Webinaire "Rédaction de courriels en anglais : bien choisir ses formules d’appel et de...

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Rédaction de courriels en anglais : bien choisir ses formules d’appel et de salutation Par Annie Booth Formatrice en anglais pour francophones 17 février 2016

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Rédaction de courriels en anglais :bien choisir ses formulesd’appel et de salutation

Par Annie BoothFormatrice en anglais pour francophones

17 février 2016

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Votre hôte – Annie Booth

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OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES?

Rédaction de courriels en anglais :bien choisir ses formules d’appel et de salutation

Choisir selon le niveau de formalitérequis

Formules à éviter

Différencesculturelles

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QUI

Choisir le ton du courriel

QUAND TON

Niveau hiérarchique Relation

Demande simple ou

Situationdélicate

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TON = Trois niveaux de formalité

Formel

Informel

Neutre

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SONDAGE 1

Quelle formule d’appel pourrait être utilisée dans le plus grand nombre

de situations?

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FORMULES D’APPEL

Formel

Informel Hi Joe,

Hello,

Dear Mr. Smith,

Neutre

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Une note sur la ponctuation

Utilisez la virgule pour LES COURRIELS

(le point d’exclamation de façon dosée pour les courriels informels)

Utilisez le deux-points pour les LETTRES

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SONDAGE 2

Quelle salutation utilisez-vous le plus souvent ?

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SALUTATIONS

Neutre

Formel

Thanks!Have a great day!

Thank you. Regards,

Regards, Sincerely,

Informel

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Les salutations telles que Regards, / Sincerely,

sont toujours suivies d’une virgule. ________________________________

Toute autre expression telle que Thank you. / Have a nice day.

est suivie d’un point.

Une note sur la ponctuation

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INFORMEL

Avec les gens que l’on connaît bien

Demande (ou info) générale

Tendance chez les anglophones

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Hi Steve,

Attached is the document you requested. I have also senta copy to Joe.

Email me if you have any questions.

Thanks!

Nancy

INFORMEL

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À savoir

Osez utiliser le nom avec lequel l’interlocuteur signe ses courriels (diminutifs tels que Kim et Mel).

L’absence de la formule d’appel et de la salutation est perçue par certains comme étant impolie.

On passe rapidement à une approche informelle en anglais.

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NEUTRE

Approche la plus sûre

Dans presque toutes les situations

Peu importe l’interlocuteur

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HELLO – 3 niveaux

Formel

Informel Hello Annie,

Hello Ms. Booth,

Hello, Neutre

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Hello,

Attached is the document you requested. I have also senta copy to Joe.

Let me know if you have any questions.

Thank you.

Nancy

NEUTRE

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“HELLO,”est donc la formule d’appel la plus sûre.

“REGARDS,”est donc la salutation la plus sûre.

Dans la plupart des situations, l’approche NEUTRE est de mise.

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OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES?

FORMEL

Premier courriel / contact

Situation très délicate

Relation formelle

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Dear Mr. Jones,

Attached is the document you requested. I have also sent a copy to Joe.

Please email me if you have any questions.

Regards,

Nancy Smith

FORMEL

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OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES?

FORMEL – Appellations hommes et femmes

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Pour les hommes

Mr. est la seule appellation qui existe pour

les hommes.

Mr. Smith

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Et qu’est-ce que madame préfère ?

Ms. Jones

Ms. [miz] est une appellation

générale utilisée pour désignerles femmes. Cette appellationn’indique pas leur état civil.

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Utilisée par certaines

Mrs. Jones

Mrs. [ˈmisiz, ˈmisəs ] est réservé auxfemmes mariées qui désirent utiliserce titre. Il est généralement suivi dunom de famille du mari.

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Ne JAMAIS utiliser MISS en contexte d’affaires

Miss Jones

Miss est une appellation réservéeaux jeunes femmes (souvent mineures).

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Le choix le plus sûr

Ms. Jones

Qu’elle soit mariée ou non,qu’elle porte le nom de famillede son mari ou non!

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OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES?

Soyez le miroir

Reflétez le ton de votreinterlocuteur

(osez l’approche informelle si c’estson choix).

ET, DANS LE CAS DU DOUTE, L’APPROCHE NEUTRE SERA

TOUJOURS DE MISE.

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OFFICE VS OFFICE 365 : QUELLES DIFFÉRENCES?

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