Rapport de stage - SANTÉ PARTNERS �1 ESCEN - Baptiste ROCHARD
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Durant ma première année à l’ESCEN (École Supérieure de Commerce et d’Économie
Numérique) je suis amené à faire un stage de minimum 4 mois à partir du 29 février.
Ce stage doit être en rapport avec l’enseignement suivi pendant cette année; à savoir le
Web-Marketing. Après quelques entretiens, c’est finalement l’entreprise Santé Partners,
un cabinet de conseil et de formations spécialisé dans le bien-être et la performance en
entreprise qui m’a retenu. À l’heure où j’écris, il me reste un peu plus d’un mois au sein du
groupe.
D’un point de vue personnel, j’ai aussi choisi cette entreprise car durant l’année on avait
déjà dû réfléchir à des solutions pour cette dernière lors d’un DBH (Digital Business
Hackathon) avec mes camarades de promotion. Grâce à ce DBH, j’ai pu m’apercevoir que
l’enjeu était de taille, étant donné cela, je me suis dis que c’était idéal pour appliquer et
approfondir ce que j’ai appris durant la cette année à l’ESCEN.
Retour sur cette expérience professionnelle riche en émotions…
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Introduction
❐ Nom de l’entreprise : SANTÉ PARTNERS
❐ Téléphone : 04 74 13 88 16
❐ Adresse : 100 route de Paris, 69260 Charbonnières les bains
❐ Forme juridique : SARL
❐ Secteur d’activité : Services / Formation continue d’adultes
❐ Site internet : www.santepartners.fr/
❐ Fondateur : M. Frédérik UGHETTO
❐ Année de création : Novembre 2009
❐ Effectifs : 6
❐ Slogan : « Bien dans sa tête, bien dans son corps, bien dans son job »
Santé Partners est un cabinet de conseil spécialisé dans la recherche et la mise en place
de solutions opérationnelles pour préserver et développer la santé et le bien-être au
travail.
Santé Partners répond à des enjeux tels que : La Qualité de vie au travail (QVT), la
Sécurité, la Prévention, la Pénibilité, la Santé, l’absentéisme, la Sédentarité…
Le client en question énonce son enjeu à Santé Partners, l’entreprise étudie l’enjeu et
choisit un/des experts de son réseau spécialisé dans le problème posé. L’expert intervient
avec l’associé Santé Partners à travers différents formats sur mesure : Consulting - Team
Building - Formation - Coaching (individuels & collectifs) - Conférence - Digital Agile.
Santé Partners s’adresse prioritairement aux Dirigeants, Managers et DRH.
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Présentation de l’entreprise
Carte d’identité
Activités de l’entreprise
Vous cherchez à concilier, dans une démarche résolument volontariste, bien-être au
Travail et performance économique ?
✔ Santé Partners vous accompagne avec un double objectif :
❐ Développer ou optimiser les résultats de votre entreprise en réduisant l’absentéisme dû
aux arrêts de travail (Troubles Musculo-Squelettiques et Accidents) et aux Risques
Psycho-Sociaux (stress, conflits, turn-over, inefficacité…).
❐ Accompagner votre management et vos collaborateurs pour travailler plus efficacement,
avec moins de stress, plus de plaisir et de motivation.
☞ Que ce soit dans le domaine de la santé, la sécurité ou l'engagement et le plaisir au
travail, découvrez des experts passionnés (200 à ce jour) qui viendront améliorer dès
demain le cadre de travail de votre entreprise.
☞ Parmi le réseau d’experts, on peut des experts qualité de vie au travail (Psychologues
du travail, ex DRH devenu consultant, Ergonomes, Sociologues, Professeurs en
management, Addictologues); des praticiens de santé (Kiné, Ostéopathes, Médecins du
sport, Nutritionnistes, Médecins chinois); des experts sécurité (anciens commandos du
Raid, Ergomotriciens..); des experts bien-être (anciens sportifs de haut niveau devenus
coachs sportifs, anciens entraineurs d’équipes professionnelles d’aviron, de handball,
devenus consultants…); et des experts « hors catégories » (des anciens membres des
forces spéciales, un négociateur du Raid, des chercheurs, des essayistes, des
aventuriers).
! L’entreprise intervient dans les entreprises situées sur Paris, Lyon, Marseille et dans le
reste de la France.
Voici en illustration le contenu des formats en détails ainsi que les différents clients
associés à l’enjeu posé à Santé Partners avec à côté du logo du client les différents
formats proposés à l’entreprise par Santé Partners pour répondre à la problématique.
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Explication : Prenons comme exemple le groupe Adecco, leur enjeu était de trouver une
meilleure cohésion entre les salariés et les managers, c’est à travers un team building
nommé « Adecco Performers » qui consistait à montrer que c’est un groupe unifié et non
des individualités qu’une entreprise est plus performante. C’est à travers l’aviron encadré
par des anciens professionnels de l’aviron désormais experts qui ont permis de répondre à
l’enjeu.
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LA SANTÉ DE LA TÊTE
LA SANTÉ DU CORPS
SECURITÉ & COMPORTEMENTS
SECURITÉ & ENVIRONNEMENT
ENGAGEMENT PAR LE
MANAGEMENT
ENGAGEMENT PAR LES
ÉVÈNEMENTS
DiagnoForm
Atelier « bien dans son corps »
Ambassadeurs Echauffements
Diagnostic RPS
Atelier « bien dans sa tête »
Formation Managersprévention RPS
Audit Sécurité
Conférence sensibilisation
Accompagnement Managers / Graisseurs
Audit Ergonomie
Parcours santé en entreprise
Vidéos Ergonomie
Coaching Individuel
Formation Managers
Accompagnement CODIR
Conférence thématique
Ateliers flash de relaxation
Team building (1)
LA SANTÉ DE LA TÊTE
LA SANTÉ DU CORPS
SECURITÉ & COMPORTEMENTS
SECURITÉ & ENVIRONNEMENT
ENGAGEMENT PAR LE
MANAGEMENT
ENGAGEMENT PAR LES
ÉVÈNEMENTS
Evaluation de l’état de forme physique
Atelier « bien dans son corps »Manger – Bouger - Dormir
Formation PRAP et GPAmbassadeurs Echauffements
Audit QvT* – Diagnostic RPS**Qualité de Vie au Travail ** Risques Psycho-Sociaux
Formation Managers QvTet prévention RPS
Ateliers – Causerie : Estime de soi, Assertivité,Stress, Charge de travail , …
Audit Sécurité & Comportement
Accompagnement Comex & Managers :Culture, leadership, visite terrain …
Accompagnement Collaborateurs : interdépendance, vigilance partagée, jeuxSécurité, …
Audit Ergonomie - DUER
Adaptation du poste de Travail
Parcours et Espace Santé et Bien-Être
CODIR Sponsor de la démarche
Formation Managers : Leadership, Emotion, Décision, Cohésion,
Agilité, …
Coaching Individuel
Conférence personnalité ou thématique
Convention, Séminaire, Ateliers flash de relaxation
Team building Aviron, Montagne, …
Santé Partners évolue dans le secteur de la formation continue d’adultes, leur modèle est
du BtoB classique, ils facturent leurs clients et achètent leurs prestations auprès de leur
réseau d’experts, la marge brute étant la différence entre les 2. La valeur ajoutée passe
par le conseil et le suivi effectués par l'associé Santé Partners.
À ce jour, 230 000 € de capitaux ont été levés, les investisseurs à leurs côtés sont
uniquement des « Love Monney ». Sur l'exercice 2014 / 2015, ils possédaient une
croissance équivalente à 20% et enregistraient sur l’année 2015 un chiffre d’affaires de
711 225 € (exercice de Juin à Juin).
Côté concurrence « directe », Santé Partners se situe au même niveau que l’entreprise
« Capital Santé » (700 000€ de CA), devant « Le Facteur Humain » (560 000€ de CA) et
derrière « Preventech Consulting » (1,1 M€ de CA).
Les plus « gros » concurrents sont Stimulus (6M€ de CA), Psya (7,6M€ de CA) et
Technologia (12M€ de CA).
Pour faire face à la concurrence et continuer de grandir, Santé Partners a choisi cette
année de se concentrer sur le digital. Un budget a été prévu pour cela (engager un
stagiaire) afin que ce dernier accompagne l’entreprise dans la « tournure numérique ».
De plus, pour se distinguer des concurrents, l’entreprise réfléchit et construit un nouveau
type de format : le digital’agile. Ce nouveau format s’inscrit finalement dans la volonté de
s’adapter à cet univers numérique. Il aura pour but de proposer des formations
directement en ligne, avec quelques quizz, des systèmes de suivis, et pour le côté
« fidélisation », ils ont fait appel à une société de « gamification » afin de réfléchir à un
système ludique et qui incite le client à revenir.
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Contexte environnemental / marchés
Lors de mon stage, j’avais comme rôle, responsable web-marketing; et assistant
responsable marketing et communication. Mes missions se séparaient en 2 groupes
distincts. J’étais principalement chargé d’accompagner l’entreprise dans la « tournure
numérique » (pour le côté web-marketing) afin d’appliquer ce que j’avais appris durant ma
première année à l’ESCEN; ma mission secondaire était d’avoir un rôle plus en lien avec
ce que faisaient les différentes personnes dans l’entreprise, je vais l’expliquer davantage
plus loin.
Web-Marketing : Réseaux Sociaux
Tout d’abord pour le côté web-marketing, j’étais chargé de créer la page entreprise de
Santé Partners sur chaque réseau social; à travers une analyse concurrentielle j’ai
découvert que les « concurrents directs » de l’entreprise n’avait pas en règle générale une
présence importante sur les réseaux sociaux; c’est pourquoi Santé Partners devait
impérativement se placer sur ces derniers pour avoir donc un avantage concurrentiel. J’ai
décidé de me basé sur 3 réseaux sociaux : Facebook (réseau social généraliste), Twitter
(réseau social d’informations) , Linkedin (réseau social professionnel).
La difficulté majeure était le fait que je partais de rien (sauf sur Facebook où il existait déjà
une page), l’animation des réseaux sociaux s’annonçait donc délicate. En premier lieu,
pour y remédier et pour avoir donc une communauté importante rapidement, j’ai décidé de
réaliser le Lundi 21 mars une formation aux réseaux sociaux pour tous les salariés de
l’entreprise, cette présentation (cf annexe 7) consistait à montrer en quoi les réseaux
sociaux étaient un outil primordial pour l’entreprise, et les différentes missions qu’ils
avaient eux de leur côté à faire pour que cette stratégie soit optimale. Leur mission se
résumait principalement à faire marcher le réseau d’experts pour que ces derniers
partagent à leur communauté les expériences qu’ils ont eu avec Santé Partners, cette
méthode permettra de rendre plus « crédible » ce que propose Santé Partners et
également de diffuser en masse le contenu de l’entreprise.
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Missions
J’ai donc créer la page entreprise sur les différents réseaux sociaux (cf annexe 3) et
demandé à chacun des employés de l’entreprise d’en parler à leur entourage. Après leur
page créée j’ai fais le lien direct du site vers les pages réseaux sociaux pour augmenter le
référencement et la visibilité de l’entreprise. Facebook compte à ce jour encore un faible
nombre de « Likes » (90), mais en regardant de plus près, c’est 50% fois plus qu’avant
mon arrivée (43). Sur Twitter, l’entreprise comptabilise aujourd’hui 71 abonnés. Sur
Linkedin, l’entreprise compte 50 abonnés.
Ensuite, en lien avec le travail effectué sur les réseaux sociaux, j’avais comme mission de
réaliser une refonte totale de leur site web. Leur site fonctionne et est propulsé par la
plateforme « Jalis » qui est une agence de web située à Marseille et réalise des sites
internet (design et référencement). Le problème majeur rencontré est qu’il était impossible
de faire directement une modification « design » sans passer par Jalis. Je devais donc
contacter l’agence avec les modifications à faire et c’est eux qui les faisait par la suite.
Les seules modifications que je pouvais faire étaient le contenu ou le nom des différentes
catégories. J’entends par le contenu, la rédaction journalière d’actualités en lien avec ce
que propose Santé Partners; pour cela il suffisait de chercher sur des sites (LesEchos.fr;
focusrh.com; Google actualités..) des actualités liées au bien-être au travail, à la qualité de
vie au travail… Résumer l’article, publier le résumé dans la catégorie « Actualités » du site
Santé Partners avec un lien qui redirige directement à l’article entier sur le site d’actualité.
Le résumé de l’article devait comporter un maximum de mots clés pour augmenter le
référencement du site.
Après avoir publié l’article sur le site, pour augmenter sa portée je le diffusais sur les
réseaux sociaux avec bien évidemment un titre différent pour donner plue envie de cliquer
sur ce dernier.
Pour également augmenter le référencement du site, Jalis met à disposition dans son
abonnement des « Jalis express » qui correspondent à des mots ou expressions qu’il faut
rentrer dans la base. Pour déterminer des expressions plus pertinentes et plus
rapidement, je me suis servi de Google Adwords. Mon objectif était de rentrer au minimum
5 mots ou expressions par semaine.
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Marketing : Design.
Du côté du Marketing, j’avais pour mission de refaire de « A à Z » tous les documents
marketing avec en prime la charte graphique. Parmi les documents (avec une description
plus précise plus tard) je peux citer pêle-mêle : le logo principal à refaire sous illustrator et
sous chaque format pour adapter sur les réseaux sociaux, la « bannière » (cf annexe 2)
qui représente la photo de fond/couverture sur chaque réseau social; un « logo
tampon » (cf annexe 3) qui accompagne le logo sur chaque présentation, centré sur la
devise « Bien dans son corps, bien dans sa tête, bien dans son job »; la présentation
client (cf annexe 6); la brochure principale; le « pager » (cf annexe 2); une brochure
« échauffements »; une brochure « ateliers » (cf annexe 4); une bande annonce qui
rassemblait toutes les questions que pouvaient avoir une personne qui s’intéresse à ceux
que proposent Santé Partners. Et enfin tous les documents distribués le jour J pour
résumer après une formation (ex : un « one page » pour le séminaire CODIR organisé en
juillet par Sécuritas).
❖ Maintenant, en détails (la plupart des documents seront illustrés en annexe) :
❐ Pour ce qui est du logo « tampon », l’idée était de réaliser avec illustrator un logo que
l’on puisse mettre sur chaque brochure de formation un logo qui certifiait avoir suivi et/où
participé à la formation, j’ai donc choisi de faire deux cercles de couleur gris 1 dans l’autre,
avec au centre un « check » : ✔ orange au milieu, enfin dans l’écart entre les 2 cercles, la
devise de Santé Partners qui suit le contour de ces derniers.
❐ La présentation client, qui est présentée à chaque rendez-vous client, quand ce dernier
est un prospect. L’idée était de rendre la présentation plus interactive, en remplaçant les
longues phrases par des vecteurs d’images et des schémas ludiques tout en restant
professionnel, car il fallait que je garde en tête que la présentation s’adressait
principalement à des dirigeants et directeurs des ressources humaines.
❐ La brochure principale, est distribuée lors des salons, et à la fin des rendez-vous clients,
qui résume sur 3 volets la présentation client.
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❐ Le « pager » distribué après chaque campagne emailing, pour montrer en une unique
page ce que propose Santé Partners.
❐ La brochure « échauffements » qui rassemblait toutes les préconisations liées à des
échauffements à faire après s’être levé du lit, un échauffement qui peut remplacer une
sieste.. faites par un expert bien-être.
❐ Les brochures « ateliers » réalisées exclusivement pour la journée formation organisée
par Eurovia le (25/03) qui rassemblait des mini quizz, des descriptions des différents
profils MBTI qui faisaient partis des multiples ateliers proposés aux employés lors de
cette journée.
❐ La charte graphique quant à elle avait pour objectif de fixer les typographies utilisées,
les différentes couleurs (avec leur code), la taille des logos utilisés dans chaque
document marketing.
❐ La bande annonce contient les réponses à des questions anticipées faites par le
fondateur. Avec en premier lieu une présentation de lui-même, comment lui est venu
l’idée, pourquoi Santé Partners, et un conseil qu’il pourrait donner à ceux qu’ils
voudraient se lancer dans l’entreprenariat.
❐ Enfin, j’ai préparé et organisé 2 campagnes publicitaires, propulsées directement par
l’intermédiaire de la plateforme Jalis. Mon but était de réaliser le design, rédiger le
contenu, ensuite la plateforme l’envoyait à toute la base client. La plus importante vague
était consacrée à la semaine de la qualité de vie au travail (qui se déroule du 13 au 17
Juin).
Mission secondaire
Pour ce qui est de ma mission secondaire, j’était chargé d’avoir un rôle plus en lien avec
ce que faisaient les différentes personnes dans l’entreprise.
C’est à dire que je participais à toutes les formations réalisées par Santé Partners pour
leur client, comme celle réalisée pour Eurovia Bourg en Bresse, qui s’adressait à 80
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ouvriers du BTP; au programme : 4 ateliers, un lié au sommeil et récupération animé par
une sophrologue. Un second appelé « Action type » qui consistait à découvrir son profil
MBTI (test de personnalité approfondi) animé par une psychologue. Un troisième appelé
« Santé au travail » animé par un coach sportif. Un dernier nommé « simulation
accident », animé par un expert ayant subi un accident du travail.
Ensuite, je participais au rendez-vous prospection, pour programmer avec le client un futur
événement (formation, team building) comme par exemple le forum prévention organisé
par ERDF en Septembre 2016 (forum basé sur la santé/sécurité au travail).
Enfin, j’assistais aux rendez-vous des experts, qui consistait à rencontrer de nouveaux
experts pour agrandir le réseau existant et pour diversifier l’offre.
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CONCLUSION
🎯 Ce que le stage m’a apporté :
Cette expérience de 4 mois, m’a permis au sein d’une entreprise qui se lançait
complètement dans le virage numérique, d’appliquer et d’approfondir les connaissances
acquises lors de cette première année à l’ESCEN. J’ai découvert également un univers
que je ne connaissais pas du tout, rencontré des personnes ayant des professions peu
communes, mais qu’ils appliquent avec intérêt et passion.
Ayant côtoyé le fondateur, j’ai pu me faire une idée plus précise de ce qu’est
l’entreprenariat, comment construire et développer son entreprise, le management
d’entreprise, vivre les bons moments, mais aussi comment réagir aux mauvais…
J’ai pu aussi grâce aux rencontres, formations, conférences, salons.. agrandir mon réseau
professionnel, qui sera je le pense sincèrement bénéfique pour la suite.
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🗣 Remerciements :
Je tiens à remercier particulièrement et en premier lieu, ma tutrice de stage, Caroline
Seppi pour sa patience et son encadrement. De de part son expérience professionnelle
mais aussi personnelle elle m’a montré la vraie vie en entreprise, les choix à faire dans
des moments cruciaux, et l’organisation en entreprise.
Ensuite, je veux remercier toute l’équipe d’avoir cru en mes capacités et qui de part leur
bonne humeur, leur professionnalisme et leurs conseils si précieux, m’a permis une
intégration très facile, et si rapide que j’ai passé 4 mois « géniaux ».
Enfin je finirai sur les mots de mon patron : « Accomplissez vos rêves les plus fous, une
vie ne suffira pas. Fuyez celles et ceux qui disent que c’est impossible, compliqué,
fatiguant. Prenez soin de vous et de ceux que vous aimez, ce sera votre meilleur capital
santé longévité. » qui résume parfaitement l’esprit de cette entreprise.
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Annexes
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Rapport de stage - SANTÉ PARTNERS �17 ESCEN - Baptiste ROCHARD
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