FRANCEN/ÉTRO:TEUROS BEULUX/POLAND:BEUROS-UK:IB A/D/GR//PORT,CONTB.4OEUROS-CAN:]],95$CAN-USA:14,99$US

l40 K&&KKWM&X

Ê Thierry Brandt

Les horlogers & Facebook:peuvenl mieux faire!

as de doute là-dessus: aujourd'hui,

une marque horlogère se doit de

communiquer sur les réseaux sociaux

et en particulier sur Facebook. En tout cas,

il y a plus d'avantages que d'inconvénients

à s'y montrer actif, Pour réussir son coup,

encore faut-il, dans un premier temps, définir

clairement des objectifs et réfléchir aux

atientes de la clientèle que l'on cherche à

toucher et, dans un deuxième temps, mettre

en æuvre les moyens nécessaires (personnel,

horaires, infrastructure) pour y parvenir,

En la matière, certaines entreprises s'en tirentparticulièrement bien. Et pas forcément celles

auxquelles 0n pense instantanément, D'autres

naviguent un peu à vue. 0uelles sont-elles? La

réponse se Trouve dans une étude récente de

I'agence Virtua qui, durant 5 mois - entre le .1.'

juin et le 31 octobre 2012 - a analysé I'activité

de 34 maisons de haute horlogerie, scannant

pas moins de 1'381 '937 *likes,, 140'929nshares,, 37'1 69 *comments, et I'806 upostso,

provenant de plus de 4 millions de fans,

Champion toutes catégories: Audemars Piguet.

La marque nsait écouter ses fans et adapter son

discours à ce qu'ils attendent, Plus d'images,

plus d'interaction, moins d'événements sportifs

et d'articles déjà publiés par ailleurs comparé

à la moyenne. Telle esi la recette maison de

la réussite,, commente Raphaël Ly, auteur

de l'étude, Lequel souligne encore que le

community manager d'Audemars Piguet est lui-

même horloger de formation. Ceci explique sans

doute cela. A I'autre extrémité du classement,

le plus mauvais élève se nomme Greubel

Forsey. Verdict: star de la haute horlogerie, la

marque <n'a pas encore tout à fait appliqué

ses exigences produit à sa communication sur

Facebook. Facebook n'est pas ou peu considéré,

et les publications ne sont pas organisées,.

Par ailleurs, le classement de Virtua révèle

quelques surprises, La première, plutôt

négative, concerne Hublot. *En la matière, lamarque engage des moyens considérables

depuis des années. Ses ambassadeurs sont

connus dans le m0nde entier et sont très

présents, Mais on a le sentiment qu'elle se

regarde trop le nombril. Elle en fait trop et rate

sa cible. Leur communication, trop bling-bling,

manque de rêve et ne laisse pas assez de place

aux produiTs", analyse Raphaël Ly.

A contrario, une marque s'en tire bien avec

relativement peu de moyens. ll s'agit de Corum.

La présence de cetTe dernière sur Facebook

est modesTe, mais l'activation des fans n'estpas mauvaise. *lls font très attention à ce

qu'ils postent et ça marche bien,, argumente

Raphaël Ly qui, provisoirement, conclut en

ces termes: "ll est indispensable pour chaque

marque de construire une stratégie Social

lVédia en corrélation avec des objectif s de

performances, des cibles, un positionnement,

une volonté d'être perçu et de communiquer

dans le sens premier du terme,,Cette étude, fort intéressante et inédite dans le

secteur, esT bien entendu appelée à se poursuivre

dans les années à venir.

dèjcûme to !he oiT:.:ù Ardenôre P quet frc€bôé{Pù!e. Llke ou. pàç< iad cûnxerl $tn !5 if LÈ 0.:t5utnni $c irJt ôt thr \roid. hr!Ê jll !. !jûiiaait u.$ffiilsi16ek;

!ïtpra", ÈjviiÉô! &!&rrbireA.'ri: ElMr{$jJi,ii

rffiFt@#w#;l* u: $.ry 4rcr gg wri..n:r

rlll À!d.nr15 p'q,!rtal

l€o Me5. you er€ âr inrredible player.Côngratulàtlofs for your 4rh 8Àilon d'O..

i nd oùr mor€ - htrpr//bir.lylURW;61

&Effi& #Hr#ffit',-. E :::î...":":'''***Tiiàrium 8r dse To!rbilloninp r,iùir lyl 1ii1/2lw

www.virtua.ch: SPH.II{{} 2û13