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Atelier sur l’art de l’influence positive

COMMENT POSER D’EXCELLENTES QUESTIONS

PLUTÔT QUE FOURNIR DE BONNES RÉPONSES

PROGRAMME DE MENTORAT DU PMI7 avril 2016

SYLVIE BEAUSOLEIL Mgp

Conseillère en gestion et coach professionnelle

• PENSEZ À UNE PERSONNE QUI A ÉTÉ SIGNIFICATIVE DANS VOTRE PARCOURS PROFESSIONNEL

• QU’A-T-ELLE FAIT DE PARTICULIER ET QU’EST-CE QUE CELA VOUS A APPORTÉ?

BRISE-GLACE

RELATION

POSSIBILITÉS

SOLUTIONS

INFLUENCE

RÉSULTATS

Adapté de Roundstone

International, 1996

QU

ES

TIO

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PU

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AN

TE

S

POURQUOI LES QUESTIONS

SONT-ELLES IMPORTANTES?

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LE PARTENAIRE

Élève/Supporte

Questionne/Écoute

Engage un dialogue avec la personne

Cherche les réponses

Fait la bonne chose

La vulnérabilité est le pouvoir

Esprit de découverte et de connectivité

L’EXPERT

Pousse/Conduit

Indique/Dirige

Parle à la personne

Connaît les réponses

Fait bien les choses

La connaissance est le pouvoir

Esprit de conviction

ÉTAT D’ESPRIT POUR

BÂTIR LA RELATION

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LIMITATIVES GÉNÉRATRICES

Quelle erreur

ai-je faite?

Que puis-je apprendre de

cettesituation?

Quand est-ce que j’aisenti que j’étais enréel partenariat? Que s’est-il passé?

Qu’est-ce qui estvraiment

important pour mon parrainé?

Que puis-je faire pour

convaincre?

Comment faire passer mon point

de vue?

The Art of Powerful Question, E.Vogt, J. Brown and D. Isaacs

DES QUESTIONS

GÉNÉRATRICES D’ÉNERGIE

RELATION

POSSIBILITÉS

SOLUTIONS

INFLUENCE

RÉSULTATS

Adapté de Roundstone

International, 1996

QU

ES

TIO

NS

PU

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TE

S

POURQUOI LES QUESTIONS

SONT-ELLES IMPORTANTES?

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ER

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EN DÉBUT DE DÉMARCHE• Qu’est-ce que tu veux changer ou

développer?• Quel résultat tu souhaites atteindre dans

le cadre de la démarche mentorale?• Comment puis-je t’accompagner pour

optimiser tes apprentissages?

POUR CLÔTURER• Que puis-je faire de différent pour mieux

t’accompagner dans la démarche?• Qu’est-ce que tu as appris sur toi

aujourd’hui?• Qu’est-ce que tu vas mettre en pratique

d’ici notre prochaine rencontre?• Tu repars avec quoi ?

DE DÉVELOPPEMENT• Qu’est-ce qui manque présentement

pour atteindre ton objectif?• De quoi es-tu le plus fier?• Quelles sont tes forces sur lesquelles tu

peux tabler?• Quel premier pas peux-tu faire pour

atteindre ton objectif?

EN OUVERTURE D’UNE RENCONTRE• Avec quoi, tu veux repartir à la fin de la

rencontre?• À quel défi, tu es confronté

présentement?• Quel est ton besoin précis de mentorat

aujourd’hui?

EXEMPLE DE QUESTIONS DANS

LA RELATION MENTORALE

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• Stimule la conversation

• Donne de la valeur aux personneset à leur contribution

• Développe un état d’esprit orientévers les solutions

• Invite à la créativité et aux nouvelles possibilités

• Génère de l’énergie et la mise enaction vers l’avant

• Permet de découvrir et comprendreles besoins et les motivations

QUESTIONNER AVEC IMPACT

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LA CARTE D’EMPATHIE

Pour comprendre la réalité du parrainé, ses motivations et besoins

L’EMPATHIEAu cœur des besoins humains fondamentaux

LA CARTE

D’EMPATHIE

Quelles sont ses

ASPIRATIONS?

Nom :Position :Compagnie :

Que veut-il

ACCOMPLIR ET

DÉVELOPPER?

Quels sont ses

ENJEUX ET DÉFIS à relever?

Quelles sont ses

FORCES? (habiletés et compétences)

• Qu’est-ce qui change pour mon parrainé?• Quels sont ses besoins?

• Qu’est-ce qui évolue dans le marché de la gestion de projet qui serait une belle opportunité pour mon parrainé?

• Comment je peux aider mon parrainé à naviguer dans l’univers de la gestion de projet?

• Comment pouvons-nous rendre l’expérience positive pour nous deux?

• Quelles sont les façons créatives de bâtir une relation de confiance?

PISTES DE DÉVELOPPEMENT

pour un meilleur accompagnement

• Qu’elles sont les nouvelles perspectives qui se dégagent de ce que vous avez vécu aujourd’hui?

• En quoi, elles augmentent votre impact dans la relation mentorale?

RÉFLEXION

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SYLVIE BEAUSOLEIL Mgp

Conseillère en gestion et coach professionnelle

sylvie@hors-piste.cawww.hors-piste.ca