23/03/2011 Twitter en bibliothèque 1

Twitter en bibliothèque

Thomas Chaimbaultthomas.chaimbault@enssib.fr

Journée URFIST Rennes

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 2

1. De quoi parle-t-on ?2. Objectifs et fonctionnalités3. Applications en bibliothèques4. Addendum : Données juridiques et légales

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 3

1. De quoi parle-t-on ?1. Historique et statistiques2. Twitter ?

2. Objectifs et fonctionnalités3. Applications en bibliothèques4. Addendum : Données juridiques et légales

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 4

1.De quoi parle-t-on ?1.1.Historique et statistiques

• Créé en mars 2006 par Jack Dorsey et Biz Stone

• Peu de changements avant 2009 (juin : comptes vérifiés, oct. : listes, nov : retweet)

• 10 milliards tweets en mars 2010

• +70 millions utilisateurs en déc. 2009

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 5

1.De quoi parle-t-on ?1.1.Historique et statistiques

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 6

1.De quoi parle-t-on ?1.1.Historique et statistiques

1.De quoi parle-t-on ?1.1.Historique et statistiques

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 7

1.De quoi parle-t-on ?1.1.Historique et statistiques

• Twitter peine encore à conquérir le grand public

• Profil : jeune, indépendant, CSP+, île de France.

• L’appartenance à un réseau social ou + favorise l’adoption de Twitter (15% des usagers FB ont un compte Twitter)

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 8

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 9

1.De quoi parle-t-on ?1.1.Historique et statistiques

Risu

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 10

1.De quoi parle-t-on ?1.1.Historique et statistiques

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 11

1.De quoi parle-t-on ?1.1.Historique et statistiques

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 12

1.De quoi parle-t-on ?1.2.Twitter ?

• Logiciels de micro-blogging : Twitter, Jaiku ou Pownce

• Vocabulaire : – twit ou tweet : un twit– twitter (verbe) : twitting en Anglais– timeline : En gros, c’est la partie publique où tout le

monde envoie ses twits…– friends/followers : ceux qui sont abonnés à vos twits– following : ceux dont vous suivez les twits– MP / RT– Liste : regroupement d’abonnés selon des

thématiques particulières

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 13

1.De quoi parle-t-on ?1.2.Twitter ?

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 14

1.De quoi parle-t-on ?1.2.Twitter ?

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 15

1.De quoi parle-t-on ?1.2.Twitter ?

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 16

1.De quoi parle-t-on ?1.2.Twitter ?

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 17

1. De quoi parle-t-on ?2. Objectifs et fonctionnalités

1. Usages2. Principales fonctionnalités

3. Applications en bibliothèques4. Addendum : Données juridiques et légales

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 18

2.Objectifs et fonctionnalités2.1.Usages de Twitter

Un contenu inégal :

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 19

2.Objectifs et fonctionnalités2.1.Usages de Twitter

InsulaDulcamara

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 20

2.Objectifs et fonctionnalités2.1.Usages de Twitter

Usages reconnus de Twitter (d’après Aref JDEY) :

• Marketing : – Identifier des leaders d’opinion– Promouvoir son image de marque– Créer une relation de proximité

• Veille : – Veille d’opinion et e-reputation– Veille technologique– Suivi de crise

• Communication : – Obtenir des feedbacks– Générer du buzz / traffic– Partage de ressources

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 21

2.Objectifs et fonctionnalités2.1.Usages de Twitter

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 22

2.Objectifs et fonctionnalités2.1.Usages de Twitter

Points à garder à l’esprit (bonnes pratiques) :

• Twitter comme un lieu de rencontre• Aspect "temps réel"• Mesurer la valeur

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 23

2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

A. Créer son profil et le personnaliser (Tutoriel)

B. Communiquer

C. Gérer

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 24

2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

A. Marche à suivre :

1. S’inscrire2. Remplir le profil3. Trouver les personnes et organismes à suivre 4. Poster son premier message5. Promouvoir son compte

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 25

2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 26

2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 27

2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 28

2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 29

2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

Risu

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 30

2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 31

2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 32

2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

B. Communiquer

• Répondre sur la Timeline (@)

• Importance des hashtags (#)

• Retweeter un billet (RT)• Envoyer un Message

Personnel (MP ou DM)

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 33

2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

Rechercher :

• Dans les moteurs spécialisés

• Dans le moteur Twitter

• Via les rebonds (hashtoags)

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 34

2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

C. Gérer son compte

• Bien Twitter (régulièrement, mais sans trop twitter)

• Nettoyer ses followers(Twit cleaner)

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 35

2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

Gérer un compte Twitter ?

• Faire attention au profil (ergonomie, charte graphique, personnalisation, proposer une bio intéressante)

• Faire attention au contenu (richesse et variété des tweets, orthographe, partage de liens, dialogues, RT)

• Faire attention au réseau (ratio abonnés/abonnements, création de listes)

• Utiliser toutes les fonctionnalités (garder les DM pour les messages privés par ex.)

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 36

2.Objectifs et fonctionnalités2.2.Principales fonctionnalités

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 37

TwitterApplications en bibliothèques

1. De quoi parle-t-on ?2. Objectifs et fonctionnalités3. Applications en bibliothèques

1. Applications professionnelles2. Applications institutionnelles3. Valoriser son profil

4. Addendum : Données juridiques et légales

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 38

TwitterApplications en bibliothèques

Les bibliothèques sur Twitter (bibliopedia) :

• 6 bib. de l'enseignementsupérieur• 15 bib. Publiques• 4 institutions

(CRDP, URFIST)

Dans le monde (liste US et hors US)

Les bibliothécaires : • Billet de @Sophiebib• Le Bouillon

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 39

3.Applications en bibliothèques3.1.Applications professionnelles

cf. – Bibliopedia - billet

1. Applications perso-professionnelles :

– Se tenir informé des dernières nouvelles – Repérer des experts de domaines intéressants pour

la bibliothèque – Partager des connaissances, des liens – Suivre une conférence à distance– Trouver des personnes avec des intérêts communs

pour avoir des réponses à des questions précises : sentiment de communauté

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 40

3.Applications en bibliothèques3.1.Applications professionnelles

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 41

3.Applications en bibliothèques3.1.Applications professionnelles

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 42

3.Applications en bibliothèques3.1.Applications professionnelles

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 43

3.Applications en bibliothèques3.1.Applications professionnelles

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 44

3.Applications en bibliothèques3.2.Applications institutionnelles

2. Applications institutionnelles :– avoir des retours (feedback) par les publics sur des

services mis en place dans la bibliothèque : créer une communication

– Savoir ce que les gens pensent / disent de vous. – Promouvoir des infos de votre blog ou site, sur la

biblio. – Informer sur les services et évènements de la

bibliothèque – Infos ponctuelles, en temps réel : nombre de

personnes à un évènement, fermeture/ouverture de la bib, ….

– Animer (jeux en ligne, complément d’animation)

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 45

3.Applications en bibliothèques3.2.Applications institutionnelles

Exemples d’utilisation :

Diffuser de l’information (informations pratiques, collections…)• Actualités de la bibliothèque (Montréal, Rennes)• Veille locale (Brest)

Diffuser des ressources• Veille professionnelle institutionnelle (CDDP 37,

Docaucentre [CRDP Centre])• Veille formelle (Bibliobsession; Zotero) et informelle

(autres blogueurs) => + CR de journées d’études

Diffuser les questions du service de renseignement• SCD Poitiers, Nebraska Libraries

Accompagner une animation (haïku), un jeu

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 46

3.Applications en bibliothèques3.2.Applications institutionnelles

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 47

3.Applications en bibliothèques3.2.Applications institutionnelles

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 48

3.Applications en bibliothèques3.1.Applications professionnelles

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 49

3.Applications en bibliothèques3.2.Applications institutionnelles

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 50

3.Applications en bibliothèques3.2.Applications institutionnelles

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 51

3.Applications en bibliothèques3.2.Applications institutionnelles

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 52

3.Applications en bibliothèques3.3.Valoriser son profil

3. Ne pas oublier de valoriser son profil

• Communiquer autour du profil• Diffuser ses tweets• Partager le résultats de la veille

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 53

3.Applications en bibliothèques3.3.Valoriser son profil

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 54

3.Applications en bibliothèques3.3.Valoriser son profil

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 55

TwitterApplications en bibliothèques

1. De quoi parle-t-on ?2. Objectifs et fonctionnalités3. Applications en bibliothèques4. Addendum : Données juridiques et légales

1. Twitter et les données personnelles2. Twitter et le droit d’auteur

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 56

4.Addendum : Données juridiques et légales

4.1.Twitter et les données personnelles

1. Twitter et les données personnelles ? (cf.)

• par principe les contenus mis en ligne sont faits pour être publiés au niveau mondial, même s'il est possible de définir des restrictions.

• L'exploitation des contenus (Tweets) est cédée à Twittter qui peut en faire l'usage souhaité à n'importe quel moment (commercialement ou non).

• Twitter est totalement libre d'exploiter les données nominatives

• ces mêmes données restent de la responsabilité de l'utilisateur qui l'a publié (Twitter décline toute responsabilité).

conditions générales

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 57

4.Addendum : Données juridiques et légales

4.2. Twitter et le droit d’auteur

2. Twitter et le droit d’auteur (S.I.Lex) : La protection dépend du contenu

• Non soumis au droit d’auteurs

– Énoncés de faits bruts ou simple rappel d’informations : pas soumis au droit d’auteur (usage « informatif » de Twitter pour diffuser de l’information)

– Énoncés qui peuvent faire preuve d’une certaine originalité, mais qui ne bénéficient pas d’une mise en forme très élaborée : pas soumis au droit d’auteur (usage « discursif » de Twitter pour bavarder comme on le ferait ou presque dans une conversation au coin de la rue)

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 58

4.Addendum : Données juridiques et légales

4.2. Twitter et le droit d’auteur

• Soumis au droit d’auteur :

– Énoncés qui correspondent en soi à des créations originales suffisamment mises en forme : soumis au droit d’auteur (exemple des formes poétiques brèves type haïkus, ou autres formes de jeu d’écriture comme la publication par fragment, sous la forme d’un feuilleton, d’une œuvre complète.(Pour un premier aperçu de ces pratiques voir ici, là ou là).

– Fragments qui ne sont pas en eux-mêmes des œuvres de l’esprit originales, mais qui peuvent contribuer à faire progressivement émerger une œuvre (Un peu comme les brouillons ou les carnets de notes d’un écrivain).

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 59

Webographie

• Twitter for Librarians: The Ultimate Guide Christina Laun • Pourquoi utiliser twitter dans les bibliothèques ?

Bibliobsession• Tutoriel pour Twitter CDDP37• 100 Ways to Use Twitter In Your LibraryGerry McKiernan• Twitter Sophiebib• les listes de twitter pour les nuls Sophiebib• Présentation Twitter Risu

23/03/2011 Twitter en bibliothèque 60

Merci de votre attention

☺