2014 04-29 Cap Innove - Evolution des pratiques entrepreneuriales
Spectacle2
description
Transcript of Spectacle2
Image de marque
La marque « La marque est à considérer comme un nom,
un terme, un signe, un symbole, un dessin ou toute autre combinaison de ces éléments utilisés pour identifier un produit et le différencier des offres concurrentes » (Gregory, 1994).
Quelques notions:Nom de marque ou marque nominativeEmblèmeMarque déposéeCopyright
Exemple
" Repositionner le Palais des Beaux-Arts face à la concurrence belge et internationale. Moderniser l'image. L'inscrire dans le 21ème siècle et lancer un nouveau projet artistique. "Pierre-Paul Vander Sande
Miser sur la durée
•Du temps
•De la patience
•De la répétition
•Re, re, re et re !
Miser sur ses atouts
+ -
Interne Forces Faiblesses
Externe Opportunités Menaces
Swot spectacle traditionnel
Stratégies de réponse
Swot Mont des arts
Swot culture Liège 1
FORCES FAIBLESSES OPPORTUNITES MENACES BESOINS
- Diversité de la vie culturelle- Situation aux frontières de différentes cultures- Plurilinguisme
- Peu d’événements culturels de grande envergure
- Manque d’infrastructures capables d’accueillir de tels événements (échec du projet Bercy)
- Insuffisance de moyens publics pour soutenir le milieu culturel
- Difficulté à construire des partenariats dynamiques et stables
- Euro 2000- Fin des travaux de la place Saint-Lambert- Prise de conscience plus nette de l’importance du culturel et du touristique par les niveaux provinciaux, intercommunaux et communaux, comme outil du développement économique
- Multiplication d’initiatives dans ce domaine
- Patrimoine historique - Blocage actuel du projet EHMAL
- Problème de valorisation du patrimoine et des événements culturels/sportifs existants - Ouverture accrue sur l’extérieur : mise en
valeur par les TIC du patrimoine et des événements culturels / sportifs
- Promouvoir une information plus riche et plus largement accessible sur ce qui existe et sur ce qui se fait
Swot culture Liège 2
Grande richesse artistiqueVie culturelle / sportive animée : - théâtre- musées- cinémas- expositions- académie des Beaux-Arts- conservatoire- opéra Royal de Wallonie- orchestre Philharmonique de Liège- circuit de Spa-Francorchamps- thermalisme- etc.
- Tissu associatif important : potentiel de création et d’innovation
- Manque de moyens des associations culturelles (et donc notamment pour faire des applications des TIC)
- Développement de projets unificateurs et d’envergure
- Manque de services à Valeur Ajoutée au niveau culturel (pour l’instant uniquement but informatif)
- SI à 2 vitesses : ceux actifs par rapport à la SI et ceux qui ne le sont pas
- Part faible de l’emploi dans le secteur culturel
- Favoriser la demande par l’utilisation des TIC (système de réservation en ligne, initiatives pour relayer les informations
- Faiblesse de la demande
- Valorisation de la région de Liège comme un lieu culturel important
- Surabondance d’événements culturels de trop faible envergure
- Interconnexion des établissements culturels, implantations de bornes interactives
- Importance en nombre et en qualité des bibliothèques
- Interconnexion, accès en ligne pour consultation et réservation
Identifier ses atouts
•Dispositif de veille
•Concurrence
•Benchmark
•Tendances de la société
•Attentes des spectateurs
Veiller : Sortir
Veiller : réseaut
er
Veiller : Netvibes 1
Veiller : Netvibes 2
Veiller : Widgets
Donner du sens
•Projet attractif reposant sur des valeurs
•Externe
•Interne
Exemples : valeurs
Jouer la différence
•Cultiver sa différence
•Démarche la plus facile
•Vaut mieux être le seul à proposer un avantage
•Eviter le syndrome du copieur
•Eviter le syndrome de la marginalité totale
Jouer la différence
Innover
•Nouveauté
•Modernité
•Goût du risque
Innover
Le dynamisme
•Multiplier
•les initiatives
•les annonces
•les événements
•Attention au syndrome de la bougeotte
Le dynamisme
Susciter la sympathie
•Image environnementale
•Image solidaire
•Image modeste
Environnement
Construire sa marque
Plus qu’un voeu pieu
•Attribut de l’organisation
•Symbolisé par une appellation
•Doit être géré
•Crée de la valeur
•Influence
Une reconnaissance
immédiate par le public•Identité visuelle
•Nom
•Logo
•Charte graphique
•Couleur
Avantage concurrentiel
• L’offre de programmes
• Le prix
• Le positionnement sur le marché
• La promotion
• La notoriété
• Le pouvoir d’attraction
• La qualité perçue
• Le capital sympathie
Knitting Factory
Olympia
Broadway
Un monde à part
•Immatériel
•Etre patient
•Tenir sa promesse
•Assurer la cohérence
Jazz station ou sportpaleis
La marque, du spectacle au
service Dans la plupart des pays occidentaux, les services = 2/3 du PIB. « Un service est une expérience temporelle vécue par le client lors
de l’interaction de celui-ci avec le personnel de l’entreprise ou un support matériel et technique »
3 grandes caractéristiques: Intangibilité Interface entre client et organisation Participation du client à la production des services
Dix dimensions de la qualité d’un service: Tangibilité Fiabilité Rapidité Compétence Courtoisie Crédibilité Sécurité Accessibilité Communication Compréhension et connaissance du client
Besoinspersonnels
Expériencepassée
Bouche àoreille
Service attendu
Service perçu
Prestation deservice
Communicationsexternes
Traduction des perceptionsen normes de qualité
Perceptions des attentes desclients vues par l’entreprise
Spectateur
Spectacle
Ecart 5
Ecart 3
Ecart 2
Ecart 4
Ecart 1
Le Modèle de la Qualité de Parasuraman,Zeithaml et Berry
Moyens pour créer une marque
•Réseau
•Evénements
•Produits dérivés
Et s’ils avaient raison ?