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Avant de débuter• Qui utilise les médias sociaux ? • Combien de fois par semaine publiez-vous ?
1. Sur quels réseaux se trouvent vos clients?
2. Quel réseaux allez-vous privilégier ? 3. Combien temps par semaine avez-
vous à y consacrer ? 4. Qu’avez-vous à offrir ?
Questions
Dans le temps
De nos jours
Pierres angulaires de votre identité numérique
1. Nom de domaine 2. Courriel d’entreprise 3. Site internet 4. Réseaux sociaux
Aujourd’hui
Bénéfices
↑Traffic sur votre siteÉchantillon de traffic
Trouver de nouveaux clients
Améliorer votre référencement
Peu dispendieux
2 types clientèles
Consommateurs Entreprises
Un LinkedIn efficace
• Qu’est-ce que vous faites ? • D’où venez-vous ? • Quels sont vos projets futurs ?
Réponds à ces 3 questions:
Vos contacts professionnels
Source d’information
Prospecter de nouveaux clients
Améliore votre référencement
Augmentation des visites
0
75
150
225
300
0
65
130
195
260
Avril Mai Juin Juillet
Critères de succès• Un titre professionnel choisi
stratégiquement • Un profil bien rempli • Suivre et participer à des groupes
Quand et quoi publier
Entre 2 et 4 fois par semaine Entre 6h et 8h30
Des informations en relation avec votre expertise
Profil incomplet
Photos inappropriées
Profil bien rempli
Facebookentreprise
Une présence Facebook efficace permet:
• D’augmenter le volume des ventes • De communiquer avec vos clients • D’améliorer votre référencement • De trouver des informations
pertinentes en relation avec votre industrie
Qu’est qu’un j’aime sur une page entreprise ?
Un individu qui: • Endosse votre page • Recevra automatiquement vos
publications • Pourra les partager avec ses amis
Renforce votre service client
Partager des informations
Trouver de nouveaux clients
Montrer votre côté humain
Nombre d’abonnés
Fréquence
Engagement
Votre succès, c’est vous!
Quoi et quand publier
Une à deux fois par jour Entre 13h et 16h
• Concours • Primeurs • Rabais • Évènements
• Nouvelles • Histoires • Photos • Vidéo
Une page animée
Page ici PME WEB
Page bien utilisée
Page mal utilisée
Page personnelle déguisée en page entreprise
Page inutile
Page d’une vedette locale
Un compte Twitter
• C’est la voix de l’entreprise • Une relation directe avec le
consommateur • C’est un fil d’actualité
personnalisé
Interagir avec vos clients
Rester informé
Devenir un leader
Promouvoir ses produits et services
Améliore votre référencement
Poser des questions
Suivre vos abonnées en retour
!
Utiliser des mots clés
Le nombre d’abonnés versus abonnements
242 / 355 = 0,6817 Ratio
Règle Twitter: Pour suivre plus de 2000 utilisateurs, votre ratio doit être supérieur à 1,1
Des interactions équilibrées
👦👨👩👴👱👮🙎
80% vous participez aux discussions
20% vous faites la promotion de votre entreprise
• Répondre • Retweeter • Engager la conversion👲
Quoi et quand publier
Engagement optimal 3 publications quotidiennes Entre 13h et 15h
• Concours • Primeurs • Rabais
• Éditorial • Photos • Évènements
Trop de tweets en peu de temps
Compte peu utilisé
Un compte Pinterest
• C’est la voix de l’entreprise • Une relation directe avec le
consommateur • C’est un fils d’actualité
personnalisé
Image de marque
Nouveaux marchés
Nouveaux visiteurs
Critères de succès
• Utiliser des mots clés • Ajouter du contenu
original • Épingler et commenter
!👍
😉
Quoi et quand publier
Entre 20h et 23h
• Images • Photos • Infographie
Exemple
Un compte Instagram
• Principalement une application mobile
• Des échanges avec vos clients • Une image vaut mille mots
Humanise votre entreprise
Nouveaux marchés
Réseautage
Ouverture sur le monde
DeLynne Wight Mère de la blogueuse
Australienne theviewsofnow.com
Critères de succès
• Augmente votre image de marque
• Explore de nouveaux marchés • Amène des visiteurs sur votre
site internet
Fausses impressions
• Seulement pour vendre des produits
• Seulement pour les grandes entreprises
• Seulement des photographies
Critères de succès
• Utiliser des mots clés • S’abonner à des comptes
😉
Critères de succès 😉• Mélange de
photos amicales vs formelles
• Utiliser les filtres à l’occasion
Quoi et quand publier
Entre 17h et 18h
• Photos • Infographie • Court vidéo
YouTube
Un compte YouTube
• Renforce votre image de marque
• Améliore votre SEO • Interpelle votre clientèle
Très populaire
Effet viral
Accessible et facile
Gérer les crises
1. Optez pour la discrétion 2. Présentez des excuses si vous
avez tort 3. Réagissez rapidement 4. Restez vigilant
😠
CONCLUSION
Débuter modestementDéfinir une stratégie et s’y tenir
Prioriser
Questions ?
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