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Le commerce en ligne simplifié.
AUGMENTER SON ACHALANDAGE EN MAGASIN
TECHNOLOGIER&D
DIRECIONJean-François RenéChef des technologies
Frédéric RenéDirecteur général
• 15 ans d’expérience en développement de solutions transactionnelles.
• 10 ans d’expérience en gestion. • Livraison de 40,000 produits vendus en e-commerce en 3 ans.
Fondateurs de Liki.com
Qui sommes-nous?
Objectifs
• Comprendre le comportement de l’acheteur en ligne vs en magasin.
• Découvrir des stratégiques pour amener l'acheteur en ligne vers son commerce.
• Liki une solution pour mettre en place rapidement un site de vente en ligne.
Comprendre le comportement de l’acheteur
En magasinvsEn ligne
Que recherche l’acheteur qui se déplace en magasin?
l Toucher, essayer , tester le produit.
l L’acquisition dans l’immédiat.
l Le contact humain avec le vendeur.
l Faire appel à une expertise.
Que recherche l’acheteur en ligne?
• Les aubaines.
• Facilité d’acquisition.
• Spontanéité.
Les attentes de l’acheteur en ligne sont élevées
Les attentes de l’acheteur en ligne sont élevées
• Est peu patient.
• Fait peu confiance.
• Aime avoir maximum d’information.
• Déteste les frais de livraison.
• Veut un expérience d'achat facile.
Les attentes des acheteurs prises en charge par Liki
Si vous n’existez pas en ligne, vous n’existez pas
Nouveau type d’acheteur : l’acheteur multi canal
L’acheteur multi canal
l L’acheteur magasine son bien en magasin et complète son achat en ligne.
l L’acheteur cherche un produit en ligne l’achète en magasin.
L'acheteur multi-canal pris en compte sur Liki
• Bouton d'appel
• Directions
• Heures d'ouverture.
3 statistiques chez Liki – Acheteur multi canal
• 25% des achats sont faits sur appareils mobiles.
• 50% des gens qui ont une question vont choisir d'appeller s'il y a un bouton d’appel.
• Taux de conversion en ligne augmente de 30% s'il y a échange avec le vendeur.
Implémentation du bouton
d’appel sur la page d'un
produit d'un site Liki
Inventer c'est penser à coté
4 stratégies pour amener l'acheteur en ligne vers son magasin
1- Offrez de la cueillette en magasin
l 35% des clients qui achètent en ligne chez Pier1 optent pour la cueillette en magasin.
l 40% des boutiques Liki ont activé la cueillette en magasin.
2- Offrez des exclusivités en lignes
3 - Affichez des produits en magasin seulement
4- Offrez des rabais croisés
4- Offrez des rabais croisés
Créez un lien avec le personnel de votre commerce
Par où commencer pour vendre en ligne?
Solution Liki
l Personnalisable et rapide pour aller en ligne
l Gestion des paiements par Liki.
l Livraison intégrée. (60% de rabais)
l Un site qui évolue à travers le temps
l Entièrement bilingue “out of the box”
Conclusion
• Le comportement de l’acheteur en ligne et en magasin.
• Stratégies pour amener des acheteurs en ligne vers votre commerce.
• Liki une solution pour mettre en place rapidement un site de vente en ligne efficace.
Frédéric René
514-394-1690 # 101
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Jean-Francois René
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