Vie Pratique

Acheter et Vendre sur Internet Réseau des médiathèque de Choisy le Roi

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Au sommaire :

● Acheter en ligne ● Vendre sur internet● Exemples de sites marchands

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Vous aurez besoin

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● D'un Ordinateur / Tablette/ Smartphone connecté à internet

● D'une adresse électronique

● D'une carte bleue

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Préférer une enseigne connue ou se renseigner au préalable sur le site en question.

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Vérifier l'adresse de l'établissement (évitez les formulaires de contact et les boites postales)

Se renseigner en ligne (associations de consommateurs) et auprès de vos connaissances sur la fiabilité du site.

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Consulter les pages mentions légales du site. Généralement en bas de la page d'accueil du site

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Consulter la fiche produit

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Elle contient la description précise du produit ou service :

• Prix TTC• Montant de livraison• Conditions de vente• Une photo• Une fiche technique• La liste des accessoires

compatibles• La disponibilité du produit

Comparez les frais et délais de livraison

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Comparez les conditions de retour

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Garanties et assurances

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Loi relative à la consommation du 17/03/2014

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● Allongement du délai de rétractation passant de 7 jours à 14 jours (sans frais ni pénalités)

● Un délai de remboursement du consommateur ramené à 14 jours au lieu de 30 auparavant

● L’interdiction des pratiques de pré-cochage sur internet.

Plus d'informations sur Service-Public.fr : http://www.service-public.fr/actualites/003287.html

Préparez votre commande

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● L'adresse du site commence par « https »

● Présence d'un petit cadenas dans la barre d'adresse

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Modifiez éventuellement la quantité d'articles

Possibilité de souscrire à des assurances supplémentaires

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Il est possible de choisir une livraison dans un point relais colis

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En aucun cas vous n'aurez à donner votre code de carte (à 4 chiffres) confidentiel !

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Par carte bleue, certains marchands proposent le système 3D secure qui vous redirige vers le site de votre banque afin de demander des renseignements supplémentaires comme :

• un mot de passe (qu'il est possible de changer)• votre date de naissance• un code envoyé par SMS

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Service d'E-carte bleue proposé par votre banque qui permet de ne pas rentrer directement les informations

de votre carte sur le site marchand

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Paypal.fr

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Paylib.fr

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Il vous reste à : ● Recevoir la confirmation d'achat par mail● Attendre la préparation du colis● Surveiller le transport : certains sites vous redirigent sur le site de la

poste et vous munissent d'un numéro de suivi à cette fin ● Réceptionner le colis

Sur quels sites mettre en vente ?

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Vendre en ligne

Deux types de ventes : aux enchères ou à prix fixe.

Ebay.com Leboncoin.fr

Préparer sa vente

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Vendre en ligne

Créer un compte sur le site choisi :

• Bien renseigner les coordonnées et remplir son profil

• Prendre des photographies de l'objet à vendre

• Se munir de son emballage et sa fiche technique. Ces éléments vous seront utiles lorsque vous voudrez remplir la description de votre article.

Préparer sa vente

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Vendre en ligne

• Préciser l'endroit où vous vous trouvez

• La catégorie du bien vendu

• Si vous êtes un particulier

Rédiger son annonce

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Vendre en ligne

Préciser le nom de l'article, son état, spécificités.

Éviter les mots généraux comme « vends » ou « superbe », préférer des mots-clés pertinents.

Ajouter des photographies, évitez les photos du fabricant

Fixer un prix

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Vendre en ligne

● Regarder les prix que fixent les autres vendeurs sur le site

● Indiquer si les frais de port sont inclus ou non

● Spécifier le moyen de paiement : paypal, virement bancaire, chèque...

La vente

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Consulter régulièrement ses mails ou ses notifications afin d'être réactif

Lorsque la somme due est en votre possession, envoyez l'objet par lettres, collisimo

Attention ! Ne jamais envoyer l'article avant d'avoir été payé !