Webassoc - 1er avril 2014 - Social CRM
14
Pourquoi et comment utiliser les réseaux sociaux comme un outil de CRM Jerome Sutter, 1er avril 2014
description
Pourquoi et comment gérer les réseaux sociaux comme des outils de CRM quand on est une association. Présentation réalisée par Jérôme Sutter, VP marketing Weekenddesk : merci à lui !
Transcript of Webassoc - 1er avril 2014 - Social CRM
Pourquoi et comment utiliser les réseaux sociaux comme
un outil de CRM
Jerome Sutter, 1er avril 2014
#selfie• Jerome Sutter"
• VP Marketing, Acquisition & CRM Europe @ Weekendesk depuis juillet 2013
• 1ère startup e-commerce en 2000 : RideSpirit
• Lancement de Sonidolocal en Amérique Latine en 2007
• Directeur Conseil @ The Social Client en 2012 (SFR, Canal+, Lacoste, Disney, EDF…)
• TW : @jeromesutter
• Blog: www.jeromesutter.net
• + Google Me!
#socialmedia
#crm
#mediacentric vs
#usercentric
+ Segmenter son audience: • Bénévoles • Donneurs • Institutionnels • Curieux • …
#socialcrm
#usecases