Véronique VION

2013-2014

Conseils en Management, Ressources Humaines, Organisation, Accompagnement du changement

Contact : veronique.vion@free.fr – Tél. 06 73 69 57 95

http://veroniquevion.com Sophia Antipolis – Nice – Monaco – Marseille – Paris – Lyon

750 bénéficiaires de formation professionnelle en France et 120 clients.

Formations Entreprises et Particuliers* – Collectives et individuelles*

1 Sommaire

FORMATIONS Méthodologie et pédagogie ...................................................................................................................... 2 Management

Réussir dans sa première fonction de manager ........................................................................................... 2 Techniques de management et management opérationnel (les fondamentaux du management)............. 2 Le management par les valeurs (ou MPV) .................................................................................................... 3 Le manager communiquant .......................................................................................................................... 3 Gérer les émotions et les conflits ................................................................................................................. 3 Conduite des entretiens annuels .................................................................................................................. 4 Mieux se connaître pour mieux manager .................................................................................................... 4 Le management transversal.......................................................................................................................... 4 Développement du travail en équipe ........................................................................................................... 5 Conduire une réunion ................................................................................................................................... 5

Commercial-Vente

Améliorer ses entretiens de vente en face à face par la PNLV ..................................................................... 5 Négociation commerciale ............................................................................................................................. 6 Prospection téléphonique ............................................................................................................................ 6 Perfectionnement à l’accueil et la relation client ......................................................................................... 6

Communication

Réussir ses prises de parole en public .......................................................................................................... 7 Communiquer efficacement ......................................................................................................................... 7 Mieux communiquer avec la PNL ................................................................................................................. 8

Efficacité professionnelle Gérer son temps et ses priorités ................................................................................................................... 8 Mieux gérer son stress .................................................................................................................................. 8 Assertivité et confiance en soi ...................................................................................................................... 9 Gérer l’agressivité et l’incivilité des clients ................................................................................................... 9 Se coacher soi-même face au changement ................................................................................................ 10 Techniques de recherche d’emploi ............................................................................................................. 10 Savoir mener un entretien de recrutement ................................................................................................ 11 Comment mieux travailler ensemble .......................................................................................................... 11 Formation de formateur ............................................................................................................................ 12 Le métier de l’accompagnement et du coaching ...................................................................................... 12 Maîtriser et assurer pleinement sa fonction d’assistante .......................................................................... 13

Développement personnel

Comment dépasser ses limites ................................................................................................................... 13 Oser être soi dans sa liberté d’être ............................................................................................................. 13

Retraite Construire son projet de vie à la retraite ……………………………………………………………………………..……………….14

COACHING ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….14

TEAMBUILDING ............................................................................................................................. 15

BILANS DE CARRIERES ............................................................................................................... 16

OUPLACEMENT............................................................................................................................... 16 RECRUTEMENT .............................................................................................................................. 17 Qui suis-je ? & références ...................................................................................................................... 18

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FORMATIONS Méthodologie et pédagogie des formations : Consultante, formatrice, coach, Véronique VION accompagne les individus dans leur développement professionnel et personnel. Concrète et pragmatique, elle a développé une approche pédagogique dynamique privilégiant l’expérience active et interactive, avec des exemples issus du terrain. Sa méthode est résolument vivante, concrète, interactive, ponctuée par des exemples vécus, des applications sous formes de jeux de rôles, des mises en situations, des tests d’auto-évaluation, des exercices incitant à la réflexion, tout le long du séminaire, et finalisée par la mise en œuvre de plans d’actions. Remise d’un livret participant en fin de stage.

Toutes les formations peuvent être intégrées dans le cadre du DIF* Manager : réussir dans sa première fonction de manager

Objectifs : réussir vos débuts en tant que manager ainsi que votre intégration dans votre nouvelle équipe, affronter des difficultés et déjouer de nombreux pièges, en particulier dans la reconnaissance de votre nouvelle autorité de manager, et construire votre plan de réussite. Programme ¬ Comprendre son nouveau rôle de manager ¬ Réussir ses premiers contacts avec l’équipe ¬ Prendre conscience de son image et la valoriser ¬ Les différentes dimensions du management ¬ Manager les émotions collectives ¬ Exercer son rôle et adapter son style de management ¬ Fixer le cap ¬ Mobiliser et guider ¬ Organiser ¬ Communiquer

Durée : 3 jours (21 heures) + 2 modules e-learning de 30 mn

Manager : Techniques de management et management opérationnel (Les fondamentaux du management)

Objectifs : acquérir des outils indispensables dans votre rôle de manager pour construire des bases solides de management d’équipe, motiver, accompagner, gérer les conflits, et amener son équipe à la réussite individuelle et collective. Programme : ¬ Dimensions, rôles, et responsabilités du manager ¬ Adapter ses comportements ¬ La flexibilité des modes de management ¬ 10 principes du management opérationnel ¬ Objectifs, moyens, et mise en œuvre ¬ Délégation, contrôles, règles du jeu ¬ Gérer les conflits ¬ Construire son plan d’action managérial ¬ Les leviers de motivation d’équipe ¬ Les stades de développement d’équipes

Durée : 4 jours (28 heures) + 2 séances e-learning de 30 mn chacun

3 Manager : Le management par les valeurs (ou MPLV)

Objectifs : s’assurer des fondements communs, qui rassemblent les efforts, les ressources et les intérêts, reconnaître ensemble le sens dans lequel on va, susciter une résonnance collective mobilisante et gratifiante, réveiller et révéler des potentiels valorisants, entraîner une dynamique d’intelligence collective et d’engagement efficace. Programme : ¬ Les valeurs comme signes indicateurs ¬ Logique du jeu des valeurs ¬ Le référentiel des valeurs partagées ¬ Construction d’un système de valeurs collectif

Durée : 2 jours (14 heures) Manager : Le manager communiquant

Objectifs : avoir une communication de qualité pour être écouté, avoir un impact et des résultats, que ce soit pour faire passer un message, pour déléguer, pour donner un ordre, pour fixer des objectifs… Programme : ¬ Les points clés d’une communication de qualité ¬ La communication non verbale, verbale, et para verbale ¬ Comportements et attitudes ¬ L’écoute active ¬ Le questionnement productif ¬ La précision et l’imprécision ¬ Les ennemis de la communication ¬ Filtres et perceptions ¬ Manager les différences

Durée : 3 jours (21 heures) + 2 séances e-learning de 30 mn chacun Manager : Gérer les émotions et les conflits

Objectifs : optimiser son efficacité relationnelle de manager, faire face aux émotions désagréables, mieux gérer les situations difficiles. Programme :

¬ Les causes et faits des conflits ¬ Les différentes formes de conflits ¬ Les techniques de résolutions de conflits ¬ Une communication adaptée ¬ Attitudes et comportements ¬ Les deux cas de figures dans le traitement de conflits ¬ L’après-conflit

Durée : 2 jours (14 heures)

4 Manager : Réussir ses entretiens annuels

Objectifs : mener efficacement cet entretien annuel, compte tenu des enjeux importants présents et futurs, car il s’agit de renforcer la performance individuelle et collective, ou d’identifier ou encore de prévenir des situations à risque possibles. Programme :

¬ De l’importance de la préparation ¬ Le déroulement technique de l’entretien ¬ La technique des échanges en face à face ¬ De l’importance logistique (lieu, temps, préparation) ¬ Les responsabilités partagées ¬ L’écoute, le questionnement, les silences, les temps de parole de chacun

Durée : 2 jours (14 heures) Manager : Mieux se connaître pour mieux manager (avec l’outil T.M.S.)

→ La connaissance de soi joue un rôle essentiel dans le leadership et l’autorité Objectif : découvrir votre profil de manager, évaluer vos processus de fonctionnement, faire l’analyse de vos forces, et réfléchir à la manière dont vous envisagez votre travail et vos interactions avec les autres. Programme : ¬ Votre profil et style de leader parmi les 8 profils, et vos rôles connexes ¬ Les activités principales essentielles à votre réussite ¬ Vos relations interpersonnelles ¬ Votre façon personnelle de recueillir et d’utiliser de l’information ¬ Votre façon de prendre des décisions ¬ Votre façon de vous organiser et d’organiser les autres ¬ Bâtir une équipe ¬ Les principes fondamentaux de la confiance en soi et envers les autres ¬ S’affirmer face à son équipe, sa hiérarchie, ses collègues ¬ Exercer pleinement son leadership ¬ Développer son écoute et sa communication ¬ Gérer ses émotions et son stress pour une communication positive

Durée : 3 jours (21 heures) + 1 séance e-learning de 30 mn Manager : Le management transversal

Objectif : développer des relations non hiérarchiques constructives, identifier son rôle et la valeur ajoutée de chacun au sein d'un réseau de relations transversales, être proactif pour instaurer des règles de coopération efficace, s'affirmer dans ses relations avec des interlocuteurs de statut ou d'expertises différents, traiter les désaccords avec un esprit d'équipe en créant les conditions de la confiance. Programme : ¬ Situer son rôle de manager transversal ¬ Se positionner dans son rôle de manager transversal ¬ Développer son influence avec un plan d’action adaptée ¬ Les clés de la communication du manager transversal ¬ Faire des différences individuelles de comportements des points forts : filtres, processus, attitudes ¬ Etre acteur des règles du jeu ¬ Mettre en place un système de relation coopérative ¬ Développer une relation de confiance

Durée : 3 jours (21 heures) + 1 séance e-learning de 30 mn

5 Manager : Développement du travail en équipe

Objectifs : faire passer les collaborateurs d'une logique individuelle à une logique collective, identifier les conditions nécessaires à l'efficacité collective. Programme : ¬ Comprendre et tenir compte du travail de l’autre ¬ Processus relationnel entre eux ¬ Améliorer sa communication ¬ L’assertivité & la communication assertive ¬ Avantages et inconvénients du travail en équipe ¬ Les caractéristiques d’une équipe efficace ¬ Les stades de développement d’une équipe ¬ Prise de conscience de l’objectif commun ¬ L’esprit d’équipe ¬ Relations, comportements, interdépendance ¬ Traiter les désaccords, les conflits, les résistances ¬ Organiser la synergie autour de valeurs partagées et acceptées ¬ Construction des objectifs collectifs

Durée : 3 jours (21 heures) + 1 séance e-learning de 30 mn Manager : Conduite de réunion

Objectifs : animer des réunions productives, sans pertes de temps. Programme : ¬ Préparer la réunion pour concentrer les énergies sur une production effective ¬ Organisation, structure, objectifs, règles du jeu ¬ La gestion du temps ¬ Les différents types de réunion et les temps de paroles ¬ Le rôle d’animateur ¬ Compte rendu, plans d’actions, suivi, planification

Durée : 2 jours (14 heures) Commercial : Améliorer ses entretiens de vente en face à face, par la PNLV

Objectifs : augmentez vos taux de réussites Programme : ¬ Les techniques efficaces de préparation ¬ Rapport et synchronisation ¬ L’art du bon questionnement ¬ S’adapter aux objections du client ¬ Affuter son écoute active ¬ Le VAKO du client ¬ Les systèmes de représentation ¬ Renforcer son mental : les niveaux logiques ¬ Repérer les incongruences ¬ Les 10 commandements de la relation client ¬ Reconnaître les types d’interlocuteurs ¬ Communiquer avec les gens difficiles ¬ L’art de la persuasion ¬ Méthodes et moyens à mettre en place pour atteindre ses objectifs

Durée : 3 jours (21 heures)

6 Commercial : Négociation commerciale

Objectifs : être à l’aise dans la négociation et les relations difficiles ou déstabilisantes, argumenter son offre pour limiter les demandes de négociation ou renégociation, conclure ses ventes en préservant ses marges. Programme ¬ Les techniques de préparation à la négociation ¬ Le déroulement de la négociation ¬ Faire face aux objections ¬ Les techniques d’argumentation ¬ Les vrais-faux pouvoirs du client et comment les contrecarrer ¬ Les 5 règles d’or de la négociation ¬ Limitez vos concessions ¬ Les différents types de comportements dans les négociations difficiles ¬ L’assertivité ¬ Engagez-vous vers la conclusion

Durée : 3 jours (21 heures) + 1 séance e-learning de 30 mn Commercial : Prospection téléphonique

Objectif : acquérir les bonnes pratiques et les bons réflexes comportementaux pour maîtriser toutes les étapes d'un entretien de prospection téléphonique réussi, en vue d’obtenir davantage de rendez-vous, pour vendre plus et mieux. Programme : ¬ Se préparer matériellement, physiquement et psychologiquement ¬ Savoir se présenter au téléphone et susciter l’intérêt dès les premières minutes ¬ Transformer ses interlocuteurs en alliés ¬ Comment passer les barrages ¬ Techniques de communication adaptée ¬ Techniques de communication adaptée : passer les barrages, questionnement, présentation,

argumentaire, accroches… ¬ Prises de rendez-vous et coordination avec les services et personnes concernées ¬ Mises en situation avec des cas concrets

Durée : 3 jours (21 heures) Commercial : Perfectionnement à l’accueil et à la relation client

Objectifs : augmenter la satisfaction client et s’assurer de leur fidélité Programme : ¬ Accueillir en professionnel ¬ Les techniques de communication ¬ Sens et qualité du service ¬ L’empathie et l’écoute active ¬ Gérer ses émotions ¬ Les différentes typologies de clients ¬ Faire face aux clients mécontents ¬ L’assertivité ¬ Image, concurrence, et informations ¬ Comment fidéliser

Durée : 3 jours (21 heures)

7 Communication : Réussir ses prises de parole en public

→ Parler en public avec aisance, un exercice indispensable à la réussite de sa carrière... Objectifs : affirmer sa présence lors de ses interventions orales, enrichir son impact, rendre son discours captivant, s'exprimer avec énergie et plaisir, donner envie et intéresser l’auditoire Programme : ¬ Les règles pour parler en public ¬ Articulation, silence, débit, rythme, respiration ¬ Surmonter son stress et vaincre son trac ¬ 5 trucs infaillibles pour prendre la parole avec brio ¬ La méthode des 5 C ¬ Le M.O.I. et les différentes phases du discours ¬ Renforcer l’estime de soi ¬ Le mental, le visuel, le vocal, le verbal ¬ Le comportement face au public

Durée : 2 jours (14 heures)

Communication : Communiquer efficacement

Objectif : améliorer ses relations, entrer en réelle communication, être authentique, mieux communiquer dans le respect de soi et d'autrui. Programme ¬ La communication verbale et para verbale ¬ L’écoute active ¬ Reformulation et questionnement ¬ Le vocal, le verbal, le ton, le débit ¬ Le choix du vocabulaire ¬ Les pièges de la communication ¬ La communication non verbale ¬ Gestes et postures ¬ Rencontrer l’autre sur son terrain ¬ Ecoute active, questionnement ¬ Créer le rapport ¬ Filtres et processus ¬ Synchronisation ¬ Le VAKO ¬ Congruence et incongruence ¬ Le feedback

Durée : 3 jours (21 heures)

8 Communication : Mieux communiquer avec la PNL

Objectifs : acquérir des outils efficaces et pertinents de communication pour communiquer avec aisance et efficacité, développer son potentiel, clarifier ses objectifs pour mieux les atteindre, influencer positivement son environnement sans manipulation, avec respect et bienveillance. Programme : ¬ Présentation et philosophie de la PNL ¬ Une méthode concrète ¬ Les postulats de base de la PNL ¬ La liste des présupposés ¬ Filtres et processus ¬ Les différentes perceptions ¬ Mécanismes et méta modèle ¬ Les postulats de base de la communication ¬ Rapport, synchronisation ¬ Ecoute active, reformulation, questionnement ¬ Le VAKO ¬ Réussir ses objectifs

Durée : 4 jours (28 heures) Efficacité professionnelle : Gérer son temps et ses priorités

Objectifs : savoir faire des choix, maîtriser son temps pour ne plus le subir, faire la part des choses entre l’urgence, le prioritaire, et l’important, améliorer son organisation. Programme : ¬ Les composantes de la gestion du temps ¬ Les règles et failles ¬ Le carré des priorités ¬ Gager une heure par jour ¬ Organisation et planification ¬ Les principes de l’action immédiate, de l’organisation immédiate ¬ Le pilotage automatique ¬ Gérer ses plannings ¬ Les pièges du temps ¬ Vers des engagements personnels concrets : plans d’actions

Durée : 2 jours (14 heures) Efficacité professionnelle : Mieux gérer son stress

Objectifs : prendre conscience de son niveau de stress pour mieux le gérer, acquérir des outils et des techniques pour améliorer sa maîtrise émotionnelle face aux situations stressantes, récupérer rapidement. Programme : ¬ Comprendre le stress et ses causes, le S.G.A. ¬ Prendre conscience de ses "stresseurs" et de ses propres signaux d'alerte ¬ Diagnostiquer ses niveaux de stress. ¬ Répondre à ses besoins pour diminuer le stress ¬ Comprendre ses réactions en fonction de sa personnalité ¬ Les comportements efficaces ¬ Apprendre à gérer ses émotions, vaincre l’urgence ¬ Solutions et plans d’actions

Durée : 2 jours (14 heures)

9 Efficacité professionnelle : Assertivité et confiance en soi

Objectifs : s’affirmer, développer son assurance et son charisme, accroître ses performances, obtenir de meilleurs résultats, mieux gérer les conflits, relever davantage de défis, améliorer ses relations aux autres, puiser en soi les ressources pour faire face aux situations conflictuelles générées par des attitudes passives, agressives et manipulatrices. Programme ¬ Définition de l’assertivité ¬ Attitude, respect et comportement ¬ Les réflexes d’assertivité ¬ Repérer les 3 conduites inefficaces : passivité, agressivité, manipulation. ¬ Mettre en œuvre les clés pratiques qui renforcent son attitude assertive. ¬ Dire non lorsque c'est nécessaire ¬ Schémas, peurs et croyances limitantes ¬ Comprendre ses mécanismes et ses freins ¬ Critères et valeurs ¬ Techniques d’affirmation de soi

Durée : 3 jours (21 heures) Efficacité professionnelle : Gérer l’agressivité et l’incivilité des clients

Objectifs : savoir faire face aux situations difficiles et délicates et être à l’aise, tout en sachant quoi faire dans toutes situations, en gardant le contrôle de soi. Programme ¬ Comprendre l’origine des attitudes agressives ¬ Techniques de maîtrise de soi ¬ Gérer ses émotions ¬ 7 principes pour mieux utiliser ses ressources ¬ Les stratégies d’intervention ¬ La communication adaptée ¬ Les comportements et attitudes à éviter ¬ Congruence et incongruence ¬ Comment récupérer après une forte contrariété

Durée : 2 jours (14 heures)

10 Efficacité professionnelle : Se coacher soi-même face au changement

(Après une séance d’auto-coaching, nous retrouvons une force, une lucidité, et une ouverture d’esprit incomparable.) Objectifs : Acquérir les outils et fondamentaux du coaching pour s’aider à faire face à toute situation de changement et régler les problèmes du moment. Faire de cette technique et pratique un levier de proactivité, chaque fois que nécessaire, pour rester acteur de sa vie, de ses choix, et de ses objectifs. Utiliser le présent pour s’orienter vers son futur. Favoriser chez soi un meilleur fonctionnement et une plus grande capacité à affronter la vie et ses changements. Programme ¬ La reconnaissance, la perception, et l’acceptation de soi ¬ Etre en congruence avec ses valeurs, ses actions, ses comportements ¬ Reconnaître ses valeurs et ses croyances ¬ Le processus de devenir : développer ses potentialités ¬ Lever les obstacles internes et externes ¬ Travail sur la résistance au changement ¬ Utiliser sa propre boite à outils ¬ Les ressources internes et externes ¬ Optimiser ses ressources dans le cadre d’un changement évolutif ¬ Découvrir son code de réussite ¬ Clarification et autonomie ¬ Les autres et moi, moi et les autres ¬ Les différentes perceptions ¬ Les conflits internes et externes ¬ Comment clarifier une situation de blocage ¬ Rôles et comportements ¬ Comprendre les cycles de vie, et le cycle du changement ¬ Se fixer des objectifs et les atteindre ¬ Validation et vérification de la mise en place d’un objectif ¬ Technique de réussite d’un objectif ¬ L’importance et la pratique du « bon » questionnement

Durée : 3 jours (21 heures) Efficacité professionnelle : Techniques de recherche d’emploi

Objectifs : Retrouver une activité professionnelle la meilleure possible, le plus rapidement possible par l’acquisition d’outils dynamiques et concrets. Réaliser son projet. Programme : ¬ Situation présente, parcours et expériences ¬ Définition précise de l’objectif ¬ Refonte du CV, étude du marché et des secteurs d’activité ¬ La technique de réponse à une offre d’emploi ¬ La technique spécifique pour une candidature spontanée ¬ Les lettres de motivation adaptées ¬ Comment passer les barrages ¬ Le phoning, comment obtenir un rendez-vous ¬ Réussir son entretien ¬ Les techniques de communication adaptée ¬ L’entretien (avant – pendant – après) ¬ Le marché caché, les réseaux, ses relations

Durée : 2 jours (14 heures) + un suivi personnalisé

11 Efficacité professionnelle : Savoir mener un entretien de recrutement

Objectifs : comprendre les enjeux de l’entretien de recrutement. Acquérir les bons outils pour préparer, mener et structurer ses entretiens de recrutement, avec professionnalisme et efficacité. Savoir quelle attitude adopter pendant l’entretien, pour choisir la personne la plus adaptée au poste. Connaître les techniques de questionnement, repérer les modes de fonctionnement du candidat, ses attitudes, ses qualités et ses «réelles » capacités. Programme : ¬ La stratégie avant l’entretien ¬ Exercice : comment préparer les questions de l’entretien ¬ Phases et critères de sélection ¬ Savoir accueillir le candidat ¬ Le style ¬ La technique du questionnement adapté ¬ Les différentes méthodes d’un entretien ¬ Savoir découvrir le candidat et comprendre sa personnalité ¬ Observation du comportement verbal et non verbal du candidat et décodage des réponses ¬ Utiliser les techniques efficaces de communication : l’écoute active, la reformulation ¬ Savoir présenter l’entreprise et le poste à pourvoir ¬ Savoir conclure l’entretien ¬ Jeux de rôles : simulations d’entretien ¬ Réussir l’intégration du candidat ¬ L’entretien en face à face ¬ L’intégration ¬ Conclusion et débriefing

Durée : 2 jours (14 heures) Efficacité professionnelle : Comment mieux travailler ensemble

Objectifs : s'affirmer pleinement et sereinement dans ses relations, favoriser la confiance dans ses échanges, s'adapter efficacement à ses interlocuteurs, utiliser le plein potentiel des émotions, renforcer les relations de coopération, faire ses choix et décider plus aisément, débloquer les attitudes rigides, sources de mésentente et d'inefficacité au travail. Programme ¬ Reconnaître et comprendre les comportements relationnels ¬ Identifier l'image que l'on renvoie aux autres ¬ Valoriser ses qualités personnelles et ses différences ¬ Choisir ses propres changements de comportements ¬ Identifier ses véritables responsabilités dans une situation ¬ Savoir choisir plutôt que subir, développer l'estime de soi, dépasser ses rigidités personnelles ¬ Exprimer son ressenti émotionnel, identifier ses besoins ¬ Comprendre et tenir compte du travail de l’autre ¬ Les différentes perceptions, filtres et mécanismes ¬ Développer la confiance et l’estime de soi ¬ Enjeux et postulats de base de la communication ¬ Interagir ensemble efficacement ¬ Améliorer son écoute et son observation ¬ Les outils et techniques pour un meilleur relationnel ¬ Ce que l’on ressent, ce que l’on montre, ce que l’on ressent ¬ Accepter et gérer efficacement les conflits

Durée : 5 jours (35 heures)

12 Formation : Formation de formateur***

Objectifs : acquérir, à l'issue de cette formation des méthodes et techniques pour concevoir , préparer, animer, suivre et évaluer les actions de formation, des outils pour instrumenter les actions de formation, des techniques pour gérer le groupe de participants, susciter et maintenir leur intérêt, les savoirs, savoir-faire et savoir être de référence qui fondent la légitimité du formateur dans l'entreprise. Programme : ¬ Phase diagnostic ¬ Les objectifs d'un formateur ¬ Les phases d'une formation ¬ Pédagogie ¬ La responsabilité du formateur ¬ Itinéraire pédagogique ¬ L'adaptation des différentes méthodes existantes ¬ Les techniques d'animation associées ¬ Les outils pédagogiques ¬ Attitudes et comportements de l'animateur ¬ Préparation de l'animateur ¬ Cas particuliers ¬ L'évaluation ¬ Les points clefs pour une action de formation réussie

Durée : 3 jours (21 heures) Formation : Le métier de l’accompagnement et du coaching***

Objectif : apprendre le métier de la relation d’aide Programme : ¬ Les principes fondamentaux de la relation d’accompagnement ¬ Apprendre à reconnaître sa propre dynamique relationnelle ¬ Les différentes techniques ¬ L’objectif du coaching ¬ Les principales formes du coaching ¬ Les buts d’une relation de coaching ¬ Les compétences clés du coach ¬ Le rôle de l’accompagnateur et/ou du coach ¬ La posture du coach ¬ Les phases du coaching ¬ Le protocole de l’entretien ¬ Les outils du coaching ¬ Les processus d’écoute, les différents niveaux de l’écoute, l’écoute active ¬ Le questionnement et la reformulation ¬ L’éthique dans la relation d’accompagnement ¬ Conduite d’entretien et pratique ¬ La carte des aires de conscience

Durée : 4 jours (28 heures) + 1 séance e-learning de 30 mn

13 Assistantes : Maîtriser et assurer pleinement sa fonction d’assistante

Objectifs : acquérir les méthodes et outils pratiques, conditions de réussite pour assumer pleinement sa fonction d’assistante. Programme : ¬ Cerner les enjeux et objectifs de la fonction d’assistante ¬ Mieux s’organiser au quotidien ¬ Gérer son temps efficacement ¬ Améliorer sa communication ¬ Mieux fonctionner en binôme avec son manager

Durée : 2 jours (14 heures)

Développement personnel : Comment dépasser ses limites

Objectifs : prendre conscience de divers principes et outils puissants qui conditionnent la réussite, qui vous permettront de réaliser tous vos objectifs et d’être réellement ACTEUR de votre vie ! Programme : ¬ Prendre conscience de ses mécanismes, ses filtres, ses perceptions, ses freins…et sortir de sa zone de confort ¬ Modifier l’image de soi, pour qu’elle soit en relation avec ce que vous voulez dans notre existence. ¬ Comment arrêter de se poser des limites qui n’en sont pas ¬ Le questionnement « intelligent » ¬ Reconnaissance et acceptation de soi ¬ L’intérêt et la force du VAKO interne et externe ¬ Prendre contact avec ses ressources ¬ Acquérir les techniques fondamentales de la confiance en soi ¬ Valeurs, croyances, actions, comportements ¬ Apprendre à utiliser un outil fort et indispensable : la communication ¬ Le processus de devenir : développer son potentiel ¬ Le code de réussite ¬ Prendre conscience de ses ressources inexploitées, et savoir comment les utiliser ¬ Savoir se fixer des objectifs et acquérir la méthode pour les atteindre à 100 % ¬ Conclusion et débriefing Durée : 3 jours (21 heures)

Développement personnel : Oser être soi, dans sa liberté d’être

→ L’affirmation de soi : à utiliser sans modération, dans tous vos domaines de vie ! Objectifs : quelques jours de travail sur soi peuvent vous permettre de prendre conscience de vos blocages, de mettre à jour des émotions, de découvrir des potentiels cachés, de résoudre certains problèmes ponctuels. Profitez de ce stage pour mettre de la distance par rapport à votre fonctionnement quotidien et vivre un moment d’évolution intérieure. Programme ¬ Transformer ses freins en moteur de réussite ¬ Reconnaître ses valeurs et leurs critères ¬ Découvrir ses ressources et établir son code de réussite ¬ S’accueillir et se reconnaître : l’amour de soi, la confiance en soi, la vision de soi ¬ Gérer ses émotions, être en relation avec soi pour être en relation avec les autres ¬ Conquérir sa liberté par une communication en pleine conscience ¬ La force de l’assertivité, s’affirmer : oser dire ¬ Comment dire "Non", sans se justifier ¬ Guérir des 5 blessures

Durée : 2 jours

14 Préparation à la retraite : Construire son projet de vie à la retraite

Public Toute personne concernée par l’arrivée de la retraite, Qu’elle soit encore en activité ou déjà retraitée, qu’elle ait un projet précis pour l’« après » ou qu’au contraire elle soit dans le flou et le doute. Objectifs : aborder positivement la transition vie Professionnelle/retraite, se projeter dans l’avenir grâce à une meilleure connaissance de soi, définir un projet de vie harmonieux qui articule désirs et contraintes, se donner les moyens de mettre en œuvre ce projet, rester actif, relié aux autres, en utilisant et en développant au mieux ses ressources propres. Programme ¬ Explorer les différentes images de la retraite, les peurs et les espoirs qu’elle suscite ¬ Identifier les points sensibles, les différents types de difficultés à anticiper ¬ Se remémorer son parcours de vie, les différentes expériences traversées ¬ « Faire de sa vie une histoire » à travers un récit oral ¬ Analyser les continuités et les changements de trajectoire, les moments clés, les succès et les échecs, les

projets qui n’ont pas pu se réaliser ¬ Identifier ses valeurs de vie et ses centres d’intérêt, leur évolution dans le temps ¬ S’autoriser à exprimer ses rêves et ses désirs pour le futur ¬ Faire l’inventaire de ses acquis professionnels et personnels ¬ Commencer à bâtir son projet à partir des éléments de réflexion sur soi ¬ Préparer une recherche d’informations pour vérifier le caractère «réaliste» de ce projet ¬ Réflexion collective suivant les attentes et les expériences des participants : l’utilité sociale du retraité et

la question du bénévolat / de nouvelles relations familiales : conjoint, enfants, petits-enfants / maintenir et développer un réseau social…

¬ La gestion du temps : prendre son temps / perdre son temps ? Réflexion partagée et conseils pratiques ¬ Continuer à élaborer son projet en tenant compte des informations recueillies, le réajuster si besoin ¬ Préparer la mise en œuvre : les étapes, les moyens, les freins éventuels ¬ Présenter son « projet de vie à la retraite » finalisé

Durée : 5 jours

COACHING Le coaching pour : Comprendre et résoudre ses difficultés relationnelles avec certaines personnes Découvrir ses ressources inexploitées et les utiliser Se découvrir pour mieux se reconnaître à soi-même et accéder au meilleur de soi Améliorer la confiance et l’estime de soi S’affirmer Comprendre ses choix de vie Mieux se repositionner pour être sur son axe de vie Etre à l’aise pour parler en public Formuler des objectifs pour passer de l’idée à l’action et les réussir Développer son potentiel de croissance S’adapter au changement Prendre un nouveau challenge Communiquer en toute conscience Penser et voir autrement : élargir sa vision du monde S’affranchir des conditionnements limitant

… « Les limites ne sont que dans nos esprits »

Il n’y a ni manœuvre, ni politique, ni stratégie, ni contrôle, ni pouvoir, ni manipulation. Vous êtes l’auteur de votre propre vie.

« Construire son projet, c’est peindre un rêve »

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TEAM BUILDING, cohésion d’équipe (avec le T.M.S.) La méthode Team Management Systems, développée par Charles Margerison et Dick McCann, est utilisée depuis 20 ans dans le monde entier pour élever la performance des équipes de travail. L'approche TMS se concentre sur l'identification et la compréhension des éléments clés du travail qui se révèlent être une priorité fiable et valide pour expliquer pourquoi certains individus, des équipes et des organisations travaillent efficacement et atteignent leurs objectifs, tandis que d'autres échouent. La roue TMS est au cœur de la méthode. Elle synthétise de façon claire et dans le langage de l’entreprise, les fonctions à prendre en compte dans le travail pour réussir. Chaque personne a une manière propre de fonctionner, des préférences dans le travail qui, si on sait les exploiter, sont sources de satisfaction et de performance.

Objectifs : Le séminaire team building réunit les membres de l'équipe pour faire l'analyse de leurs forces, développer leur coordination et leur motivation. Ensemble, sur la base des Profils et des principes TMS, ils évaluent leur fonctionnement et mettent en place les conditions de la performance de leur équipe. Les équipes qui réussissent développent en effet leur complémentarité et leur capacité à se motiver autour d'objectifs communs. Les instruments TMS : Des diagnostics scientifiquement validés, précis et fonctionnels, permettent aux équipes de progresser, sur la base d’une vision plus claire et partagée de leurs forces et de leurs freins, de développer les complémentarités. Programme ¬ Restitution des résultats des tests (tests de chacun, test de l’équipe toute entière) ¬ Connaissance de soi et de ses collègues ¬ Analyse des forces et du style de fonctionnement de chacun ¬ La vision de l’équipe - Identification des forces et des faiblesses du groupe ¬ Evaluation de l’équilibre de l’équipe ¬ Points forts et points à améliorer de l’équipe ¬ Comprendre ses mécanismes pour améliorer son relationnel ¬ Outils et techniques pour mieux coordonner entre tous ¬ Plans d’actions à mettre en œuvre

Intervenante : Véronique VION, accréditée T.M.S.

16 Bilans de carrière

Un temps de pause, de réflexion, de repositionnement, pour être en harmonie avec soi tout le long de l’évolution de votre parcours professionnel et personnel. Envie de :

→ changer de métier ? → vous mettre à votre compte ? → vous repositionner ? → réaliser un rêve ? → faire évoluer votre carrière ? → améliorer votre situation actuelle ? → trouver des réponses à vos préoccupations actuelles ?

Ma démarche : Un bilan personnalisé, une écoute, des mises en situation, des travaux de réflexion, des séances de coaching, des modules de formations adaptés à votre cas, un accompagnement réseau, un suivi après la fin des séances d’entretiens. Il s’agit de VOTRE bilan : n’hésitez pas à rencontrer plusieurs consultants, avant de faire votre choix

OUTPLACEMENT Après un licenciement ou une rupture conventionnelle, il est vital de se sentir compris et épaulé, le temps de fermer un chapitre et d’en ouvrir un autre… Nous vous proposons : Un sérieux atout réseau, grâce à de nombreux partenaires Le bilan de votre période passée, la construction de votre futur Une assistance personnalisée et des conseils Des séances de coaching individuel - Des formations sur mesure

Bénéfices : Poursuivre un rythme motivant de travail pour soi - Participer à des ateliers en groupe et échanger. Rester dans une dynamique positive et constructive - Un retour à l’emploi ou la réalisation d’un projet, dans des temps plus courts

Les + : une connaissance approfondie du marché de l’emploi et un réseau de contacts depuis 15 ans, une méthodologie rigoureuse et dynamique, l’avantage d’une petite structure en terme de souplesse, de réactivité et d’implication. Le choix d'un cabinet est un élément clé du succès, cet accompagnement s’étalant sur plusieurs mois. Les meilleurs critères seront les affinités que vous ressentirez avec le consultant et son cabinet : alors n’hésitez pas à venir nous rencontrer !

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RECRUTEMENT & Chasse de têtes Les + : 20 ans d’expérience et un réseau important dans tous les domaines d’activités. Méthodologie :

Définition et compréhension du besoin Approches directes et chasse de têtes Sourcing Entretiens et sélections Analyse psycho-graphologique Contrôles de référence Suivi d’intégration

Ethique :

Nous exerçons notre profession dans le respect des droits fondamentaux de la personne humaine. Nous n’acceptons que des missions pour lesquelles nous estimons, en toute conscience

professionnelle, qu’elles correspondent à notre savoir-faire et aptitudes Nous nous engageons à établir des relations de qualité, en termes de confiance, de transparence, et

d’exigences du secret professionnel Nous ne recevons aucune rémunération de la part des candidats Nous tenons informés nos interlocuteurs (entreprise et candidats) Nous observons les règles d’une concurrence loyale à l’égard de nos confrères Nous communiquons à notre client une restitution orale ou écrite de l’évaluation des candidats

retenus

Notre mission : vous trouver le meilleur candidat au poste proposé.

18 Qui suis-je ?

Mon histoire professionnelle :

Curieuse, missionnaire dans l'âme, avec l' envie d'apprendre et de comprendre tous les rouages d'une entreprise, j'ai tenu des postes à responsabilités dans les domaines des Ressources Humaines, du Conseil, de la Finance, du développement Commercial, de l'accompagnement au changement, de la Communication, durant 25 ans.

J’accompagne les entreprises et leur capital humain dans leur évolution.

De nombreux dirigeants d’entreprises, hommes d’affaires, élus politiques, managers, équipes...me font confiance depuis 2002.

Je suis diplômée de l'IFG, certifiée Coach, PNL, Team Management System (T.M.S.), Personnalité et Relations Humaines (PRH), et psycho graphologue.

J'ai créé des sociétés, écrit des articles, fait des conférences.

J'organise des séminaires aussi bien pour entreprises que pour les particuliers. Mes valeurs : confiance, respect, observation, réflexion, logique, compréhension, bienveillance, écoute, confidentialité. Les secteurs d’activités de mes clients :

Finance, informatique, santé, évènementiel, hôtellerie restauration, gastronomie, associations, luxe, tourisme, évènementiel et incentive, ingénierie, automobile, grossistes, spatial & aéronautique, administrations, associations, mode, presse, personnalités politiques, environnement et développement durable, immobilier, hygiène et sécurité, distribution professionnelle, cabinets de conseils, start-up.

→ N’hésitez pas à me joindre : veronique.vion@free.fr – Tel. : 06 73 69 57 95

Pour des missions nécessitant plusieurs intervenants J’ai sélectionné une équipe de consultants experts

Avec lesquels j’ai plaisir à travailler depuis plusieurs années*