Version 9 du 04/10/2016 COMPTE-NICKEL (POINT COMPTE … · Pour que l’agence d’Interim paie par...

COMPTE-NICKELGUIDE UTILISATEUR

(POINT COMPTE-NICKEL)METROPOLE

Version 9 du 04/10/2016

Lors d’un dépôt d’espèces, d’un retrait d’espèces ou d’un paiement par carte NICKEL vous pouvez vous demander si la transaction est bien passée. Pour vérifier :

1. Sur votre smartphone, votre ordinateur ou une tablette, allez sur mon.compte-nickel.fr2. Rentrez votre identifiant : PRO _ _ _ _ _ _ _3. Allez dans VOS DERNIÈRES OPÉRATIONS4. Si vous voyez la transaction sur votre compte c’est qu’elle est bien passée.

C’est la seule manière de contrôler une transaction de façon certaine.

Ne rendez pas d’argent à un client avant d’avoir fait cette vérification.

TRÈS IMPORTANT - VÉRIFIER UN DÉPÔT, UN RETRAIT OU UN PAIEMENT CARTE

2

https://mon.compte-nickel.fr/

Sommaire

3

Sommaire

4

QUI QUEL SUJET OU TROUVER LA RÉPONSE CONTACT DÉDIÉ

VOUS

Une transaction dont vous ne savez pas si elle est bien passée

1. Consultez les transactions sur mon.compte-nickel.fr (identifiant PRO _ _ _ _ _ _ _ )

2. Consultez votre rapport d’activité sur votre TPE (voir Rapport de fin de journée )

UNIQUEMENT buralistes : [email protected] 75 43 50 19

Compte-Nickel 1. Sur la borne 2. Sur le site www.compte-nickel.fr rubrique DES QUESTIONS ?3. Sur votre ligne dédiée

Votre borne ou votre TPE ne fonctionne pas ou mal

Appelez votre ligne dédiée : 01 75 43 50 19

CLIENTS

- Le solde du compte- Le rib- L’état des plafonds- Les possibilités de

dépôt ou de retrait- L’état du compte

1. Sur Internet : mon.compte-nickel.fr (identifiant 000 _ _ _ _ _ _ _)

2. Sur leur mobile : envoyer SOLDE, RELEVE, RIB, COMPTE, PLAFOND, RETRAIT, DEPOT au 38063

[email protected]

01 76 49 00 00Veulent changer d’adresse, de numéro de téléphone

Ils écrivent à [email protected]

Les Conditions Générale Disponibles sur le site Internet, sur la borne

Toute question sur le fonctionnement de COMPTE-NICKEL

Sur la borne NICKELSur www.compte-nickel.fr rubrique QUESTIONS

COMPTE-NICKEL

1. DES QUESTIONS ?

5


mailto:[email protected]


http://www.compte-nickel.fr





http://www.compte-nickel.fr

➔ COMPTE-NICKEL est une marque qui appartient à FINANCIÈRE DES PAIEMENTS ÉLECTRONIQUES (F.P.E.)

➔ F.P.E. est un établissement de paiement➔ Dont la Confédération des Buralistes est actionnaire➔ Qui a reçu un agrément de la Banque de France➔ Pour vendre COMPTE-NICKEL en France et en Europe

Pour en savoir + : www.financieredespaiementselectroniques.fr

COMPTE-NICKEL

2. C’EST QUI

6

http://www.financieredespaiements

C’EST UN COMPTE SANS BANQUE OUVERT EN 5 MN CHEZ LE BURALISTE

➔ Sans découvert et sans agios➔ Sans frais cachés➔ Sans dates de valeur➔ Sans trop dépenser➔ Sans spéculation➔ Sans question, sans reproches➔ Sans discrimination

TOUT SIMPLEMENT POUR PAYER ET ÊTRE PAYE.

COMPTE-NICKEL

3. C’EST QUOI

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Pour qui Pour quoi faire

Les enfants de 12 à 18 ans Pour que les mineurs puisse apprendre à gérer leur argent et ainsi payer dans les magasins et sur internet comme les grands.

Les étudiants Pour louer un logement, payer son loyer, déposer le cash des petits boulots, recevoir ses recettes par virement (des parents, des allocations).

Les jeunes travailleurs Pour recevoir son premier salaire et commencer dans la vie sans découvert et trop de frais.

Les voyageurs (professionnels, étudiants, vacanciers)

Pour faire des retraits (coût 1 euro seulement) et des achats par carte dans le monde entier SANS COMMISSION DE CHANGE

Les salariés Pour isoler vos notes de frais sur un compte et ainsi mieux les suivre et en contrôler le remboursement

Les gestionnaires, les râdins-malins Pour réduire ses frais bancaires et pour les contrôler (pas de frais cachés).

Les acheteurs sur Internet Pour payer par carte sur Internet sans risque (fraude limitée au plafond de la carte ou au solde du compte).

Les interdits bancaires Pour avoir un compte, un RIB et une carte comme tout le monde. Mais pas de découvert pour ne plus “plonger”.

Les intérimaires, les saisonniers Pour avoir un compte, un RIB et une carte comme les salariés. Pour que l’agence d’Interim paie par virement (plus rapide, plus simple et plus sûr), pour trouver un logement (sans RIB c’est difficile).

Les colocataires, les couples, les amis en vacances, les familles.

Un compte et une carte pour les dépenses communes, on le ferme quand la collocation ou les vacances sont finies. Pour gérer les événements de la vie (décohabitation, séparation, divorce, succession)

COMPTE-NICKEL

4. C’EST POUR QUI ET POUR QUOI FAIRE

8

TOUT EST DANS LE LIVRET DANS LE COFFRET NICKEL

COMPTE-NICKEL

5. COMBIEN ÇA COÛTE

9

Dépôt maximum de 750€ sur 30 jours glissants.

SIX PROFILS DE CLIENTS COMPTE-NICKEL

OPÉRATIONS ANNUELLES E-commerce Économe Allocataire Moyenne nationale

Second compte

Intensif

•Retraits buralistes 0 8 7 9 8 18

•Retraits distributeurs 0 4 7 9 16 18

Nombre retraits annuels 0 12 14 18 24 36

•Dépôts espèces 0 0 100€ 0 0 300€

•Appels SOS Nickel 0 2 6 4 6 4

Total services à l’acte 0,00€ 8,30€ 13,40€ 14,10€ 20,90€ 33,60€

Abonnement annuel 20,00€ 20,00€ 20,00€ 20,00€ 20,00€ 20,00€

COÛT ANNUEL COMPTE-NICKEL 20,00€ 28,30€ 33,40€ 34,10€ 40,90€ 53,60€

Coût annuel moyen autres banques source panorama banque

192€

Nombre de retraits par an par carte : Source Banque de France 2012 : 17,6 - Source GIE CB 2012 : 25

COMPTE-NICKEL

6. EXEMPLES D’UTILISATION

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Sommaire

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1. Sur le TPE appuyez sur “F” puis “NICKEL” Vous rejoignez le menu NICKEL2. Appuyez sur le bouton vert et descendez jusqu’à “GESTION STOCK”3. Sélectionnez “RÉCEPTION”4. Rentrez votre code vendeur ou appuyez sur rouge pour changer le vendeur5. Sélectionnez “PAR COLIS”6. Il s’affiche à l’écran “ATTENTE BARCODE”7. Tapez les cinq derniers chiffres du code barre présent sur le côté du carton et sur la fiche fluorescente présente

dans le carton comme indiqué sur la diapositive suivante

ATTENTION

Tous les coffrets doivent être réceptionnés le jour de la livraison.

Les coffrets ne peuvent pas être vendus si la réception n’a pas été faite

LES OPÉRATIONS RÉGULIÈRES

7. RÉCEPTION DES COFFRETS

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7. RÉCEPTION DES COFFRETS (suite)

Code barre sur la feuille fluo(dans le colis)

Code barre sur le coté du cartonSaisir les 5 DERNIERS CHIFFRES

dans le TPE

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L’ouverture d’un COMPTE-NICKEL se fait en trois étapes :

1. La vente du coffret NICKEL (par le buraliste)

2. La souscription sur la borne NICKEL (par le client)

3. L’activation de la carte sur le TPE NICKEL (par le buraliste)


8. OUVERTURE D’UN COMPTE-NICKEL VIA LA BORNE NICKEL

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LE COFFRET NICKEL EST DESTINÉAUX PERSONNES AYANT 12 ANS MINIMUM

ET RÉSIDANT EN FRANCE

Il contient une carte Mastercard internationale à débit immédiat, non nominative. Cette carte est inutilisable tant qu’elle n’est pas activée.

LES OPÉRATIONS RÉGULIÈRES / OUVERTURE DE COMPTE VIA LA BORNE NICKEL

8.1 La vente du coffret PRIX PUBLIC : 20 euros TTC

Coffret vendu sous film obligatoirement

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1. Contrôlez la pièce d’identité du client2. Prenez un nouveau coffret et votre TPE NICKEL3. Sur le TPE appuyez sur “F” puis “NICKEL” Vous rejoignez le menu NICKEL4. Appuyez sur le bouton vert puis “VENTE COFFRET”5. Tapez votre code confidentiel de vendeur ou appuyez sur le bouton rouge pour changer de vendeur6. Tapez les 4 derniers chiffres que vous lisez sous le code barre de la carte, au dos du coffret7. Un ticket avec un code barre sort du TPE, scannez-le en caisse, encaissez le client de 20€ et donnez-lui votre

ticket de caisse classique.


8.1.1 La vente du coffret VOTRE COMMISSION = 1 EURO

CAISSE NON BIMEDIA

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Un client peut acheter plusieurs coffrets pour les offrir mais il ne peut en activer qu’un seul à son nom

1. Contrôlez la pièce d’identité du client2. Prenez un nouveau coffret et scannez-le sur votre caisse BIMEDIA (au dos du coffret, en bas à droite : code

barre vertical)3. Un nouvel écran s’ouvre sur votre caisse. Scannez le code barre de la carte NICKEL (au dos du coffret, dans

la fenêtre en bas à gauche) et validez. Le coffret est vendu, la transaction apparaît dans votre journal de caisse.


8.1.2 La vente du coffret VOTRE COMMISSION = 1 EURO

CAISSE BIMEDIA

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Le client doit avoir avec lui :

➔ Son coffret NICKEL

➔ Une pièce d’identité, originale, portant photo et en cours de validité (voir page suivante)

➔ Son numéro de téléphone mobile

Optionnel : Un email

Il se rend sur la borne NICKEL et il fait seul le parcours de souscription, jusqu’à acceptation des conditions générales + signature + validation


8.2. La souscription sur la borne INTERDIT D’OUVRIR UN COMPTE-NICKEL

AVEC UNE PHOTOCOPIE DE PIÈCE D'IDENTITÉ

(sous peine de perte de la commission pour le buraliste)

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Nationalité Pièces acceptées Pièces refusées

Française - Carte Nationale d’identité en cours de validité. La validité d’une Carte Nationale d’identité émise après le 02/01/2004 est prolongée de 5 ans- Passeport en cours de validité

PhotocopiePièce d’identité périméePermis de conduirePièce sans la bande MRZ (voir page suivante)

Union Européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède)

- Carte Nationale d'identité Union Européenne- Passeport Union Européenne


Non française ou non Union Européenne Titre de séjour émis par une Autorité française (carte de séjour, carte de résident)

Visa longue durée valant titre de séjourPhotocopiePièce d’identité périméePermis de conduireRécépissé de titre de séjour


8.3. L’activation du compte. Vérification d’identité

Après la souscription sur la borne le client revient vers vous.

Vous prenez sa pièce d’identité en main pour en valider la qualité. Une carte d’identité ne peut pas être acceptée si la personne qui demande l’ouverture de compte n’est pas celle sur la photo d'identité, si la photo est décollée ou absente, si la pièce d’identité est raturée, modifiée, illisible...

(1) si la personne était majeure lors de la délivrance de la carte.

Voir note (1)

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Les pièces d’identité italiennes et portugaises suivantes sont REFUSÉES car non sécurisées par une bande MRZ

Nous acceptons uniquement les pièces sécurisées à l'aide d'une bande MRZ.

Exemple :


8.3.1 L’activation du compte. Vérification d’identité

INTERDIT D’OUVRIR UN COMPTE-NICKEL



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1. Demandez à votre client sa pièce d’identité et sa carte NICKEL2. Passez sa carte NICKEL dans le lecteur de bande sur la droite du TPE de haut en bas (swipe) (Si le swipe ne fonctionne pas vous

pouvez faire la procédure manuelle : Sur le menu “MONTANT 00” Appuyez sur “F” puis “NICKEL”, “MENU”, “OUVERTURE COMPTE”, saisissez votre code vendeur, sur l’écran “ATTENTE CARTE ou SAISIE MANUELLE tapez directement les 10 chiffres du code barre de la carte NICKEL du client)

3. Rentrez votre code vendeur ou appuyez sur le bouton rouge pour changer de vendeur4. Comparez très attentivement les informations affichées avec la pièce d’identité du client

(nom, prénom, date de naissance) et validez chaque écran (si erreur sur nom, prénom, date de naissance : le client doit retourner sur la borne et refaire la souscription sur la borne) et saisissez le montant du dépôt initial (peut être à 0), validez

5. Patientez. Un long ticket sort du TPE, c’est le RIB du client à lui fournir impérativement6. Montrez au client comment recevoir son code pin


8.3.2 L’activation du compte - Sur le TPE VOTRE COMMISSION = 2 EUROS

informations validées différentes de la pièce d’identité originale = risque de perte de la

commission de 2 euros.

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TRES IMPORTANT● Seul le parent ou le tuteur peut ouvrir un compte pour son enfant.● Un mineur ne peut ouvrir son compte nickel QUE s’il est accompagné de son

représentant légal (parent, tuteur)Avant de vendre le coffret Compte-Nickel pour l’ouverture d’un compte 12-18 ans assurez-vous que :

- La personne devant vous soit bien le représentant légal de l’enfant en vérifiant les informations sur les différentes pages du livret de famille français original (PHOTOCOPIE INTERDITE)

- La pièce d’identité de l’enfant soit originale et valide (PHOTOCOPIE INTERDITE)- La pièce d’identité du parent ou tuteur soit originale et valide (PHOTOCOPIE INTERDITE)- Le parent ou tuteur ai un numéro de mobile et une adresse e-mail valide

Une fois ces vérifications faites, suivez la procédure page suivante :

LES OPÉRATIONS RÉGULIÈRES / OUVERTURE DE COMPTE 12-18ans VIA LA BORNE NICKEL

9. L’OUVERTURE D’UN COMPTE 12-18ANS VOTRE COMMISSION = 1+2 EUROS

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Une fois les vérifications d’identités de la page précédente faites vous pouvez suivre le processus ci-dessous :

● Prenez un coffret Compte-Nickel classique et vendez le au parent comme d’habitude 20€ sur votre TPE et sur votre caisse(cf chapitre 8.1 La vente du coffret)

● Le parent enregistre ses données et celles de son enfant sur la borne en suivant le parcours d’inscription dédié “Souscrire maintenant - NICKEL 12-18 ans” “ATTENTION DE BIEN SCANNER LA PAGE ENFANT ET LA PAGE PARENT DU LIVRET DE FAMILLE”

● Le parent revient vers vous pour activer le compte de l’enfant sur le TPE : (cf chapitre 8.3 L’activation du compte sur le TPE)○ Demandez au parent sa pièce d’identité, celle de son enfant et son livret de famille français.○ Passez la carte du compte 12-18 à activer dans le lecteur de bande sur la droite du TPE de haut en bas (swipe)○ Rentrez votre code vendeur ou appuyez sur le bouton rouge pour changer de vendeur○ Prenez en main la pièce d’identité du parent et contrôlez ses informations (nom, prénom, date de naissance) qui

s’affichent sur le TPE○ Prenez en main la pièce d’identité de l’enfant et contrôlez ses informations (nom, prénom, date de naissance) qui

s’affichent sur le TPE (si erreur sur nom, prénom, date de naissance : le client doit retourner sur la borne et refaire la souscription sur la borne)

○ Prenez en main le livret de famille et assurez vous que le parent et l’enfant soient bien inscrits dessus○ Saisissez le montant du dépôt initial (peut être à 0), valider, un long ticket sort du tpe, le compte est actif○ Pour recevoir le code pin de la carte de l’enfant c’est le parent qui doit envoyer le code inscrit sur le ticket

d’activation avec son téléphone (ou l’enfant, si le numéro a été inscrit pendant l’ouverture)

LES OPÉRATIONS RÉGULIÈRES / OUVERTURE DE COMPTE 12-18ans VIA LA BORNE NICKEL

9.1 L’ouverture d’un compte 12-18 ans. VOTRE COMMISSION = 1+2 EUROS

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1. Sur le menu “MONTANT 0,00” du TPE, tapez directement la somme que votre client souhaite déposer sur son compte et validez

2. Insérez la carte NICKEL du client3. Sélectionnez “NICKEL”4. Sélectionnez la ligne “DÉPÔT”5. Rentrez votre code vendeur ou appuyez sur le bouton rouge pour changer de vendeur6. Validez le dépôt7. Le client saisit son code secret à 4 chiffres8. Un ticket sort du TPE. Le donner au client.


10. LE DÉPÔT D'ESPÈCESVOTRE COMMISSION = 0,75% DU MONTANT DÉPOSÉ

Dépôt initial gratuit pour le client mais rémunéré pour le buraliste. Montant maximum pour le premier dépôt : 250€

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1. Sur le menu “MONTANT 0,00” du TPE, tapez directement la somme que votre client souhaite retirer sur son compte et validez

2. Insérez la carte NICKEL du client3. Sélectionnez “NICKEL”4. Sélectionnez la ligne “RETRAIT”5. Rentrez votre code vendeur ou appuyez sur le bouton rouge pour changer de vendeur6. Validez le retrait7. Le client saisi son code secret à 4 chiffres8. Un ticket sort du TPE à donner au client.


11. LE RETRAIT D'ESPÈCES VOTRE COMMISSION = 0,23 EURO

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1. Sur le menu “MONTANT 0,00” du TPE, tapez directement la somme que votre client souhaite payer et validez

2. Insérez la carte NICKEL du client3. Sélectionnez “NICKEL”4. Sélectionnez la ligne “PAIEMENT”5. Le client saisit son code secret à 4 chiffres6. Un ticket sort du TPE à donner au client et le second ticket est pour vous.


12. LE PAIEMENT PAR CARTE NICKEL DES 0,01 euro SANS FRAIS POUR VOUS

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1. Sur le TPE appuyez sur “F” puis “NICKEL”. Vous rejoignez le menu NICKEL2. Appuyez sur “MENU”3. Sélectionnez “RAPPORT ACTIVITÉ”4. Sélectionnez “ACTIVITÉ” 5. Sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez sortir un rapport d’activité6. Le rapport sort du TPE ainsi que le solde de votre compte distributeur NICKEL.


13. LE RAPPORT FIN DE JOURNÉE ET SOLDE COMPTE DISTRIBUTEUR

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Pour vos démarches comptables nous mettons à votre disposition 2 relevés sur votre espace web en début de mois :

■ Le relevé de compte : ➢ Affiche l’ensemble des transactions dans l’ordre chronologique

■ Le rapport d’activité :➢ Regroupe les commissions qui comptent pour votre comptabilité. Ce sont ces

commissions que vous devez saisir en chiffre d’affaires.


14. LE RELEVÉ DE COMPTE MENSUEL ET LE RAPPORT D'ACTIVITÉ MENSUEL

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VOTRE COMPTE-NICKEL DISTRIBUTEUR C’EST ➔ un compte en euros avec un RIB➔ sans découvert, sans carte de paiement et sans

chéquier

C’EST POUR ➔ percevoir vos commissions➔ encaisser les achats payés par carte Nickel sur

votre TPE NICKEL➔ recevoir des virements➔ faire des virements➔ autoriser des prélèvements


15. VOTRE COMPTE NICKEL DISTRIBUTEUR ET LES FLUX FINANCIERS

POUR Y ACCEDER : mon.compte-nickel.fr

PRO _ _ _ _ _ _ _

29


15.1 VOTRE COMPTE NICKEL DISTRIBUTEUR ET LES FLUX FINANCIERS

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■ Les coffrets Compte-Nickel que vous vendez sont mis à votre disposition en dépôt-vente. ■ Le lundi de la semaine 2 vous recevez par mail une facture des coffrets que vous avez vendu sur la

semaine précédente (semaine 1). Le calcul pour la facturation est le suivant :➢ Nombre de coffrets vendus * 20€ - nombre de coffrets vendus = Montant facturé et prélevé le

mercredi de la semaine 2. ➢ Exemple ci-dessous : 10 * 20 - 10 = 190€ Vous avez donc bien 1 € de commission par coffret

vendu.


16. LA FACTURATION DES COFFRETS

31

Sommaire

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Trois manières pour un client d’avoir un RIB COMPTE-NICKEL : 1. Sur internet dans mon.compte-nickel.fr , rubrique RIB (imprimer ou enregistrer en PDF)2. Sur son mobile en envoyant RIB au 38063 (réception du RIB par SMS)3. En se rendant chez vous (Sauf pour les clients ayant déjà changé leur carte Nickel) :

➔ Sur le TPE appuyez sur “F” puis “NICKEL” Vous rejoignez le menu NICKEL➔ Appuyez sur le bouton vert puis “HISTO OUVERTURE”➔ Choisissez “NUMERO PACK”➔ Rentrez votre code vendeur ou appuyez sur le bouton rouge pour changer de vendeur➔ Tapez les 10 chiffres inscrits au dos de la carte de votre client sous le code barre➔ Validez 2 fois➔ Le ticket d’ouverture de compte sort avec les 2 RIB

LES OPÉRATIONS EXCEPTIONNELLES

17. COPIE DE RIB POUR VOS CLIENTS

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18. REMPLACEMENT DE CARTE NICKELCe que le client doit faire en premier➔ Connectez vous sur votre espace personnel internet➔ Une fois connecté cliquez sur “FAIRE OPPOSITION” en haut à droite➔ Si le client n’a pas internet il doit faire opposition au 04 42 60 85 85 et appeler le service client au 01 76 49 00 00

34

Le client doit avoir sa carte d’identité. Il doit aussi avoir fait opposition sur sa carte au 04 42 60 85 85 et avoir demandé son code de remplacement sur Internet ou au service client (voir page précédente).

1. Le client doit racheter un coffret 20€ que vous vendez sur le TPE (caisse non BIMEDIA) ou sur votre caisse BIMEDIA

2. Sur le TPE appuyez sur “F” puis “NICKEL” , vous rejoignez le menu NICKEL3. Appuyez sur le bouton vert puis “CHANGEMENT CARTE”4. Rentrez votre code vendeur ou appuyez sur le bouton rouge pour changer de vendeur5. Rentrez le numéro d’échange (remplacement) que votre client a reçu par texto (5 chiffres)6. Contrôlez son nom, prénom, date de naissance et numéro de carte d’identité7. Tapez les 10 chiffres indiqués au dos de la nouvelle carte Nickel et validez8. Impression du ticket et le client reçoit son nouveau code pin automatiquement

Dès la validation du changement de carte le client sera crédité de 10€ sur son COMPTE-NICKEL

NOM, PRÉNOM, DATE DE NAISSANCE, NUMÉRO DE PIÈCE D'IDENTITÉ

CONTRÔLEZ


18.1 REMPLACEMENT DE CARTE NICKEL

35

1. Sur le TPE appuyez sur “F” puis “NICKEL” Vous rejoignez le menu NICKEL2. Appuyez sur “PARAMS”1. Sélectionnez “AGENCE”2. Sélectionnez “MANAGER” ou “VENDEUR”3. Sélectionnez “CHANGEMENT CODE”4. Sélectionnez votre nom5. Rentrez votre mot de passe actuel6. Rentrez votre nouveau code7. Rentrez une fois encore votre nouveau code


19. CHANGER LE MOT DE PASSE D’UN VENDEUR

36

1. Sur le TPE appuyez sur “F” puis “NICKEL” Vous rejoignez le menu NICKEL2. Appuyez sur “MENU”3. Sélectionnez “GESTION DE STOCK”4. Sélectionnez “COMMANDE”5. Rentrez votre code vendeur ou appuyez sur rouge pour changer le vendeur6. “Vous reste-t-il des coffrets ?” pour dire OUI, appuyez sur le bouton vert, pour dire NON , appuyez sur le bouton rouge7. SI OUI, rentrez PRÉCISÉMENT le nombre de coffrets qu’il vous reste en stock et validez avec le bouton vert (vous

n’avez que 2 essais)8. Vous devez ensuite confirmer votre inventaire en appuyant sur le bouton vert9. Si l’inventaire est correct vous pouvez choisir le nombre de coffrets que vous souhaitez commander : 25, 50, 75, 100.

10. Si l’inventaire est incorrect vous devez saisir 1 par 1 les codes barre des cartes Mastercard que vous avez en stock. Une fois tout les numéros saisis; sur l’écran “coffret suivant” appuyez sur le bouton rouge

11. Choisissez le nombre de coffrets à commander et validez. Vous recevrez votre commande à J+2 ouvré au plus tard.


20. COMMANDER DES COFFRETS POSSIBLE UNIQUEMENT QUAND IL VOUS RESTE MOINS DE 25 COFFRETS

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● Avant de vendre les produits et services COMPTE-NICKEL vos vendeurs doivent obligatoirement valider la formation en ligne à la lutte anti-blanchiment que vous avez vous-même validée.

● L’inscription se fait désormais sur la borne NICKEL● Pour faire cette inscription, le vendeur doit :

○ être présent○ avec une pièce d’identité○ et un email qui n’a pas déjà été donné pour enregistrer un vendeur ou vous.

● Une fois que ces conditions sont réunies : ○ Allez sur la borne, maintenez appuyé 5 sec sur le logo Nickel en haut à gauche puis code 9999 ○ Suivez les instructions

● Votre vendeur sera inscrit à la formation, il recevra ses codes d’accès par email. Et quand il aura réussi sa formation son nom apparaîtra directement dans votre TPE NICKEL. Il pourra vendre les produits et services COMPTE-NICKEL

● Si vous avez la moindre doute, contactez votre équipe au 01 75 43 50 19


21. FORMATION DES VENDEURS

+ +

38

UN VENDEUR N’AYANT PAS FAIT SA FORMATION ANTI BLANCHIMENT NE DOIT PAS DISTRIBUER COMPTE-NICKEL SOUS

PEINE DE RADIATION AUPRÈS DE LA BANQUE DE FRANCE

Sommaire

39

LA LUTTE ANTI BLANCHIMENT (Fiche de synthèse)

40

Sommaire

48

La demande d’ouverture d’un COMPTE-NICKEL en ligne se fait en trois étapes :

1. Pré-inscription sur téléphone mobile ou ordinateur

2. Vente d’un coffret (par le buraliste)

3. L’activation de la carte sur le TPE NICKEL (par le buraliste)

OUVERTURE D’UN COMPTE-NICKEL VIA SMARTPHONE OU ORDINATEUR (Pré inscription)

49

ATTENTION : Pour s’enregistrer sur un smartphone ou un ordinateur le mail est obligatoire

Pré inscription sur mobile ou ordinateur

50

Pour obtenir le lien de pré inscription le client envoie “LIEN” au 06 33 13 48 64. Il reçoit instantanément un SMS avec le lien d’inscription (https://ouverture.compte-nickel.fr)

Il s’inscrit en remplissant les champs requis comme indiqué ci-dessous et sur les écrans suivants : Démarrez l’inscription / Saisissez votre adresse e-mail / Sélectionnez votre pièce d’identité / prenez une photo du recto et du verso / complétez votre

adresse / complétez vos informations complémentaires / acceptez et signez les conditions générales.

1. Prenez un nouveau coffret et votre TPE NICKEL2. Sur le TPE appuyez sur “F” puis “NICKEL” Vous rejoignez le menu NICKEL3. Appuyez sur le bouton vert puis “VENTE COFFRET”4. Tapez votre code confidentiel de vendeur ou appuyez sur le bouton rouge pour changer de vendeur5. Tapez les 4 derniers chiffres que vous lisez sous le code barre de la carte, au dos du coffret6. Un ticket avec un code barre sort du TPE, scannez-le en caisse, encaissez le client de 20€ et donnez-lui votre

ticket de caisse classique.

La vente du coffret VOTRE COMMISSION = 1 EURO

CAISSE NON BIMEDIA

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1. Prenez un nouveau coffret et scannez-le sur votre caisse BIMEDIA (au dos du coffret, en bas à droite : code barre vertical)

2. Un nouvel écran s’ouvre sur votre caisse. Scannez le code barre de la carte NICKEL (au dos du coffret, dans la fenêtre en bas à gauche) et validez. Le coffret est vendu, la transaction apparaît dans votre journal de caisse.

La vente du coffret VOTRE COMMISSION = 1 EURO

CAISSE BIMEDIA

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L’activation du compte et vérification d’identité

Après l’enregistrement du client sur son smartphone ou son ordinateur le client revient vers vous.

Vous prenez sa pièce d’identité en main pour en valider la qualité. Une carte d’identité ne peut pas être acceptée si la personne qui demande l’ouverture de compte n’est pas celle sur la photo d”identité, si la photo est décollée ou absente, si la pièce d’identité est raturée, modifiée, illisible...

(1) si la personne était majeure lors de la délivrance de la carte.

Voir note (1)

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Nationalité Pièces acceptées Pièces refusées

Française - Carte Nationale d’identité en cours de validité. La validité d’une Carte Nationale d’identité émise après le 02/01/2004 est prolongée de 5 ans- Passeport en cours de validité


Union Européenne (Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède)

- Carte Nationale d'identité Union Européenne- Passeport Union Européenne


Non française ou non Union Européenne Titre de séjour émis par une Autorité française (carte de séjour, carte de résident)

Visa longue durée valant titre de séjour PhotocopiePièce d’identité périméePermis de conduireRécépissé de titre de séjour

Les pièces d’identité italiennes et portugaises suivantes sont REFUSEES car non sécurisées par une bande MRZ

Nous acceptons uniquement les pièces sécurisées à l'aide d'une bande MRZ.

Exemple :

L’activation du compte et vérification d’identité

INTERDIT D’OUVRIR UN COMPTE-NICKEL



54

1. Demandez à votre client sa pièce d’identité2. Sur le TPE appuyez sur “F” puis “NICKEL” Vous rejoignez le menu NICKEL3. Appuyez sur le bouton vert (MENU) puis appuyez sur PRE-INSCRIPTION4. Rentrez votre code vendeur ou appuyez sur le bouton rouge pour changer de vendeur5. Tapez le numéro de dossier à 4 chiffres. Le client l'a eu à la fin de son inscription en ligne et par mail de confirmation.6. Comparez très attentivement les informations affichées avec la pièce d’identité du client (nom, prénom, date de naissance)

et validez chaque écran (si erreur sur nom, prénom, date de naissance : le client doit refaire la pré inscription sur son smartphone ou son ordinateur)

7. Saisissez le montant du dépôt initial (peut être à 0), validez8. ATTENTE CARTE ou SAISIE MANUELLE tapez directement les 10 chiffres du code barre de la carte NICKEL du client

Patientez. Un long ticket sort du TPE, c’est le RIB du client à lui fournir impérativement9. Montrez au client comment recevoir son code pin

L’activation du compte et vérification d’identité VOTRE COMMISSION = 2 EUROS

informations validées différentes de la pièce d’identité originale = risque de perte de la

commission de 2 euros.

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