1. Rseaux sociaux : panorama et usages informationnels Urfist de ParisThomas Chaimbaultthomas.chaimbault@enssib.fr18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 1

2. Droulement de la journeMatin : Les rseaux sociaux, aspectsgnraux. Contexte et usages Prsentation dun rseau : Facebook Utiliser les rseaux en bibliothque ?[Questions]18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 2 3. Droulement de la journeAprs-midi : Les rseaux sociaux en bibliothque, concrtement. Utilisation des rseaux sociaux enbibliothque Questions et limites Prsentation dun rseau social : Twitter[Questions]18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 3 4. Sommaire1. Contexte et usages 1. De quoi parle-t-on ? 2. Concepts des rseaux sociaux 3. Usages et usagers2. Prsentation dun rseau : Facebook3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques4 5. 1. Contexte et usages1.1 De quoi parle-t-on ?A. Histoire des rseaux sociaux People are killer app of the internet Yossi Vardi, ICQCourriel (1972 et @)Forums Usenet (Users Network) ds 1979IRC (Internet Relay Chat) en 1988, puis ICQ et AOL 90Web (1989)web2.0 (oct. 2004 ) Dale Dougherty18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques5 6. 1. Contexte et usages1.1 De quoi parle-t-on ?18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques6 7. 1. Contexte et usages1.1 De quoi parle-t-on ?18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques7 8. 1. Contexte et usages1.1 De quoi parle-t-on ? Les pionniers : Sixdegrees.com [A. Weinreich] (1997-2000) - Cyworld (1999-) [Core du sud] (2001) [clatement de la bulle internet : 2001] Friendster [Jonathan Abrams] (2002 B, 2003-2004) LinkedIn [Reid Hoffman](2003-) MySpace [Tom Anderson ](2001, 2003-) Facebook [Mark Zuckerberg] (2004-)Cf BOYD, Danah, ELLISON, Nicole. Social Network Sites: Definition, History, and Scholarship18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques8 9. 1. Contexte et usages1.1 De quoi parle-t-on ?Page daccueil de sixdegrees 21 mai 199818/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques9 10. 1. Contexte et usages1.1 De quoi parle-t-on ?18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 10 11. 1. Contexte et usages1.1 De quoi parle-t-on ?Page daccueil de Friendster 20 mars 200318/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 11 12. 1. Contexte et usages1.1 De quoi parle-t-on ?18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 12 13. 1. Contexte et usages1.1 De quoi parle-t-on ?Page daccueil de MySpace octobre 200318/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 13 14. 1. Contexte et usages1.1 De quoi parle-t-on ? Page daccueil de thefacebook fvrier 200418/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 14 15. Danah Boyd et Nicole Ellison18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 15 16. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ?B. Elments rcurrents un site web la ncessit de crer un profil dutilisateur, pour pouvoiraccder au rseau et bnficier de ses services la mise en communication des profils du rseau selon desmodalits diverses Possibilit dtendre son rseau (amis damis)18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 16 17. 1. Contexte et usages1.1 De quoi parle-t-on ? une catgorie de site web avec des profilsdutilisateurs, des commentaires publics semi-persistants sur chaque profil, et un rseausocial public navigable ("traversable") affichen lien direct avec chaque profil individuel Danah Boyd18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques17 18. 1. Contexte et usages 1.1 De quoi parle-t-on ?C. Rseaux sociaux vs Mdias sociaux ? Outils de publication (Blogs, microblogs, Wiki) Sites de partages (FlickR, DailyMotion, Diigo, Slideshare) Pages personnelles (Netvibes) Univers virtuels (Second Life)Notion de partage, de participation.18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 18 19. 18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 19 20. 18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 20 21. Loc Ha, pourquoi et comment crer un rseau social en ligne pour mon territoire ?18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques21 22. Sommaire1. Contexte et usages 1. De quoi parle-t-on ? 2. Concepts des rseaux sociaux 3. Usages et usagers2. Prsentation dun rseau : Facebook3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques22 23. 1. Contexte et usages1.2 Concepts des rseaux sociauxA. Les 6 degrs de sparationThorie selon laquelle il suffirait de six intermdiairesmaximum pour relier deux personnes qui ne seconnaissent pas, et donc atteindre nimporte qui dans lemonde. MILGRAM Stanley, The small World problem in Psychology Today, 1967.18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 23 24. 1. Contexte et usages 1.2 Concepts des rseaux sociaux18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 24 25. 1. Contexte et usages 1.2 Concepts des rseaux sociaux18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 25 26. 1. Contexte et usages 1.2 Concepts des rseaux sociauxB. La valeur dun rseauLoi de Sarno : la valeur dun rseau de diffusion (tv, radio) est proportionnel au nombre dutilisateurs (auditeurs, tlspectateurs)Lois de Moore (65), de Metcalfe (80) ou de Reed (95)selon lesquelles la valeur dun rseau est proportionnelle au nombre de ses utilisateurs et lusage quils en font.18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 26 27. 18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 27 28. 1. Contexte et usages1.2 Concepts des rseaux sociauxC. La force des liens faibles les individus avec qui on est faiblement lis ont plus de chance dvoluer dans des cercles diffrents et ont donc accs des informations diffrentes de celles que lon reoit GRANOVETTER Marc. The strength of weak ties ,American Journal of Sociology, vol. LXXVIII, p. 1360-1380, 1973.18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 28 29. 1. Contexte et usages 1.2 Concepts des rseaux sociaux18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 29 30. 1. Contexte et usages 1.2 Concepts des rseaux sociaux18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 30 31. Sommaire1. Contexte et usages 1. De quoi parle-t-on ? 2. Concepts des rseaux sociaux 3. Usages et usagers2. Prsentation dun rseau : Facebook3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques31 32. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagersA. Diversit des Rseaux sociauxniches dusagerscf. la liste sur Wikipedia : ethniques (AsianAvenue, Black Planet, MiGente) religieux (MyChurch ou Muxlim) communautaires (Zelink ; OUTeverywhere) thmatiques (Catster ; CafeMom pour les mres de famille, Flixster pour les amateurs de cinma)Dont Nature Network, Eduspace, Academia, Pronetos, etc.Voir sur Form@Doct : les rseaux sociaux pour les chercheurs18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques32 33. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagers18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques33 34. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagers18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques34 35. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagers18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques35 36. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Rseaux gnralistes : Facebook, rseau leader en Amrique du nord, en Europe ou en Australie, Orkut, leader au Brsil QQ en Chine MySpace, cest le bar, Facebook, cest la maison, et LinkedIn, cest le bureau Reid Hoffman,fondateur du rseau professionnel LinkedIn18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques36 37. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagersi18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques37 38. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagers18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques38 39. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagers18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques39 40. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Rseaux ouverts, rseaux ferms Asmallword est une "communaut prive internationale de personnes cultives influentes", Pingsta est rserv aux experts de lInternet INmobile.org compte 2000 top managers travaillant dans le domaine de lindustrie du sans-fil. Facebook18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques40 41. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagers18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques41 42. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagersB. Les utilisateurs des rseaux sociaux Les Digitals Natives [Prensky] Rapport CREDOC de Sylvie Octobre Le Mythe de la gnration Y Ce nest pas parce que les jeunes se servent de la technologie quils en conoivent le sens. Profil Type Utilisateur auraient en moyenne 30 ans En majorit des hommes, politiquement plutt gauche, cadres ou tudiants qui ont un usage lev de linternet. (tude SocioGeek 7580 rponses) Mais fluctue (Enqute Experian Hitwise)18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques42 43. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagers18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques43 44. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagers32 rseaux sociauxen France :Facebook, LinkedIn,Viadeo, MySpace,Twitter, Reddit, Digg,Delicious,StumbleUpon,FriendFeed, Last.fm,Friendster,LiveJournal, Hi5,Tagged, Ning,Copains davant,Bebo.(14 oct. 2010) 18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques44 45. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Source : 2803.fr18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques45 46. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagersSource : observatoire IFOPdes rseaux sociaux(vague5) oct.201018/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques46 47. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagers18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques47 48. 1. Contexte et usages 1.3 Usages et usagers Un usage prvu ? Certains prvoyaient que 60 % des internautes utiliseraient, en 2009, au moins un rseau social, et 75% en 2012. Prvisions de Strategy Analytics rapportes par le Journal du net. Oui mais cela ne dit rien de leur utilisation effective.18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques48 49. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagers Universit The Facebook Project MyULG : Universit de Lige Carnets2 : Paris Decartes Entreprises12 % des entreprises interroges disposeraient dunprogramme mature et 45 % reconnaissent navoirencore men aucune rflexion, (Novamtriesept09). Territoires Rflexions autour de la ville 2.0 ; hyperlocal Rseaux sociaux locaux (La Ruche, Auwwergne, Peuplade, StrasbOOrg)18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques49 50. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagersLoc Ha18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques50 51. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagers18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques51 52. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagers18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques52 53. 1. Contexte et usages1.3 Usages et usagers Loc Ha18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 53 54. Sommaire1. Contexte et usages2. Prsentation dun rseau : Facebook3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques54 55. Sommaire1. Contexte et usages2. Prsentation dun rseau : Facebook3. Utiliser les rseaux en bibliothque ? 1. Contexte du dveloppement dinternet 2. La notion de bibliothque 2.0 3. Quels enjeux pour une bibliothque ?18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques55 56. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?3.1. Contexte du dveloppement dinternet18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 56 57. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?3.1. Contexte du dveloppement dinternet18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 57 58. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?3.1. Contexte du dveloppement dinternet18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 58 59. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?3.1. Contexte du dveloppement dinternetDans le monde : 2/3 (66,8%) de la population connecte est sur unrseau social (au Brsil, Orkut est dans 70% foyers)[Rapport Nielsen : Global Faces and Networked Places(mars 2009)] 10% du temps pass sur le web est consacr aux sitescommunautaires et blogs. Les sites communautaires etblogs constituent la 4me catgorie de sites les plusconsults, devant les emails. [Source : Nielsen On Line -Dcembre 2008] Plus de 1,5M ditems (liens, actus, billets, photos,vidos) sont partags chaque jours sur Facebook Les jeunes sont de gros consommateurs de rseauxsociaux (96% jeunes EUA). [Grunwald Associates andForrester ]18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 59 60. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?3.1. Contexte du dveloppement dinternetEn France : Environ 38,3 millions dinternautes en 2010 (24M tous les jours) [mdiamtrie] 32,1 millions de personnes par mois et 11,7 millions par jour consulte un blog ou rseau social.Mdiamtrie audience internet janvier 2011 Facebook est le deuxime rseau en France et le 3e site le plus consult. +38 millions (11ans+) soit 71,6,2% de la population. (+9% par rapport janvier 2010) 89,5% de ces internautes le sont en haut-dbit. 7 foyers sur 10 sont connects (16.9M). CLEMI (2006) : 96% des jeunes utilisent internet.18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 60 61. Sommaire1. Contexte et usages2. Prsentation dun rseau : Facebook3. Utiliser les rseaux en bibliothque ? 1. Contexte du dveloppement dinternet 2. La notion de bibliothque 2.0 3. Quels enjeux pour une bibliothque ?18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques61 62. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?3.2. La notion de bibliothque 2.0 Cration du terme en 2004 par Dale Dougherty (OReilly Media) qui constate : Le web ne sest pas croul suite lexplosion de la bulle Apparition damliorations ergonomiques, smantiques, technologiques Renversement de la logique top-down : lusager est au cur du web, qui se veut plus social et collaboratif.18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 62 63. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?3.2. La notion de bibliothque 2.0 Le web 2 cest un ensemble de technologies RSS, Ajax, API, Mash-Up Le web 2.0 cest surtout un ensemble de concepts : Accs rapide linformation (convergence) Grer de linformation (les usagers gnrent leurs propres donnes cf blogs) Crer du contenu (valeur ajoute par les usages sous forme des commentaires, de la recommendation par ex.) Participer (mise en uvre de rseaux sociaux) Importance de lergonomie (interfaces riches, interactives et orientes-usager) La rvolution du web 2.0 est quil place lusager aucur du web et des services.18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 63 64. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ? 3.2. La notion de bibliothque 2.0 Le web 2.O nest pas : Ce nest pas une norme tablie par un organisme tel que lAFNOR Ce nest pas non plus un label dcern selon des critres prcis par un organisme18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 64 65. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?3.2. La notion de bibliothque 2.0 Septembre 2005 Michael Casey (Library Crunch)invente le terme de Bibliothque 2.0 = applicationdes concepts du web 2.0 au contexte des bibliothques(mais il ny a pas daccord sur la dfinition) Bibliothque 2.0 = bibliothque + web 2.0La bibliothque 2.0 nest pas fonde sur des changementtechnologiques mais sur des attitudes douverture surlusager Pourrait se dfinir comme la mise en uvre deservices en ligne qui visent mieux faire se rencontrerune offre et une demande de contenus dans lecadre dune politique documentaire Bibliobsession.18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 65 66. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?3.2. La notion de bibliothque 2.0La bibliothque 2.0 en 5 leons :(Source : Bibliopedia) Se promouvoir (le marketing pour aller (re)conqurirson/le public) Souvrir lusager (quil devienne contributeur ) Amliorer les outils existants (Il sagit dunapprofondissement des missions traditionnelles) Dlivrer de nouveaux services (Il sagit dunediversification des missions traditionnelles) Se poser en forum social (se positionner comme lieucentral pour la communaut)18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 66 67. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?3.2. La notion de bibliothque 2.018/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 67 68. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?3.2. La notion de bibliothque 2.018/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 68 69. Sommaire1. Contexte et usages2. Prsentation dun rseau : Facebook3. Utiliser les rseaux en bibliothque ? 1. Contexte du dveloppement dinternet 2. La notion de bibliothque 2.0 3. Quels enjeux pour une bibliothque ?18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques69 70. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ? 3.3. Quels enjeux pour une bibliothque ?Intrt et curiosit des bibliothques en France :Bibliopedia rseaux sociaux 14 bibliothques sur MySpace 70 bibliothques sur Facebook < 180 selon Livre-arbitre Bibliothques sur Twitter (25), Netvibes (~100) etc.18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 70 71. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ? 3.3. Quels enjeux pour une bibliothque ?A. Utiliser ces nouveaux outils 2.0 dans une stratgie globale :1. Varier les ressources2. Amliorer la mdiation3. Offrir de nouveaux services4. Encourager la participation18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 71 72. 18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 72 73. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?3.3. Quels enjeux pour une bibliothque ?B. Les sites de rseaux sociaux ? La Bibliothque comme lieu de sociabilit enqute du CREDOC 2005 Promouvoir un service/quipement (communicationinstitutionnelle) Diffuser des contenus, interagir avec des gens (bibmdiatrice et productrice de contenu en lien aveccommunauts dintrts)18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 73 74. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ? 3.3. Quels enjeux pour une bibliothque ?Bibliobsession18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques74 75. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ?3.3. Quels enjeux pour une bibliothque ?Comment ? bien choisir les plate-formes, ne pas trop se disperser, bien penser aux messages, les illustrer avec des contenus, si possible riches (widget, vidos) , intgrer cette rflexion dans un dispositif decommunication plus global en lien avec la tutelle. il faut surtout agir avec transparence et accompagnerles usagers en ligne.18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 75 76. 3. Utiliser les rseaux en bibliothque ? 3.3. Quels enjeux pour une bibliothque ?C. Implique une certaine matrise des outils Cf. Joe Murphy (Yales) et Heather Moulaison La BU et les comptences informationnelles en rseautagesocial (CIRS) pour les professionnels de linformation 1. Comprhension des SRS et nonciation de leurs rles2. Cration du contenu3. Evaluation de linformation sur SRS4. Matrise des considrations lgales et thiques5. Recherche et navigation dans les SRS6. Interaction avec utilisateurs dans les SRS7. Formation des dbutants en lutilisation des SRS8. Cration des services dans les SRS18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 76 77. Droulement de la journeAprs-midi : Les rseaux sociaux enbibliothque, concrtement.1. Utilisation des rseaux sociaux en bibliothque 1. Usages individuels 2. Groupes professionnels 3. Usages institutionnels2. Questions et limites3. Prsentation dun rseau social : Twitter[Questions]18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 77 78. 1. Utilisation en bibliothque 1.1. Usages individuelsA. Valoriser son parcours professionnelMettre en avant son CVContacter des employeurs potentiels [y compris institutionnels]Publier des documentsValoriser sa production18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 78 79. 1. Utilisation en bibliothque 1.1. Usages individuels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 79 80. 1. Utilisation en bibliothque 1.1. Usages individuels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 80 81. 1. Utilisation en bibliothque1.1. Usages individuelsB. Enrichir sa pratique professionnelle Se tenir au courant des actualits professionnelles Suivre la veille pro auprs des collgues Des experts Des institutions Des partenaires (i.e. fournisseurs par ex.) Suivre les actualits des membres de son rseau : Statut Groupes Connections18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 81 82. 1. Utilisation en bibliothque 1.1. Usages individuels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 82 83. 1. Utilisation en bibliothque 1.1. Usages individuels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 83 84. 1. Utilisation en bibliothque 1.1. Usages individuels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 84 85. 1. Utilisation en bibliothque 1.1. Usages individuels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 85 86. 1. Utilisation en bibliothque 1.1. Usages individuels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 86 87. 18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 87 88. 1. Utilisation en bibliothque 1.1. Usages individuelsC. Dvelopper des nouvelles pratiques professionnelles Toucher des usagers non prsents Valoriser son travail professionnel Communiquer et changer avec des professionnelstranger Partager sa propre veille18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 88 89. 1. Utilisation en bibliothque 1.1. Usages individuels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 89 90. 1. Utilisation en bibliothque 1.1. Usages individuels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 90 91. 1. Utilisation en bibliothque 1.1. Usages individuels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 91 92. 1. Utilisation en bibliothque 1.1. Usages individuels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 92 93. Droulement de la journe1. Utilisation des rseaux sociaux en bibliothque 1. Usages individuels 2. Groupes professionnels 3. Usages institutionnels2. Questions et limites3. Prsentation dun rseau social : Twitter[Questions]18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 93 94. 1. Utilisation en bibliothque 1.2. Groupes professionnelsA. Des groupes professionnelsUtilisation pour fdrer une communaut de pratique autour dune marque (cf. ADBS, IFLA, ALA) Possibilit de travailler en commun, dchangerMise en valeur et communication autour dun outils Mise en valeur (devenir fan) Participation des usagers loutil18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 94 95. 1. Utilisation en bibliothque 1.2. Groupes professionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 95 96. 1. Utilisation en bibliothque 1.2. Groupes professionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 96 97. 1. Utilisation en bibliothque 1.2. Groupes professionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 97 98. 1. Utilisation en bibliothque 1.2. Groupes professionnelsB. Crer sa propre communaut professionnelle On peut crer un rseau social compltement Ouvert ou restreint Possibilit dajouter des fonctions (blogs, forums, partage dimages, groupes) changesExemples : Ning, SocialGo ALA connect18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 98 99. 1. Utilisation en bibliothque 1.2. Groupes professionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 99 100. 1. Utilisation en bibliothque 1.2. Groupes professionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 100 101. 1. Utilisation en bibliothque 1.2. Groupes professionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 101 102. 1. Utilisation en bibliothque 1.2. Groupes professionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 102 103. 1. Utilisation en bibliothque 1.2. Groupes professionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 103 104. 1. Utilisation en bibliothque 1.2. Groupes professionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 104 105. Droulement de la journe1. Utilisation des rseaux sociaux en bibliothque 1. Usages individuels 2. Groupes professionnels 3. Usages institutionnels2. Questions et limites3. Prsentation dun rseau social : Twitter[Questions]18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 105 106. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels a) Valoriser linstitution b) Promouvoir la bibliothque c) Dissminer offres et services d) Amliorer les services e) Former les usagers18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 106 107. 1. Utilisation en bibliothque1.3. Usages institutionnelsA. Valoriser linstitutionEtre plus transparentPromouvoir les lieuxPrsenter lquipe de la bibliothque18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 107 108. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 108 109. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 109 110. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 110 111. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 111 112. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnelsB. Promouvoir la bibliothque Informer les internautes sur les vnements,les animations (cf. BPI, BnuS, BMVR Montpellier) Diffuser les produits documentaires (photos, articles, nouvelles acq : BU droit Aix ; guide du lecteur BMVR Toulouse ; brochures vnementielles : Mdiathque Suresnes) Promouvoir la culture locale (Zicamontreuil)18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 112 113. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 113 114. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 114 115. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 115 116. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011Vendredi 09 avril 2010 Des rseaux sociaux et des bibliothques 116 117. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 117 118. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnelsB. Dissminer la bibliothque Proposer des widgets du catalogue (Toulouse) Proposer des widgets des bases de donnes et priodiques lectroniques (Centrale Lyon) Proposer un widget du module de chat (Atlantic County Public Library)18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 118 119. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 119 120. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 120 121. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 121 122. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnelsC. Amliorer les services de la bibliothque Interactivit Possibilit de commenter Solliciter des retours de la part des usagers (CERN, Paris Descartes) Cration de groupes de soutien (cf.Bibliopedia) Personnalisation Alertes (flux RSS) Affichage sur le mur de lusager Interoprabilit entre les services et le rseau social Modules de rfrences en ligne Modules de e-learning (Spiral)18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 122 123. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 123 124. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 124 125. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 125 126. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 126 127. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 127 128. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011Vendredi 09 avril 2010 Des rseaux sociaux et des bibliothques 128 129. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 129 130. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 130 131. 1. Utilisation en bibliothque1.3. Usages institutionnelsD. Former les usagers Former les usagers Apprhension et comprhension de lenvironnement valuation de linformation Cration de contenu Respect des contraintes lgales Construire des communauts dusagers18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 131 132. 1. Utilisation en bibliothque 1.3. Usages institutionnels18/03/2011Vendredi 09 avril 2010 Des rseaux sociaux et des bibliothques 132 133. Droulement de la journe1. Utilisation des rseaux sociaux en bibliothque2. Questions et limites 1. La question de la participation 2. Publier et lire sur le web 3. La notion didentit numrique3. Prsentation dun rseau social : Twitter[Questions]18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 133 134. 2. Questions et limites2.1 La question de la participationA. Trop doutils, peu de services : On ne sait plus vers o se tourner (suffixe 2.0 semble attribu tout et nimporte quoi) Usager au cur du web est en fait submerg par les outilsqui : Ne sont pas convergent entre eux Ne donnent pas la matrise de ses donnes lusager Lobligent se dmultiplier A-t-il seulement le choix dans ce catalogue ou opte-t-il pourles applications quutilisent dj ses proches ? Ils nous imposent leur services et ceux-ci nous imposentleurs contraintes, exigeant de nous de ramener nospropres amis notre tour et augmenter ainsi leur fidlitet leur renomme18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 134 135. 2. Questions et limites 2.1 La question de la participation18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 135 136. Randall Munroe - Webcomic XKCDVendredi 0918/03/2011 avril 2010 Des rseaux sociaux et des bibliothques 136 137. 2. Questions et limites2.1 La question de la participation La majorit desusagers du web2.0 sont inactifsou seulementspectateurs18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 137 138. 2. Questions et limites2.1 La question de la participation rgle du 90/9/1La frquentation du site double quand on y met du web 2, mais participation limite.Jacob NIELSEN :90% passifs9% participent occasionnellement1% = essentiel de la participation.Et 1% est un chiffre optimiste.0.16% des visiteurs de YouTube laissent des vidos18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 138 139. Droulement de la journe1. Utilisation des rseaux sociaux en bibliothque2. Questions et limites 1. La question de la participation 2. Publier et lire sur le web 3. La notion didentit numrique3. Prsentation dun rseau social : Twitter[Questions]18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 139 140. 2. Questions et limites 2.2 Publier et lire sur le webA. La validation de linformation dans le Real time web ?Pas un problme rcentLes usagers croient savoir en utilisent mal ou peu les ressources sur internet (cf. le triangle dor Google)Sur les rseaux sociaux, linformation set transmise et republie sans forcment avoir t vrifie. Notion de Buzz qui va trs vite. Autorit vs Popularit18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques140 141. 2. Questions et limites2.2 Publier et lire sur le web18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques141 142. 2. Questions et limites 2.2 Publier et lire sur le webB. La publication sur internet : Profondment personnelle, la publication nendemeure pas moins publique et de ce fait soumiseau droit de linternet. les fonctionnaires demeurent soumis uneobligation de rserve (cf. affaire Garfield) et undevoir de neutralit. crire et publier sur un blog, cest engager saresponsabilit sur le contenu de ce qui y est crit si la libert dexpression est une libertfondamentale, () il nexiste aucune libert gnraleet absolue Matre Eolas18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques142 143. 2. Questions et limites 2.2 Publier et lire sur le web Limites de la publication sur internet : Responsabilit pnale de lditeur (propos injurieux ou racistes) Pour ce quil crit, les commentaires, les flux syndiqus Respect de la vie prive dun tiers : Avoir autorisation pour aborder vie prive Droit limage Respect de la proprit intellectuelle : Ne pas reproduire texte ou image sans le consentement de son auteur Utiliser les licences Creatives Commons18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques143 144. 2. Questions et limites2.2 Publier et lire sur le webC. La Charte dUtilisation des Rseaux Sociaux(cf. Vagabondages) Pour les usagers Pour les professionnels Dickens Elementary School Library Media Center Policy (cette dernire sadresse des tudiants) Western Kentucky University Library St. Petersburg College Library LITA Whitman Public Library Kern County Library Monterey Public Library18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques144 145. Droulement de la journe1. Utilisation des rseaux sociaux en bibliothque2. Questions et limites 1. La question de la participation 2. Publier et lire sur le web 3. La notion didentit numrique3. Prsentation dun rseau social : Twitter[Questions]18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 145 146. 2. Questions et limites 2.3. La notion didentit numriqueA. La gestion de lidentit numrique Ensemble des informations quun internaute laisse surInternet. Elle peut avoir plusieurs origines : Informations rentres dans ses profils [au pluriel], dans ses contributions (par exemple dans les blogs, en commentaire) traces laisses sur les sites web visits. Des sites en permettent le regroupement (ex : Hi, im)18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 146 147. 2. Questions et limites2.3. La notion didentit numrique Protection des mineurs Quid des profils de mineurs qui fleurissent sur les rseaux sociaux ? security and child safety officers politique en charge de sonder et bannir les contenus offensants ou SL Teens Protection des donnes personnelles Affaire Garffield. Quid des questions relatives aux opinions, la vie prive, lorientation sexuelle, la confessions religieuses18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 147 148. 18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 148 149. 2. Questions et limites2.3. La notion didentit numrique La loi protge : Droit limage, atteinte la vie prive Usurpation didentit numrique (LOPPSI2) CNIL18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 149 150. 2. Questions et limites 2.3. La notion didentit numrique Proprit des donnes et droit dauteur ? lusager ne contrle pas plus ses propres donnes que leur usage. (cf affaire AOL ; modle conomique FB ) les entreprises rcuprent des revenus (cf Google Adsense, jusque dans les mails) Ex : Charte Facebook : En transfrant votre Contenu utilisateur o que ce soit sur le site,automatiquement vous accordez, dclarez et garantissez que vous avez ledroit daccorder la Socit une licence - irrvocable, perptuelle, nonexclusive, transfrable, libre de droits, mondiale (assortie du droit de sous-licencier) - dutiliser, de copier, dexcuter et dafficher publiquement, dereformater, de traduire, dextraire (en tout ou en partie) et de distribuer ceContenu utilisateur quelque fin que ce soit, en relation avec le site ou avecsa promotion, ainsi que de mettre au point des produits drivs etdincorporer tel Contenu dans dautres produits, de mme que vous accordezet autorisez lexploitation de sous-licences sur lesdits produits. 18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 150 151. 2. Questions et limites 2.3. La notion didentit numrique18/03/2011Vendredi 09 avril 2010 Des rseaux sociaux et des bibliothques 151 152. 2. Questions et limites 2.3. La notion didentit numrique18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 152 153. 2. Questions et limites 2.3. La notion didentit numrique18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 153 154. 2. Questions et limites 2.3. La notion didentit numrique18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 154 155. 2. Questions et limites 2.3. La notion didentit numrique18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 155 156. 2. Questions et limites 2.3. La notion didentit numrique18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 156 157. 2. Questions et limites 2.3. La notion didentit numrique Dispersion de l identit numrique Donnes formelles (coordonnes, certificat) Donnes informelles (commentaires, billets, photos) Spokeo, 123people, pipl etc. (cf. Le Tigre ; Projet Gaydardu MIT) : La trace en ligne ne disparat pas !18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 157 158. 2. Questions et limites 2.3. La notion didentit numrique18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 158 159. 2. Questions et limites 2.3. La notion didentit numrique Risques : les occasions de laisser des traces sont de plus en plus nombreuses ; les moteurs de recherche conservent chacune des ces traces pendant de nombreuses annes. prendre toutes les prcautions ncessaires pour nepas ternir son image, quon est progressivement en trainde construire.18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 159 160. 2. Questions et limites 2.3. La notion didentit numrique18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 160 161. 2. Questions et limites 2.3. La notion didentit numriqueB. Le travail gratuit :Les usagers gnrent gratuitement du contenu.Ils prennent de leur temps et de leurs comptences pour alimenter des bases sans que les socits aient les payerune forme donc de pillage et dexploitation de ressources humaines ?18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 161 162. 2. Questions et limites2.3. La notion didentit numrique Les utilisateurs fournissent les donnes (qui deviennent la proprit du prestataire de service); Les utilisateurs fournissent les mtadonnes (qui deviennent la proprit du prestataire de service); Les utilisateurs crent la valeur ajoute (qui devient la proprit du prestataire de service); Les utilisateurs paient le prestataire de service pour avoir le droit dutiliser et de manipuler la valeur ajoute quils ont contribu crer. Edward Bilodeau18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques162 163. Conclusions Avantages : Travail collaboratif, partage de liens, changes dides, Expression et implication des utilisateurs Apparition dune nouvelle conomie (produits diversifis, personnaliss) Inconvnients : Infobsit Travail gratuit et identit numrique Validation de linformation, promotion de lamateurisme ? Questions juridiques18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques163 164. Conclusions Les Rseaux Sociaux en bibliothque peuvent tre untremplin formidable pour entretenir une relationdiffrente, renouvele avec ses usagers. Mais la mise en place de tels rseaux se fait en fonctionde stratgies, dobjectifs dfinis avant mme de rflchiraux outils. Elle ncessite galement un rle danimateur, demdiateur afin de prendre en compte lensemble desparamtres dune prsence numrique.18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques164 165. Webo-bibliographieSites gnralistes : http://www.slate.fr http://www.demainlaveille.fr http://fr.readwriteweb.com http://www.mediassociaux.com/Ouvrages : BOYD, Danah, ELLISON, Nicole. Social Network Sites:Definition, History, and Scholarship [en ligne] LEFEBVRE, Alain. Les rseaux sociaux : de Facebook auxnouveaux intranet, la gnration des rseaux sociaux.Paris : M21 ditions, 2008. CARDON, Dominique (coord.) Le web 2.0 inRseaux, vol.27, n154/2009.18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 165 166. Diaporamas sur les RS: HAY, Loc. Pourquoi et comment crer un rseau social en lignepour mon territoire ? LEGAY Luc. Le web 2.0 de lidentit numrique SECKER, Jane. Librarians, Libraries And Facebook MOULAISON, Heather, MURPHY, Joseph. La BU et lescomptences informationnelles en rseautage social (CIRS)pour les professionnels de linformationDiaporamas sur les bibliothques 2.0 : MERCIER, Sylvre. Introduction au web 2.0 lusage desbibliothcaires et documentalistes et Services 2.0 enbibliothque MURPHY Joseph. Implementing Library 2.0 services: ThePractical Considerations18/03/2011 Des rseaux sociaux et des bibliothques 166 167. Merci de votre attention Des questions ? Thomas Chaimbault thomas.chaimbault@enssib.fr http://www.vagabondages.org18/03/2011Des rseaux sociaux et des bibliothques 167