1. Internet 2.0Les rseaux sociaux Confrence

2. Rseaux sociauxStratgie et mise en place Web 2.0 & Rseaux Sociaux Pascal Minguet [email_address] http://www.tmhc.infoForum National de l'Htellerie et de la Restauration,Mougins le 16 septembre 2011 Forum InternationalHtellerie-Restauration 3. Pascal Minguet

Journaliste indpendant

• Pour

• • 01 DSI, Acheteur Public, Silicon.fr

• • Le Monde Informatique, Rseaux & Tlcoms, Points de vente

• • Europe 1, Oui FM 102.3, Tlpoche, Avantages

• Auparavant

• • Chroniqueur sur RTL9

• • Rdac. chef Adjoint de PC Expert

• • Chroniqueur sur Europe 1

Consultant spcialis NTI Web 2.0

• • Aruba, Auchan, Citrix, ChekPhone, France Tlcom, Intel, IBM, Nortel Networks, Microsoft, La Poste, Packard Bell, Sony, Carrefour, La Fnac, Toshiba, Reed CCI Bourgogne, CR Franche-Comt, CG39, CG58, CG78, Numrica, Grand-Dole, SNCF, Cte d'Or Tourisme...

Intervenant, modrateur, animateur, formateur

• • IDC, Citrix, France Tlcom, Intel, La Poste, ZD Events, IBM, Lotus, Microsoft, Toshiba

• • Isefac/Groupe Ionis, Universit Dijon et Besanon

Vulgarisateur

• • R@conte-moi Internet (livre et TV) 120 000 ex. " reconnu d'utilit pdagogique

• • Internet facile 25 000 ex

• • Bien choisir son PC, Internet en Poche

Sites & Web TV

• www.tmhc.info, net-village.org, net-iki.org, forumdecideurs.fr

• Softwaretv.fr, Yoocuisine.tv, Brainsonic, Techtoctv

• IDC France, IBM...

4. Pascal Minguet? Pascal Minguet 5. Pascal Minguetetencore... Pascal Minguet 6. Rseaux sociaux enjeux, risques et opportunits rels en environnement professionnel

Introduction

• D'Internet au Web 2.0 et aux rseaux sociaux

• Pourquoi maintenant ?

• Quelques chiffres

Les rseaux sociaux

• Panorama

• Les usages actuels

Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 7.

Internet a commenc en France etdans le grand-public en1994

Aprs lessites statiques, le mail, les forums

Voici la deuxime gnration d'Internet

Sites dynamiques

Blogs , interactivit flux RSS(fil de donnes realy simple syndication)

Facilit de publier

• des vidos :youtube, Dailymotion

• des photos :Flick'r, Picasa ...

puis

Lesrseaux sociauxet leweb communautaire

L'Internet sur les mobiles

Rseaux sociaux en environnement professionnel le Web 2.0 et Internet devient participatif Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 8.

Quelques chiffres de mai 2011 :

• 3 milliards de vidos visionnes chaque jour suryoutube

• 2,5 milliards d'individus accdent Internetdans le Monde

• Plus de 650 millions d'utilisateurs deFacebook

• 60 millions d'utilisateurs deTwitter

Rseaux sociaux en environnement professionnel Tout est numrique,la ralit des chiffres Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 9.

1980Ordinateur individuel

1990 Rseaux locaux

2000 Internet individuel, mail, Web 1.0

2010Web 2.0, rseaux sociaux, mobilit

Et aprs ?

Rseaux ubiquitaire, les objets sont connects...

Les robots sont omniprsents

Les hommes sont connects ?

Rseaux sociaux en environnement professionnel l'histoire va retenirces dates du web au rseau ubiquitaire Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation Attention Dates arrondies 10.

On passe de terminaux spcialiss, non communicants et fixes

des produitsmulti-usages ,ultra-communicants,omniprsents et accessibles

Et lesrseaux(communication) sontomniprsents( ubiquitous network ) ce qui aura unimpact majeur .

• En terme de diffusion, de consommation et debusiness model.

Rseaux sociaux en environnement professionnel o va-t-on ?Rseaux ominiprsents O je veux Comme je veux Quand je veux Tout ce queje veux Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 11. Rseaux sociaux en environnement professionnel le Web 2.0 parce que les rseaux sont ominiprsents Rseau Local LAN - Adsl, Wifi Rseau personnel PAN - infrarouge, RFI, Bluetooth Rseau Global WAN - 3G+, Lte, Wi-Max... Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation Le rseau ubiquitaire 12. Rseaux sociaux en environnement professionnel Rseaux ominiprsents -> Internet ubiquitaire L'objectif quelques trimestres O je veux Comme je veux Quand je veux Tout ce queje veux Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 13. Rseaux sociaux en environnement professionnel Web 2.0 les rseaux ou plates formes communautaires (2.0)incontournables Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation Rseaux social(RSE) Gnraliste Gratuit RSE + microblogging Gnraliste, vnementiel Gratuit RSE Professionnel, carrire Gratuit/Payant RSE Professionnel, carrire Gratuit/payant Youtube Dailymotion Publication RSE Vido Gratuit Flickr Picasa Publication RSE Photo Gratuit Localisation RSE Goloc/mobilit Gratuit 14. Rseaux sociaux en environnement professionnel Et le marketing viral

Le marketing viral

Les commentaires, voluations, les recommandations

Sites de bons plans(google, tripadvisor, groupon, cityvox...)

Les phnomnes d'amplification :

Facebook, twitter... les rseaux

Messagerie . . .

Facilit par leswidgets etcodes embarqus (sur youtube, dailymotion..... reprendre en deux clics pour publier sur un rse,un blog, un site et crer du buzz)

Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 15. Rseaux sociaux en environnement professionnel -Introduction La situation actuelleInternautes en France Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 16. Rseaux sociaux en environnement professionnel La situation actuelleProfil Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 17. Rseaux sociaux en environnement professionnel La situation actuellee-commerce en France Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 18. Rseaux sociaux en environnement professionnel La situation actuelleRSE aux US Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 19. Rseaux sociaux en environnement professionnel La situation actuellee-tourisme en France Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 20. Rseaux sociaux en environnement professionnel La situation actuellepanier moyenen France Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 21. Rseaux sociaux en environnement professionnel La situation actuelle prparation de vacances Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 22. Rseaux sociaux en environnement professionnel les rseaux sociaux en entrepriseFrance 9-2011 Plan Introduction Les rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation Les entreprises et les rseaux sociaux - 71% des entreprises utilisent Facebook - 59% des entreprises utilisent Twitter - 50% des entreprises utilisent Blogger - 33% des entreprises utilisent Youtube - En2012, 43% des entreprises utiliseront un blogpour leurs actions marketing contre 34% en 2010 et 39% en 2011...." Les dtails Arobase.net 23. Rseaux sociaux en environnement professionnelles rseaux sociaux Thorie/d'o viennent ils ? Six degrs

Lessix degrs de sparationest une thorie tablie par le hongroisFrigyes Karinthyen 1929 qui voque la possibilit que toute personne sur le globe peut tre relie n'importe quelle autre, au travers d'une chane de relations individuelles comprenant au plus cinq autres maillons.

• • • • Cette thorie est reprise en 1967 parStanley Milgram travers l'tude du petit monde.

• • • • Cette thorie peut se dmontrer de nos jours avec le siteFacebook ,qui met en vidence les liens que nous avons avec les autres et les liens que nous avons avec des personnes que nous ne connaisons pas (amis de vos amis).

Plan IntroductionLes rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 24. Communiquer tre vu crer du trafic sur un site A se faire connatre (image) - marque, service, collectivit, personne.... A influencer (buzz) A animer une communaut A se diffrentierA recruter, fidliser.... vendre A rseauter .. . Rseaux sociaux en environnement professionnel Rseaux sociaux quoi sert ? Plan IntroductionLes rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 25. Les rseaux sociaux?Un mdia de communication part entire qui n'est pas ncessaire et pas suffisant,mais qui peut tre complmentaire et efficace Rseaux sociaux en environnement professionnelles rseaux sociaux Rseaux sociaux quoi sert ? Plan IntroductionLes rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 26. Rseaux sociaux en environnement professionnelles rseaux sociaux Rseaux sociaux exemples - facebook Plan IntroductionLes rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 27. Rseaux sociaux en environnement professionnel Rseaux sociaux et sur les mobiles ? Plan IntroductionLes rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 28. Rseaux sociaux en environnement professionnel Htellerie-Restauration ...etc... Plan IntroductionLes rseaux sociauxRSE et usages Stratgie, Plan, Animation Profil(on est hors CGU) Le restaurant, les deux chefs s'affichent ... 29. Rseaux sociaux en environnement professionnel Htellerie-Restauration... Plan IntroductionLes rseaux sociauxRSE et usages Stratgie, Plan, Animation Page... en lien avec les blogs et sites Des fans: prospects potentiels 30. Rseaux sociaux en environnement professionnel Foursquare & Htellerie-Restauration... Plan IntroductionLes rseaux sociauxRSE et usages Stratgie, Plan, Animation 31. Rseaux sociaux en environnement professionnel Google+ vrai ou faut outsider ? Plan IntroductionLes rseaux sociauxRSE et usages Stratgie, Plan, Animation Google ragit pour la deuxime fois en essayant de lancer une alternative Facebook.Il faut savoir que existe, il est encore urgent de ne pas y perdre de temps ressemble fort un ptard mouill 32. Rseaux sociaux en environnement professionnel Google+ Plan IntroductionLes rseaux sociauxRSE et usages Stratgie, Plan, Animation 33. Rseaux sociaux en environnement professionnel Google+, il n'y a rien d'urgent ! Plan IntroductionLes rseaux sociauxRSE et usages Stratgie, Plan, Animation La seule trouvaille, les bulles pour prsenter et grer ses groupes de contacts 34. Rseaux sociaux en environnement professionnel Facebook Lieux ... Plan IntroductionLes rseaux sociauxRSE et usages Stratgie, Plan, Animation 35. Rseaux sociaux en environnement professionnel Communaut Outil d'analyse Plan IntroductionLes rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 36. Rseaux sociaux en environnement professionnel Communaut Outil d'analyse 37. Rseaux sociaux en environnement professionnel Quelques liens utiles

Observatoire des rseaux sociaux Ifop 10/2010

Des chiffres France, Europe, Monde

Chiffres de la mobilit enFrance(Arcep)

Un secteur la pointe:le tourisme(Atout France)

Ma veille -TMHC- Le sitetmhc.info

Pas pas/bonnes pratiques:

• Guide Rseaux sociaux, premiers pas sur Facebook et Twitter

• Charte d'utilisation (ex INSA)

• Guide utilisation Viado

• Guide utilisation Linked-In

• Constituer une communaut

Cartographie de communautsTouchGraph

Gnrerdes QR Codes

Internet/Rseaux sociauxpourenfants et Ado

Plan IntroductionLes rseaux sociaux RSE et usages Stratgie, Plan, Animation 38. Rseaux sociaux en environnement professionnel Merci Merci tous twitter: /pminguet facebook :facebook.com/pminguet [email_address] www.tmhc.info