Utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre entreprise

Caroline Cormier ccormier@icipmeweb.com

Avant de débuter• Qui utilise les médias sociaux ? • Combien de fois par semaine publiez-vous ?

1. Sur quels réseaux se trouvent vos clients?

2. Quel réseaux allez-vous privilégier ? 3. Combien temps par semaine avez-

vous à y consacrer ? 4. Qu’avez-vous à offrir ?

Questions

Dans le temps

De nos jours

Pierres angulaires de votre identité numérique

1. Nom de domaine 2. Courriel d’entreprise 3. Site internet 4. Réseaux sociaux

Aujourd’hui

Bénéfices

↑Traffic sur votre siteÉchantillon de traffic

Trouver de nouveaux clients

Améliorer votre référencement

Peu dispendieux

2 types clientèles

Consommateurs Entreprises

LinkedIn

Un LinkedIn efficace

• Qu’est-ce que vous faites ? • D’où venez-vous ? • Quels sont vos projets futurs ?

Réponds à ces 3 questions:

Vos contacts professionnels

Source d’information

Prospecter de nouveaux clients

Améliore votre référencement

Augmentation des visites

0

75

150

225

300

0

65

130

195

260

Avril Mai Juin Juillet

Critères de succès• Un titre professionnel choisi

stratégiquement • Un profil bien rempli • Suivre et participer à des groupes

Quand et quoi publier

Entre 2 et 4 fois par semaine Entre 6h et 8h30

Des informations en relation avec votre expertise

Profil incomplet

Photos inappropriées

Profil bien rempli

Facebookentreprise

Une présence Facebook efficace permet:

• D’augmenter le volume des ventes • De communiquer avec vos clients • D’améliorer votre référencement • De trouver des informations

pertinentes en relation avec votre industrie

Qu’est qu’un j’aime sur une page entreprise ?

Un individu qui: • Endosse votre page • Recevra automatiquement vos

publications • Pourra les partager avec ses amis

Facebook

Renforce votre service client

Partager des informations

Trouver de nouveaux clients

Montrer votre côté humain

Nombre d’abonnés

Fréquence

Engagement

Votre succès, c’est vous!

Quoi et quand publier

Une à deux fois par jour Entre 13h et 16h

• Concours • Primeurs • Rabais • Évènements

• Nouvelles • Histoires • Photos • Vidéo

Une page animée

Page ici PME WEB

Page bien utilisée

Page mal utilisée

Page personnelle déguisée en page entreprise

Page inutile

Page d’une vedette locale

Twitter

Un compte Twitter

• C’est la voix de l’entreprise • Une relation directe avec le

consommateur • C’est un fil d’actualité

personnalisé

Interagir avec vos clients

Rester informé

Devenir un leader

Promouvoir ses produits et services

Améliore votre référencement

Poser des questions

Suivre vos abonnées en retour

!

Utiliser des mots clés

Le nombre d’abonnés versus abonnements

242 / 355 = 0,6817 Ratio

Règle Twitter: Pour suivre plus de 2000 utilisateurs, votre ratio doit être supérieur à 1,1

Des interactions équilibrées

👦👨👩👴👱👮🙎

80% vous participez aux discussions

20% vous faites la promotion de votre entreprise

• Répondre • Retweeter • Engager la conversion👲

Quoi et quand publier

Engagement optimal 3 publications quotidiennes Entre 13h et 15h

• Concours • Primeurs • Rabais

• Éditorial • Photos • Évènements

Trop de tweets en peu de temps

Compte peu utilisé

Pinterest

Un compte Pinterest

• C’est la voix de l’entreprise • Une relation directe avec le

consommateur • C’est un fils d’actualité

personnalisé

Image de marque

Nouveaux marchés

Nouveaux visiteurs

Critères de succès

• Utiliser des mots clés • Ajouter du contenu

original • Épingler et commenter

!👍

😉

Quoi et quand publier

Entre 20h et 23h

• Images • Photos • Infographie

Exemple

Instagram

Un compte Instagram

• Principalement une application mobile

• Des échanges avec vos clients • Une image vaut mille mots

Humanise votre entreprise

Nouveaux marchés

Réseautage

Ouverture sur le monde

DeLynne Wight Mère de la blogueuse

Australienne theviewsofnow.com

Critères de succès

• Augmente votre image de marque

• Explore de nouveaux marchés • Amène des visiteurs sur votre

site internet

Fausses impressions

• Seulement pour vendre des produits

• Seulement pour les grandes entreprises

• Seulement des photographies

Critères de succès

• Utiliser des mots clés • S’abonner à des comptes

😉

Critères de succès 😉• Mélange de

photos amicales vs formelles

• Utiliser les filtres à l’occasion

Quoi et quand publier

Entre 17h et 18h

• Photos • Infographie • Court vidéo

YouTube

Un compte YouTube

• Renforce votre image de marque

• Améliore votre SEO • Interpelle votre clientèle

Très populaire

Effet viral

Accessible et facile

Gérer les crises

1. Optez pour la discrétion 2. Présentez des excuses si vous

avez tort 3. Réagissez rapidement 4. Restez vigilant

😠

CONCLUSION

Débuter modestementDéfinir une stratégie et s’y tenir

Prioriser

Questions ?