Liki Conference - Congrès Commerce de détail au Québec - 2014
26
Le commerce en ligne simplifié. AUGMENTER SON ACHALANDAGE EN MAGASIN
description
Augmenter son nombre de clients en magasin grâce au ecommerce. Une comparaison du comportement des acheteurs en ligne et les acheteurs en magasin. Des stratégies pour amener des clients en magasin en utilisant le ecommerce.
Transcript of Liki Conference - Congrès Commerce de détail au Québec - 2014
Le commerce en ligne simplifié.
AUGMENTER SON ACHALANDAGE EN MAGASIN
TECHNOLOGIER&D
DIRECIONJean-François RenéChef des technologies
Frédéric RenéDirecteur général
• 15 ans d’expérience en développement de solutions transactionnelles.
• 10 ans d’expérience en gestion. • Livraison de 40,000 produits vendus en e-commerce en 3 ans.
Fondateurs de Liki.com
Qui sommes-nous?
Objectifs
• Comprendre le comportement de l’acheteur en ligne vs en magasin.
• Découvrir des stratégiques pour amener l'acheteur en ligne vers son commerce.
• Liki une solution pour mettre en place rapidement un site de vente en ligne.
Comprendre le comportement de l’acheteur
En magasinvsEn ligne
Que recherche l’acheteur qui se déplace en magasin?
l Toucher, essayer , tester le produit.
l L’acquisition dans l’immédiat.
l Le contact humain avec le vendeur.
l Faire appel à une expertise.
Que recherche l’acheteur en ligne?
• Les aubaines.
• Facilité d’acquisition.
• Spontanéité.
Les attentes de l’acheteur en ligne sont élevées
Les attentes de l’acheteur en ligne sont élevées
• Est peu patient.
• Fait peu confiance.
• Aime avoir maximum d’information.
• Déteste les frais de livraison.
• Veut un expérience d'achat facile.
Les attentes des acheteurs prises en charge par Liki
Si vous n’existez pas en ligne, vous n’existez pas
Nouveau type d’acheteur : l’acheteur multi canal
L’acheteur multi canal
l L’acheteur magasine son bien en magasin et complète son achat en ligne.
l L’acheteur cherche un produit en ligne l’achète en magasin.
L'acheteur multi-canal pris en compte sur Liki
• Bouton d'appel
• Directions
• Heures d'ouverture.
3 statistiques chez Liki – Acheteur multi canal
• 25% des achats sont faits sur appareils mobiles.
• 50% des gens qui ont une question vont choisir d'appeller s'il y a un bouton d’appel.
• Taux de conversion en ligne augmente de 30% s'il y a échange avec le vendeur.
Implémentation du bouton
d’appel sur la page d'un
produit d'un site Liki
Inventer c'est penser à coté
4 stratégies pour amener l'acheteur en ligne vers son magasin
1- Offrez de la cueillette en magasin
l 35% des clients qui achètent en ligne chez Pier1 optent pour la cueillette en magasin.
l 40% des boutiques Liki ont activé la cueillette en magasin.
2- Offrez des exclusivités en lignes
3 - Affichez des produits en magasin seulement
4- Offrez des rabais croisés
4- Offrez des rabais croisés
Créez un lien avec le personnel de votre commerce
Par où commencer pour vendre en ligne?
Solution Liki
l Personnalisable et rapide pour aller en ligne
l Gestion des paiements par Liki.
l Livraison intégrée. (60% de rabais)
l Un site qui évolue à travers le temps
l Entièrement bilingue “out of the box”
Conclusion
• Le comportement de l’acheteur en ligne et en magasin.
• Stratégies pour amener des acheteurs en ligne vers votre commerce.
• Liki une solution pour mettre en place rapidement un site de vente en ligne efficace.
Frédéric René
514-394-1690 # 101
Visitez nous à notre kiosque ici au congrès!
Visitez notre blogue: http://blog.liki.com
Jean-Francois René
