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BAROMÈTRE15 150 € BRUTCOMME SECRÉTAIRE GÉNÉRALDU SPF SÉCURITÉ SOCIALE

SALES & MARKETINGLES MÉTIERS DE L’E-COMMERCETOUJOURS PLUS BRANCHÉS ?

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Bernard Perelsztejn,créateur du projet de Loft Coworking à Forest.

DE PLUS EN PLUS DE TRAVAILLEURS OPTENT POUR LE STATUT D’INDÉPENDANTCERTAINS RAMENT, BEAUCOUP ADORENT. LES ENTREPRISES AUSSI

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001_GPV1QU_20120128_RMPCV_00.pdf; Jan 25, 2012 12:08:08

2 RÉFÉRENCES28 JANVIER 2012

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comme secrétaire général du SPF Sécurité sociale15 150 € brut

«J'ai débuté il y a neuf ans en tant que président

du SPF Affaires sociales. Mes attributions incluent

la direction, la stratégie à long terme et l'image

de marque de l'organisation. Mes trois premières

années ont été largement accaparées par les

questions opérationnelles, bien que ce ne soit pas du

tout mon domaine de prédilection. Mille trois cents

collaborateurs travaillent actuellement sous mes

ordres, contre deux mille cent, il y a neuf ans. Notre

taille est comparable à celle d'une entreprise comme

Telenet.» Sous la houlette de Frank Van Massenhove,

le SPF Affaires sociales s'est métamorphosé: les

fonctionnaires ont désormais la possibilité d'évaluer

leurs supérieurs et la nouvelle organisation du travail

est quasi révolutionnaire. «Nos employés décident

où, quand et comment effectuer leurs tâches. Nous

ne considérons que leurs résultats. On devient plus

attractif pour les jeunes diplômés quand on leur

laisse suffisamment les coudées franches.»

«Jen'aijamaispensépouvoirgagnerautant.Monsalaire

est-il exagéré? Non. En regard de ce que nous avons

obtenu comme résultats, et en comparaison avec ce

que touche un CEO au même niveau de responsabilité

dans le privé, je serais même légèrement sous-payé.

Mais soyons clairs: j'estime être superbement rétribué.

Néanmoins, mon salaire étant fixé par la loi, je ne l'ai

absolument pas négocié moi-même. Et je ne voudrais

pas d'un bonus, car je ne crois pas à ce système.»

Pour Van Massenhove, le gouvernement devrait

aussi renoncer au fétichisme des diplômes dans

l'établissement des barèmes salariaux. «Certains

employés vraiment brillants ne peuvent être rétribués

selon leur mérite parce qu'ils n'ont pas de diplôme

universitaire.»

Crédit hypothécaire: 2 000€/moisÀ quoi dépense-t-il son salaire? «Avec ma compagne,

nous avons acheté un appartement. Vu mon âge, nous

n'avons pu emprunter que sur dix ans. J'y consacre un

tiers de mon salaire, soit 2 000€ par mois.»

«Mon meilleur achat? Kind of Blue, le fabuleux 33 tours

de Miles Davis. Mais je n'écoute pas que du jazz. Je suis

aussi un grand consommateur de livres: très peu de

fiction hormis quelque thrillers, comme ceux de Lee

Burke ou Michael Connelly. Et presque exclusivement

en version électronique.» D'autres passions? «Les

voyages en Asie. Nous y visitons un pays tous les deux

ans. Et j'ai un faible pour les vêtements: je ne résiste

jamais très longtemps devant une belle chemise.»

Sam De Kegel•

Tous les baromètres des salairesreferences.be/barometresalaires

LE BaromètrE

Nom Frank Van Massenhove

Âge 57 ans

Métier président du comité de direction (secrétaire

général) du SPF Sécurité sociale

Diplôme licencié en droit

État civil cohabitant

Salaire mensuel brut 15 150 €

Salaire mensuel net 6 718 €

Avantages extralégaux voiture de société

hybride, smart phone, iPad, assurance groupe

complémentaire, assurance hospitalisation

Investissements? «Non, je n'y connais rien.»

Augmentation en 2011? «Non.»

Épargne « Jusqu'à 2 000 € par mois.»

Isabe

lPo

uss

et

1

001_GPV1QU_20120128_RMPHP_00.pdf; Jan 26, 2012 19:27:05

Ne dites pas à mon patronque je suis indépendant

les travailleurs indépendants, ou freelance,voient leur nombre s'accroître depuis plusieursannées. si certains rament pour subsister, beau-coup préfèrent ce statut. les entreprises aussi.

« Dans vingt ans, les individus les plus performants

auront quitté l'entreprise pour vendre leur expertise

comme travailleurs indépendants. » Cette prophétie

attribuée à Charles Handy, gourou britannique du

management, pourrait sembler prématurée. Pour-

tant, le boom des travailleurs indépendants est en

train de redéfinir la conception de la carrière et de

l'emploi. Plusieurs observateurs identifient cette

vague comme une lame de fond, une tendance qui

s’imposera comme une évidence, en Europe, dans

les dix ou vingt prochaines années. Le phénomène

porte déjà un nom : « Gig Economy ». « Aujourd'hui,

plus de 25 % des Américains – soit 33 millions –

sont des travailleurs indépendants, intérimaires ou

à temps partiel. Dans certaines régions high-tech,

la proportion est encore plus élevée. En Californie,

seul un employé sur trois a signé un contrat perma-

nent et à temps plein dans une entreprise », soutient

Thomas Malone, chercheur au Massachusetts Insti-

tute of Technology. Les prévisions les plus folles vont

jusqu'à soutenir que les États-Unis, parfois rebapti-

sés la Freelance Nation, pourraient compter jusqu'à...

50 % d'indépendants d'ici à la fin de la décennie.

Flexibilité et autonomieIls ont nettement plus à perdre en Europe, où les

lois sociales sont plus protectrices, et sont donc

«les entreprises demandent toujours plus de flexibilité»Xavier Dechamps, Finance Project Manager indépendant.

Dans son salon, la lumière filtre par le toit.le décor est épuré. C’est l’air calme desgrands espaces. Par goût de la liberté,Xavier Dechamps a choisi de travaillerchez lui aujourd’hui, dans son pavilloncosy niché dans une ruelle de Watermael-boitsfort. «D’habitude, je travaille chez leclient. Je suis le premier arrivé et le dernierà quitter le bureau. Je facture huit heuresde travail par jour. Parfois, je ramène dutravail à la maison. Mais ce sont des tâchesque je peux valoriser très facilement»,explique tranquillement ce quadra. safonction: Finance Project Manager. Signeparticulier: entrepreneur individuel.salarié pendant quinze ans, Xavier a«basculé» en janvier, il y a deux ans. «J'aitravaillé dans plusieurs multinationales. Maisen 2009, en pleine crise, j'ai été licencié.»«salarié». au bout de ses lèvres, l'évocationde cette population a un vague parfumtribal. À un âge où les cadres bénéficient àplein de l'expérience acquise en entreprise,il y a, chez Xavier Dechamps, un adolescent

qui refuse les immobilités adultes. etqui refuse d'abjurer. «Je me suis renducompte qu'il existait d'autres possibilitésque le circuit classique du salariat. Dansune entreprise, ma fonction ne peutpas mener à de hautes responsabilités.C'est une expertise de niche. en tantqu'indépendant, j'apporte uneexpertise ciblée, pour une duréede travail limitée. C’est intéressantpour les commanditaires.»Xavier est l'archétype du freeagent, cetravailleur indépendant très prisé dansl'informatique et la finance. «J’ai pourhabitude de ne travailler que pour un clientà la fois. Je gère des projets sur plusieursmois. Mais une fois la mission accomplie, jechange d’environnement», explique Xavier.autonomes, libres et pleins de projets, cesfreelance ont finalement tout du beau parti.«J’ai acquis un mode de fonctionnementplus épanouissant, plus impliqué qu’entant que salarié. Je me sens beaucoup plusresponsable de la qualité du travail fourni.

l’avantage, c’est que je peux aller aussi loinque je le souhaite pour subvenir aux besoinsdu client.» De quoi séduire le patronat.«en fait, je remarque que les sociétésdemandent toujours plus de flexibilité. ellessont à la recherche d'expertises pour despériodes ponctuelles, sans vouloir engagerdu personnel.»Mais si le fait d'être son propre patron peutsembler une perspective enivrante, resteà régler un épineux problème: lorsqu'ontravaille à titre individuel, comment sefaire payer? Pas moyen, selon la loi, detoucher des honoraires sans être immatriculécomme une entreprise unipersonnelle, cequi suppose force paperasses et démarches.«Il faut pouvoir gérer les cashflows, les risques. et surtout pouvoirabsorber des périodes de creux. Jeprofite toujours des moments libres pourassister à des conférences et me former. unedes difficultés, c’est aussi de se faire voir. Ilfaut avoir un solide réseau pour développerson activité.» RN•

En couvErturE


Xavier Dechamps: «J’ai acquis un mode defonctionnement plus épanouissant, plus impliquéqu’en tant que salarié».

logiquement moins nombreux. En Belgique, l'Inasti

recensait à fin 2010 moins de 670 000 indépendants à

titre principal et près de 213 000 indépendants com-

plémentaires. En six ans, le nombre d'indépendants

« principaux » a augmenté de 5,2 %. Celui des « com-

plémentaires » de 29,8 %. En fait, ce chiffre est loin de

la réalité. Nombre d'indépendants, parmi les journa-

listes pigistes, les consultants ou les informaticiens

en mission longue, figurent dans les statistiques sous

le statut de salarié. Grâce à des procédés d’ingénierie

sociale qui se rapprochent du portage salarial.

Ces indicateurs illustrent bien la profonde évolution

du marché du travail, à la confluence d'une double

tendance: les entreprises sont en quête d'une main-

d’œuvre de plus en plus flexible et les salariés de plus

en plus tentés par l'autonomie. Dans les milieux RH,

on évoque la montée d'une nouvelle classe créative et

de l'e-conomie, avec un «e» pour l'électronique, l'es-

prit d'entreprise et peut-être l'éclectisme. Le travail

salarié est-il en train de vivre ses dernières heures?

Certains signes ne trompent pas : jamais l’autono-

mie, le nomadisme, les 4/5es, les crédits-temps et

la flexibilité horaire n'ont autant été appréciés. Les

avantages et la sécurité censés accompagner l'em-

ploi à temps plein ? Plus personne n'y croit. « En Bel-

gique, les travailleurs marquent de plus en plus le

désir d’avoir une vie professionnelle flexible, de gé-

rer leurs propres horaires, de varier les expériences

et les secteurs d’activité », reconnaît Olivia Vande-

sande, directrice générale d’IKKI, une plateforme de

service pour indépendants. « Les entreprises, elles,

se montrent de plus en plus sélectives : elles préfè-

rent engager des expertises, ponctuellement, sur un

mode projet. Surtout en période de crise. » Tout porte

à croire que le mouvement s'accélère.

les premiers pas de «l'i-salariat»Il fut un temps où «freelance» était le mot gentil pour

dire «chômeur». C'était la crise, et il fallait bien, faute

de trouver un emploi, tenter de s'en créer un tout seul.

On pouvait s'attendre à ce que, la reprise venue, ces

adeptes du travail chez soi rejoignent massivement les

rangs des salariés et retrouvent avec soulagement

le confort de salaires réguliers en fin de mois. Or,

Marchés virtuels:la foire aux talentstentoo, entreforce.be, Freelancejob.be...Depuis deux ans, des places de marchéd'un nouveau genre, sortes de gigantesquesfoires aux talents, sont sorties des limbes.les «freelance» y déposent leur Cv,leurs compétences et leurs exigences(délais, tarifs). les entreprises yaffichent les missions pour lesquelleselles recherchent de la main-d’œuvre.Moyennant commissions, ces sites assurentmise en relation, facturation et, en général,règlement des litiges commerciaux éventuels.Créée en décembre 2010, IkkI est l'une de cesnouvelles places de marché virtuelles. outrela prospection des clients, l'entreprise assurela responsabilité juridique, administrative etfinancière des prestations. en retour, le réseaus'assure de la qualité de ses adhérents:avant de prospecter pour un indépendant,les commerciaux d’IkkI doivent valider sescompétences. rien n'empêche, par ailleurs, lesmembres du réseau de conserver une clientèleen direct.les acteurs traditionnels du secteur commencentà surveiller de près ces nouveaux venus àla philosophie plutôt décapante. randstadProfessionals propose déjà une gamme deservices élargie. «en période de crise, lesentreprises ne veulent pas s'embarrasser dequestions de statuts, d'origine géographique oude protection sociale. trouver une solutionà son problème, et le plus rapidementpossible, voilà la seule chose qui comptepour les sociétés», clame Isabelle Callebaut,directrice de randstad Professionals. «tout leparadoxe est là: les entreprises en recherched’expertises sont prêtes à rémunérer, mais unpeu plus frileuses pour engager à long terme.»résultat: la demande de freelance s’accroît.Mais cette vision mérite d'être nuancée: «Cheznous, le freelance ne dispose pas de corpsconstitué correspondant à sa profession. C'estquelqu'un qui va prospecter, définir avec le clientune mission et la réaliser lui-même. la forcedu réseau est donc vitale», estime oliviaVandesande, directrice générale d’IkkI. et deconclure: «Il faut avoir sacrément confiance ensoi pour se lancer comme indépendant! avez-vous vu notre niveau de sécurité sociale? lesindépendants vivent avec le sentiment que rienn'est jamais sûr, mais ils vivent plus libres.» RN•

. . .

soFIeVa

NHooF

3


Coworking:la force du réseauPas toujours facile de travailler chez soi. entre l'appeldu canapé, le voisin qui tond la pelouse et les amis depassage, il faut souvent s'imposer une vraie disciplinepour être vraiment productif. «Quand tu bosses seul,tu ne sors pas de chez toi, tu t'isoles. et quand tonbureau est au beau milieu de ton salon, c'est difficile dedifférencier espace de travail et espace privé», résumebernard Perelsztejn, à l'initiative du projet the loftCoworking à Forest. au risque de mélanger les deux :passer l'aspirateur entre deux dossiers ou terminersa journée de travail très tard, empiétant ainsi sur lesmoments de vie privée.Dans le coworking, le principe est simple: lestravailleurs indépendants peuvent disposerde bureaux, d'une connexion internet, d'uneimprimante et venir quand bon leur semble.«Nous avons environ 50 membres, certains viennentrégulièrement, deux ou trois jours par semaine,d'autres occasionnellement», explique bernardPerelsztejn. le concept fonctionne bien: les inscriptionssont en hausse et la majorité des coworkers affirmeavoir largement augmenté leur productivité depuisqu'ils ne travaillent plus chez eux. Dans les locaux,l'ambiance est studieuse. les coworkers sont unedizaine, yeux rivés sur leurs ordinateurs portables.«Ce sont des développeurs web, des consultants,des agents immobiliers, des copywriters...» Destravailleurs freelance qui partagent plus qu'un simplebureau: ici, on développe son réseau professionnel.anis bedda, spécialiste de la communication, installéen indépendant depuis dix-huit mois, cherchaitun espace entre bureau et domicile, comme ilen existe à bruxelles. «J'ai fait le tour de ce quepouvait m'apporter une agence. Je n'ai plus deréunions, tout mon temps professionnel est utile.Je maîtrise ma charge de travail et je choisis lesportes auxquelles j'ai envie de frapper», explique-t-il. «Mais en tant qu’indépendant, j’ai besoin dem’entourer de gens avec qui confronter mes idées.et de vaincre une forme d’isolement.» Dans lakitchenette, à l'étage, autour d'un café, on faitconnaissance, on échange des cartes de visite, onprogramme des ateliers. et ça marche. RN•

une crise chassant l’autre, les travailleurs veulent

fuir les immobilismes. Les meilleurs s’adaptent

et enclenchent le mode «create!».

Les métiers eux-mêmes finissent par s'entrelacer.

Aujourd'hui, on n'est plus seulement avocat, pho-

tographe ou écrivain. Mais juriste à temps partiel,

photographe indépendant et copywriter occasion-

nel. Aujourd'hui, les carrières consistent à assembler

différents types de métiers, à jongler avec plusieurs

clients, à affiner sa marque personnelle, à faire sa

comptabilité et à travailler au café du coin, dans son

salon ou dans des espaces de coworking. Freelance,

auto-entrepreneurs, consultants, intérimaires sont-

ils les nouveaux moteurs de l’économie ? Ou une

main-d’œuvre bon marché, malléable, variable et

ajustable à outrance ? Puisque les salariés se sentent

pousser des ailes, pourquoi ne pas les aider à prendre

leur indépendance et à vendre leurs compétences au

meilleur prix ? Pourquoi ne pas organiser le marché

du savoir à l'image de celui des capitaux ? Après le

stock-exchange, l’avenir sera au « human capital

exchange ». Rafal Naczyk•

. . .

Bernard Perelsztejn: «La majorité des coworkers affirment avoir largement augmenté leur productivité depuis qu'ils ne travaillent plus chez eux».

soFIeVa

NHooF

En couvErturE


SériE 2e volet5

MoI et MoN JoB

Prenez votre avenir en main. Maintenant.Comment survivre à la crise économique dansvotre job? Comment résister à la pression,comment vous améliorer, que devez-vousprivilégier, comment ne pas faire les frais dela prochaine restructuration, comment subli-mer vos talents? Ne cherchez plus, toutes lesquestions professionnelles que vous inspirela conjoncture difficile trouvent réponse dansnotre série spéciale. Deuxième volet : vous etvotre job. Vous dans votre job. Benoît July•

comment découvrir mes talents ?11.Ah, les bonnes résolutions de début d’année !

Cette fois, c’est décidé, vous allez bluffer votre

boss et accessoirement vos collègues. Mais de

quelle manière exactement ? Vous ne manquez

pas de qualités, mais lesquelles mettre en exer-

gue, en priorité ? «Avant de penser à mieuxexploiter ses talents, il faut évidemmentles découvrir», prévient Gilles Klass, expert en

ressources humaines qui travaille notamment

pour le groupe Mercuri Urval, spécialisé dans

la sélection et le recrutement. « Le réflexe clas-

sique, car longtemps promu par les ressources

humaines dans les entreprises, c’est de se repo-

ser sur son boss, son coach, qui doit proposer des

plans de développement à ses collaborateurs. En

réalité, beaucoup d’entreprises y voient mainte-

nant un risque de dé-responsabilisation… »

C’est donc plus en amont qu’il faut travailler, par

l’« autocoaching ». L’idée ? Très simple : prendresa carrière en main. Mais elle est plus com-

plexe à mettre en œuvre, comme le prouve la

pléthore d’ouvrages consacrés au sujet(1). «Tout

comme le talent s’étiole et meurt si l’on ne s’en

occupe pas, il peut croître et s’épanouir si on l’en-

toure des meilleurs soins », écrit Georges Antoon,

qui fut notamment DRH chez Axa(2). « Force est

de constater que personne n’exploite pleinement

tout son potentiel. C’est certainement le cas au

démarrage d’une carrière mais, même dans les

phases ultérieures, on constate que beaucoup de

talent reste inexploité. »

MiroirGilles Klass est un adepte de la technique du mi-

roir, dont le reflet permet d’objectiver ses forces

et ses faiblesses. Votre employeur propose sûre-

ment de tels outils : assessment, technique du

«360 degrés», entretien annuel de performance,

entre autres. Le problème est qu’il y a souvent un

enjeu salarial ou une promotion à la clé: pas facile

dès lors de jouer vraiment le jeu… surtout pour

identifier ses faiblesses. «Il existe des miroirs plus

officieux et sans doute plus utiles, car on peut les

utiliser au quotidien», précise le consultant. «Le

premier est le feed-back : être attentif – et réceptif –

aux commentaires en interne sur ce qui a fonction-

né ou pas. À condition d’y voir une source d’amé-

lioration plutôt qu’un jugement ou une sanction.»

Plus intéressant à ses yeux est le feed-forward,non pas tourné vers le passé mais bien

l’avenir. L’idée ? Demander un conseil, un tuyau,

du style : «Tu n’aurais pas une idée pour améliorer

ma prise de parole en public ? »

Enfin, Gilles Klass recommande de chercher, par-

mi ses collègues, un sounding board agent – un

concept venu tout droit des États-Unis, qui vise

à s’entourer de l’une ou l’autre personnede confiance appelée à jouer le rôle de«caisse de résonance». En clair, un collègue,

franc et fiable, à qui vous demanderez de vous

donner un retour direct sur certains points pré-

cis que vous souhaitez améliorer : une meilleure

maîtrise du côté un peu trop émotionnel de votre

personnalité par exemple. « C’est génial », assure

Gilles Klass, « car le retour est immédiat. Un peu

comme un prof de musique qui vous signale tout

de suite quand vous avez fait une fausse note. »

(1) eXeMPles:

• PETIT MANUEL D’AUTOCOACHING. les ClÉs Pour PreNDre sa

VIe eN MaIN, PHIlIPPe baZIN et JeaN DorIDot, ÉD. INtereDI-

tIoNs, 296 P., 24 €.

• L’AUTOCOACHING, MarIe-HÉlÈNe lÉoN, ÉD. stuDYraMa, 15 €.

• INVITATION AU COACHING. LE MONDE DES POSSIBLES, Isabelle

VItte-blaNCHarD, ÉD. eMs, 150 P., 19,50 €.

(2) TALENT EN ACTION: UN MANAGER TÉMOIGNE, GeorGes

aNtooN, ÉD. laNNoo, 268 P., 25 €.

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CoMMeNt RelANCeR votRe CARRIèRe ?l’expert : Jean-Olivier Collinet, consultant en jobcoaching et recrutement

Quand ? Le 2 février à 14 h sur references.be/chat

SériE 2e volet

comment mieuxles mettre en valeur ?Cet exercice de « scanning » de vos points faibles et forts étant lan-

cé, encore faut-il le traduire en actions – sachant qu’il est prouvé

que 70 % des améliorations, sur le plan professionnel, s’acquiè-

rent par leur exercice concret, sur le terrain. « Je préconise une

approche en quatre axes », poursuit le consultant. «Avant tout,exploiter les compétences pour lesquelles le miroir as-sure que l’on est très doué et demander au plus vite desmissions permettant de les mettre en exergue! Ensuite,

rechercher des succès faciles : corriger ces petits défauts que l’on

connaît si bien et qui perturbent notre travail – arrêter de consul-

ter ses mails en permanence ou lutter contre cette tendance à

s’énerver pour un rien, par exemple. Troisième axe : les points

faibles pour lesquels un véritable plan de développement s’im-

pose – suivre une formation en management d’équipe, apprendre

à déléguer, etc. » Et le dernier axe ? « De la nitroglycérine, à ranger

dans un coin sans plus y toucher ! À savoir : ces faiblesses telle-

ment structurelles qu’il ne faut plus perdre de temps à essayer de

les améliorer. Il ne s’agit pas de complaisance envers soi-même

mais d’honnêteté. Ce travail de renoncement n’est pas toujours

évident à mener, mais on peut y gagner… à condition bien en-

tendu de travailler au développement de ses autres qualités ! »

12.14.

13.comment savoir si mon jobme convient toujours ?La question est en réalité assez ambiguë : ce job me convient-il, car il me plaît ou parce qu’il me convient? Passons sur

la situation idéale : si votre job vous plaît d’autant plus que vous

y êtes performant, vous ne vous posez évidemment pas la ques-

tion. Oublions aussi le scénario catastrophe : vous haïssez votre

job et chacun s’accorde à dire que vous êtes « nul »… auquel cas

il est urgent pour vous d’aller voir ailleurs. « Le danger guette si

vous aimez votre job sans parvenir à y engranger de bons résul-

tats : il est urgent de faire une analyse complète de vos forces et

faiblesses et de corriger ce qui peut l’être, au risque de subir une

énorme désillusion », prévient Gilles Klass. « Si, à l’inverse, vous

engrangez des résultats dans une fonction qui ne vous plaît pas,

il faut prendre le temps de vous poser les bonnes questions, en

toute honnêteté, afin d’éviter toute rancœur. Soit vous déci-dez de partir – changer de fonction, d’employeur –,soit vous décidez de rester mais en assumant votrechoix: parce que vous avez trop investi dans votre fonction

pour la lâcher, parce que les besoins de la famille ne permettent

pas de quitter la sécurité, etc. »

comment testerma motivation ?La question est fondamentale, puisque le principaldéterminant de la satisfaction professionnellen’est pas le salaire mais la motivation. Rien

que pour vous, voici les principaux « motivateurs au

travail », souvent utilisés dans la gestion des équipes :

la société (son image, sa taille, sa renommée, sa quête

d’innovation, sa localisation, son rôle social/sociétal) ;

l’ambiance de travail (structurée, jeune, hiérarchisée,

flexible, en équipe) ; la carrière (possibilité de se for-

mer, d’obtenir des promotions, de voyager) ; le contenu

du travail (polyvalence, technicité, responsabilités, au-

tonomie, reconnaissance, soutien hiérarchique) ; les

avantages financiers ; la sécurité d’emploi ; etc. Si vos

réponses, à la majorité de ces critères, est : « peut mieux

faire », sans doute n’êtes-vous plus, effectivement, suffi-

samment motivé…

comment savoir si jegagne suffisamment ?Premier conseil : utiliser le Compas des salaires, sur

References.be ! Mais aussi en discuter, de manière plus ou

moins informelle, avec des collègues, ou faire appel à son

réseau, un ami qui bosse dans un service RH ou chez un

concurrent par exemple – une pratique relativement aisée

dans la consultance, un univers spécialisé au sein duquel les

anciens gardent des contacts étroits avec leurs ex-collègues,

au cas où. Autre possibilité : se tester « en live » sur le marché,

en allant postuler chez un concurrent… même si ce n’est pas

très éthique et génère, chez le recruteur comme chez le can-

didat, une perte de temps. Si les perspectives sont moinsfavorables actuellement dans le secteur financier,les sociétés de consultance restent très actives surle marché: nul doute que vous obtiendrez rapidement le

rendez-vous recherché…

SPÉCIAl FINANCe & CoNSultINg

15.


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taBLE ronDE FINANCe & CoNSUltING

eRNSt & YouNg BelgIuMiVaN de SMeT,hR SeNIoR MANAgeR

«Nous consacrons 5% à 10%du Ca à la formation de noscollaborateurs. La rotationest toutefois importante, étantdonné que, régulièrement,les collaborateurs entrent auservice du client lui-même. C'est

pourquoi nous stimulons un environnementde travail sain impliquant le respect de lavie privée et une culture sportive. L'entrepriseconsacre aussi beaucoup d'attention au stylemanagérial, à la communication entre collaborateurs.dans les établissements belges, on trouve destravailleurs de dix-huit nationalités différentes. en cequi concerne la clientèle, nous continuons à cibler lesentreprises (moyennement) grandes et le secteur public.Grâce à notre vaste réseau de cabinets d'experts-comptables, un tiers des entreprises du bel-20 ontrecours à nos services.»

PwCerik VaN deN braNdeN,DIReCteuR Rh

«Nous sommes plus quejamais une people business.C'est pourquoi nousinvestissons beaucoup dansle développement de notrepersonnel, soit quelque130 heures de formation par an.

Mais nous investissons aussi dans l'épanouissement dela personne, en stimulant le contenu du travail. Nousestimons qu’il faut, en permanence, lancerdes défis et responsabiliser les gens. Nousdéveloppons aussi une approche multidisciplinaire :chaque collaborateur appartient à une communauté. ilpeut faire appel aux compétences du réseau interne àl’organisation. Tout associé potentiel bénéficie pendant24 mois d'un mentor personnel et d'un coach externepour s'épanouir et devenir un vrai leader. »

les nouveauxdéfis des métiersdu conseilles acteurs se multiplient sur le terrain de l’au-dit et du conseil financier. un secteur profes-sionnel qui, d'évidence, a bien su résister àla crise économique et se renouvelle en dé-veloppant des branches spécifiques. Des bigFour aux cabinets de taille plus modeste, quelest leur éventail d’activités? Quels métiers ausein des cabinets de consulting? la crise etles réformes boostent la demande en profilsinformatiques et financiers.

« Actuellement, notre activité reste soutenue. Cela

dit, compte tenu de l'actualité économique, il est

difficile d'imaginer ce que sera l'année 2012 », ob-

serve Erik Van den Branden, directeur RH chez

PwC. Et pour cause : jugé trop concentré et corrup-

tible, le marché de l'audit pourrait être totalement

chamboulé. En attendant, malgré les pressions de

la Commission européenne qui entend améliorer la

crédibilité du secteur, l’audit et le conseil se portent

plutôt bien. Crise oblige, les banques et les entre-

prises sont aussi très demandeuses de solutions et

de conseils en gestion des risques. Et plus de 60 %

des sociétés prévoient d'augmenter en 2012 leurs

dépenses en technologies de l'information liées aux

transactions et au risque. Autant de domaines dans

lesquels les cabinets peuvent aiguiller leurs clients.

Les ressources humaines constituent le plus gros

problème des Big Four. L'économie tourne à plein

régime, mais le secteur financier éprouve beaucoup

de difficultés à trouver des candidats adéquats sur

le marché. « Nous pêchons tous dans le même petit

vivier », soupire Ann Claes, Recruitment & De-

velopment Manager chez KPMG. Pourtant, de . . .

7


Retrouvez nos offres d’emploi dans le secteurFinance & Consulting en page 14 et 15

EmpaCtJo DumoRtieR,Consultant Et assoCié

«Nous sommes une jeune société deconseil au positionnement particulier :notre objectif est d'accélérer lechangement, mais il faut d'abord biencomprendre les atouts de notre clientet les exploiter au mieux pour en faireprofiter l'ensemble de l'organisation.

les collaborateurs d'Empact ont le don del'écoute, alors que d'autres consultants ont plutôtle don de la parole. Plutôt que de venir avec des solutionstoutes faites, nous passons du temps avec les responsablesdes projets en interne. Les rangs des collaborateurs affichentune douzaine de personnes, avec une bonne parité hommes-femmes. Nous cherchons la complémentarité des compétences.Nous n’engageons pas de profils sans expérience. Nous nerecrutons pas non plus en fonction des projets, mais visons àcréer un partenariat sur la durée. »

KpmGANN CLAes,RECRuitmEnt & DEvElopmEnt manaGER

« L’activité de la consultance s’estépanouie : actuellement, il y a unedemande très forte d’experts financiers,de consultants it et de fiscalistes. Nousespérons attirer des expertises de niche.mais pour les jeunes recrues, unespécialisation ne signifie pas forcément

une évolution plus rapide. D’autres compétences font ladifférence comme les capacités de raisonnement,une communication habile, la flexibilité. Dans tousles cas, nous considérons chacun de nos collaborateurs commeun « talent ». Nous les accompagnons dans leur développementindividuel et les aidons à s’orienter. Ceux qui souhaitentévoluer vers le partnership reçoivent un support supplémentaire.mais personne n’est laissé sur la touche. L’avantage detravailler au sein d’une des Big Four, c’est la diversité desmétiers, des environnements. »

L’agence de notation standard & Poor’s en 10 chiffresreferences.be/standard

la place, il y en a pour tout le monde ! Diplô-

més d’écoles de commerce, titulaires d’un titre

d’ingénieur ou encore d’un diplôme universitaire,

les employeurs de l’audit, du conseil et de l’expertise

comptable sont unanimes : pas de discrimination à

l’embauche.

La part des jeunes diplômés est largement ma-

joritaire, entre 60 % et 80 % des embauches selon

les cabinets. Mais sur un marché redevenu très

concurrentiel, ils doivent plus que jamais marquer

leur différence. « La sphère financière au sens large

est de nouveau très attractive. Nous devons expli-

quer clairement ce que peuvent apporter nos mé-

tiers, rappeler l'excellence de nos formations, l'ex-

position à des missions différentes dès la première

année, la mobilité intermétiers et internationale »,

souligne Ivan De Smet, HR Senior Manager chez

Ernst & Young.

Conseil et mise en œuvreAu fil des années, le secteur a constaté différentes

évolutions du métier. La demande, tout d'abord, a

évolué. « Précédemment, les entreprises faisaient

appel aux consultants afin d'avoir un avis sur des

changements potentiels ou nécessaires. À présent,

ils ne veulent plus uniquement un beau rapport

avec des recommandations : ils désirent que les

consultants les mettent en œuvre dans leur entre-

prise », explique Jo Dumortier, consultant et associé

chez Empact. Ce qui a notamment des répercus-

sions sur les profils recherchés.

Les chiffres impressionnent : 150 gradués et 50 ex-

perts chez KPMG, plus de 300 personnes chez PwC,

200 gradués et 100 experts chez Ernst & Young.

Ce sont les consultants que recherchent pour l'ins-

tant les grands cabinets. Avec une préférence pour

des experts, notamment dans le domaine de l'in-

formatique. Dans le même temps, les banques (tra-

ditionnellement gros consommateurs de consul-

tance) sabrent les consultants indépendants pour

recruter du personnel interne. Et si l'on y ajoute

que certains profils, notamment les informaticiens

et les experts financiers, se font rares, force est de

constater que l'offre et la demande sont à tout le

moins discordantes.

Attirer n'a de sens que si l'on peut fidéliser. Pour

conserver les talents, les cabinets doivent les aider

à prendre du recul pour construire leur parcours

et les accompagner dans leur évolution. « Dans des

métiers d'intensité comme les nôtres, s'installer

dans la durée est essentiel », reconnaît Ann Claes. Le

management est essentiel, la gestion de la mobilité

primordiale. « Attention à ne pas vouloir bouger trop

vite et croire que l'on a fait le tour d'un poste en six

mois », plaide Ann Claes. Rafal naczyk•

Photo

DR

TABLE RONDE FINANCE & CONSULTING

. . .

Les cabinets d'audit et de conseil, comme Ernst & Young, ont bien résisté à la crise en développant de nouvelles branches spécifiques.


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SHUTTER

STOCK

THÉMA SALES & MARKETING9

Trouver un job dans l’e-commerce ?references.be/ecommerce

Les métiersde l'e-commerceTransformé par la Toile, le commerce se veutde plus en plus connecté. De l'e-commerce auf-commerce, en passant par le v-commerce etle t-commerce, c’est tout un écosystème qui esten ébullition. Avec quel impact sur les recru-tements?

Apparu il y a quinze ans, le marché de l'e-commerce

explose. Les sites marchands sont chaque année

plus nombreux et les dépenses en ligne aussi. Les

usages nés des nouvelles technologies, comme le

m-commerce qui s'appuie sur le succès des smart-

phones, font naître de nouveaux métiers. Le « social

commerce », c'est-à-dire la possibilité de vendre

grâce aux réseaux sociaux, suscite les convoitises.

Sur Facebook, qui a déjà donné naissance au néolo-

gisme « f-commerce », certains acteurs développent

des fonctionnalités liées à l'achat en ligne. Un mou-

vement encore embryonnaire, mais qui fait beau-

coup parler de lui ces derniers temps.

L'essor du m-commerce, quant à lui, est favorisé par

l'augmentation du parc de smartphones et bientôt

par l'arrivée de la quatrième génération de télé-

phonie mobile (4G). Le m-commerce, qui permet

d'acheter où que l'on se trouve pourvu qu'on ait du

réseau, se prête particulièrement aux achats qui doi-

vent se faire à un moment précis, comme les ventes

aux enchères ou les ventes événementielles. L'e-

commerce devra aussi digérer deux autres évolu-

tions technologiques : le t-commerce (sur tablettes),

et le commerce sur télévision connectée.

Le web tend ainsi à transformer l'acte d'achat et la

relation client, qui se veulent plus proches, interac-

tifs et multicanaux. En créant de nouveaux métiers

spécifiques à l’internet, d'un haut degré de quali-

fication – informatique, marketing, ressources hu-

maines, mais également nécessitant une moindre

qualification – logistique, manutention… le sec-

teur de l'e-commerce s'ouvre à des profils et des

compétences très différentes. Sur le Net, le face-

à-face avec le client n'est plus… Dans cette confi-

guration, qu'advient-il du commercial, homme

de contact par définition ? Comme dans la distri-

bution classique, il reste, dans l'e-business, le nerf

de la guerre. Sous les appellations « e-developer »,

« online sales manager » ou « traffic manager », il

remplit toujours la même mission : conquérir de

nouvelles parts de marché.

Ces profils englobent les commerciaux de régie –

chefs de publicité et directeurs de clientèle – et les

e-merchandisers, de formation supérieure courte

ou longue, ainsi que les business developers. « Ces

derniers, dont la mission est de développer les

ventes en ligne et le business au sens large, sont de

bons négociateurs, ayant une culture web très dé-

veloppée », explique un chasseur de têtes. Écoles de

commerce et MBA sont appréciés. Une expérience

internationale est souvent indispensable. Ce métier

ayant de nombreuses expressions, la fourchette de

salaires peut être très large, de 50 à 90 000 €.

Mais les sites marchands recrutent aussi des profils

plus classiques d'acheteurs. « Le rôle des acheteurs

est de proposer l’offre, d'identifier les stocks, de

négocier et de démarcher de nouveaux clients », ex-

plique l’expert. Un métier de commercial B2B, équi-

valant à ce que l'on trouve dans la distribution dite

« classique », ces acheteurs étant bien confrontés à

des clients « physiques ». Point positif pour les nou-

veaux entrants : les difficultés de recrutement et de

trouver des profils adaptés offrent des perspectives

de carrière en interne plus rapide et plus vastes que

dans d'autres secteurs. Rafal Naczyk•



Après toutes les mesures peu réjouissantes annoncées en ce début d’année par notre gouvernement, on se doit d’en évaluer leseffets pratiques sur la gestion du personnel dans les entreprises.Il y a évidemment le programme gouvernemental, mais 2012 est également l’année des élections sociales. Sans compter leschangements intervenus au niveau du contrat de travail ainsi que l’impact des directives européennes qu’il faudra gérer tout aulong de l’année; une tâche qui incombe aux DRH et aux chefs d’entreprises. Et cela ne sera pas facile, pour autant que gérer desressources humaines, un métier où le relationnel est tellement indispensable, puisse l’être. Il était donc nécessaire de connaitrel’avis d’un professionnel dans ce domaine qui soit également le dirigeant d’une entreprise responsable d’un grand nombre detravailleurs.

Une entrevue avec M. Stubbe, Administrateur délégué du Secrétariat social Groupe S, s’imposait.V.S. : Introduire toutes ces modifications du droit social et fiscal dans la gestion du personnel a un impact direct ou indirect sur lecalcul des rémunérations. Cela risque d’entrainer des conflits sociaux au niveau collectif ou individuel ?

Gonzales Stubbe : Il ne faut pas être devin pour prédire des remous sociaux qui, inévitablement, vont hypothéquer la bonnemarche des entreprises. Il faudra donc compter sur la motivation et l’engagement total des travailleurs dans leurs entreprisespour juguler les effets négatifs de cette période de turbulence. Je crois que la sagesse et la lucidité de la grande majorité denos travailleurs nous permettront de surmonter les difficultés et de retrouver la sérénité dans les entreprises. Cette sérénité, leschefs d’entreprises et leurs DRH l’obtiendront que grâce à une application rigoureuse des dispositions légales expliquées etdocumentées.

V.S : Il faudra donc que les DRH agissent plus que jamais dans leur relation avec le personnel, avec une psychologie persuasiveafin de garantir la paix sociale dans leur entreprise ?

G.S : Les DRH devront donc bien se documenter, et en détail, sur les implications de toutes les modifications réglementaires etlégislatives qui inondent et vont inonder les entreprises.Dans ce contexte, je suis persuadé que les secrétariats sociaux doivent être la source première pour informer et conseiller les DRHsur toutes modifications qui influenceront le calcul des rémunérations mais également dans la mise en conformité des règlementsd’ordre intérieur, des règlements de travail et des conventions collectives spécifiques à l’entreprise.

Les DRH faceaux bouleversementssociaux en 2012

Au terme de cet entretien, le Groupe S ajugé important de revenir sur chacunede ces matières sociales, directementapplicables dans la gestion du person-nel, de manière spécifique.Les plus importantes d’entre elles ferontdonc l’objet d’un article chaque mois aucours de ce premier semestre 2012, avecpour objectif d’offrir aux professionnelsdes ressources humaines une visionsynthétique et surtout pratique de celles-ci, avec des sites et des liens utilesleur permettant de trouver toutes lesinformations nécessaires. Ils pourrontainsi, en connaissance de cause,implémenter correctement toutes lesnouvelles dispositions dans leur pratiquejournalière.Informer et conseiller sont clairementles rôles de tout bon partenaire social,alors n’hésitez jamais à solliciter lesspécialistes de votre secrétariat socialavant de passer à l’action.

Citons pour mémoire quelques-unes des matières importantes qui subiront ou quipourront subir des modifications et pour lesquelles il faudra agir.

www.groups.be

Ingénieur de vente technico-commercial

Description de la fonction :

Intéressé ?

ESCO DRIVES, Culliganlaan 3, 1831 Diegem,

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11RÉFÉRENCES28 JANVIER 2012

CAMPAIGN &MARKET OFFICERVous aidez les Product Managers à collecter des informations, à analyser lesmarchés, les produits et les résultats. Vous soutenez les campagnes de mar-keting et les publipostages, et planifiez avec vos collègues des actions futures.

SALES &MARKETING SUPPORT ASSISTANTEn collaboration avec vos collègues, vous gérez les données produits et clientspour nos vendeurs et vous développez la base de données de clients. Vousfournissez un soutien administratif pour les dossiers en cours et les nouveauxprojets.

KEY ACCOUNTMANAGER ‘HEALTHCARE’Vous commercialisez la gamme de produits ‘Healthcare’ chez les clients B2B.Vous contactez les décideurs des secteurs industriel, de l’assistance et du sec-teur public via cold et hot leads. Fort de l’aide de vos collègues, vous implé-mentez des collaborations conformément au SLA.

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Touring est depuis plus de 100 ans un acteur incontournable en matière de mobilitéet de voyage. Chaque jour, nous nous investissons à 100% pour nos clients.Nous créons pour eux des produits qui correspondent à leurs attentes.Venez renforcer notre département Sales & Marketing avec vos talents (h/f).

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Le‘C ’de ChallengeTouring est depuis plus de 100 ans un acteur incontournable en matière de mobilité

Le‘C ’ de Challenge

Curieux de savoir ce queTouring propose ? Regardezles postes vacants sur cettepage ou visitez notre sitewww.touring.be/jobs David Van den Broeck, 26 ansCRM Reporting Anayist

Un job de rêve chezTouring pour DavidDavid Van de Broeck à 26 ans et travaille chez Touring depuis 5 ans.Il est enchanté de son job et de toutes les possibilités qu’il lui offre.David : ‘J’ai commencéen tant que saisonnier auservice clientèle pour lesappels entrants. Je répondaisaux questions concernantles campagnes publicitairesen cours ainsi que sur nosproduits. On me posait aussisouvent des questions plusadministratives. Grâce auxformations suivies je pou-vais répondre à la plupartdes questions. Je trouvaisagréable de pouvoir aider lesgens et d’apporter des solu-tions à leurs petits tracas.Au bout d’un mois de travailet une envie énorme d’enapprendre plus , je prenaisl’initiative de recontacter lesdes réponses complémen-taires. A peine mon contrattemporaire s’achevait-il, que

je me voyais proposer unce moment je me suis occupédes appels Outbound etInbound, des clients parti-culiers mais également desclients B2B. Cela m’a permisd’apprendre à gérer desoffres de façon profession-nelle et de gérer l’adminis-Pouvoir apprendreDavid : ‘J’ai vécu ma pre-mière expérience en lea-dership en tant qu’assistantdu manager du serviceclientèle. J’ai eu la chance depouvoir collaborer à l’implé-mentation d’un nouveau sys-tème CRM et d’en apprendrebeaucoup sur l’organisationlogistique. Depuis peu jetravaille dans le service

‘Business Engineering’.Maintenant, je m’occupeprincipalement de l’éla-boration des statistiquesgénérales du Marketing, duservice clientèle, du Customercare et de nos partenairesinternationaux. Une expé-rience qui m’apporte beau-coup et qui contribue à monévolution personnelle chezTouring.’Découvrir ce quim’intéresseDavid : ‘Touring appréciemon envie d’apprendre et jem’y sent comme un poissondans l’eau. Ici je découvredans quelle direction je veuxaller. Mes responsables mesoutiennent et m’aident àdévelopper mes compé-tences.’


DOSSIER SECTEUR PUBLIC12 RÉFÉRENCES28 JANVIER 2012

BRUXELLES FORMATIONrecrute et constitue une réserve de (h/f)

FormateursPlombier-Chauffagiste

Le règlement de sélection complet reprenant les conditions de participation ainsique les connaissances et aptitudes requises pour la fonction peut être obtenu surle site www.bruxellesformation.be

Candidature:Envoyez votre candidature (lettre de motivation, CV, copie de diplôme),pour le 17 février 2012 au plus tard, par courrier à BRUXELLES FORMATIONService recrutement & examens, rue de Stalle 67, 1180 Bruxellesou par e-mail à: [email protected]

ENVIEDESIMPLIFIERLAVIEDESUSAGERS,DECONSTRUIRELESERVICEPUBLICDEDEMAIN ?

Le Commissariat EASI-WAL recherche

1 Commissaire-adjoint(H/F) chargé de :

22 février 2012

http://easi.wallonie.be

La Police recrutewww.jobpol.be ou 0800 99 505

La Police recrutewww.jobpol.beou 0800 99 505Vous êtes aussi

expertsauveteur

médiateurresponsable

à l’écouteLa Police joue différents rôles dans notre société et tous sont essentiels.C’est pourquoi nous sommes à la recherche de nouveaux collègues (m/f),disposant tous de leurs bagages et personnalités spécifiques, afin de comblernotre large éventail de fonctions policières ou civiles. Quelle que soit leurorientation, ils devront être conscients de l’importance de leurs missions etpartager des qualités telles que l’enthousiasme, le professionnalisme et l’espritd’équipe. Vous pensez disposer de ces qualités? Alors, pour plus de détails surnotre offre de fonctions, surfez surwww.jobpol.be

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DOSSIER SECTEUR PUBLIC 13RÉFÉRENCES28 JANVIER 2012

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vous êtes demandeur d’emploi.Vous parlez plusieurs langues dont l’anglais.Vous avez l’esprit commercial, êtes un bon négociateur et êtes résistant au stress.Vous avez un niveau de formation correspondant à l’enseignement supérieur (diplôme ouexpérience équivalente).

Où et quand ? Cette formation gratuite à temps plein d’une durée de 6 mois (stage enentreprise de 4 semaines inclus) débutera à le 28 février 2012.

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Service publicdeWallonie (SPW)

(informations générales)

Portail des services du Gouvernement wallon : www.wallonie.be

Voir l’appel détaillé sur le site :

Le service informatique de la Direction Générale opérationnelle de la Fiscalité (DG07) recherche :

2 INFORMATICIENS M/F

Les deux fonctions consistent principalementà accompagner et coordonner le volet infor-matique du transfert du service de la taxe decirculation, de la taxe de mise en circulationet de l’Eurovignette mais également des taxesactuellement gérées par la DGO7;Les missions spécifiques de chaque expertet le contexte dans lequel ils s’intègrent sontdétaillés sur notre site

Emploi 1 : Expert «universitaire» :être titulaire d’un diplôme donnant accès

au niveau A de la Fonction publique (diplômede niveau universitaire ou de l’enseignementsupérieur de type long équivalent) ;

expérience professionnelle minimale de 6années. L’expérience professionnelle peut êtreacquise tant dans le secteur public que dans lesecteur privé, en Belgique ou à l’étranger ;

les compétences spécifiques demandéessont détaillées sur notre site

Emploi 2 : Expert « bachelier »:être titulaire d’un diplôme donnant accès au

niveau B de la Fonction publique (diplôme debachelier ou de l’enseignement supérieur detype court) ;les compétences spécifiques demandées sont

détaillées sur notre site

1 contrat à durée indéterminée ;1 rémunération attractive (Niveau universi-

taire: à partir de 50 607,13€ annuel brut - Niveaubachelier: à partir de 24503,67 annuel brut)

chèques-repas, assurance hospitalisation,prime de fin d’année, pécule de vacances, fraisde transport en commun remboursés intégra-lement, ...

le 05 février 2012

Service publicdeWallonie (SPW)

(informations générales)

Portail des services du Gouvernement wallon : www.wallonie.be

Voir l’appel détaillé sur le site :

Dans le cadre de la création d’un département « Développement durable », le Secrétariat général(SG) du Service public deWallonie recherche :

Vous êtes titulaire d’un diplôme universitairede licencié, master ou ingénieur;

Vous disposez :dans

la mise en œuvre de politiques ou de projets detransition

belges compétents en la matière ;

matière de développement durable

l’anglais vu les interactions avec les autres com-posantes de l’Etat fédéral et l’internationalisationde la matière est un atout.

Vous avez de bonnes capacités de communi-cation (contacts avec de multiples instances) et àconstituer un réseau, une aptitude à coordonnerune équipe de travail et à gérer des projets ;

un esprit de synthèse et analytique, un espritflexible et innovant, une capacité d’intégration,une capacité d’autonomie dans le travail.

1 contrat d’expert pour un travail nettementdéfini ;1 rémunération attractive (à partir de

50 607,13€ annuel brut)chèques-repas, assurance hospitalisation,

prime de fin d’année, pécule de vacances, fraisde transport en commun remboursés intégra-lement, ...

le 15 février 2012

Conditions de recrutement- Diplôme requis (Bachelor uniquement) ;- Connaissance passive de la seconde langue nationale ;- Expérience dans le domaine de compétence souhaitée ;- Connaissance et/ou expérience du travail dans le secteur public et CPAS souhaitée.Competences comportementales requises- Capacité d’initiatives – prise de responsabilités ;- Gestion de projet ;- Rigueur dans le suivi et l’application des procédures ;- Travail en équipe (coopération-collaboration) ;- Travail en réseau ;- Conduite de réunions.Compétences techniques requises- Capable d’utiliser les librairies développées en interne ;- Maîtrise de HTML, CSS, JavaScript, PHP, Perl et jQuery ;- Maîtrise dans l’intégration d’applets JAVA dans les pagesWeb ;- Maîtrise du langage SQL orienté MySQL, MS SQL, Progress SQL et Oracle ;- Capacité d’analyse des problèmes de développement.Nous offronsCDI/CDD à temps plein, engagement rapide ; Prime de bilinguisme ; Ancienneté prise encompte ; Intervention de l’employeur dans les frais de transport en commun ; Horaire variable ;Facilité d’accès : tram-bus-train ; Formations spécifiques au domaine ; 26 jours de congéslégaux par an + congés extra-légaux (dès l’entrée en service et au prorata des prestations) ;Accès au Service Social Collectif dont le service vacances et différentes primes; TarifTTpréférentiel dans le réseau des hôpitaux IRIS ; Travail dans un environnement dynamique enconstante évolution.Vous partagez les valeurs du service public et êtes prêt à participer à l’accomplissementdes missions du CPAS et à la concrétisation du plan stratégique et opérationnel.

Envoyez votre CV + lettre demotivation+copie du diplôme par courrier à :J. RUCQUOI, Secrétaire, C.P.A.S. d’IXELLES, chaussée de Boondael, 92 - 1050 IXELLESou par courriel à [email protected]

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Des sites de production hypermodernes aux environnements de recherche de haute technologie, Umicore a toutpour vous permettre d’avancer dans votre job. Car chez nous, vous testez et approfondissez vos connaissances chaquejour. C’est ainsi qu’ensemble, nous apportons une contribution particulière à un monde meilleur et plus propre.

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DOSSIER FINANCE & CONSULTING 15RÉFÉRENCES28 JANVIER 2012

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Economiste ou Actuaire pour des projets «Finance & risk management»Fonction : vous suivez les initiatives prises au niveau belge et européen en matière de finance et de risk management et identifiez les tendances et les

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Technicien en façades (m/f)pour notre bureau à Walferdange.Votre mission consiste à :dessiner les détails techniques des chantiers de revêtements de façades en pierrenaturelle ; négocier, s’expliquer avec les MO et les architectes pour l’approbation desplans ; commander les matières pour la construction des façades ; suivre le montage deschantiers.Vous avez au minimum 3 années d’expérience dans ce domaine. Vous êtes une personneautonome. Vous maîtrisez les outils informatiques usuels et l’Autocad ou un logiciel dedessin pour façades.Nous vous offrons une autonomie dans un poste à responsabilités et la chance d’évoluerdans une entreprise solide et reconnue dans tout le Luxembourg pour sa qualité.

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DATA MANAGER (m/f)POUR LE SERVICE D’ONCOLOGIECHC - CLINIQUE SAINT-JOSEPH (LIEGE)

Vous êtes intéressé(e) ?Adressez votre candidature manuscrite, accompagnée d’un curriculum vitaedétaillé, sous la référence [1253s-01.12] au Dr Marie-Pascale GRAAS, Chef deservice d’oncologie, Clinique Saint-Joseph, rue de Hesbaye 75 à 4000 Liègepour le vendredi 3 février 2012 au plus tard.

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Vos atouts :expérience réussie dans la gestion d’un point de ventedans le secteur alimentaire, bilingue (néerlandais/français), proche du terrain et autonome.

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Votre priorité :veiller au respect de la formule commerciale, au res-pect des procédures et à l’atteinte des objectifs devente, de rentabilité, de croissance.

Vos atouts :bilingue (néerlandais/français) est un plus, organisé,volontaire, proche du terrain.

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INGÉNIEURSINGÉNIEUR ÉLECTRICITÉ ET AUTOMATISME GUARDIAN LUXGUARD II 17INGÉNIEUR EN ÉLECTRICITÉ FI ENGINEERING 25

TECHNIQUE & PRODUCTIONASSISTANT DESSINATEUR PORT DE BRUXELLES 21BACHELIER EN CONTRUCTION LES FACULTÉS UNIVERSITAIRES SAINT-LOUIS 27BOULANGER LA FERME NOS PILIFS 17CONTRÔLEUR DES TRAVAUX CONSTRUCTION PORT DE BRUXELLES 21CONTRÔLEUR DES TRAVAUX ÉLECTRICITÉ PORT DE BRUXELLES 21COORDINATEUR QUALITÉ ET SECURITÉ CHR NAMUR 19DESSINATEUR EN ARCHITECTURE FI ENGINEERING 25DESSINATEUR EN ÉLECTRICITÉ FI ENGINEERING 25INVENTORY CONTROL MANAGER FARNELL ELECTRONIC COMPONENTS LIMITED VB 24MONITEUR DE PRODUCTION LA FERME NOS PILIFS 17OPERATION SHIFT MANAGER FARNELL ELECTRONIC COMPONENTS LIMITED VB 24RESPONSABLE ADJOINT DE MAGASIN NIMMER DOR BELGIE 24TECHNICIENS DE LABORATOIRE UNIVERSITÉ LIBRE DE BRUXELLES 23

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UN DIRECTEUR-GÉRANTPour obtenir les renseignements sur le profil,le diplôme, l’expérience requise, la procédureà suivre, les épreuves et les conditions, nousvous invitons à contacter

Mr Roger PEIRE,Directeur-Gérant – GSM: 0475/54.73.98– [email protected]

Le Service Général d'Informatique (SEGI) de l'Université de Liège est actif dans de multiples domaines dont leréseau, le développement d'applications de gestion, le support micro-informatique, la gestion de serveurs,…

Le SEGI exerce ses activités dans le cadre de l'Université de Liège, du CHU de Liège et pour de nombreux clientsexternes (le SPW, la FWB, le SPF Intérieur, la RTBF, l’Adeps, des hôpitaux, plusieurs villes, ...).

Notre équipe compte plus de 90 personnes réparties sur trois sites (Sart Tilman, CHU et Liège centre).

Nous sommes actuellement à la recherche d’un développeur Java (gradué), de deux développeursuniversitaires en informatique, d’un agent call center helpdesk. Tous les détails sur :

http://www.ulg.ac.be/segi/jobs

Vous souhaitez travailler à Liège ? Dans une entreprise informatique ?Vous cherchez un (1er) emploi offrant de réelles perspectives d’avenir, dans un cadre agréable ?

Le Service Général d’Informatique de l’Université de Liège recrute !

ASSISTANT(E)/SECRÉTAIRE

Au sein de son staff, la Directiondes Facilités (Real Estate& Facility), souhaite s’adjoindreles services d’un(e) :

Le descriptif détaillé de la fonction ainsi que les modali-tés de dépôt de candidature peuvent être obtenus sur :http://emploi.rtbf.be ou auprès de Mme Marie-LaurenceBRISON (02/737.23.17).

Date limite de dépôt des candidatures : jeudi 2 février 2012.Merci d’indiquer dans votre lettre de motivation laréférence suivante : AP001

Il/elle épaulera l’assistante du Directeuret assurera les tâches d’un secrétariatde direction. Il/elle exercera un rôle desupport pour les différents services quicomposent la Direction, sur le Site deBruxelles.

SECRÉTAIRE - ASSISTANTE

CHEF DE CUISINE

RESPONSABLE DE SALLE

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LES FACULTÉS UNIVERSITAIRESSAINT-LOUISengagent

UN BACHELIER (H/F)EN CONSTRUCTIONOU ENÉLECTROMÉCANIQUEpour le service technique et des bâtiments

UN BACHELIER (H/F)EN INFORMATIQUEpour le service informatique

Le détail des postes vacants est accessible surwww.fusl.ac.be/emploi

La Carte Jeunes recrute

Un responsable de projetsLa Carte Jeunes Wallonie Bruxelles est une asbl qui a pour but depromouvoir la culture, la mobilité et l’initiative des jeunes. A cettefin, elle produit et vends une carte d’avantages et de servicesdestinée au moins de 30 ans.

Elle recrute un responsable de projet pour entrée immédiate- à durée indéterminée- à mi-temps (évolution temps plein possible)

Votre mission: animer les contenu de la Carte jeunes (opé-ration spéciales, partenariats avec les organisation de jeunesse,relation avec les principaux partenaires culturels et commerciaux,site internet)Votre profil: jeunes universitaire ou gradué en communicationou marketting, vous connaissez bien le monde des OJ . Vous êtesautonome, organisé, maitrisez internet et les réseaux sociaux etdisposez d’un permis de conduire.

Lieu principal de travail : BruxellesEnvoyer lettre de motivation et CV àLuc Pire, Président, [email protected]

Sociétés d’auteurs dans les domainesde l’audiovisuel, du spectacle vivant,de la littérature, de la photo,des arts visuels sont à la recherche de :

1. Assistant(e) du responsable des répartitions dedroits d’auteur,

2. Comptable, assistant du Directeur financier (FR/NL).

Vous trouverez la description des fonctions sur notre sitewww.auteuronline.be/annonceNous engageons régulièrement pour des missions de courteset longues durées des informaticiens, des documentalistes ou desadministratifs, ainsi que nous accompagnons régulièrement desstagiaires et étudiants dans leurs formations.

N’hésitez donc pas à nous envoyer votre Cv à l’attention de MadameCharlotte Rottiers au 87, rue du Prince Royal à 1050 Bruxelles ou parmail à [email protected] avec copie à [email protected]


SECTEUR JURIDIQUECOLLABORATEUR ÉTUDE DU NOTAIRE PIERRE COTTIN 19DIRECTEUR DE DEPARTEMENT JURIDIQUE MUTUALITÉS CHRÉTIENNES 2JURISTE JUNIOR ASSURALIA 15

FINANCESACCOUNT MANAGER UMICORE 14ACCOUNT PAYABLE ACCOUNTANT UMICORE 14ASSISTANT SACD 27ASSISTANT CREDIT MANAGER UMICORE 14COMPTABLE SACD 27ECONOMISTE OU ACTUAIRE ASSURALIA 15GENERAL LEDGER ACCOUNTANT UMICORE 14GROUP TAX ACCOUNTING MANAGER UMICORE 14PURCHASING MANAGER POMAX 24VAT COMPLIANCE MANAGER UMICORE 14

LOGISTIQUE & DISTRIBUTIONRESPONSABLE DISTRIBUTION LA CROIX ROUGE 19RESPONSABLE EQUIDE DE PRELEVEMENTS LA CROIX ROUGE 23RESPONSABLE SERVICE ACHATS CENTRE HOSPITALIER RÉGIONAL DE MONS 19

ADMINISTRATIONASSISTANT ADMINISTRATIF HAUTE ÉCOLE LEONARD DE VINCI 22ATTACHÉ-ADMINISTRATIF WALLONIE BRUXELLES INTERNATIONAL 12COMMISAIRE-ADJOINT SERVICE PUBLIC DE WALLONIE - SPW 12EMPLOYÉ ADMINISTRATIF LA FERME NOS PILIFS 17EMPLOYÉ POLYVALENT GENIUS FRAMES CORPORATION 25SECRETAIRE DE CPAS CPAS FLORENVILLE 24

SANTÉDERMATOLOGUE CHR NAMUR 19INFIRMIER EN CHEF CENTRE HOSPITALIER RÉGIONAL DE MONS 19INFIRMIER EN CHEF CENTRE HOSPITALIER RÉGIONAL DE MONS 19INFIRMIER EN CHEF CENTRE HOSPITALIER RÉGIONAL DE MONS 19INFIRMIERS CHR NAMUR 19KINESITHERAPEUTES CHR NAMUR 19RESPONSABLE SEJOUR PATIENTS CENTRE HOSPITALIER RÉGIONAL DE MONS 19

ICT & INTERNETBACHELIER EN INFORMATIQUE LES FACULTÉS UNIVERSITAIRES SAINT-LOUIS 27DATA MANAGER CENTRE HOSPITALIER CHRÉTIEN 25DEVELOPPEURS CPAS D’IXELLES 13INFORMATICIENS UNIVERSITÉ DE LIÈGE 27INFORMATICIENS SERVICE PUBLIC DE WALLONIE 13WEB DESIGNER UN PAS PLUS LOIN 23

ENSEIGNEMENT & FORMATIONACHETEUR INTERNATIONAL CEVORA 13COURS DE NÉERLANDAIS WILLEMSFONDS 16FORMATEUR PLOMBIER CHAUFFAGISTE BRUXELLES FORMATION 12

RÉCEPTION & SECRÉTARIATASSISTANT/SECRETAIRE RTBF 27DACTYLO WERMENBOL & PARTNERS 25SECRÉTAIRES CHURCHILL CENTER 23SECRÉTAIRE - ASSISTANT DRUG OPERA 27

PERSONNEL HORECACHEF DE CUISINE DRUG OPERA 27RESPONSABLE DE SALLE DRUG OPERA 27

CONSTRUCTIONARCHIRECTES/ GESTIONNAIRE DE CHANTIERS FI ENGINEERING 25CALCULATEUR EN BATIMENT LAMPERTZ STONE DESIGNER SARL 16DEVISEURS-METREURS FI ENGINEERING 25GESTIONNAIRE DE CHANTIERS ELECTRICITE FI ENGINEERING 25POSEURS EN PIERRES NATURELLES LAMPERTZ STONE DESIGNER SARL 16TECHNICIEN EN FACADES LAMPERTZ STONE DESIGNER SARL 16

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Brand & Product ManagerGregory Hulstaert

RédactionDirectrice de rédaction Marian KinRédacteur en chef RéférencesPhilippe BerkenbaumSecrétaire de rédactionPierre Michel RouffiangeCollaborateurs Nathalie Cobbaut,Benoît July, Rafal Naczyk, Marie-Ève RebtsPhotographesChristophe Bortels, Mireille Roobaert

Rédacteur en chef References.beLaurent DepréCollaborateursMies Cosemans, Magali Henrard, Evelien Maes,Steven Heyse

Équipe graphiqueArt Director Pieter Ver ElstAssitant Art Director Jon TrochGraphistes Kenny Caudron, Flor CoboManu Degreef, Patricia Kempeneers

PublicitéSales Director Nancy WerbrouckSales Manager AgenciesMarijke Van ImpeAccount Managers Ana Alonso,Jean-Sébastien Delporte, Christine FrançoisInternet Sales Manager Kim ClaesenInternet Account ManagersJeroen Costermans, Stijn Compernolle,Sylvie De Vocht, Karen Sereis, Karl Van LathemTél. 02 482 03 50Sales AssistantsIgor Bukula Tél. 02 481 15 21Mebruke Ergin Tél. 02 481 15 00Cécile Knockaert Tél. 02 481 15 86Fax général 02 482 03 77Annonces téléphonées 02 225 55 00Online Sales AssistantsWedad Baouider,Rosette Mukendi Tél. 02 482 03 38

Marketing & ResearchMarketing Director Diane DevriendtBusiness Communications& Research Manager Marjan DesmetCommunication &Distribution Manager Frederik WelslauB2C Marketeer Émilie TcherkezianB2B Marketeer Sandrine Kinnard

Back-Office ManagerMichel Bernard Tél. 02 481 15 29

Directeur général Christophe GlorieuxAdministrateur délégué Thierry Hugot

Éditeur responsableRosselPatrick Hurbain100 rue Royale1000 Bruxelles

Références SA86C avenue du Port, B1011000 BruxellesTél. 02 48115 24



Groupe Rossel. Leader en médias d’information.

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Références est situé dans les bâtiments de Tour et Taxis. Référence est une sourcepermanente d’offres d’emploi et d’informations qualitatives sur la carrière. Au traversde ces quatre piliers (Références Magazine, references.be, events et base de données),Références offre une plateforme multimédia performante qui répond à tous les besoins etattentes des lecteurs et surfeurs. L’objectif de Références est de trouver la meilleure façonde mettre candidats et entreprises en contact pour favoriser le recrutement.

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Nous vous offrons de rejoindre des équipes motivées avec lesquelles vous relèverez deréels défis. Un travail varié dans un secteur passionnant en perpétuelle évolution. Unpackage salarial compétitif avec une palette d’avantages extralégaux (assurance groupe,assurance hospitalisation, chèques-repas…). Un environnement de travail agréable, dessites de production faciles d’accès.

Veuillez adresser votre C.V. accompagné d’une lettre de motivationà Catherine Delpérée, direction des ressources humaines,

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