Schéma départemental de développement du tourisme et des ...©sentation … · 3ème Schéma...

Lundi 17 octobre 2011

Puteaux

Conseil et Ingénierie Touristique

Schéma départemental de développement

du tourisme et des loisirs des Hauts-de-Seine

2011-2015

L’esprit du 3ème schéma

«« Destination HautsDestination Hauts--dede--Seine 2015 Seine 2015 »»

3ème Schéma Départemental de Développement du Tourisme et des Loisirs des Hauts-de-Seine

La démarche

Une démarche intégrant une consultation large des acteurs, des outils participatifs, la mise en perspective des grandes tendances de consommation actuelles et à venir, des évolutions

structurelles et des grands projets du département… Pour engager les Hauts-de-Seine dans

de nouvelles ambitions en faveur de l’économie et de l’attractivité touristique

et des loisirs.

� Un blog dédié au 3ème Schéma : « Destination Hauts-de-Seine 2015 » : www.schema-

tourisme2015-hautsdeseine.com

� 42 contributions

� Un e-questionnaire envoyé à 400 acteurs socioprofessionnels du Département

� 69 réponses

� De nombreux entretiens réalisés avec les acteurs alto-séquanais

� 27 acteurs interviewés (CDT, CG, hébergeurs, restaurateurs, OT, sites)

� Réalisation d’un film : « 10 acteurs alto-séquanais témoignent… »

� Présentation et échanges sur le diagnostic du tourisme des Hauts-de-Seine lors de la

journée de partenaires en avril 2010

� 3 réunions du Comité de Pilotage (CG et CDT) et 3 ateliers de travail thématiques avec

des acteurs touristiques (socioprofessionnels, techniciens et institutionnels)

Phase 1 : Diagnostic projectif

partagé du tourisme et des loisirs et Bilan du

précédent Schéma

Phase 1 : Diagnostic projectif

partagé du tourisme et des loisirs et Bilan du

précédent Schéma

Phase 2 :

Stratégie touristique départementale et Plan pluriannuel

d’actions

Phase 2 :

Stratégie touristique départementale et Plan pluriannuel

d’actions

Octobre 2011

Les potentialités issues du

diagnostic projectif du tourisme

et des loisirs

Les potentialités touristiques et de loisirs du

territoire

Le département des Hauts-de-Seine bénéficie de

potentialités fortes en matière de tourisme et de loisirs

DemandeOffre actuelle Offre future

et projetsImage

Réseau

d’acteurs

Chiffres clés du tourisme :

Avec 33 388 emplois liés aux activités touristiques en 2008, soit 2ème rang après Paris en Île-de-France (nomenclature INSEE).

5 114 entreprises dans les activités caractéristiques du tourisme, en 2008 (soit 11% des entreprises franciliennes).

Près de 5 millions de nuitées dans l’hôtellerie classique en 2009 dont 54% par la clientèle « affaires » (CDT 92 -

2010) => Plus de 5 M en 2010 (5 111 803), soit +6.25% entre 2009 et 2010!

3ème Schéma Départemental de Développement du Tourisme et des Loisirs des Hauts-de-SeineOctobre 2011

� Une population de résidents alto-séquanais jeune et active, en progression (plus d’1.5 M d’habitants) au sein d’une population de près de 12 M de franciliens

� Une concentration touristique forte à moins de 30 mn des Hauts-de-Seine : Paris et des sites à fort rayonnement touristique tel que Versailles

� Un tissu d’entreprises dense : plus de 99 000 entreprises dans les Hauts-de-Seine, qui emploient près de 820 000 salariés (Chiffres 2008 - CG 92) et qui attirent de nombreux visiteurs « affaires » à La Défense notamment, premier quartier d’affaires européen

Un marché potentiel fort et diversifié à exploiter

La nécessité de créer des motivations supplémentaires de venue et de consommation pour les visiteurs

1. La Demande : L’existence d’un vivier de clientèles

« sur place ou à proximité » le plus important de France


� Une offre d’hébergements nombreuse (près de 32.000 lits touristiques marchands) et en

évolution (+10% de la capacité en lits hôteliers depuis 5 ans et développement des Clévacances)

� Des accès au département aisés depuis Paris et en cours d’amélioration sur le plan

infradépartemental,

� L’élément « Seine » qui représente un lien identitaire fort à tout le département,

� Des équipements de tourisme d’affaires diversifiés

� Un patrimoine et des équipements culturels variés, de toutes les époques

� Des espaces verts nombreux et de qualité qui attire une fréquentation élevée

Renforcer l’attractivité des Hauts-de-Seine au sein du paysage touristique francilien en valorisant, auprès des clientèles (locales et extérieures), des

points d’identification majeurs du département

Capitaliser sur l’attractivité touristique forte de Paris

2. L’offre actuelle : Un territoire qui bénéficie d’une offre

touristique et de loisirs existante diversifiée mais pas assez

connue et reconnue


� Une politique d’investissements départementale ambitieuse en matière d’aménagements du territoire et d’équipements :

- Le plan de renouveau de la Défense

- La création d’une Vallée de la culture sur les rives de la Seine

- Le déploiement d’un réseau Très Haut Débit

- Une amélioration de la fluidité des déplacements

Un territoire qui investit et se structure, renforçant ainsi son attractivité et la qualité de vie et de séjour sur place

3. L’offre future : Un territoire qui bénéficie de projets

importants en faveur de l’attractivité du tourisme et des

loisirs dans les Hauts-de-Seine


� Un contexte socioéconomique dynamique et porteur d’images positives :

- Un territoire d’innovation et de technologies,

- Un territoire d’actifs,

- De nombreux grands sièges (Microsoft)…

� Des comportements actifs des populations locales et des visiteurs (sports, travail, shopping, affaires…)

� Un patrimoine architectural urbain remarquable qui témoigne de l’histoire du département d’hier à aujourd’hui (Châteaux et domaines, usines, blanchisseries et autres traces du passé industriel, maisons d’architectes, sites et tours contemporaines de la Défense, etc…)

Un potentiel d’image à exploiter dans les actions

de développement touristique

4. Un potentiel d’image qui repose sur des valeurs

fortes et différentiantes


5. Un réseau d’acteurs publics et privés en place qui

travaillent au bénéfice du développement et de

l’attractivité touristique

Sur le département :

• Collectivités :

- Conseil Général

- Communes et Intercommunalités

• Comité Départemental du tourisme

• Offices de Tourisme

• Socioprofessionnels

• Chambres consulaires

• Associations

A l’extérieur du département :

- OTCP

- Port autonome

- VNF

- Prestataires privés

- CRT IDF

- …

Des partenariats à développer autour d’un projet touristique partagé


Les orientations stratégiques

du 3ème Schéma

� Enjeu socio-économique

• Favoriser la consommation de l’offre tourisme agrément / affaires /loisirs par la conquête et

la fidélisation des clientèles touristiques et locales

• Accompagner au développement d’une offre touristique performante et pérenne

• Créer et pérenniser les emplois liés à l’activité touristique

• Participer à l’amélioration de la qualité de vie et de visite

� Enjeu d’image

• Favoriser l’attractivité du département auprès des habitants, des clientèles extérieures et

des investisseurs

• Afficher des valeurs d’image spécifiques et différentiantes

� Enjeu de reconnaissance

• Des Hauts-de-Seine au sein de la destination Paris-Ile-de-France

• Du CDT des Hauts-de-Seine, vis-à-vis de ses partenaires potentiels

Trois enjeux pour le département


Un objectif global

L’objectif global auquel doit répondre ce troisième

schéma départemental du tourisme est de

contribuer pleinement à l’attractivité

économique du département des Hauts-de-

Seine.

L’objectif global auquel doit répondre ce troisième

schéma départemental du tourisme est de

contribuer pleinement à l’attractivité

économique du département des Hauts-de-

Seine.


Stratégie les valeursles valeurs

Pour répondre à l’objectif général et tendre vers ces enjeux, le département

des Hauts-de-Seine doit travailler à l’amélioration de son attractivité au plan

touristique :

�Tout d’abord, le département doit rendre son offre territoriale - institutionnelle et privée - plus « lisible » et plus « facile d’accès » pour ses clientèles, locales ou extérieures (au plan de l’information/la communication mais aussi au plan de l’accessibilité physique sur le territoire).

�Les actions qui seront montées pour améliorer la lisibilité et la facilité d’accès devront donner au territoire une image encore plus moderne et dynamique.

Quatre mots clés, quatre valeurs fondamentales du tourisme et des loisirs sur le département serviront de fil conducteur et de liant dans toutes les actions :

LISIBILITE – FACILITE – MODERNITE - DYNAMISME


Afin de faciliter la lecture de ces quatre valeurs (pour les clientèles et les acteurs du

territoire), le département s’appuiera sur une structuration de son offre autour

de quatre thématiques fortes et différentiantes:

Stratégie les thles théématiquesmatiques


� La Seine : élément fortement identitaire et très présent qui doit servir de

lien entre les communes et les sites, s’afficher comme un mode de circulation, un fil rouge pour la découverte de l’offre …

� La Nature : élément très identifiant et présent dans un département

urbain : nombreux parcs et jardins, coteaux et forêts, parcours buissonniers,… autant de parenthèses vertes qui peuvent représenter des atouts forts pour un visiteur.

� Le Patrimoine et les collections : thématique qui s’appuie sur

les châteaux, les lieux de mémoire, sur les nombreux équipements et sites culturels et muséographiques locaux et départementaux,…

� La Découverte urbaine : fortement marqués par l’histoire du

développement industriel, de l’urbanisme et de l’architecture notamment entre le XIXème et le XXIème siècle, les Hauts-de-Seine sont en mesure de proposer une offre attractive (transformations urbaines et architecturales, évolution des villages, histoire ouvrière …)

Marché Segment de clientèles Objectifs

Individuels loisirs

excursionnistes

- Les clients résidents de proximité,

altoséquanais et franciliens demeurant à

moins de 45 minutes d’un lieu

départemental

- Les « passants de la Défense » (travailleurs

/ voyageurs)

- Les touristes en séjour à Paris

⇒ Mieux faire connaître l’offre de proximité

(nature, sportive, culturelle, pour les

sorties détente de fin de semaine

notamment)

⇒ Capitaliser sur le vivier captif de clientèles

pour faire connaître l’offre et changer

l’image du département dans lequel ils

travaillent

⇒ Donner envie d’effectuer une excursion à

l’ouest de Paris

Français hors

franciliens et

étrangers

- Individuels loisirs

- En séjour sur le 92 à proximité de Paris

⇒ Faire séjourner ces touristes dans les Hauts-de-Seine (hébergement au moins)

⇒ Travailler les portes d’entrée via une facilité d’accès, des produits spécifiques via Internet

Les prescripteurs - Les entreprises du département

- Prescripteurs de clientèles affaires

=> Faire connaître l’offre affaires et hôtelière

en affichant des valeurs d’accessibilité, de

modernité, de facilité


Stratégie les cibles visles cibles visééeses

Octobre 2011

Stratégie les axes stratles axes stratéégiquesgiques


Axe 1 : Faciliter la découverte de la Seine, des îles et de ses berges

Axe 2 : Améliorer l’accueil des visiteurs sur le département

Axe 3 : Diversifier et renforcer l’offre de tourisme et de loisirs

Axe 4 : Développer une communication et un marketing innovants

et ciblés

Octobre 2011




Octobre 2011

� En renforçant l’attractivité du fleuve auprès des clientèles locales et touristiques,

� En facilitant les accès et les itinérances des visiteurs sur la Seine et autour du fleuve,

� En créant, pour les visiteurs, une porte d’entrée supplémentaire sur le territoire au niveau de l’axe Pont de Sèvres/Pont de St Cloud.




Octobre 2011

� En accompagnant la création et la rénovation de l’hébergement,

� En améliorant la prise en compte des nouveaux comportements et attentes des consommateurs dans les lieux de visite,

� En poursuivant la politique d’accueil et d’accessibilité des sites, en particulier aux personnes à besoins spécifiques.




Octobre 2011

� En structurant l’offre touristique,

� En favorisant une production touristique et de loisirs intégrant sites, animations, prestations/services, contenus autour des 4 thématiques,

� En incitant les visiteurs à consommer des produits innovants et adaptés à leurs attentes (produits secs ou combinés, animations, prestations),

� En développant une ingénierie de projets associant partenaires publics et privés.




et ciblés

Octobre 2011

� En privilégiant la dématérialisation de l’information et l’usage de technologies numériques interactives

� En développant une communication ciblée auprès des habitants, des milieux d’affaires, et des visiteurs extérieurs,

� En renforçant la communication interne entre les différents acteurs partenaires touristiques.

Les plans d’actions :4 axes strat4 axes stratéégique, 14 actionsgique, 14 actions


N

°Titre de l’action Echéance

1

Exploitation de la navigation fluviale sur la Seine :-Etudier l’opportunité d’une navette fluviale sur la Seine (relancer auprès du STIF le projet d’une navette entre Saint-Denis et La Défense)

-Optimisation de la desserte fluviale de la Seine (groupe de réflexion sur l’opportunité de développement de croisières touristiques inter-sites sur la Seine et études de faisabilité dans un second temps)

2011-15

2Intégration d’une composante touristique dans le Schéma

d’aménagement et de gestion durables de la Seine et de ses berges2011-15

3Engagement d’une réflexion sur l’aménagement d’un axe touristique

départemental structurant Pont de Sèvres/Pont de St Cloud2011-15

4Poursuite de la mission du Pôle Vallée de la Seine en faveur de

l’aménagement touristique et de loisirs autour du fleuve2011-15

Octobre 2011



N


5

Mise en place d’une politique d’incitation à la création de nouveaux

hébergements marchands chez l’habitant et à la réhabilitation de

l’hôtellerie indépendante à proximité d’un accès existant ou futur

2011-15

6Sensibilisation des professionnels du tourisme aux évolutions et

innovations en cours dans les politiques d’accueil du public 2011-15

7Valorisation de la démarche de développement du label « Tourisme et

Handicap »2011-15


N


8

Poursuite de la mise en place des parcours urbains dans toutes les

communes du département et développement de produits

touristiques ciblés

2011-15

9 Développement de l’offre de randonnée pédestre et de cyclotourisme 2011-15

10Ouverture plus large des sites départementaux au tourisme d’affaires.

Opérations de promotion et de communication dédiées2011-15

11Elargissement des modes de commercialisation des sites de visite du

département2011-15

12 Mise en tourisme des événementiels et animations départementales 2011-15



N


13Amélioration des outils de communication touristique à destination

des partenaires publics et privés2011-15

14 Mise en place d’une opération « ambassadeurs » avec les habitants 2011-15


et ciblés


L’observatoire départemental du

Tourisme : un nouvel outil au service de l’action touristique


L’observatoire Départemental du Tourisme

� Objectifs :

�Apprécier le plus justement possible l’évolution de l’activité touristique et ses retombées économiques, à partir de la compilation de différentes données existantes, souvent éparses.

�Se doter d’un instrument de suivi du 3ème schéma de développement touristique 2011-2015, et des futurs schémas départementaux.

�Apprécier l’impact des politiques touristiques, et notamment le retour sur investissement des crédits publics et privés engagés en faveur de l’action touristique.

�Favoriser l’orientation de la politique touristique, et notamment des actions de communication.


L’observatoire Départemental du Tourisme

� Eléments observés et critères :

�Les critères seront adaptés aux perspectives offertes par le développement des sites, monuments et Musées nationaux, départementaux et locaux, notamment La Défense et l’île Seguin, la Vallée de la culture, la valorisation des berges, et la mise en œuvre de la politique touristique fluviale.

�La fréquentation dans les secteurs de la restauration, de l’hôtellerie, et l’activité des tours opérateurs doivent également être pris en compte.

�Connaissance de l’origine géographique des connexions Internet du site du CDT92, des publics accueillis dans les sites départementaux, ainsi que de la clientèle d’affaires dans l’hôtellerie.

� Exploitation des résultats :�Les éléments réunis feront l’objet d’une exploitation régulière trimestrielle sous la forme d’un bulletin télématique, et annuelle dans un document proche du Panorama économique

des Hauts-de-Seine, publié chaque année par le Département.

Lundi 17 octobre 2011

Puteaux

Conseil et Ingénierie Touristique

Schéma départemental de développement

du tourisme et des loisirs des Hauts-de-Seine

2011-2015

Schéma départemental de développement du tourisme et des ...©sentation … · 3ème Schéma...

Documents

Transcript of Schéma départemental de développement du tourisme et des ...©sentation … · 3ème Schéma...