STRATEGIE DE REDUCTION DES PERTES NON TECHNIQUES Cas de la Compagnie Ivoirienne dÉlectricité...
24
STRATEGIE DE REDUCTION DES PERTES NON TECHNIQUES Cas de la Compagnie Ivoirienne d’Électricité Réduction des Pertes Non Techniques (RPNT) Présentation à la Réunion du Comité d’Étude Gestion clientèle UPDEA, Durban le 18 Mars 2009
Transcript of STRATEGIE DE REDUCTION DES PERTES NON TECHNIQUES Cas de la Compagnie Ivoirienne dÉlectricité...
STRATEGIE DE REDUCTION DES PERTES NON TECHNIQUES
Cas de la Compagnie Ivoirienne d’Électricité
STRATEGIE DE REDUCTION DES PERTES NON TECHNIQUES
Cas de la Compagnie Ivoirienne d’Électricité
Réduction des Pertes Non Techniques(RPNT)
Présentation à la Réunion du Comité d’Étude Gestion clientèle UPDEA, Durban le 18 Mars 2009
SommaireSommaire
Contexte
Problématique et classification des pertes
Les Pertes non Techniques
Typologie des Pertes Non Techniques
Analyse des sièges des fraudes
Organisation
Supports logiciels
La gestion des Scellés : Fonctionnalités et architecture
Le suivi des équipements et des consommations : Fonctionnalités et architecture
Conclusion
Contexte
Problématique et classification des pertes
Les Pertes non Techniques
Typologie des Pertes Non Techniques
Analyse des sièges des fraudes
Organisation
Supports logiciels
La gestion des Scellés : Fonctionnalités et architecture
Le suivi des équipements et des consommations : Fonctionnalités et architecture
Conclusion
Forte baisse du Rendement de distribution
Estimation des « Pertes non techniques » pour la société > 7 Milliards F CFA
Mise en place d’une politique globale pour améliorer de façon durable le rendement de distribution
Stratégie de Réduction des Pertes Non Techniques.
Forte baisse du Rendement de distribution
Estimation des « Pertes non techniques » pour la société > 7 Milliards F CFA
Mise en place d’une politique globale pour améliorer de façon durable le rendement de distribution
Stratégie de Réduction des Pertes Non Techniques.
Le contexteLe contexte
Problématique et Classification des Pertes
Problématique et Classification des Pertes
Unité de Production (P)
Consommation finale (c)
Consommation finale (c)
Transport
(P) > ∑ (c) Pertes
Pertes
Pertes Techniques
Pertes Non Techniques
Anomalies Techniques
Anomalies administratives
Fraude
Ex : Pertes par Effet Joule
Ex : Compteur défectueux ou bloqués
Ex : Cumul d’index, Branchement non listé
Ex : Shunt, Récupération de neutre
Les Pertes Non Techniques sont la résultante des anomalies administratives, des anomalies techniques et des anomalies sur alimentation (Fraude).
Les deux premiers types d’anomalies sont la conséquence de l’insuffisance de notre organisation à collecter, à traiter et à évaluer les dysfonctionnements du terrain.
Les anomalies sur alimentation (Fraude) sont par contre la résultante combinée de facteurs interne et externe favorisés par le manque d’éthique de certains collaborateurs, la paupérisation généralisée de la population, le faible niveau d’investissement sur le réseau de distribution, le manque de lois spécifiques sanctionnant la fraude sur l’électricité et le manque de communication sur les conséquences de la fraude dans le secteur de l’électricité.
Les Pertes Non Techniques sont la résultante des anomalies administratives, des anomalies techniques et des anomalies sur alimentation (Fraude).
Les deux premiers types d’anomalies sont la conséquence de l’insuffisance de notre organisation à collecter, à traiter et à évaluer les dysfonctionnements du terrain.
Les anomalies sur alimentation (Fraude) sont par contre la résultante combinée de facteurs interne et externe favorisés par le manque d’éthique de certains collaborateurs, la paupérisation généralisée de la population, le faible niveau d’investissement sur le réseau de distribution, le manque de lois spécifiques sanctionnant la fraude sur l’électricité et le manque de communication sur les conséquences de la fraude dans le secteur de l’électricité.
Les Pertes non TechniquesLes Pertes non Techniques
Exemple: Tableau de comptage Branchement (Monophasé)
Exemple: Tableau de comptage Branchement (Monophasé)
CCP
[Fusibles]
Compteur
TableauDisjoncteur
Plombage possible
Typologie des Pertes Non Techniques
Échantillon: 2000 Clients d’une Exploitation (Hors ABIDJAN)
Typologie des Pertes Non Techniques
Échantillon: 2000 Clients d’une Exploitation (Hors ABIDJAN)
anomalies techniques
10%
anomalies administratives
2%
Fraudes88%
Typologie des Pertes Non Techniques
Sur le même échantillon: Siège des Fraudes
Typologie des Pertes Non Techniques
Sur le même échantillon: Siège des Fraudes
branchement22,6%
Tarif3,7%
tableau3,7%
Terre1,8%
PS1,8%
compteur66,5%
La fraude sur le compteur (66,5%) Les causes sont les suivantes :
insuffisance du plombage des compteurs, surtout au niveau des caches bornes facilitant ainsi les retours d’index
inefficacité du plombage des capots moteurs des compteurs par les scellés plastiques
bloc moteur des compteurs facilement accessible
manque de contrôle efficace des agents de zone, des facturiers et des responsables de la branche administrative ;
La fraude sur le branchement (22,6%) Les causes sont:
insuffisance des contrôles,
mauvaise mise en œuvre (branchement à l’intérieur des cours, branchement en façade, grille non plombées, pose de grille où cela n’est pas nécessaire, non plombage des coffrets à fusible, etc.)
La fraude sur le compteur (66,5%) Les causes sont les suivantes :
insuffisance du plombage des compteurs, surtout au niveau des caches bornes facilitant ainsi les retours d’index
inefficacité du plombage des capots moteurs des compteurs par les scellés plastiques
bloc moteur des compteurs facilement accessible
manque de contrôle efficace des agents de zone, des facturiers et des responsables de la branche administrative ;
La fraude sur le branchement (22,6%) Les causes sont:
insuffisance des contrôles,
mauvaise mise en œuvre (branchement à l’intérieur des cours, branchement en façade, grille non plombées, pose de grille où cela n’est pas nécessaire, non plombage des coffrets à fusible, etc.)
Analyse des sièges des fraudesAnalyse des sièges des fraudes
La fraude sur le tableau (3,7%) Les causes sont:
Non plombage des tableaux de comptage par les électriciens de réseaux lors de la réalisation des branchements,
Manque de contrôle des responsables techniques des branchements réalisés par les équipes,
Manque de professionnalisme dans la confection des branchements.
Le câblage du tableau par l’arrière favorise la tendance à la fraude.
La fraude sur le tarif et la PS (5,5%) Les causes sont:
Contrôle insuffisant des agents de zone pendant les périodes d’enquête,
Manque d’engagement à combattre le phénomène en signalant pendant la période de relève des index. Fraude sur la puissance souscrite entraîne la destruction des bobines du compteur par le dépassement de l’intensité admissible.
La fraude sur le tableau (3,7%) Les causes sont:
Non plombage des tableaux de comptage par les électriciens de réseaux lors de la réalisation des branchements,
Manque de contrôle des responsables techniques des branchements réalisés par les équipes,
Manque de professionnalisme dans la confection des branchements.
Le câblage du tableau par l’arrière favorise la tendance à la fraude.
La fraude sur le tarif et la PS (5,5%) Les causes sont:
Contrôle insuffisant des agents de zone pendant les périodes d’enquête,
Manque d’engagement à combattre le phénomène en signalant pendant la période de relève des index. Fraude sur la puissance souscrite entraîne la destruction des bobines du compteur par le dépassement de l’intensité admissible.
Analyse des sièges des fraudesAnalyse des sièges des fraudes
La terre artificielle (1,8%) La cause est:
Non maîtrise du positionnement du disjoncteur. Avec l’argument du vol des disjoncteurs, les clients les installent à l’intérieur de leur maison. Conséquences réalisation de terres artificielles pour contourner une partie du courant de charge en détraquant la fonction différentielle.
La terre artificielle (1,8%) La cause est:
Non maîtrise du positionnement du disjoncteur. Avec l’argument du vol des disjoncteurs, les clients les installent à l’intérieur de leur maison. Conséquences réalisation de terres artificielles pour contourner une partie du courant de charge en détraquant la fonction différentielle.
Analyse des sièges des fraudesAnalyse des sièges des fraudes
Liste des Différentes Anomalies Anomalies Administratives
Liste des Différentes Anomalies Anomalies Administratives
Anomalies Administratives
Types d’anomalies
Anomalie Administrative Tarif non conforme
Anomalie Administrative Réglage disjoncteur non conforme
Anomalie Administrative Compteur non listé
Anomalie Administrative Fin travaux exécuté en retard
Anomalie Administrative Remplacement compteur non pris en compte
Anomalie Administrative Mutation bloquée, non payée
Anomalie Administrative Modification branchement non payée
Anomalie Administrative Calibre compteur non conforme
Anomalie Administrative Cumul d'index
Anomalie Administrative Ordre branchement différent de l'ordre de l'abonnement
Liste des Différentes Anomalies Anomalies Techniques
Liste des Différentes Anomalies Anomalies Techniques
Anomalies Techniques Types d’anomalies
Anomalie Techniques Compteur défectueux
Anomalie Techniques Compteur décroché, penché
Anomalie Techniques Bobine avariée
Liste des Différentes Anomalies Anomalies sur Alimentation (Fraude)
Liste des Différentes Anomalies Anomalies sur Alimentation (Fraude)
Anomalies sur Alimentation
Types d’anomalies
Anomalie sur Alimentation Shunt derrière le tableau de comptage
Anomalie sur Alimentation Inversion de phase
Anomalie sur Alimentation Récupération de neutre
Anomalie sur Alimentation Terre artificielle
Anomalie sur Alimentation Branchement direct
Anomalie sur Alimentation Pignons sciés
Anomalie sur Alimentation Pignons décalés
Anomalie sur Alimentation Engrenage bloqué
Anomalie sur Alimentation Ponts coupés
Anomalie sur Alimentation Shunt dans le compteur
Anomalie sur Alimentation Ralentissement du disque
Anomalie sur Alimentation Capot moteur percé (corps étranger)
Liste des Différentes AnomaliesAnomalies sur Alimentation (Fraude)
Liste des Différentes AnomaliesAnomalies sur Alimentation (Fraude)
Anomalies sur Alimentation
Types d’anomalies
Anomalie sur Alimentation Contacteur
Anomalie sur Alimentation Retour d'index
Anomalie sur Alimentation Différentiel du disjoncteur coupé
Mise en place d’une OrganisationMise en place d’une Organisation
Toute une organisation a été mise en place:
Équipes Contrôle, Technique, Administratif, Huissiers, etc.)
Check liste de contrôle Mode opératoire
Dispositifs et Appareils de mesure
Formation des équipes au contrôles
Support logiciel
…
Toute une organisation a été mise en place:
Équipes Contrôle, Technique, Administratif, Huissiers, etc.)
Check liste de contrôle Mode opératoire
Dispositifs et Appareils de mesure
Formation des équipes au contrôles
Support logiciel
…
Le support logiciel (Conception INOVA SI)Le support logiciel (Conception INOVA SI)
RPNT
Sécurisation des branchements et des
raccordements
Contrôles permanent des consommations et des
équipements
Système de gestion des scellés (SGS)
Système d’analyse et de contrôle des consommations et des
équipements
Tableau de comptage Branchement (Monophasé)Tableau de comptage Branchement (Monophasé)
CCP
Compteur
TableauDisjoncteur
Scellé numéroté
Gestion des Scellés - FonctionnalitésGestion des Scellés - Fonctionnalités
Administration
Contrôle
Gestion des lots de scellés
Pose de scellés
Recherche de scellés
Editions
Statistiques
-Pose de scellés sur branchements- Pose de scellés sur raccordements
- Gestion des utilisateurs- Audit des connexions- Gestion des paramètres
- Réception des lots en exploitation- Remise de scellés aux équipes- Retour de scellés au magasin- Transfert de scellés- Réception des lots au magasin général (V2)- Suivi des compteurs BT scellés au magasin (V2)- Suivi des comptages scellés au magasin (V2)- etc.
- Cohérence des branchements- Cohérence des accordements- Numéros de scellés en double
- Recherche d’un scellé- Consultation des scellés d’un branchement- Consultation des scellés d’un raccordement- Historique des scellés sur un branchement- Historique des scellés sur un raccordement
Alimentation- Alimentation automatique (batch)- Alimentation manuelle
- Nb de compteurs avec scellés par type- Nb de branchements avec scellés par type- Nb de scellés posés par période- Nb de scellés posés par agent / équipe- Nb de scellés posés par type intervention par zone
- Impression FSB- Impression FSR- Impression état de coupure- Impression état de vérification BT/HA- etc.
Fonctionnement en réseau local
Une base de données « Gestion des scellés » par site
Hébergement de la base de données « Gestion des scellés » par les serveurs de l’application Gestion clientèle
Alimentation de la base de données « Gestion des scellés » à partir des bases de données de la Gestion Clientèle (Interface)
Fonctionnement en réseau local
Une base de données « Gestion des scellés » par site
Hébergement de la base de données « Gestion des scellés » par les serveurs de l’application Gestion clientèle
Alimentation de la base de données « Gestion des scellés » à partir des bases de données de la Gestion Clientèle (Interface)
Gestion des Scellés - ArchitectureGestion des Scellés - Architecture
Analyse des équipements et des consommations - FonctionnalitésAnalyse des équipements et des consommations - Fonctionnalités
Administration et Paramétrage
Contrôle
Gestion des ASA
Analyse des équipements (HTA)
Gestion des BET et des branchements
libres
Editions
Statistiques
- Analyse des puissances atteintes- Détection TC saturés ou sur dimensionnés- Incohérence valeurs TT- Coefficients de comptage incohérents- IMA à bout d’échelle- Clients avec factures redressées
- Gestion des utilisateurs- Audit des connexions- Gestion des paramètres
- Détection des branchements à contrôler- Détection des raccordements à contrôler- Constat de fraude- Planning de visite post fraude- Décompte huissier- Consultation du dossier fraude-etc.
- Statistiques d’alimentation
- Suivi du traitement des BET- Réédition d’un BET- Suivi des branchements libres- Suivi des raccordements libres
Alimentation- Alimentation automatique (batch)- Alimentation manuelle
- Synthèse décompte huissiers par DR- Répartition des fraudes par siège- Répartition des fraudes par type anomalie - Répartition des fraudes par activité- etc.
- Etat des fraudes par client- Etat des fraudes par collaborateur- Etat des fraudes par type d’anomalie- Etat de suivi des BET-etc.
Fonctionnement avec une base de données « Fraude » centralisée au siège
Alimentation de la base de données « Fraude » à partir
Des bases de données de la GESTION Clientèle
Fonctionnement avec une base de données « Fraude » centralisée au siège
Alimentation de la base de données « Fraude » à partir
Des bases de données de la GESTION Clientèle
Analyse des équipements et des consommations - Architecture
Analyse des équipements et des consommations - Architecture
La stratégie de réduction des pertes non techniques doit se traduire par l’élaboration d’un diagnostic qui doit aboutir à la mise place d’un plan d’actions sur le plan:
Juridique,
Informatique,
Ressources humaines,
Ressources matériels,
Méthodologie de travail,
Communication, etc. )
La mise en œuvre de ce plan d’action doit être suivie d’évaluation périodique afin de permettre d’améliorer de façon pérenne le rendement de distribution de la CIE.
La stratégie de réduction des pertes non techniques doit se traduire par l’élaboration d’un diagnostic qui doit aboutir à la mise place d’un plan d’actions sur le plan:
Juridique,
Informatique,
Ressources humaines,
Ressources matériels,
Méthodologie de travail,
Communication, etc. )
La mise en œuvre de ce plan d’action doit être suivie d’évaluation périodique afin de permettre d’améliorer de façon pérenne le rendement de distribution de la CIE.
ConclusionConclusion
Je vous remercieJe vous remercie
