U N C O N C E P T H U M A I N

dossier de presse

2 3

Sommaired o s s i e r d e p r e s s e

04 • Gifi en quelques chiffres

06 • Edito de Thierry Boukhari – Directeur Délégué

08 • Une saga familiale

09 • Considération, valorisation, reconnaisance, un concept business, un concept humain

10 • Une politique de recrutement et d’ascenseur social qui privilégie les talents et l’intégration

11 • Une famille de génie !

12 • Un engagement pour la diversité

13 • Performances et Esprit de Fête

14 • 2027 : 10 000 collaborateurs, 1 000 magasins

15 • 2017 : 1500 recrutements

4 5

533MAGASINS

63%DE L’EFFECTIF TOTAL DU GROUPE SONT DES FEMMES

36 ANSD’EXISTENCE

+ de 400COLLABORATEURS

ÉVOLUENT CHAQUE ANNÉE VERS UN NOUVEAU MÉTIER

20%DES EFFECTIFS ONTMOINS DE 26 ANS

12%DES EFFECTIFS ONT

PLUS DE 50 ANS

6200COLLABORATEURS

1,2 mdDE CHIFFRE D’AFFAIRES

€

valeurs :CONSIDÉRATION • VALORISATION • RECONNAISSANCE

200

FORMATIONS DÉLIVRÉES

CH

AQUE ANNÉES

7%DES COLLABORATEURS

SONT EN SITUATION DE HANDICAP

2017700 RECRUTEMENTS

202710 000 COLLABORATEURS

récompenses :Les Victoires des leaders du Capital Humain.

Le label Top Employeur.Le Grand Prix de la Créativité RH

Le palmarès exclusif des leaders du service en France.

OBJECTIFS :

Gifi en quelques chiffres :

10,14%DE TURN-OVER

POUR L’EMSEMBLEDU GROUPE*

*15/20% moyenne dans le secteur de la distribution

6 7

THIERRY BOUKHARI DIRECTEUR DÉLÉGUÉ

« Depuis toujours, GIFI assume une double performance économique et sociale. Sa croissance s’accompagne d’un fort développement humain. Je suis d’ailleurs, un « pur produit » de l’ascension sociale de GIFI, en entrant dans l’entreprise comme stagiaire en 2003. A l’heure des grandes ambitions de GIFI, le rôle des collaborateurs est plus que jamais central. Chaque personne, avec son engagement, ses convictions et son énergie participe activement au développement du groupe. C’est pourquoi, nous continuons d’avancer vers une politique RH résolument humaine.

Philippe Ginestet, le PDG Fondateur de GIFI, a bâti une culture d’entreprise qui remporte l’adhésion de tous et renforce les liens qui unissent 6 200 collaborateurs, d’une entreprise partie de rien il y a trente-six ans.

Nous misons sur la considération, la valorisation et la reconnaissance au travers d’actions concrètes comme l’accompagnement des talents et la promotion interne, la formation pour favoriser la montée en compétence et une culture managériale familiale qui fédère les équipes autour d’événements festifs et de projets communs.

GIFI ne pourrait avoir pour ambition de viser les 1 000 magasins et les 10 000 collaborateurs dans les années à venir si nos équipes n’étaient pas aussi attachées à notre entreprise. »

Edito

8 9

C’est ainsi que, chaque année, ce PDG fait le tour d’une partie de la France pour rendre visite à ses collaborateurs dans les magasins répartis sur tout le territoire. Ce chef d’entreprise hors norme veut garder un contact terrain et a l’envie d’encourager tous ses collaborateurs.

C’est cet état d’esprit, toujours proche de ses collaborateurs, qui a distingué ce PDG Lot-et-Garonnais aux Victoires des Autodidacte et au prix de l’Aquitain. Passion, dépassement de soi, plaisir de faire plaisir, sont tout autant de crédos qui rythme sa vie et qui l’ont mené à développer d’autres activités comme un hôtel, Le Stelsia.

Aujourd’hui, avec cette volonté de satisfaire leurs clients, c’est main dans la main, avec son fils Alexandre, que les deux hommes d’affaires ont débuté un grand « chantier » de modernisation de leurs magasins, entièrement relookés et repensés. Avec plus de 20 000 références en magasin dont 10 000 nouvelles chaque année, GIFI s’attache à offrir à ses clients un large éventail de produits diversifiés au meilleur prix avec pour leitmotiv « la distribution a du cœur ».

L’entreprise familiale, fondée en 1981 par Philippe Ginestet, est aujourd’hui le leader du discount moderne pour l’équipement de la maison et la famille. GIFI compte 6 200 collaborateurs et accueille quotidiennement près de 100 000 clients dans 533 magasins.

Autodidacte, Philippe Ginestet, a débuté en tant que maquignon, métier qu’exerçaient ses parents. Après avoir été vendeur d’électroménager en porte à porte puis soldeur sur les marchés, Philippe Ginestet ouvre en 1981 le premier point de vente « GIFI le vrai soldeur ».

GIFI, aujourd’hui, c’est d’une part « des idées de génie », mais aussi des femmes et des hommes qui aiment partager et rendre heureux leurs clients. L’esprit de famille est au cœur de l’entreprise depuis toujours. Philippe Ginestet s’attache à ce que chacun soit associé à la réussite de GIFI et à ce qu’il puisse « grandir », être accompagné pour progresser.

UNE SAGA FAMILIALE

Alexandre & Philippe Ginestet

Victoires des Autodidactes 2015

CONSIDÉRATION, VALORISATION, RECONNAISANCE, UN CONCEPT BUSINESS, UN CONCEPT HUMAIN

GiFi est un groupe qui mise sur les femmes et les hommes qui le compose et qui ensemble, par leur investissement, ont permis son développement. Les Relations Humaines accompagnent et forment les Talents, afin qu'ils se révèlent et jouent un rôle fort dans le développement de l’enseigne. Philippe Ginestet place, depuis sa création, l'humain au cœur de la stratégie de développement de GiFi. L'esprit de famille est resté la marque de fabrique de l'entreprise et le management de proximité est privilégié, axé autour de 3 valeurs clés :

• Considération : Repérer les talents et faire de la diversité une richesse. Qu'importe d'où le collaborateur vient, ses racines, sa religion, son âge, son sexe, chez GIFI tout le monde peut réussir.

• Valorisation : Accompagner les Talents, débutant ou confirmé, diplômé ou autodidacte comme Philippe Ginestet, chacun a un potentiel à révéler, à travailler, à valoriser. Gifi se fait le devoir de les faire grandir, progresser et de devenir de vrais partenaires de vie en les formant et en créant des opportunités.

• Reconnaissance : Fédérer les Talents autour d'un projet commun et répondre à l'ambition stratégique de l'entreprise qui est partagée par tous et chacun, en magasin ou à la centrale. Connaître son utilité, sa contribution, sa valeur ajoutée dans la grande chaîne d'union qu'est un collectif est essentiel.

GIFI SE VOIT, AINSI, RÉCOMPENSÉ :

• Pour la qualité de ses actions et innovations RH à travers les Victoires des leaders du Capital Humain.

• Pour la politique innovante de développement des compétences des collaborateurs à travers le label Top Employeur.

• Pour les actions les plus innovantes sur le plan des relations humaines à travers le Grand Prix de la Créativité RH.

• Pour la qualité de ses services à travers le palmarès exclusif des leaders du service en France.

C’est un véritable hommage pour tous les collaborateurs !

Ce palmarès est la récompense d’un ancrage local depuis toujours revendiqué par l’enseigne en recrutant des équipes locales pour servir des clients locaux. Au cœur de l’économie locale, GIFI a dressé aujourd’hui un maillage territorial qui en fait une force de service unique. Les collaborateurs reflètent aujourd’hui les valeurs de l’entreprise.

Les équipes sont formées à l’excellence de la relation client via des modules de e-learning permettant à tous de se parfaire avec l’appui d’un management sensibilisé au sujet. Chaque directeur est le garant de la satisfaction client et y veille personnellement.

La qualité de ses services est considérée comme une valeur forte pour GIFI. L’enseigne met tout en œuvre pour satisfaire ses clients, du vendeur en magasin au président fondateur du groupe.

10 11

UNE POLITIQUE D’ASCENSEUR SOCIALQUI PRIVILÉGIE LES TALENTS ET L’INTÉGRATION

La politique de promotion interne est culturellement ancrée et constitue le principal vecteur de fidélisation. Philippe Ginestet a toujours misé sur les qualités de ses collaborateurs. Le parcours de certains cadres de l’entreprise sur le siège peut en témoigner, comme celui des managers sur le réseau de magasin (75% de ces postes sont pourvus par promotion interne). Dans ce contexte, la politique de formation du groupe, constitue un levier d’accompagnement important dans les parcours professionnels. En 2016, ce sont plus de 3200

collaborateurs qui ont été formés. L’école de formation GIFI est au cœur du business et de l’organisation de l’entreprise, au cœur des projets de transformation. Au-delà de sa contribution au développement de nouvelles compétences chez les collaborateurs, elle appuie la transformation des organisations et des métiers, développe les modes collaboratifs, transmet les valeurs de l’entreprise, homogénéise le discours des managers. (220 managers ont suivi en 2016 un parcours de formation d’une durée moyenne de 70h).

LE BUDGET FORMATION REPRÉSENTE 4,2 % DE LA MASSE SALARIALE :

• Plus de 200 formations délivrées chaque année.

• Accessibilité massive au e-learning avec 2 942 collaborateurs et 6 082 stagiaires formés.

• Développement du tutorat pour partager les bonnes pratiques et pérenniser les valeurs de l'entreprise.

• Formation « métier » à l'intégration pour permettre une performance rapide au poste.

• Formation systématique aux nouveaux outils, méthodes de travail ou évolutions législatives, afin de maintenir l'employabilité et la performance des collaborateurs.

Chaque année, l’organisme de Formation « GiFi FORMATION » organise plus de 200 actions de formations (d'une durée moyenne de 3 jours, sur des thèmes très variés, couvrant l'ensemble des métiers de l'entreprise), accompagne les jeunes stagiaires/alternants en leur donnant leur chance et suit chacun de ses collaborateurs dans son ascension professionnelle.

L’année dernière, 50% des alternants ont signé leur premier contrat au sein de l’enseigne après leur formation.

LA MOBILITÉ ET LA PROMOTION INTERNES SONT LES PILIERS DE LA POLITIQUE RH DE GIFI :

• Plus de 400 collaborateurs évoluent chaque année vers un nouveau métier et prennent ainsi de nouvelles responsabilités commerciales, techniques ou managériales.

• Un accompagnement individualisé de la mobilité interne est mis en place pour donner les moyens de la réussite.

• Des contrats de mandat sont signés avec les collaborateurs ayant gravi les échelons de l’entreprise. Grâce à cet accord, chacun a l’opportunité de devenir son propre patron et de bénéficier de la gestion totale d’un magasin GiFi.

Une famille de genie

Le fait que GiFi soit une entreprise en croissance, au sein de laquelle de réelles perspectives d’évolution existent, est le premier critère d’attrait chez les candidats. Le champ des possibles en terme de projets est très large et les candidats savent qu’en intégrant GiFi, ils participeront activement à son développement. Cette culture d’entreprise qui s’emploie à faire rayonner le meilleur des collaborateurs fait bénéficier le Groupe d’un faible turn over pour une entreprise évoluant dans le secteur de la distribution : 10,14 % pour l’ensemble du Groupe et 2,71% au siège.

www.rhtalents.gifi.fr et www.ladistributionaducoeur.fr

12 13

UN ENGAGEMENT POUR LA DIVERSITÉ

GiFi multiplie les actions et les projets en faveur de la diver-sité incarnée au sein du Groupe. La différence est perçue comme une richesse et comme un atout pour la réussite de l’enseigne.

EGALITÉ HOMME / FEMME - GIFI S’INTÉRESSE AUX PROFILS FÉMININS POUR ACCOMPAGNER SA CROISSANCE L’enseigne accorde beaucoup d’importance à la considéra-tion et aux intérêts des collaborateurs. La gestion des car-rières des collaboratrices est un sujet important et pris en compte.• Les femmes représentent 63% de l’effectif total du groupe. • 45% des Cadres sont des femmes. • 53% des Responsables de magasin sont des femmes. • 20% des Responsables de secteur sont des femmes.• Un taux de fidélité élevé avec comme meilleur exemple la

première femme embauchée chez GIFI en 1981, qui est toujours en poste 36 ans plus tard.

GIFI privilégie les actes aux beaux discours Chaque année, il y a près de 200 naissances en moyenne par an chez GIFI. Le groupe accompagne et offre de vraies pos-sibilités aux femmes qui reviennent de leur congé materni-té. Décidé à maintenir ses efforts en ce sens et à garder ses profils féminins, le groupe signe deux accords avec les par-tenaires sociaux. Ils proposent un examen systématique des besoins en formation pour les femmes à leur retour de congé maternité ou de congé parental et un aménagement du temps de travail pour les collaboratrices à temps partiel.

GIFI s’engage pour la diversité• GiFi est signataire de la Charte AMARE, dont l’objectif est de faire progresser l’égalité des chances d’accès à l’emploi et de déroulement de carrière.• GIFI signe la Charte de la Diversité et officialise ainsi sa démarche de promotion de la diversité au sein de l’entreprise au niveau national.

HANDICAP - UNE ENTREPRISE LABELLISÉ « HANDI-ACCUEILLANTE » Chez GIFI, près de 7% des collaborateurs sont en situation de handicap.

L’enseigne soutient activement l’insertion des personnes en situation de handicap sur le marché du travail. L’intégration et la diversité représentent deux valeurs fortes pour GIFI. Il a aujourd’hui une démarche de maintien dans l’emploi de ses salariés handicapés (aménagement physique du poste, aménagements d’horaires), en partenariat avec les SAMETH et les CAP EMPLOI.

Le groupe accompagne et offre de vraies possibilités aux personnes en situation de handicap. A travers le duoday, événement que GIFI soutient depuis deux ans qui réunit un duo entre un salarié volontaire d’une entreprise et une personne en situation de handicap, GIFI souhaite favoriser les liens entre le monde du travail et ces personnes.

« GIFI souhaite, à travers le duoday, renforcer son engagement pour l’emploi des personnes en situation de handicap en leur offrant, la possibilité de découvrir le milieu du travail et de préciser un projet professionnel. Ils sont accompagnés personnellement et formés tout au long de la journée pour qu’ils puissent découvrir plusieurs univers liés à la distribution. L’intégration est une valeur fortement ancrée dans l’ADN de notre Groupe. Notre objectif est d’aider toutes les personnes qui sont motivées et qui expriment l’envie de faire évoluer leur carrière. En ce sens, nous accueillons le duoday comme un véritable tremplin pour l’avenir. » Thierry Boukhari, Directeur Délégué du Groupe.

INSERTION PROFESSIONNELLE : UN CONTRAT DE GÉNÉRATION A ÉTÉ SIGNÉ EN 2016 • Faciliter l’insertion durable des jeunes dans l’emploi

20% des effectifs ont moins de 26 ans• Favoriser le recrutement et le maintien à l’emploi des

séniors 12% des effectifs ont plus de 50 ans

PERFORMANCES ET ESPRIT DE FÊTE

S’il y a bien une entreprise où performance rime avec fête, c’est bien GIFI. Philippe Ginestet s’emploie à partager régulièrement des moments conviviaux avec ses équipes et à rendre hommage à leur investissement. L’occasion de leur prouver que si leur attachement à leur entreprise se démontre chaque jour, il est véritablement réciproque pour ce patron atypique qui considère depuis toujours ses collaborateurs comme une grande famille.

FÊTE DE L’ENTREPRISE « J’AIME MA BOÎTE » :

• Création d’une musique originale « J’aime ma boîte » écrite et interprétée par Manolo et les Gypsies et par la plus grande chaîne humaine d’entreprise.

• Invitation des 5000 collaborateurs au restaurant.

GIFI POKER PLAISIR : organisation d’un tournoi de poker dédié aux collaborateurs avec un voyage de rêve à remporter à la clé. Un vif engouement qui a réuni plus de 1000 participants soit 20% des effectifs de l’entreprise.

DES SÉMINAIRES ANIMÉS PAR LE PDG PLUSIEURS SEMAINES PAR AN, NOTAMMENT AU SEIN DE SON CHALET À MEGÈVE CHAQUE ANNÉE AVEC DES SESSIONS DE SKI, DE RANDONNÉES, DE SOIRÉES DÉGUISÉES...

Très proches de ses équipes, au siège et en magasin, lui et son fils Alexandre ont pour habitude de comparer l’ascension de GIFI à une « formidable aventure humaine rendue possible par l’implication, l’enthousiasme et le sens du commerce que partagent les collaborateurs ».

14 15

Les ambitions à venir : « une job machine » qui donne sa chance à tousLe réseau de distribution GIFI, avec sa participation au groupe belge Trafic, compte 533 magasins (dont 32 en concession). Son chiffre d’affaires annuel TTC au 30 septembre 2016 est de 1,2 milliard d’euros, en progression de 6,4%. Sa stratégie se définit autour de l’ouverture de 1 000 magasins et 10 000 collaborateurs à l’horizon 2027.

Afin d’accompagner son développement, GIFI recrute en moyenne 600 collaborateurs en CDI. Privilégiant depuis toujours un management de proximité, GIFI s’engage pour développer le potentiel de tous ses talents en les accompagnants au quotidien, notamment par le biais de formations valorisantes, et en les fédérant autour d’un projet commun placé sous le signe de la réussite et de ses valeurs : bienveillance et exigence.

Au sein du groupe, plus de 200 métiers sont représentés. GiFi recrute sur l’ensemble des fonctions supports basées au siège (Achats, Marketing, Supply chain, Finances…) et sur le réseau de magasins sur l’ensemble du territoire national et à l’étranger sur les postes d’employé libre-service, directeur de magasin et adjoint.

2027 : 10 000 COLLABORATEURS, 1 000 MAGASINS

2017 : 700 RECRUTEMENTS

L’enseigne s’emploie à :

• Gérer et suivre des stagiaires écoles pour détecter d’éventuels talents.

• Développer l’alternance pour anticiper les besoins en compétences de demain.

Les recrutements en magasin se font principalement localement pour participer à la création d’emploi dans la région. Chaque magasin de l’enseigne est autonome pour les recrutements concernant les postes d’Employé(e) libre-service ou d’Hôte(esse) de caisse.

Pour répondre à ses objectifs Horizon 2027, GiFi met en place un véritable parcours auprès des collaborateurs, du recrutement à l’intégration au poste :• Pour le réseau, les nouveaux entrants bénéficient d’un circuit de formation

dans des magasins tuteurs de 4 semaines et une formation au siège pour complément théorique sur le management et les outils du Groupe durant 3 semaines.

• Au siège, c’est la Direction des Ressources Humaines en lien direct avec les managers qui mettent en place un parcours d’intégration personnalisé et anime les journées d’intégration.

C o n t a c tA g e n c e M o o n P r e s s – L a u r a T o k a r z

0 1 4 6 0 8 6 3 1 5 - l a u r a . t o k a r z @ m o o n p r e s s . f r