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Internet 2.0 – Les réseaux sociaux
Conférence
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Réseaux sociaux Stratégie et mise en place
Web 2.0 & Réseaux Sociaux
Pascal [email protected]
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Forum National de l'Hôtellerie et de la Restauration, Mougins le 16 septembre 2011
Forum International Hôtellerie-Restauration
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Pascal Minguet
• Journaliste indépendant– Pour
• 01 DSI, Acheteur Public, Silicon.fr• Le Monde Informatique, Réseaux & Télécoms, Points de vente…• Europe 1, Oui FM 102.3, Télépoche, Avantages…
– Auparavant• Chroniqueur sur RTL9• Rédac. chef Adjoint de PC Expert• Chroniqueur sur Europe 1
• Consultant spécialisé NTI – Web 2.0• Aruba, Auchan, Citrix, ChekPhone, France Télécom, Intel, IBM, Nortel Networks, Microsoft, La
Poste, Packard Bell, Sony, Carrefour, La Fnac, Toshiba, Reed… CCI Bourgogne, CR Franche-Comté, CG39, CG58, CG78, Numérica, Grand-Dole, SNCF, Côte d'Or Tourisme...
• Intervenant, modérateur, animateur, formateur…• IDC, Citrix, France Télécom, Intel, La Poste, ZD Events, IBM, Lotus, Microsoft, Toshiba …• Isefac/Groupe Ionis, Université Dijon et Besançon…
• Vulgarisateur• R@conte-moi Internet (livre et TV) 120 000 ex. "reconnu d'utilité pédagogique’’• Internet facile – 25 000 ex• Bien choisir son PC, Internet en Poche…
• Sites & Web TV– www.tmhc.info, net-village.org, net-iki.org, forumdecideurs.fr– Softwaretv.fr, Yoocuisine.tv, Brainsonic, Techtoctv– IDC France, IBM...
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Pascal Minguet ?Pascal Minguet
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Pascal Minguet et encore...Pascal Minguet
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Réseaux sociauxenjeux, risques et opportunités réels
en environnement professionnel
Introduction D'Internet au Web 2.0 et aux réseaux sociauxPourquoi maintenant ?Quelques chiffres
Les réseaux sociaux Panorama Les usages actuels
Plan – Introduction – Les réseaux sociaux – RSE et usages – Stratégie, Plan, Animation
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• Internet a commencé en France et dans le grand-public en 1994
• Après les sites statiques, le mail, les forums
Voici la deuxième génération d'Internet • Sites dynamiques• Blogs, interactivité – flux RSS (fil de données – realy simple syndication)
• Facilité de publier – des vidéos : youtube, Dailymotion
– des photos : Flick'r, Picasa...
puis• Les réseaux sociaux et le web communautaire• L'Internet sur les mobiles
Réseaux sociaux en environnement professionnel
le Web 2.0 – et Internet devient participatif
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Quelques chiffres de mai 2011 :
– 3 milliards de vidéos visionnées chaque jour sur youtube
– 2,5 milliards d'individus accèdent à Internet dans le Monde
– Plus de 650 millions d'utilisateurs de Facebook
– 60 millions d'utilisateurs de Twitter
Réseaux sociaux en environnement professionnel
Tout est numérique, la réalité des chiffres
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1980 Ordinateur individuel
1990 Réseaux locaux
2000 Internet individuel, mail, Web 1.0
2010 Web 2.0, réseaux sociaux, mobilité
Et après ? Réseaux ubiquitaire, les objets sont connectés... Les robots sont omniprésents Les hommes sont « connectés » ?
Réseaux sociaux en environnement professionnel
l'histoire va retenir ces datesdu web au réseau ubiquitaire
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Attention
Dates arrondies
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• On passe de « terminaux » spécialisés, non communicants et fixes
• À des « produits » multi-usages, ultra-communicants, omniprésents et accessibles
• Et les réseaux (communication) sont omniprésents (ubiquitous network) ce qui aura un impact majeur. – En terme de diffusion, de consommation et de
business model.
Réseaux sociaux en environnement professionnel
où va-t-on ? Réseaux ominiprésents
Où je veux
Comme je veux
Quand je veux
Tout ce que je veux
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
le Web 2.0 parce que les réseaux sont ominiprésents
Réseau Local – LAN- Adsl, Wifi
Réseau personnel – PAN- infrarouge, RFI, Bluetooth
Réseau Global– WAN- 3G+, Lte, Wi-Max...
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Le réseau ubiquitaire
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
Réseaux ominiprésents → Internet ubiquitaire
L'objectif à quelques trimestres
Où je veux
Comme je veux
Quand je veux
Tout ce que je veux
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
Web 2.0 – les réseaux ou plates formes communautaires (2.0) incontournables
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Réseaux social (RSE) Généraliste Gratuit
RSE + microblogging Généraliste, événementiel Gratuit
RSE Professionnel, carrière Gratuit/Payant
RSE Professionnel, carrière Gratuit/payant
Youtube
DailymotionPublicationRSE Vidéo Gratuit
Flickr
Picasa PublicationRSE Photo Gratuit
LocalisationRSE Géoloc/mobilité Gratuit
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
Et le marketing viral
Le marketing viral
Les commentaires, évoluations, les recommandations
Sites de bons plans (google, tripadvisor, groupon, cityvox...)
Les phénomènes d'amplification :
Facebook, twitter... les réseaux
Messagerie . . .
Facilité par les widgets et codes embarqués (sur youtube, dailymotion.....à reprendre en deux clics pour publier sur un rse, un blog, un site et créer du buzz)
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Réseaux sociaux en environnement professionnel - Introduction
La situation actuelle Internautes en France
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
La situation actuelle Profil
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
La situation actuelle e-commerce en France
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
La situation actuelle RSE aux US
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
La situation actuelle e-tourisme en France
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
La situation actuelle panier moyen en France
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
La situation actuelle préparation de vacances
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Réseaux sociaux en environnement professionnelles réseaux sociaux en entreprise – France 9-2011
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Les entreprises et les réseaux sociaux
- 71% des entreprises utilisent Facebook
- 59% des entreprises utilisent Twitter
- 50% des entreprises utilisent Blogger
- 33% des entreprises utilisent Youtube
- En 2012, 43% des entreprises utiliseront un blog pour leurs actions marketing contre 34% en 2010 et 39% en 2011...."
Les détails Arobase.net
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Réseaux sociaux en environnement professionnel – les réseaux sociaux
Théorie/d'où viennent ils ? – Six degrés Les six degrés de séparation est une théorie établie
par le hongrois Frigyes Karinthy en 1929 qui évoque la possibilité que toute personne sur le globe peut être reliée à n'importe quelle autre, au travers d'une chaîne de relations individuelles comprenant au plus cinq autres maillons.
» Cette théorie est reprise en 1967 par Stanley Milgram à travers l'étude du petit monde.
» Cette théorie peut se démontrer de nos jours avec le site Facebook,qui met en évidence les liens que nous avons avec les autres et les liens que nous avons avec des personnes que nous ne connaisons pas(amis de vos amis).
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
Réseaux « sociaux » – à quoi çà sert ?
À Communiquer
être vu
créer du trafic sur un site
A se faire connaître (image)
- marque, service, collectivité, personne....
A influencer (buzz)
A animer une communauté
A se différentier
A recruter, fidéliser.... vendre
A réseauter ...
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Réseaux sociaux en environnement professionnel – les réseaux sociaux
Réseaux « sociaux » – à quoi çà sert ?
Les réseaux sociaux ?
Un média de communication à part entière
« qui n'est pas nécessaire et pas suffisant,
mais qui peut être complémentaire et efficace »
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Réseaux sociaux en environnement professionnel – les réseaux sociaux
Réseaux « sociaux » – exemples - facebook
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
Réseaux « sociaux » – et sur les mobiles ?
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
Hôtellerie-Restauration ...etc...
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Profil (on est hors CGU)
Le restaurant, les deux chefs s'affichent ...
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Hôtellerie-Restauration...
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Page...
en lien avec les blogs et sites
Des fans : prospects potentiels
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
Foursquare & Hôtellerie-Restauration...
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
Google+ vrai ou faut outsider ?
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Google réagit pour la deuxième fois en essayant de lancer une alternative à Facebook.
Il faut savoir que çà existe, il est encore urgent de ne pas y perdre de temps çà ressemble fort à un pétard mouillé
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
Google+
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Google+, il n'y a rien d'urgent !
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La seule « trouvaille », les bulles pour présenter et gérer ses groupes de contacts
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Facebook Lieux ...
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Communauté
Outil d'analyse
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
Communauté
Outil d'analyse
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Réseaux sociaux en environnement professionnel
Quelques liens utiles
Observatoire des réseaux sociaux – Ifop 10/2010
Des chiffres – France, Europe, Monde
Chiffres de la mobilité en France (Arcep)
Un secteur à la pointe : le tourisme (Atout France)
Ma veille - TMHC - Le site tmhc.info
Pas à pas/bonnes pratiques :
– Guide Réseaux sociaux, premiers pas sur Facebook et Twitter– Charte d'utilisation (ex INSA)– Guide utilisation Viadéo – Guide utilisation Linked-In– Constituer une communauté
Cartographie de communautés TouchGraph
Générer des QR Codes
Internet/Réseaux sociaux pour enfants et Ado
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Merci
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