Nouvelles modalités d’apprentissage
en hébergement
Congrès de l’OIIQMontréal
Octobre 2012
Place àl’apprentissagecoopératif
Présentatrices
Nancy Dionne, inf. B. Sc.Chef de service Centre d’hébergement de Maria
Christine Gauthier, inf. B. Sc.Chef de service Centre d’hébergement de New Carlisle
Dominique Bourdages, infirmière
monitrice en soins de longue durée
Plan de la présentation
• Le CSSS de la Baie-des-Chaleurs
• Le contexte et la nécessité de changer
• L’apprentissage coopératif
• Le projet en hébergement
• Objectifs et formation des équipes
• Lancement du projet
• Évaluation du projet
• La conclusion
CSSSBaie-des-Chaleurs
Budget de 76 284 137 $
Environ 35 000 habitants répartis sur 235 kilomètres
Neuf installations :
3 centres d’hébergement de longue durée
70 lits au Centre d’hébergement de New Carlisle
94 lits au Centre d’hébergement de Maria
20 lits au Centre d’hébergement de Matapédia
5 CLSC
1 unité de médecine familiale (UMF)
1 hôpital (Maria)
Environ 1 124 employés
80 médecins (omnipraticiens et spécialistes).
CSSSBaie-des-ChaleursNotre vision
Une organisation apprenante et performante, centrée sur la personne, ses capacités et son environnement , pour mieux prévenir, guérir et soutenir
L’ORGANISATION APPRENANTE
Vidéo
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Contexte bouillonnant
Nécessité d’assurer des services de qualité
et sécuritaires
Supporter le développement des compétences de nos équipes
Le contexte et la nécessité de changer
Évoluer dans un système en constant changement
+
=
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Le désir de faire autrement la formation et de prendre le virage de l’innovation.’
« On ne peut résoudre les problèmes importants auxquels nous sommes confrontés avec les habitudes de pensée qui ont été à l’origine de leur apparition. »
Albert Einstein
L’apprentissage coopératif
CSSSBaie-des-Chaleurs
« Approche éducative qui utilise
alternativement de multiples
possibilités de regroupements des
apprenants, de la dyade au grand
groupe »Louise Marchand, andragoguel’innovation
« L’apprentissage coopératif n’est pas le travail d’équipe, même s’il en est proche »
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• Respecte et tient compte des expériences des travailleurs
• S’équilibre entre la théorie et la pratique
• Implique le travailleur à échanger avec ses collègues (apprenant actif) et ainsi développer ses habiletés sociales
• Transpose rapidement les concepts appris à la pratique terrain
L’apprentissage coopératif
Formation interactive centrée sur le partage d’expérience
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Le projet en hébergement
• Objectifs et formation des équipes
• Lancement du projet
• Évaluation du projet
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Objectifs
• Mettre en place des espaces d’apprentissage coopératifs par
le partage du savoir pour une pratique sécuritaire et de
qualité
• Consolider le travail d’équipe par la clarification des rôles,
des responsabilités et des activités (RRA) de tous les
employés
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Clarification des RRA• Réalisation de 6 focus group
• 25% des employés rencontrés (PAB, infirmières-
auxiliaires et infirmières)
• Élaboration d’un outil synthèse
• Diffusion en cours auprès des équipes
Cadre de référencePartage des rôles et responsabilités
Équipes soignantes des centres d’hébergement
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Apprentissage
coopératif
PAB
Lancement du projet
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Lancement
du projet• 6 groupes hétérogènes(débutants, experts, différents quarts de travail)
• 3 groupes par centre
• 46 participants
• Libérés sur leur temps de travail
• Animation par infirmière-monitrice
• Support stagiaire en psychosociologie
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Apprentissage coopératif
Extrait d’une rencontreVidéo
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Les thèmes• UN ATELIER PAR DEUX SEMAINES
• SIX RENCONTRES :• Présentation du projet• Hydratation et alimentation• Élimination et incontinence• Soins en fin de vie• Résistance aux soins• World café, échange et
évaluation du projet
• DURÉE: 1 HEURE
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Apprentissage coopératif
TémoignagesPABVidéo
• Auto-évaluation des besoins en apprentissage et adhésion par contrat
• Prise de contact
• Différents rôles: gardien du thème, de la parole et du temps
• Expérience PAB en lien avec le thème : mise en évidence des trucs
• Partage d’expérience en collectif
• Apport en données probantes
• Tour de parole: apprentissage significatif que le PAB s’engage à appliquer.
Déroulement et conditions gagnantes
Préparation en amont essentiel pour implanter l’apprentissage coopératif
Quelques constats
• Démarche de clarification des rôles
• Plan de communication : faire connaître le projet, développer des alliances stratégiques (direction, syndicats, CII, etc.)
• Organisation sur le terrain, lors de la journée de formation pour pallier aux manque de PAB
Préparation en amont essentiel pour implanter l’apprentissage coopératif
Quelques constats
• Comité de pilotage (Infirmière chef, monitrice et stagiaire) : lever les obstacles et suivi des recommandations
• Diffusion du thème aux AIC pour discussions d’équipe
• Taux de participation : 76 %• Taux de satisfaction élevé
• 93,75% des PAB sont tout à fait d’accord avec l’énoncé : « je me sens satisfait d’avoir participé à ce projet d’apprentissage coopératif »
• 87,5% des PAB notent que depuis la fin du projet, ils comprennent mieux leur rôle auprès du résident
Quelques résultats
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Apprentissage coopératif
• Infirmières
• Établir une vision commune du rôle de l’infirmière-chef vs celui de l’AIC
• Début printemps 2012
• Réseautage des AIC des trois centres d’hébergement
• Animation par les cadres-experts de l’organisation
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Apprentissage coopératif
• Infirmières
• 2 rencontres:19 participants15 participants
• Discussions en lien avec le rôle contemporain de l’infirmière en hébergement
• Priorisation des besoins de soutien et de formation pour la suite du projet:
coaching des équipes de travail, prévention des conflits, examen clinique,animation des réunions d’équipe, intégration du PTI au quotidien
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ApprentissageCoopératifTémoignagesAIC Vidéo
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Apprentissage coopératif
• Processus en évolution
• Pérennité du projet PAB et élaboration de nouvelles thématiques selon les besoins organisationnels
• Mise en place des ateliers thématiques coopératifs des infirmières
• Initiation de l’apprentissage coopératif pour les infirmières auxiliaires: volet clinique
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Apprentissage coopératif
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Merci de votre écoute !
L’apprentissage coopératif
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