

Q1

Q2 Déploiement grand public

Blablacar & NESCAFÉ sélectionnent des participants ayant le statut “ambassadeur.”

Assurance d’un trajet agréable.

RecommendatiOns / BLABLACAR

NESCAFÉ aide les covoiturés à partir du bon pied et à créer un lien social en partageant un café pendant leur trajet.

RecommendatiOns / BLABLACAR

RecommendatiOns / BLABLACAR

KPIs % utilisateurs ayant vus toute les vidéos, interaction social sur le hastag dédié, nombre de retombées.

RecommendatiOns / BLABLACAR

KPIs Nombre de vues au globale et par vidéo, temps de visionnage des vidéos, % vidéos vues entièrement.

RecommendatiOns / BLABLACAR

Création de 1000 box à 25€/box 25 000 €

Envoi des box par coursier 15 000 €

Acteur (Arnaud) 7 500 €

Équipe de post-production 50 000 €

Média 50 000 €

Total 147 500 €

RecommendatiOns / SITE

Partenariats de marques. Possibilité de communication sur la sécurité autoroutière, NESCAFÉ aide à lutter contre la somnolence au volant.

Lien social “It all starts with a NESCAFÉ” Cible compatible aux objectifs de NESCAFÉ. Contenus pour le Social Wall.

RecommendatiOns

Refonte du site

TWItch BlablacaR

SOCiAL MEDiA