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Le Marketing sensorielDes sensations qui font vendre

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IntroductionLa sensorialité capacité à percevoir le monde à l’aide de nos cinq sens et à intégrer ces sensations pour orienter notre action

Le marketing sensoriel incite le consommateur à choisir un produit ou une marque, en faisant appel aux 5 sens

Le consommateur n’achète alors plus un produit une marque ou un logo mais une sensation

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Années 60 : on faisait peu appel aux sens

des consommateurs pour vendre des produits :

Seuls l’ouïe et la vue étaient sollicitées pour vendre

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Les « réclames » pour des produits de soin promettaient guérison ou beauté

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Domaine automobile : c’est la supériorité technique du produit

qui était mise en évidence (taille, freinage..)

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Les publicités pour les produits alimentaires

présentaient leur composition, leurs qualités nutritionnelles

mais parlaient peu du goût

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Années 80 : Apparition de la poly sensorialité

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Développement de la presse féminine

Reconnaissance du plaisir individuel comme une valeur

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Le marketing sensoriel va faire de plus en plus appel aux sensations du consommateur pour différencier les

offres :

Voiture/cellule à vivre ?(silence de l ’habitacle, autoradio…)

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Années 90 : la puissance des sens

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L’objectif n’est pas de consommer plus

La sensorialité s’exprime en terme de bien-être

Le consommateur recherche une compensation face au développement du monde virtuel

La perception sensorielle ramène un sentiment réconfortant de réalité

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Le consommateur attend du produit qu’il mobilise ses sens

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Les consommateurs de l ’an 2000 sont à la recherche

de qualité de vieLa praticité des emballages

L ’exigence de qualité

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Le marketing sensoriel renforce l’attractivité des

lieux de vente

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Mise en ambiance des produits et de l’atmosphère du point de vente

Bruits d’oiseaux, de cascades.. Diffusion de senteurs de cèdresProduits à toucherDécor zen et naturel

oasis de nature dans un univers urbain

Exemple :

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Contraintes

Doit s’inscrire dans une stratégie marketing globale

Ne doit pas tromper le consommateur mais mettre en valeur de réelles qualités des produits

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Limite

La perception de chaque consommateur est différente en

fonction de son vécu et de sa culture