Stratégies d’autoformation Stratégies d’autoformation pour l’acquisitionpour l’acquisition

De compétences essentielles De compétences essentielles dans le milieu de travaildans le milieu de travail

Mohamed HrimechMohamed HrimechUniversité de MontréalUniversité de Montréal

Paul BouchardPaul BouchardConcordia UniversityConcordia University

Travail et apprentissage dans Travail et apprentissage dans le milieu de travaille milieu de travail

Évolution des connaissances, des sociétés, Évolution des connaissances, des sociétés, des marchés et de technologiesdes marchés et de technologies

Organisations sont des milieux de Organisations sont des milieux de production, de formation et production, de formation et d’apprentissaged’apprentissage

Travailleurs doivent continuellement Travailleurs doivent continuellement développer de nouvelles compétences, développer de nouvelles compétences, appliquer et gérer une multitude de appliquer et gérer une multitude de connaissances en évolutionconnaissances en évolution

Questions de rechercheQuestions de recherche

Quelles sont les stratégies Quelles sont les stratégies d’apprentissage par autoformation d’apprentissage par autoformation utilisés par des travailleurs en vue utilisés par des travailleurs en vue d’acquérir des compétences dans d’acquérir des compétences dans leur milieu de travail? leur milieu de travail?

Quelles sont les conditions favorables Quelles sont les conditions favorables ou défavorables à l’autoformation ou défavorables à l’autoformation dans le milieu de travail?dans le milieu de travail?

But de la rechercheBut de la recherche

Déterminer quelles sont les Déterminer quelles sont les stratégies d’apprentissage stratégies d’apprentissage privilégiées par les travailleurs pour privilégiées par les travailleurs pour leurs activités d’autoformation leurs activités d’autoformation reliées à leur travailreliées à leur travail

Analyser les stratégies identifiées et Analyser les stratégies identifiées et les conditions d’autoformation en les conditions d’autoformation en milieu de travailmilieu de travail

Objectifs spécifiquesObjectifs spécifiques

1) Identifier et décrire les stratégies utilisées 1) Identifier et décrire les stratégies utilisées spontanément par des employés impliqués dans spontanément par des employés impliqués dans des activités d’autoformation reliés à leur travaildes activités d’autoformation reliés à leur travail

2) Décrire les contextes et les tâches qui 2) Décrire les contextes et les tâches qui impulsent l’adoption de stratégies impulsent l’adoption de stratégies

3) Spécifier les apprentissages et les 3) Spécifier les apprentissages et les compétences que les stratégies permettent de compétences que les stratégies permettent de réaliserréaliser

4) Évaluer le degré d’efficacité perçu de chaque 4) Évaluer le degré d’efficacité perçu de chaque stratégie ainsi que les difficultés rencontrées stratégie ainsi que les difficultés rencontrées dans sa mise en applicationdans sa mise en application

Objectifs pratiquesObjectifs pratiques

5) Décrire le phénomène de 5) Décrire le phénomène de l’apprentissage continu par autoformation l’apprentissage continu par autoformation dans le milieu de travaildans le milieu de travail

6) Suggérer des pistes d’intervention pour 6) Suggérer des pistes d’intervention pour les employeurs afin de favoriser, de les employeurs afin de favoriser, de soutenir et de faciliter l’apprentissage soutenir et de faciliter l’apprentissage continu par autoformation dans leur continu par autoformation dans leur entrepriseentreprise

Exigences du milieu de Exigences du milieu de travailtravail

Nécessité d’une compétence Nécessité d’une compétence essentielle importante : essentielle importante : apprentissage continuapprentissage continu

Nécessité de savoir apprendre à partir Nécessité de savoir apprendre à partir de multiples sourcesde multiples sources

Nécessité de savoir apprendre de Nécessité de savoir apprendre de manière autonome, par autoformationmanière autonome, par autoformation

Nécessité d’utiliser des stratégies Nécessité d’utiliser des stratégies adaptées et efficacesadaptées et efficaces

L’autoformationL’autoformation

Mode d’apprentissage, un savoir et un Mode d’apprentissage, un savoir et un savoir-faire acquis sans l’intervention savoir-faire acquis sans l’intervention structurante et contrôlante d’un agent structurante et contrôlante d’un agent éducatiféducatif

Mode d’apprentissage où la démarche Mode d’apprentissage où la démarche de l’apprenant demeure de l’apprenant demeure essentiellement indépendante, même essentiellement indépendante, même s’il recherche parfois une aide s’il recherche parfois une aide extérieure ponctuelle qu’il est en extérieure ponctuelle qu’il est en mesure de déclencher, d’évaluer et de mesure de déclencher, d’évaluer et de contrôler. contrôler.

Trois caractéristiques de Trois caractéristiques de l’autoformationl’autoformation

(Foucher)(Foucher)

1)1) L’apprenant doit être responsable L’apprenant doit être responsable de son apprentissage,de son apprentissage,

2)2) L’apprenant doit avoir le contrôle L’apprenant doit avoir le contrôle de son apprentissage, et de son apprentissage, et

3)3) Contact direct entre l’apprenant et Contact direct entre l’apprenant et l’objet d’apprentissage sans le l’objet d’apprentissage sans le recours obligé à la médiation d’un recours obligé à la médiation d’un enseignantenseignant

Les stratégies Les stratégies d’apprentissaged’apprentissage

Opérations cognitives, métacognitives, Opérations cognitives, métacognitives, affectives, sociales ou mixtes, impulsées affectives, sociales ou mixtes, impulsées et contrôlées par l'apprenant et utilisées et contrôlées par l'apprenant et utilisées dans le but d'acquérir ou d’intégrer des dans le but d'acquérir ou d’intégrer des connaissances ou des compétencesconnaissances ou des compétences

Opérations mentales qui consistent en la Opérations mentales qui consistent en la recherche, le repérage, la transformation, recherche, le repérage, la transformation, la classification et la conceptualisation des la classification et la conceptualisation des informations à traiter ou des contenus à informations à traiter ou des contenus à apprendre apprendre

Stratégies d’apprentissageStratégies d’apprentissage

Manières ou techniques, souvent Manières ou techniques, souvent élaborées spontanément, que élaborées spontanément, que chaque individu utilise pour traiter, chaque individu utilise pour traiter, comprendre, intégrer les comprendre, intégrer les connaissances ou les informations connaissances ou les informations nouvelles, et gérer ses propres nouvelles, et gérer ses propres ressources afin de maximiser son ressources afin de maximiser son apprentissage. apprentissage.

Catégories de stratégies Catégories de stratégies d’apprentissaged’apprentissage

Directes : impliquent des inter-Directes : impliquent des inter-actions directes sur le contenu (ex. actions directes sur le contenu (ex. transformation du contenu) transformation du contenu)

Indirectes : agissent indirectement Indirectes : agissent indirectement par le biais de l’environnement ou de par le biais de l’environnement ou de l’individu, motivation de soi, langage l’individu, motivation de soi, langage interne interne

Catégories de stratégies Catégories de stratégies d’apprentissaged’apprentissage

Stratégies cognitivesStratégies cognitives Stratégies affectivesStratégies affectives Stratégies socialesStratégies sociales Stratégies métacognitivesStratégies métacognitives Stratégies mixtesStratégies mixtes

Contextesocio-économique

Exigences du milieu de travail

Besoins d’apprentissage

autonome

Conditionsfavorables

Perceptions

MotivationInitiative

Mise en oeuvre de stratégies

d’autoformation

Activités d’autoformation

Développement de compétences

Transfert et généralisation

MéthodologieMéthodologie

Exploratoire, essentiellement qualitativeExploratoire, essentiellement qualitative Échantillon : 37 sujetsÉchantillon : 37 sujets Provenance : différentes organisations Provenance : différentes organisations

ou travailleurs autonomesou travailleurs autonomes Instruments : Entrevue semi-structurée Instruments : Entrevue semi-structurée

en profondeur et grille d’analyse semi-en profondeur et grille d’analyse semi-inductiveinductive

DimensionsDimensions Aspects organisationnels; secteur d’activité Aspects organisationnels; secteur d’activité

économique, nature des tâches réalisées, leur économique, nature des tâches réalisées, leur complexitécomplexité

Nature des pratiques et des projets Nature des pratiques et des projets d'autoformation et l’accès aux ressources d'autoformation et l’accès aux ressources informativesinformatives

Description des projets et des activités Description des projets et des activités d’autoformation, des apprentissages réalisés et d’autoformation, des apprentissages réalisés et des compétences développéesdes compétences développées

Stratégies utilisées et conditions dans lesquelles Stratégies utilisées et conditions dans lesquelles chaque stratégie est utilisée, son efficacité, les chaque stratégie est utilisée, son efficacité, les résultats obtenus, encouragement des résultats obtenus, encouragement des superviseurs et des pairs, difficultés rencontréessuperviseurs et des pairs, difficultés rencontrées

Compétences professionnelles acquises et les Compétences professionnelles acquises et les apprentissages réalisés.apprentissages réalisés.

Dimensions (suite)Dimensions (suite)

Description du travail (tâches, fonction Description du travail (tâches, fonction expérience…);expérience…);

Formation structurée (formelle, classique) reçueFormation structurée (formelle, classique) reçue Besoin en formation structurée;Besoin en formation structurée; Besoin en formation  autodirigée;Besoin en formation  autodirigée; Stratégies utilisées;Stratégies utilisées; Apprentissages réalisés et compétences Apprentissages réalisés et compétences

développées par autoformation;développées par autoformation; Préférences quant à la forme d’apprentissage;Préférences quant à la forme d’apprentissage; Rôle de l’organisation en matière de formation;Rôle de l’organisation en matière de formation; Moyens ou conditions favorisant l’autoformation.Moyens ou conditions favorisant l’autoformation.

RésultatsRésultats

Caractéristiques des Caractéristiques des répondantsrépondants

HommesHommes

FemmeFemme

TotalTotal

1515

2222

3737

21-30 ans : 21-30 ans :

31-40 ans : 31-40 ans :

41-50 ans : 41-50 ans :

51-60 ans : 51-60 ans :

61 ans et plus :61 ans et plus :

88

1212

1414

33

00

Formation initialeFormation initiale

Diplôme d’étude collégiale en soins infirmiersDiplôme d’étude collégiale en soins infirmiers Baccalauréat en ressources humainesBaccalauréat en ressources humaines Maîtrise en psychoéducationMaîtrise en psychoéducation Baccalauréat en pharmacieBaccalauréat en pharmacie Formation en médecineFormation en médecine Diplôme d’études collégialesDiplôme d’études collégiales Baccalauréat en économieBaccalauréat en économie Certificat en criminologieCertificat en criminologie Diplôme d’étude collégialeDiplôme d’étude collégiale Qualification légale de courtier en valeurs mobilièresQualification légale de courtier en valeurs mobilières Maîtrise en gestion financière

Entreprises participantesEntreprises participantes

Hôpital Santa-CabriniHôpital Santa-Cabrini DCM AéronautiqueDCM Aéronautique UniprixUniprix Emballage Smurfit-StoneEmballage Smurfit-Stone SAJE – Service d’aide aux jeunes entrepreneursSAJE – Service d’aide aux jeunes entrepreneurs Ministère de la santé du CanadaMinistère de la santé du Canada Centre Jeunesse de LavalCentre Jeunesse de Laval Desmarais Houle Mooney et Corpsteven inc.Desmarais Houle Mooney et Corpsteven inc. Gendarmerie Royale du CanadaGendarmerie Royale du Canada Banque Nationale du CanadaBanque Nationale du Canada Courtage Direct Banque Nationale du CanadaCourtage Direct Banque Nationale du Canada Fédération des caisses Desjardins du QuébecFédération des caisses Desjardins du Québec CitimedCitimed Institut des valeurs mobilières du CanadaInstitut des valeurs mobilières du Canada Banque Royale du Canada Banque Royale du Canada Dominion SecuritiesDominion Securities

Fonctions occupéesFonctions occupées

pharmacien propriétairepharmacien propriétaire

vice-présidente financevice-présidente finance

infirmièreinfirmière

conseillère formatriceconseillère formatrice

adjointe administrativeadjointe administrative

représentante des ventesreprésentante des ventes

vérificateurvérificateur

psychoéducatricepsychoéducatrice

enquêteurenquêteur

analyste de projetanalyste de projet

Conseiller en valeurs mobilièresConseiller en valeurs mobilières

MédecinMédecin

Directrice des opérationsDirectrice des opérations

Domaines d’apprentissageDomaines d’apprentissage

LogicielsLogiciels ProduitsProduits Relationnel / interpersonnelRelationnel / interpersonnel TechniquesTechniques MachineriesMachineries Méthodes / outils de travailMéthodes / outils de travail GestionGestion Multiples niveauxMultiples niveaux

Importance d’apprendreImportance d’apprendre

Peu importantPeu important 00 Assez importantAssez important 00 Très importantTrès important 1212 EssentielEssentiel 2525

L’emloyeur facilite-t-il les L’emloyeur facilite-t-il les apprentissages?apprentissages?

Pas du tout : (1) Modérément : (27) Énormément : (8) Totalement : (1)

Comment?Comment?

En favorisant les échanges systématiques entre En favorisant les échanges systématiques entre employésemployés

En favorisant le retour aux étudesEn favorisant le retour aux études En offrant des formations adaptées aux besoins En offrant des formations adaptées aux besoins

d’apprentissaged’apprentissage En fournissant un centre de documentationEn fournissant un centre de documentation En offrant des congés d’étudesEn offrant des congés d’études En remboursant les frais d’étudesEn remboursant les frais d’études

Les collègues en tant que Les collègues en tant que ressourcesressources

Une majorité déclare avoir recours Une majorité déclare avoir recours aux collèguesaux collègues

Une minorité rapporte une certaine Une minorité rapporte une certaine crainte de paraître incompétentcrainte de paraître incompétent

Bénéfices perçus de Bénéfices perçus de l’autoformationl’autoformation

Permet de se conformer aux exigences de Permet de se conformer aux exigences de mise à jourmise à jour

Permet de mieux cibler les apprentissagesPermet de mieux cibler les apprentissages Rapidité et économie de temps, d’énergieRapidité et économie de temps, d’énergie Élimination de plusieurs contraintes liées à Élimination de plusieurs contraintes liées à

la formation formellela formation formelle Souplesse des horairesSouplesse des horaires

InconvénientsInconvénients Alimente les attentes de l’employeur (source Alimente les attentes de l’employeur (source

de stress)de stress) Exige une attention de tous les moments, Exige une attention de tous les moments,

même hors du lieu de travailmême hors du lieu de travail Limite les interventions de l’employeurLimite les interventions de l’employeur Sollicite la contribution de collègues, mais Sollicite la contribution de collègues, mais

aussi de ressources externes à l’entrepriseaussi de ressources externes à l’entreprise Les apprentissages réalisés sont peu visiblesLes apprentissages réalisés sont peu visibles Entraîne de plus grandes responsabilités, Entraîne de plus grandes responsabilités,

parfois sans reconnaissance salariale ou autreparfois sans reconnaissance salariale ou autre

Reconnaissance des acquisReconnaissance des acquis

Par l’octroi de nouvelles responsabilitésPar l’octroi de nouvelles responsabilités Reconnaissance verbale lors des évaluations de Reconnaissance verbale lors des évaluations de

rendement individuelrendement individuel Invitations à partager les nouvelles connaissances Invitations à partager les nouvelles connaissances

avec les collèguesavec les collègues Mobilité au sein de l’entrepriseMobilité au sein de l’entreprise Parfois les apprentissages sont peu ou pas reconnusParfois les apprentissages sont peu ou pas reconnus Dans certains cas, l’expectative de mise à jour est Dans certains cas, l’expectative de mise à jour est

telle que les efforts d’apprentissage sont tenus pour telle que les efforts d’apprentissage sont tenus pour acquisacquis

Outils d’apprentissage Outils d’apprentissage utilisésutilisés

Centres de documentationCentres de documentation Ressources internes (help desk)Ressources internes (help desk) Collègues avec plus d’expérienceCollègues avec plus d’expérience Contacts personnels (extérieurs)Contacts personnels (extérieurs) Moteurs de rechercheMoteurs de recherche Revues spécialiséesRevues spécialisées Essai et erreurEssai et erreur

Outils sous-utilisésOutils sous-utilisés

Les ressources internes sont parfois Les ressources internes sont parfois évitées ou contournéesévitées ou contournées

Pour gagner du tempsPour gagner du temps Par crainte de paraître incompétentPar crainte de paraître incompétent

Les banques de données sont souvent Les banques de données sont souvent méconnues (on se limite à Google)méconnues (on se limite à Google)

En situation de difficulté, on s’isole et on En situation de difficulté, on s’isole et on fait peu appel aux autres pour du soutien fait peu appel aux autres pour du soutien socio-affectifsocio-affectif

Démarche d’apprentissage Démarche d’apprentissage en 7 étapesen 7 étapes

Identification du problèmeIdentification du problème Réflexion sur le problèmeRéflexion sur le problème Recherche rapide sur le sujetRecherche rapide sur le sujet Demande d’information auprès d’un Demande d’information auprès d’un

spécialiste, d’un collègue ou d’un supérieurspécialiste, d’un collègue ou d’un supérieur Adaptation à la situation problématique des Adaptation à la situation problématique des

informations reçuesinformations reçues Mise en œuvreMise en œuvre SuiviSuivi

Apprentissages collectifsApprentissages collectifs

Type 1:Type 1: On a observé une réticence à l’apprentissage collectifOn a observé une réticence à l’apprentissage collectif On se prive de l’aide des autresOn se prive de l’aide des autres On craint de perdre du temps précieuxOn craint de perdre du temps précieux On craint de paraître incompétent ou de nuire à son On craint de paraître incompétent ou de nuire à son

avancement professionnelavancement professionnel On valorise l’autonomie au point de dévaloriser les stratégies On valorise l’autonomie au point de dévaloriser les stratégies

d’apprentissage sociald’apprentissage socialType 2:Type 2: Les lieux physiques de travail peuvent favoriser les Les lieux physiques de travail peuvent favoriser les

apprentissages collectifsapprentissages collectifs Certaines personnes préfèrent apprendre avec d’autresCertaines personnes préfèrent apprendre avec d’autres Les contacts personnels (externes) sont fréquemment Les contacts personnels (externes) sont fréquemment

consultés pour résoudre des problèmesconsultés pour résoudre des problèmes Les réunions sont souvent le lieu d’échanges et Les réunions sont souvent le lieu d’échanges et

d’informationsd’informations nouvelles nouvelles

Difficultés rencontréesDifficultés rencontrées

Crainte de l’isolement et de l’absence de soutien affectif

Les apprentissages sont attendus d’emblée, donc ne sont pas reconnus ou valorisés

On se plaint parfois du manque de ressources alors que celles-ci sont pourtant accessibles

Manque d’espace calme et de temps pour apprendre

L’accès aux outils de qualité est parfois difficile Manque d’aide de la part des collègues

ConclusionsConclusions

Les besoins d’apprentissage en milieu de travail sont Les besoins d’apprentissage en milieu de travail sont considérables et omniprésentsconsidérables et omniprésents

Les milieux de travail sont très exigeants en termes de Les milieux de travail sont très exigeants en termes de formation continueformation continue

Les attentes sont implicites et ne conduisent pas à la pleine Les attentes sont implicites et ne conduisent pas à la pleine reconnaissance des acquisreconnaissance des acquis

Les employeurs ne semblent pas reconnaître l’importance et la Les employeurs ne semblent pas reconnaître l’importance et la place de l’apprentissage autonomeplace de l’apprentissage autonome

La ressource la plus souvent déficiente est le temps pour La ressource la plus souvent déficiente est le temps pour apprendreapprendre

Les employés se fixent des objectifs de carrière, mais rarement Les employés se fixent des objectifs de carrière, mais rarement des objectifs d’apprentissage explicitesdes objectifs d’apprentissage explicites

Le Le simplesimple fait de s’entretenir avec les chercheurs a suscité fait de s’entretenir avec les chercheurs a suscité chez les participants des réflexions métacognitives nouvelleschez les participants des réflexions métacognitives nouvelles

Conclusions (suite)Conclusions (suite)

Les stratégies d’apprentissage sont nombreuses Les stratégies d’apprentissage sont nombreuses et variées, mais font rarement l’objet d’une et variées, mais font rarement l’objet d’une réflexion métacognitive approfondieréflexion métacognitive approfondie

Les connaissances au sein des organisations Les connaissances au sein des organisations devraient faire l’objet d’une meilleure gestion afin devraient faire l’objet d’une meilleure gestion afin d’éviter les redondancesd’éviter les redondances

On valorise démesurément les apprentissages qui On valorise démesurément les apprentissages qui permettent une application immédiate, au permettent une application immédiate, au détriment d’une vision à long termedétriment d’une vision à long terme

Les employeurs se déresponsabilisent de Les employeurs se déresponsabilisent de l’apprentissage chez leurs employés (confondent l’apprentissage chez leurs employés (confondent incompétence et besoin de formation)incompétence et besoin de formation)