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SAP & CRM

La Référence pour la Formation et le Conseil

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRMS

AP

& C

RM

SAP

Présentation Générale des Solutions SAP 05

SAP ERP Financials 05

SAP ERP Operations 07

SAP Netweaver 09

SAP HANA 13

SAP BusinessObjects Enterprise Performance Management 15 SAP BusinessObjects / Crystal Reports / Lumira 16

CRM

Dynamics CRM 21

2

SAP & CRMSAC

CATALOGUE INNOV SYSTEMS - Catalogue des Formations

CABINET INNOV SYSTEMS - Formations SAP & CRM


Présentation Générale des Solutions SAP

SAP ERP Financials

SAP Netweaver

SAP HANA

SAP BusinessObjects Enterprise Performance Management

SAP ERP Operations

SAP - Découverte 05

SAP NetWeaver Application Server - Fondamentaux 05

SAP ERP Financials - Comptabilité Financière et Reporting 05

SAP ERP Financials - Comptabilité Générale Clients et Fournisseurs 06

SAP ERP Financials - Comptabilité des Immobilisations 06

SAP ERP Financials - Contrôle de Gestion 07

SAP ERP Operations - Processus dans l’Administration des Ventes 07

SAP ERP Operations - Gestion des Achats 08

SAP NetWeaver - Administration et Supervision de Solutions SAP 09

SAP NetWeaver - ABAP Objects 10

Migrer vers SAP HANA avec l’option DMO 14

SAP HANA - Programmation ABAP 15

SAP BusinessObjects Finance Consolidation - Exploitation 15

SAP BusinessObjects Finance Consolidation - Mise en œuvre 15

SA

P &

CR

M

3

SAC



4

SA

P &

CR

M

SAC

Dynamics CRM

SAP BusinessObjects / Crystal Reports / Lumira

Business Objects Desktop Intelligence XI - Utilisateur niveau 1 16

BusinessObjects Web Intelligence BI 4 - Utilisateur niveau 1 17

SAP BusinessObjects Design Studio 18

SAP BusinessObjects administration et sécurité BI 4 18

SAP BusinessObjects Dashboard 4.1 Core et Connectivity 19

Analyse de données RH avec SAP BusinessObjects 4 20

Dynamics CRM 2015 21

Dynamics CRM 2011 22



5

SAP

SAP - Découverte

Objectifs : Comprentre la structure et l’organisation du progiciel Connaître la logique des processus de gestion dans les différentes applications Ventes, Achats, Comptabilité et Ressources Humaines Apprendre à naviguer dans les différentes applications pour réaliser des opérations courantes

Aperçu du Programme :1/ Vue d’ensemble des produits SAP2/ Navigation3/ Principes généraux4/ Logistique5/ Comptabilité Financière6/ Human Capital Management7/ Analyse et planification stratégique8/ SAP Services

SAP ERP Financials - Comptabilité Financière et Reporting

Objectifs : Disposer d’une vue d’ensemble des processus comptables, des entités organisationnelles et des données de base ainsi que les connexions avec les autres processus métiers

Aperçu du Programme :1/ Présentation de la comptabilité financière2/ Comptabilité générale3/ Comptabilité fournisseurs4/ Comptabilité clients5/ Comptabilité des immobilisations6/ Comptabilité bancaire7/ Opération de clôture dans la comptabilité générale

SAP NetWeaver Application Server :Fondamentaux

Objectifs : Décrire l’architecture du WAS (Web Application Server) le composant central de SAP NetWeaver Naviguer dans l’interface utilisateur Sapgui Connaître les différents processus de travail d’un système SAP ABAP et savoir utiliser leurs transactions associées Écrire un programme simple ABAP et de le transporter dans un paysage système SAP Connaître les différentes technologies de communication et d’intégration de données Découvrir et utiliser les transactions de base de l’administration d’un système SAP ABAP

Aperçu du Programme :1/ Introduction à SAP NetWeaver2/ Navigation dans les systèmes SAP3/ Architecture du serveur d’applications SAP NetWeaver4/ Vue d’ensemble de l’environnement de développement SAP5/ Gestion du cycle de vie des logiciels6/ Communication et technologies d’intégration des logiciels7/ Introduction à l’administration de systèmes SAP8/ Sources d’information supplémentaires

Réf. : SAP

Réf. : SFI

Réf. : NASFDurée : 2 jours

Durée : 5 jours

Durée : 3 jours

Approche Pédagogique :

Quiz Études de cas Remise d’outils Échanges d’expériences



6

SAP

SAP ERP Financials - Comptabilité des Immobilisations

Objectifs : Prendre en main les fonctionnalités de la gestion des immobilisations (FI-AA) ainsi que les données de base nécessaires Savoir utiliser les diverses options de paramétrage Appréhender l’intégration entre la comptabilité des immobilisations et la gestion comptable

Aperçu du Programme :1/ Structures organisationnelles2/ Données de base3/ Mouvements d’immobilisations4/ Valorisation et traitements périodiques5/ Système d’information6/ Reprise des anciennes immobilisations

Réf. : SFCI Durée : 5 jours

SAP ERP Financials - Comptabilité Générale Clients et Fournisseurs

Objectifs : Acquérir la maîtrise complète des fonctionnalités de la comptabilité générale, clients et fournisseurs Savoir utiliser et paramétrer les données de base de la comptabilité Pouvoir configurer les principales fonctions de la comptabilité générale, clients et fournisseurs

Aperçu du Programme :1/ Options de base2/ Données de base3/ Contrôle des pièces4/ Contrôle des écritures5/ Rapprochement

Réf. : SFCF Durée : 5 jours



7

SAP

SAP ERP Operations - Processus dans l’Administration des Ventes

Objectifs : Apprendre à utiliser les principaux processus de gestion de l’administration des ventes : de l’avant-vente, en passant par les commandes et les livraisons, jusqu’à l’encaissement Maîtriser l’intégration du SD avec d’autres applications SAP telles que les achats et stocks, la gestion de la production et la comptabilité financière Savoir naviguer dans les fonctionnalités de l’administration des ventes

Aperçu du Programme :1/ Structures d’entreprise dans l’administration des ventes2/ Vue d’ensemble des processus de l’administration des ventes3/ Données de base dans l’administration des ventes4/ Processus d’administration des ventes5/ Introduction au contrôle de disponibilité.6/ Documents de vente (notions techniques de base), type de documents de vente, types de postes7/ Processus d’administration des ventes avec fabrication unitaire8/ Gestion des réclamations9/ Analyse pour les processus d’administration des ventes10/ Introduction au rôle SAP «Commercial interne»

SAP ERP Financials : Contrôle de Gestion

Objectifs : Savoir naviguer dans l’ERP SAP- Contrôle de Gestion Connaître et maîtriser les concepts et les méthodes du contrôle de gestion dans SAP ERP Savoir utiliser les principales fonctions du contrôle de gestion dans SAP ERP ainsi que les données de base Appréhender les aspects d’intégration du contrôle de gestion avec les autres applications de SAP ERP

Aperçu du Programme :1/ Introduction aux concepts et méthodes de gestion ainsi qu’au contrôle de gestion dans SAP ERP2/ Organisation du contrôle de gestion3/ Réponse aux exigences du reporting : Fonctions analytiques dans le contrôle de gestion : Système d’information 4/ Pré-budgétisation dans le contrôle de gestion 5/ Processus de pré-budgétisation intégrés dans le contrôle de gestion6/ Flux de données intégrés de coûts et de produits dans SAP ERP7/ Écritures quotidiennes dans le contrôle de gestion8/ Aspects de la clôture de période du contrôle de gestion9/ Rapprochements entre le contrôle de gestion et la comptabilité financière

Réf. : SOPVRéf. : SFCG Durée : 5 joursDurée : 5 jours





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SAP

SAP ERP Operations - Processus d’Approvisionnement

Objectifs : Savoir naviguer dans l’ERP SAP Achats / Approvisionnements Acquérir la maîtrise des fonctions de base des processus d’approvisionnement (Achats, Stocks, Contrôle de factures, Achats de services, calculs de besoins nets) Pouvoir mettre en œuvre les fonctions d’achat /approvisionnement automatisées Être en mesure d’utiliser le reporting

Aperçu du Programme :1/ Processus d’approvisionnement2/ Données de base3/ Approvisionnement en articles gérés en stock4/ Approvisionnement en articles de consommation5/ Approvisionnement en services externes6/ Approvisionnement automatisé7/ Reporting et analyse

SAP ERP Operations Gestion des Achats

Objectifs : Tenir en main les données de base et les différents processus de la gestion des achats Savoir utiliser les conditions d’optimisation et de simplification des processus d’achat et leur pré-requis Apprendre à utiliser et paramétrer les fonctions avancées des achats

Aperçu du Programme 1/ Données de base des achats2/ Sources d’approvisionnement et conditions3/ Détermination des sources d’approvisionnement4/ Gestion des achats optimisée5/ Procédure de lancement (appelée aussi procédure d’approbation ou validation)

SAP ERP Operations : Gestion des Stocks

Objectifs : Prendre en main les fonctions de base de la gestion des stocks et de l’inventaire physique ainsi que leur paramétrage Savoir utiliser les mouvements de stock standards et comprendre leurs impacts dans le système SAP Pouvoir mettre en œuvre les fonctions spéciales de la gestion des stocks (sous-traitance, consignation, etc.) Comprendre les notions comptables de la gestion des stocks (valorisation et inventaire)

Aperçu du Programme :1/ Introduction à la gestion des stocks2/ Entrées de marchandises3/ Transferts de stock et transferts4/ Réservations manuelles

Réf. : SOPA

Réf. : SOGARéf. : SOGS

Durée : 5 jours

Durée : 5 joursDurée : 5 jours

SAP ERP Operations : Gestion des Ventes

Objectifs : Savoir utiliser et à paramétrer les principales fonctions de gestion d’un processus de vente Perfectionner ses connaissances des données de base liées à la gestion des ventes Savoir utiliser et paramétrer plusieurs type de documents de vente (contrats, commande,…)

Aperçu du Programme :1/ Introduction aux processus d’administration des ventes2/ Structures d’entreprise dans l’administration des ventes3/ Gestion des commandes client4/ Pilotage des documents de vente5/ Flux de données et pilotage de la copie6/ Opérations commerciales spéciales7/ Document incomplet8/ Partenaires9/ Contrats cadres

Réf. : SOGV Durée : 5 jours



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SAP ERP Operations : Vue d’ensemble de la Planification et de l’Exécution

de la Production avec SAP ERP

Objectifs : Savoir utiliser les processus de planification de la production dans SAP ERP : Plan industriel et commercial, gestion de la demande et calcul de besoins nets Connaître et Maîtriser les différents types d’exécution de la production dans SAP ERP: Fabrication discrète par of et of de process, fabrication répétitive et Kanban Savoir naviguer dans les fonctionnalités de la gestion de production du système SAP

Aperçu du Programme :1/ Vue d’ensemble de la planification de la chaîne logistique avec SAP ERP2/ Présentation des données de base utiles pour la planification et l’exécution de la production3/ Planification de la demande avec le PIC (plan industriel et commercial)4/ Gestion de la demande : Principales stratégies de planification5/ Calcul des besoins (MRP)6/ Planification à long terme7/ Introduction aux différents types d’exécution de la production avec SAP ERP8/ Fabrication discrète avec ordres de fabrication9/ Fabrication discrète avec ordres de Process10/ Fabrication répétitive11/ Kanban

SAP NetWeaver : Administration et Supervision de Solutions SAP

avec SAP Solution Manager

Objectifs : Disposer d’une bonne vision des opérations et des outils de support de SAP Solution Manager Connaître les étapes fondamentales de l’installation et de la configuration d’une plate-forme SAP Solution Manager Pouvoir décrire les divers outils composants les opérations de SAP Solution Manager, leurs caractéristiques et leurs fonctions

Aperçu du Programme :1/ Vue d’ensemble de SAP Solution Manager : Scénarios disponibles, extensions et work center2/ Installation et configuration de SAP Solution Manager3/ Initialisation du paysage système de la solution (transaction SMSY)4/ Autorisations et Business Partners.5/ Service Data Control Center6/ Remote Service Connection pour SAP7/ L’engagement SAP et la fourniture de Services8/ Tâches administratives9/ Diagnostiques SAP Solution Manager : ABAP et Java10/ Tâches d’administration additionnelles

Réf. : SOPP Réf. : ASMMDurée : 5 jours Durée : 5 jours

SAP





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SAP Netweaver : Administration du SAP Web AS ABAP

Objectifs : Pouvoir réaliser les différentes tâches d’administration courantes d’un système SAP ABAP

Aperçu du Programme :1/ Fondamentaux de l’architecture du système SAP 2/ Arrêt et démarrage de l’AS ABAP3/ Introduction à la configuration du système4/ Fondamentaux sur la base de données5/ Fondamentaux de l’administration des utilisateurs SAP6/ Connexions RFC : concept et configurations des destinations RFC7/ Maintenance logicielle : concept notes SAP et aux support package, application de notes et import de support package

SAP NetWeaver : Administration du SAP Web AS Java 7.4

Objectifs : Pouvoir réaliser les tâches d’administration courantes d’un système SAP Web Application Server Java

Aperçu du Programme :1/ Concepts fondamentaux relatifs au monde Java2/ Architecture du Web AS Java3/ Démarrage et arrêt du système4/ Options de répartition de la charge5/ Configuration : notions de base6/ Outils d’administration : SAP Netweaver Administrator7/ Configuration d’un AS JAVA, de son enqueue server et de l’ICM8/ Gestion de la sécurité9/ Administration des comptes utilisateurs et de leurs autorisations10/ Java Connector et destinations : gestion des connexions sur d’autres systèmes11/ Logistique logicielle, infrastructure de développement et transport12/ Surveillance du Web AS Java13/ Maintenance : gestion des corrections et stratégie de backups

Réf. : SNWA Réf. : SNWJDurée : 5 jours Durée : 2 jours

SAP



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SAP Netweaver : Introduction à ABAP Workbench

Objectifs : Appréhender les concepts de base du langage de programmation ABAP Être en mesure d’utiliser efficacement les outils de l’ABAP Workbench Savoir créer des programmes applicatifs simples comprenant des dialogues utilisateur et un dialogue avec la base de données

Aperçu du Programme :1/ Création de programmes ABAP et des principaux objets du Repository à l’aide de la transaction Object Navigator (SE80)2/ Édition de textes sources à l’aide de l’éditeur ABAP3/ Navigation dans le Workbench et utilisation de l’aide syntaxique4/ Test et analyse de programmes à l’aide du débogueur5/ Vue d’ensemble des principales instructions ABAP6/ Définition de données élémentaires et structurées7/ Utilisation de tables internes.8/ Utilisation des fonctions et de BAPIs9/ Utilisation de classes simples et de méthodes (ABAP Objet)10/ Accès en lecture aux tables de la base de données11/ Tester les autorisations dans un programme ABAP12/ Techniques de développement d’interfaces utilisateurs : listes, écran de sélection, Dynpros, Web Dynpros ABAP13/ Outil d’analyse de code : Le code inspector (transaction sci)14/ ABAP Development Tool pour SAP Netweaver.15/ Notions sur les extensions des programmes ABAP SAP

Réf. : SNAW Durée : 5 jours

SAP NetWeaver - ABAP Objects

objectifs : Acquérir la maîtrise des concepts de la programmation orientée objet Apprendre à développer des applications avec ABAP Object

Aperçu du programm :1/ Introduction à la programmation orientée objet2/ Syntaxe de l’ABAP orienté objet, notion fondamentales3/ Héritage et casting, polymorphisme4/ Interfaces et casting5/ Events orientés objets6/ Objets du repository orientés objets7/ Classes globales8/ Exceptions de classes9/ Tests unitaires10/ Classes abstraites, méthodes navigationnelles, méthodes de type factory, classes persistantes11/ Développer une application fonctionnelle en ABAP objet

Réf. : SNWO Durée : 5 jours

SAP





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SAP NetWeaver Business Warehouse :Analyse et Reporting

Objectifs : Savoir créer des requêtes simples ou complexes à l’aide du «Bex Query Designer» et du «Bex Web Analyser» Apprendre à analyser les données des requêtes en utilisant le BEx Analyzer et le BEx Web Analyzer

Aperçu du Programme :1/ Introduction de SAP NetWeaver Business Warehouse2/ Navigation dans les analyses avec Bex Analyzer, Bex Web Analyzer, Analysis édition pour MS Office3/ Création de requêtes simples4/ Utilisation de ratios dans une requête BEX 5/ Utilisation de plusieurs structures dans une requête BEX 6/ Utilisation de caractéristique dans une requête BEX7/ Utilisation de hiérarchies dans une requête BEX8/ Utilisation de variables dans une requête BEX9/ Utilisation de conditions, d’exceptions dans une requête BEX10/ Utilisation du saut de requête11/ Bonnes pratiques concernant la manière de créer des requêtes BEX12/ Introduction à l’outil de monitoring des performances des requêtes13/ Introduction aux autorisations14/ Utilisation d’une requête BEX à travers les outils SAP BusinessObjects

Réf. : SNBW Durée : 5 jours

SAP Netweaver Business Warehouse :Les Concepts de Base

du Stockage de Données

Objectifs : Avoir les connaissances nécessaires à l’implémentation et à l’administration. d’un environnement SAP Netweaver BW hétérogène Connaître le contenu fonctionnel SAP BW Pouvoir mettre en place un premier niveau d’administration et d’optimisation des requêtes

Aperçu du Programme :1/ Description du concept d’entrepôt de données, architecture et outil2/ Modélisation des données de base dans SAP BW, notion d’InfoObjet3/ Chargement de données de base à partir de sources SAP, gestion de flux de données4/ Chargement de données altérables à partir de sources SAP, notions d’InfoProviders, DSO, InfoCubes5/ Chargement de données à partir d’un fichier plat6/ Détails sur le flux de données7/ Multi Providers8/ Utilisation du contenu fonctionnel SAP9/ Optimisation des performances des requêtes, notion d’agrégats10/ Administration des InfoProviders SAP BW11/ Gestion des chaînes de processus

Réf. : NBWI Durée : 5 jours

SAP



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SAP Fiori : Implémentation et Configuration

Objectifs : Connaître les principales fonctionnalités de SAP Fiori Avoir une vue d’ensemble de l’architecture de SAP Fiori, des autorisations, de son installation et de son déploiement Appréhender les diverses architectures de SAP Fiori, y compris les architectures avec SAP HANA XS Engine utilisées avec les applications analytiques et comment créer des KPI Découvrir les services de SAP Netweaver Gateway OData et les configurations variées nécessaires pour les applications transactionnelles, les données clés, les applications analytiques et l’interface graphique SAP Fiori

Aperçu du Programme :1/ Vue d’ensemble de la solution SAP Fiori2/ Introduction aux Apps SAP Fiori (Manager et Employee)3/ Stratégie SAP UX (SAP User eXperience, interface utilisateur) relative à SAP Fiori4/ Architectures et technologie de SAP Fiori (types d’Apps, structure et détail de l’architecture, pré-requis matériels et logiciels)5/ Rôle de SAPUI56/ Notions de base relatives à SAP NetWeaver Gateway OData Services7/ Vue d’ensemble de la configuration du transactionnel, des Fact Sheets, de l’analytique et du Launchpad8/ Vue d’ensemble et fonctionnalités du Launchpad9/ Configuration du Launchpad10/ Vue d’ensemble de Theme Designer11/ Sécurité de SAP Fiori12/ Installation : vue d’ensemble et tâches13/ Configuration d’Apps transactionnelles et de Factsheets (recherches, SAP NetWeaver Gateway, Central UI Add-On, Add-Ons spécifiques à des produits)14/ Introduction à Data Flow15/ Notions de bases de SAP Business Workflow

Réf. : SFIC Durée : 5 jours

Introduction à S/4HANA

Objectifs : Être capable d’expliquer les avantages de l’utilisation des possibilités de SAP S/4 HANA Maîtriser la solution et son architecture système Savoir utiliser et faire l’expérience de la nouvelle application SAP Simple Finance avec FIORI

Aperçu du Programme :1/ Avantages de S/4 HANA du point de vue fonctionnel2/ Concepts techniques et fondamentaux de SAP HANA3/ Feuille de route S/4 HANA4/ De SAP Business Suite à S/4 HANA5/ Introduction à Simple Finance

Réf. : SHAS Durée : 2 jours

Introduction à SAP HANA

Objectifs : Avoir une vue d’ensemble complète de SAP HANA 1.0 Savoir comment exploiter les nouvelles possibilités d’analyses qu’offre SAP HANA 1.0 sur les données de l’ERP Pouvoir utiliser les interfaces SAP HANA avec les outils clients BI

Aperçu du Programme 1/ Présentation de SAP HANA2/ Comprendre le chargement de données dans SAP HANA3/ Connaître les différents services EIM de SAP HANA4/ Optimiser les requêtes sur la base de données HANA grâce à la modélisation5/ Être capable d’utiliser les interfaces SAP HANA avec les outils client BI, incluant6/ Modéliser avec SAP HANA

Réf. : SHAI Durée : 2 jours

SAP





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SAP HANA : Installation et Administration

Objectifs : Être capable d’installer SAP HANA Pouvoir assurer l’administration et l’exploitation de SAP HANA Acquérir les compétences nécessaires à la surveillance, à la maintenance et au dépannage de la solution Apprendre à mettre en œuvre la haute disponibilité, la réplication et les sauvegardes et restaurations de donnée.

Aperçu du Programme :1/ Paysage SAP HANA2/ Architecture SAP HANA3/ Tâches d'installation4/ Evolutivité5/ Migration vers SAP HANA6/ Tâches post-installation7/ Outils d'administration pour SAP HANA

Réf. : SHIA Durée : 5 jours

SAP HANA : Implémentation et Modélisation

Objectifs : Disposer de compétences nécessaires à la mise en œuvre des modèles avancés d’analyse des données dans SAP HANA Appréhender l’intérêt des méthodes de chargement et réplication des données System Landscape Transformation et SAP Data Services Apprendre à créer des applications de reporting de plus en plus efficaces

Aperçu du Programme :1/ Approche de la modélisation avec SAP HANA2/ Les différents modes de jointure3/ Utilisation des outils de modélisation graphiques4/ Utilisation des outils de modélisation SQL5/ Autres fonctionnalités avancées de modélisation6/ Recherche textuelle complète

Migrer vers SAP HANA avec l’Option DMO

Objectifs : Pouvoir utiliser l’option de migration en une étape (DMO) pour migrer vers SAP HANA Apprendre à utiliser les tâches d’administration les plus importantes pour à la fois mettre à jour et migrer un système SAP sur la Base de Données SAP HANA Être en mesure de fournir des détails sur la préparation de la procédure et des détails techniques sur le processus de migration

Aperçu du Programme :1/ Vue d’ensemble du processus de migration2/ Introduction à l’option DMO3/ Préparation4/ Procédure

Réf. : SHIM

Réf. : DMO

Durée : 3 jours

Durée : 2 jours

SAP



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SAP HANA - Programmation ABAP

Objectifs : Pouvoir développer de manière optimisée des applications ABAP accédant aux données stockées dans une base SAP HANA Apprendre à utiliser ABAP Development Tools Savoir débugger des procédures HANA Acquérir les compétences nécessaires à la génération de rapports ABAP sur HANA en utilisant ADBC

Aperçu du Programme :1/ Concepts techniques de SAP HANA2/ Introduction à HANA Studio3/ Introduction à ADT (ABAP Development Tools, connu aussi sous le nom d’ABAP in Eclipse)4/ Accès à SAP HANA en tant que connexion principale ou secondaire5/ Outils d’analyse de problèmes potentiels lors d’une migration (Code Inspector et ABAP Test Cockpit, ABAP Trace et ABAP Profiler, SQL TraceRuntime Analysis, Code Inspector, SQL Trace)6/ Outils permettant de prioriser les problèmes de performances (SQL Monitor, SQL Performance Tuning Worklist)7/ Optimisation d’ABAP dans un contexte HANA8/ Règles de performance SQL ABAP pour HANA9/ Accès à HANA en SQL natif ou en utilisant ADBC (ABAP Data Base Connectivity)10/ Nouveautés Open SQL pour HANA11/ Définition de vues avancées en utilisant Core Data Services (CDS) et les associations CDS en ABAP12/ Création, utilisation et débogage de procédures gérées par ABAP13/ Utilisation des vues et procédures HANA via SQL natif ou ADBC14/ Création et utilisation de vues externes15/ Conteneur de transport HANA16/ Utilisation du Fuzzy Search HANA dans un programme ABAP17/ Utilisation de paramètres d’entrée pour la saisie rapide

Réf. : SHPA Durée : 4 jours

SAP Business Objects Finance Consolidation : Exploitation

Objectifs : Apprendre à naviguer dans l’outil de Consolidation Financière Maîtriser les différentes étapes du cycle d’exploitation d’un reporting Groupe

Aperçu du Programme :1/ Présentation de SAP Business Objects Financial Consolidation2/ Collecte des données - Exploitation en local3/ Suivi de la collecte des données : Exploitation en central4/ Consolidation5/ Rapprochements des données intra-Groupe6/ Retraitements manuels en central7/ Analyse des données consolidées et exécution des états8/ Initialisation du cycle d’exploitation suivant

SAP Business Objects Finance Consolidation - Mise en œuvre

Objectifs : Apprendre à maîtriser le paramétrage de la solution SAP BusinessObjects Finance Consolidation Découvrir les différentes phases de la mise en place du progiciel

Aperçu du Programme :1/ Introduction2/ La structure : dimensions et caractéristiques3/ Mise en oeuvre de la collecte des données4/ Mise en oeuvre des retraitements manuels et automatiques5/ Mise en oeuvre des analyses6/ Gestion des droits d’accès

Réf. : SFCE

Réf. : SFCM

Durée : 2 jours

Durée : 3 jours

SAP





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Business Objects Desktop Intelligence XI - Utilisateur Niveau 1

Objectifs : Découvrir la méthodologie d’utilisation de la solution Business Objects Desktop Intelligence XI Apprendre à concevoir et à créer des rapports Savoir gérer les rapports Être capable d’optimiser la présentation des rapports Apprendre à concevoir et à créer des requêtes élaborées Pouvoir effectuer des calculs sur les données Savoir importer et exporter des données et des documents Compendre comment trier les résultats Apprendre à concevoir des modèles

Aperçu du Programme :1/ Découverte de la solution Business Objects XI2/ Utiliser la solution Business Objects XI3/ Maîtriser l’éditeur de requêtes

BusinessObjects Web Intelligence XI 3 - Utilisateur Niveau 1

Objectifs : Construire des documents de qualité Créer de requêtes Mettre en forme de rapports (sections, ruptures, filtres, etc) Analyser les données (exploration ascendante, descendante, etc) Manipuler les données Partager les ressources Personnaliser l’interface utilisateur Grouper des ressources Utiliser l’éditeur de requêtes

Aperçu du Programme :1/ Introduction2/ Infoview et Webi3/ Créer des requêtes et des états4/ Créer des graphiques

Réf. : BDI

Réf. : BWI

Durée : 2 jours

Durée : 3 jours

Business Objects Desktop Intelligence XI - Utilisateur Niveau 2

Objectifs : Maîtriser l’éditeur de requête Créer des requêtes évoluées et interactive Maîtriser la création de documents professionnels et optimisés Maîtriser l’utilisation des outils de mise en forme Apprendre à utiliser toute la puissance de calcul de Desktop Intelligence Créer des modèles de documents Exploiter l’analyse des rapports

Aperçu du Programme :1/ Structuration des rapports2/ Création d’un document3/ Insertion de calculs et d’objets4/ Les sources de données

Réf. : BDJ Durée : 2 jours

BusinessObjects Web Intelligence XI 3 - Utilisateur Niveau 2

Objectifs : Utiliser Web Intelligence avec plusieurs univers Créer des formules de calcul Utiliser l’éditeur de requêtes pour créer des requêtes complexes Configurer des références Combiner des requêtes Choisir et utiliser les variables adéquates Créer des patrons de formules et de graphiques Configurer des restrictions sur les objets Configurer des références par mots clés

Aperçu du Programme :1/ Créer des fonctions complexes2/ Fusionner les dimensions3/ Les requêtes complexes4/ Faire des calculs avancés

Réf. : BWJ Durée : 3 jours

SAP



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SAP BusinessObjects Administration des Serveurs XI 3

Objectifs : Apprendre à gérer SQL Server 2014 à l’aide de vues de gestion dynamique et PowerShell Apprendre à mettre en place une base de données SQL Server dans une machine virtuelle Windows Azure Comprendre comment implémenter une solution Big Data avec Windows Azure HDInsight et le marché Windows Azure Comprendre comment implémenter une solution de BI en libre-service avec Microsoft Excel 2013

Aperçu du Programme :1/ Présentation des modes d’installation de BusinessObjects Enterprise XI 32/ L’architecture de BusinessObjects Enterprise3/ Les tâches courantes d’administration4/ Administration du « Central Management Server et du référentiel»5/ Administration des «File Repository Servers»6/ Administration des serveurs d’application7/ Administration des «Web Intelligence Servers»8/ Administration des «Crystal Reports Servers». 9/ Administration des «Desktop Intelligence Servers»10/ Administration des «Adaptive Servers»11/ Administration du «Event Server»12/ Administration du «Program Job Server»13/ Administration du «Destination Job Server»14/ Administration en architecture distribuée

Réf. : SXIA Durée : 3 jours

BusinessObjects Web Intelligence BI 4 Utilisateur Niveau 1

Objectifs : Comprendre les concepts de la solution SAP BusinessObjects® Web Intelligence Maîtriser les fonctions d'interrogation, d'analyse et de reporting Comprendre et piloter leur activité métier

Aperçu du Programme :1/ Présentation de SAP BusinessObjects® Web Intelligence2/ Les requêtes et les filtres3/ Utilisation des rapports et des tableaux4/ Les diagrammes5/ Les sections, les ruptures et les tris6/ Filtrage des valeurs affichées dans un rapport7/ Calculs, alerteurs, variables

SAP BusinessObjects Administration et Sécurité XI 3

Objectifs : Mettre en place une sécurité à partir de l’application Central Management Console Publier et planifier des objets dans un environnement sécurisé

Aperçu du Programme :1/ Découverte de BusinessObjects Enterprise2/ Conception du contenu3/ Conception de la sécurité des applications4/ Publication et configuration du contenu5/ Planification6/ Profils et publication

Réf. : BOR

Réf. : SXIS

Durée : 2 jours

Durée : 2 jours

SAP





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BusinessObjects Web Intelligence BI 4 : Utilisateur Niveau 2

Objectifs : Maîtriser les fonctionnalités avancées de SAP BusinessObjects® Web Intelligence 4 pour créer des formules, des requêtes et des rapports complexes

Aperçu du Programme :1/ Rappels2/ Création de requêtes avancées3/ Synchronisation de requêtes4/ Formules et contextes de calcul5/ Analyser les données avec SAP BusinessObjects® Web Intelligence

SAP BusinessObjects XI 3, Designer

Objectifs : Acquérir une parfaite autonomie pour créer, enrichir et déployer des univers sur une plateforme SAP BusinessObjects® XI

Aperçu du Programme :1/ Introduction à SAP BusinessObjects® Designer2/ Opérations de base3/ Création d'un schéma avec tables et jointures4/ Résolution des problèmes liés aux jointures dans un schéma5/ Création d'univers6/ Optimisation des univers7/ Gestion des univers

Réf. : BWD

Réf. : BDD

Durée : 2 jours

Durée : 2 jours

SAP BusinessObjects Design Studio

Objectifs : Créer, développer et visualiser des applications d’analyse SAP Design Studio compatibles HTML 5 Maîtriser le langage de scripting dans SAP Design Studio pour rajouter des interactions avec l’utilisateur (invites, listes de valeurs, graphiques interactifs,...) Interagir avec d’autres applications de reporting et analytiques (Web Intelligence, Analysis Office)

Aperçu du Programme :1/ Présentation générale2/ Fonctionnalités de base3/ Présentation des applications d’analyse4/ Construire par script une application d’analyse interactive5/ Interopérabilité

Réf. : SBDS Durée : 3 jours

SAP BusinessObjects Administration et Sécurité BI 4

Objectifs : Maîtriser l'environnement Central Management Console et la zone de lancement BI Connaître les concepts de la gestion de la sécurité BI4 Mettre en oeuvre la matrice de sécurité BI4 Gérer les dossiers, les catégories, les groupes et utilisateurs Créer et gérer les univers et les connexions Publier et planifier des objets dans un environnement sécurisé

Aperçu du Programme :1/ Introduction2/ Utilisation de la CMC (central management console)3/ Découverte de la zone de lancement bi4/ Gestion de la sécurité : concepts

Réf. : SBDT Durée : 2 jours

SAP



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Business Objects Crystal Reports 2011, Conception de Rapports - Niveau 1

Objectifs : Assurer l'approbation des bases de l'outil et la maîtrise du développement d'états simples Maîtriser les possibilités offertes par Crystal Reports 2011 dans la création d’états simples Apprendre à utiliser les fonctions base de Crystal Reports 2011 : création des rapports, mise en forme des données, mise en œuvre de formules simples et de graphiques

Aperçu du Programme :1/ Introduction2/ Créer un rapport3/ Organiser les données4/ Créer des formules5/ Créer des graphiques

SAP BusinessObjects Crystal Reports 2011 - Niveau 2

Objectifs : Maîtriser la conception de rapports ergonomiques et fonctionnels à l'aide de Crystal Reports Maîtriser du développement d’états complexes Maîtriser les possibilités offertes par Crystal Reports 2011 dans la création d’états complexes Apprendre à utiliser efficacement et de manière adéquate les fonctions de Crystal Reports 2011

Aperçu du Programme :1/ Rappels sur la création de rapports2/ Utiliser des variables dans la création de rapports3/ Mettre en œuvre l’ordonnancement des calculs4/ Créer et manipuler des tableaux5/ Utiliser les fonctions de traitement des chaines de caractères

SAP BusinessObjects Information Design Tool 4, Créer et Gérer vos Univers

Objectifs : Apprendre à créer des univers enrichis via le Information Design Tool de la suite SAP BusinessObjects® BI 4

Aperçu du Programme :1/ Introduction2/ Découverte d'Information Design Tool3/ Fondation des données4/ Création des couches de gestion5/ Maintenir et optimiser les univers6/ Tester et diffuser les univers7/ Gestion de la sécurité

SAP BusinessObjects Dashboard 4.1 Core et Connectivity

Objectifs : Acquérir les compétences nécessaires pour utiliser l'outil client SAP BusinessObjects Dashboards 4.1 Créer des tableaux de bord interactifs et connectés pour analyser ses données métier l’impact d’une évolution sur les données ("what if analysis") Accéder dynamiquement à différents types de sources de données externes (fichier XML, Service Web, données provenant de documents de la plate-forme BI 4.1, etc

Aperçu du Programme :1/ Présentation générale2/ Création de tableaux de bord simples3/ Exporter un tableau de bord4/ Sélecteurs d’un tableau de bord (listes de valeurs, cartes, tableaux, calendriers)5/ Alertes d’un tableau de bord

Réf. : CRY Réf. : CYC

Réf. : BUO Réf. : SBCC

Durée : 2 jours Durée : 3 jours

Durée : 2 jours Durée : 3 jours

SAP





SAP Crystal Dashboard Design, Concevoir des Présentations

Interactives

Objectifs : Apprendre à créer des rapports interactifs avec l'outil SAP Crystal Dashboard Design Être capable d'ajouter des composants graphiques au rapport Pouvoir insérer des éléments interactifs dans le rapport tels que des sélecteurs, boutons d'actualisation... Être en mesure d'exporter les données du rapport sous Excel et vers une plateforme BusinessObjects® Savoir créer un rapport interactif à partir d'une requête BusinessObjects®, insertion de boutons d'actualisation

Aperçu du Programme :1/ Introduction2/ Construire un Dashboard3/ Structurer un Dashboard et le rendre interact4/ Exploiter les données externes5/ Exporter et déployer un document

Réf. : BCD Durée : 2 jours

Analyse de données RH avec SAP BusinessObjects 4, Web Intelligence

Objectifs : Comprendre les fonctionnalités de base proposées par BusinessObjects® dans le cadre RH Appréhender les techniques de requêtage sur la base d'univers opérationnels RH Créer des rapports complexes de suivi RH Découvrir les possibilités complexes d'exploration de la donnée RH

Aperçu du Programme :1/ Présentation générale2/ Fonctionnalités de base3/ Présentation des applications d’analyse4/ Construire par script une application d’analyse interactive

Réf. : BOH Durée : 2 jours

SAP

d

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CRM

Cycle Consultant :Microsoft Dynamics CRM

Objectifs : Comprendre comment mener à bien un projet CRM en identifiant les points clés à respecter et les erreurs à éviter Disposer d'une méthodologie spécifique à la conduite de projets CRM Appréhender le ventes de la solution et comprendre comment en tirer parti pour améliorer les performances et la productivité de l’entreprise Identifier et mettre en oeuvre les fonctionnalités proposées par l’outil pour améliorer la gestion des incidents et des réclamations clients Comprendre comment utiliser la planification des services pour optimiser la gestion des ressources humaines et matérielles de l’entreprise Savoir créer et administrer les utilisateurs de la solution Disposer des compétences nécessaires à la configuration et à l’adaptation de Dynamics CRM aux spécificités de l’entreprise Être capable de personnaliser les écrans, les vues et les formulaires

Aperçu du Programme :1/ Réussir un projet CRM2/ Introduction à Dynamics CRM 20153/ Gestion des ventes4/ Gestion du service Clients5/ Personnalisation et configuration de Dynamics CRM 2015

Réf. : CCRM Durée : 10 jours

MS Dynamics CRM 2015 :Introduction

Objectifs : Découvrir les concepts clés de Microsoft Dynamics CRM Identifier la nature des informations stockées dans CRM et savoir les utiliser pour servir les objectifs de son organisation Savoir configurer ses options personnelles. Mesurer l’intérêt de Dynamics CRM pour Outlook et de l’accès en mode hors connexion Comprendre comment rechercher des données Microsoft Dynamics CRM et générer des rapports sur ces données Disposer d’une vision globale de l’outil et identifier ses apports pour l’entreprise Prendre en main les outils Dynamics CRM pour tablette et téléphone

Aperçu du Programme :1/ Une vue d’ensemble des fonctionnalités de Microsoft Dynamics CRM2/ Utilisation de l'application3/ Utilisation des enregistrements4/ Recherche et création de rapports5/ Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook6/ Intégration et productivité avec Dynamics CRM et Office7/ Dynamics CRM et mobilité

Réf. : MDC Durée : 2 jours





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Installer et Déployer :MS Dynamics CRM 2015

Objectifs : Identifier les pré-requis matériels et logiciels pour les différents scénarii de déploiement de Microsoft CRM Savoir satisfaire les pré-requis nécessaires à l'installation du serveur Microsoft CRM Être en mesure de compléter les procédures d'installation pour le serveur Microsoft CRM, le client Microsoft CRM pour Outlook et le routeur de mails de Microsoft CRM Savoir mettre à jour une installation Microsoft CRM 3.0 vers la version 4.0

Aperçu du Programme :1/ Pré-requis système et technologies requises2/ Installation de Microsoft Dynamics CRM Server 3/ Installation des extensions de reporting Microsoft Dynamics CRM 4/ Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook5/ Gestion de Dynamics CRM avec le manager de déploiement6/ Mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 20157/ Gestion des e-mails8/ Configuration de déploiement pour Internet (IFD)9/ Maintenance et résolution des problèmes10/ Haute disponibilité (présentation générale)

Réf. : MDCI Durée : 2 jours

Personnaliser et Configurer :MS Dynamics CRM 2015

Objectifs : Concevoir et implémenter des stratégies de création de divisions et de rôles de sécurité Créer et configurer les utilisateurs et les équipes dans Microsoft Dynamics CRM Personnaliser les écrans et les champs dans les entités systèmes Créer et configurer des vues, des graphiques et des formulaires pour les entités systèmes et personnalisées Mettre en place la sécurité sur un champ dans Microsoft Dynamics CRM Configurer et surveiller un audit sur les composants Microsoft Dynamics CRM

Aperçu du Programme :1/ Gestion de la sécurité dans Microsoft Dynamics CRM2/ Introduction à la personnalisation de Microsoft Dynamics CRM3/ Les champs personnalisés4/ Entités personnalisées5/ Gérer les relations entre entités6/ Personnalisation des formulaires7/ Configurer les règles métier8/ Personnalisation des vues9/ Configuration des graphiques et tableaux de bord10/ Fonctions avancées sur la sécurité11/ Les flux de processus métier (Business process flows)12/ Intégration avec SharePoint13/ Les rapports

Réf. : MDCP Durée : 4 jours

CRM



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Dynamics CRM 2013 Installation et Déploiement

Objectifs : Savoir identifier les prérequis matériels et logiciels pour chaque composant d'une implémentation Microsoft Dynamics CRM Comprendre comment installer le serveur Dynamics CRM 2013 et ses extensions Savoir installer et configurer Microsoft Dynamics CRM E-mail Router Découvrir les méthodes de déploiement pour l'installation Microsoft Dynamics CRM pour Outlook Être en mesure de configurer l'authentification basée sur les revendications et l'accès via Internet Comprendre comment mettre à jour CRM vers Microsoft Dynamics CRM 2013 Apprendre à gérer Dynamics CRM en utilisant le gestionnaire de déploiement

Aperçu du Programme :1/ Prérequis système et technologies requises2/ Installation de Microsoft Dynamics CRM Server3/ Installation des extensions de reporting Microsoft Dynamics CRM4/ Gestion de Dynamics CRM avec le manager de déploiement5/ Mise à niveau vers Microsoft Dynamics CRM 20136/ Gestion des e-mails7/ Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office 0utlook8/ Configuration de déploiement pour internet (IFD)9/ Maintien et résolution des problèmes10/ Options de haute disponibilité

Réf. : DCID Durée : 2 jours

Développer des Extensions de Microsoft Dynamics CRM

Objectifs : Comprendre l’interaction entre le service web Organization Service et les méta-données Microsoft Dynamics CRM Être capable de développer des activités de workflow utilisables au sein de Microsoft Dynamics CRM Apprendre à utiliser les plug-ins pour étendre la fonctionnalité des événements dans Microsoft Dynamics CRM Comprendre l’intégration de Microsoft Dynamics CRM dans Microsoft Azure Découvrir comment ajouter des boutons personnalisés, des items dans les menus et modifier les zones de navigation

Aperçu du Programme :1/ Vue d’ensemble de l’extensibilité2/ Opérations communes de la plate-forme3/ Interrogation des données et exécution d’opérations4/ Implémentation de processus métier5/ Plug-ins6/ Programmation d'évènements applicatifs7/ Extensions Clientes8/ Ressources Web

Réf. : MSDE Durée : 3 jours

CRM





Personnaliser et Configurer :MS Dynamics CRM 2013

Objectifs : Concevoir et implémenter des stratégies de création de divisions et de rôles de sécurité Créer et configurer les utilisateurs et les équipes dans Microsoft Dynamics CRM Personnaliser les écrans et les champs dans les entités systèmes Créer et configurer des vues, des graphiques et des formulaires pour les entités systèmes et personnalisées Mettre en place la sécurité sur un champ dans Microsoft Dynamics CRM Configurer et surveiller un audit sur les composants Microsoft Dynamics CRM

Aperçu du Programme : 1/ Introduction 2/ Construire un modèle de sécurité 3/ Personnalisation d'entités 4/ Personnalisation des champs5/ Gestion des relations6/ Personnalisation des formulaires et traitement des e-mails7/ Configurer les règles métiers8/ Personnalisation des graphiques et tableaux de bord9/ Options additionnelles de sécurité10/ Les flux du processus d’affaires

Réf. : MSPC Durée : 3 jours

MS Dynamics CRM 2011 : Installation et Déploiement

Objectifs : Savoir identifier les prérequis matériel et logiciel pour chaque composant d'une implémentation Microsoft Dynamics CRM Comprendre comment installer le server et ses extensions Savoir installer et configurer Microsoft Dynamics CRM E-mail Router Découvrir les méthodes de déploiement pour l'installation du client Microsoft Dynamics CRM pour Outlook Être en mesure de configurer l'authentification basée sur les revendications et l'accès via Internet (IFD) Comprendre comment mettre à jour CRM 4.0 vers Microsoft Dynamics CRM 2011

Aperçu du Programme :1/ Composants de Microsoft Dynamics CRM2/ Planification de l'installation3/ Installation de Microsoft Dynamics CRM Server4/ Extension pour les rapports Microsoft Dynamics CRM 20115/ Installation et déploiement de l'E-mail Router6/ Client Microsoft Dynamics CRM pour Microsoft Office Outlook7/ Configurer un déploiement avec l'accès via Internet (IFD)8/ Mise à jour vers Microsoft Dynamics CRM 20119/ Gestionnaire de déploiement de Microsoft Dynamics CRM

Réf. : MDID Durée : 2 jours

CRM

1 2 2 2 3 3 3 3 4 45/5/ G

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Microsoft Dynamics CRM 2011 : Personnalisation et Configuration

Objectifs : Concevoir et mettre en œuvre des stratégies pour la création de divisions et de rôles de sécurité Créer et configurer les équipes et les utilisateurs de Microsoft Dynamics CRM Décrire les principes de la personnalisation du système Créer et configurer des champs pour les entités fois personnalisé et système Créer et configurer des entités personnalisées, y compris les entités standards et activités Concevoir, créer et configurer des relations entre les entités Créer et configurer des vues, des graphiques et des formes pour les systèmes et les entités personnaliséesSécurité sur le terrain

Aperçu du Programme :1/ Les unités opérationnelles et les rôles de sécurité2/ Configuration des utilisateurs et équipes3/ Personnalisation de Microsoft Dynamics CRM Overview4/ Personnalisation des champs5/ Personnalisation des entités6/ Personnaliser les mappages et des relations7/ Personnalisation des formulaires, des vues et des graphiques8/ Configuration de sécurité sur le terrain9/ Configuration de l'audit10/ Configuration de Solutions

Réf. : MDPC Durée : 3 jours

MS Dynamics CRM 2011 : Gestion des Ventes

et Automatisation du Marketing

Objectifs : Comprendre les concepts du processus de vente dans Microsoft Dynamics CRM Comprendre le rôle des principaux types d'enregistrements utilisés dans la gestion des ventes Savoir utiliser les prospects et comprendre comment qualifier les opportunités Savoir créer des commandes, des devis et effectuer le suivi des commandes Comprendre l'intérêt du marketing en boucle fermée Être en mesure de créer et utiliser des listes de marketing, les campagnes rapides et les campagnes marketing Disposer des compétences nécessaires à la planification des campagnes marketing, la créer et utiliser des modèles

Aperçu du Programme :1/ Présentation du Ventes2/ Utilisation du catalogue de produits3/ Traitement des commandes client4/ Analyse, rapports et objectifs5/ Présentation du Marketing6/ Mise en oeuvre et gestion des campagnes marketing7/ Analyse, génération de rapports et objectifs

Réf. : MSGV Durée : 2 jours

CRM





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MS Dynamics CRM 2011 : Gestion et Planification des Services

Objectifs : Comprendre comment gérer les incidents avec Dynamics CRM 2011 Savoir créer et gérer les modèles de contrats, les contrats Être en mesure d'utiliser la base de connaissance pour capitaliser sur les résolutions d'incidents Apprendre à travailler avec les files d'attente Maîtriser le processus de planification de service Comprendre comment travailler avec le calendrier de service Prendre en compte la préférence des clients dans une planification de service Savoir gérer les ressources, les groupes de ressources et les capacités de ressources

Aperçu du Programme :1/ Présentation de la gestion des services2/ Travailler avec les incidents et les contrats3/ Utilisation de la base de connaissances4/ Travailler avec les équipes et les files d'attente5/ Analyse, rapports et objectifs6/ Présentation de la planification des services7/ Notions avancées

Réf. : MSPG Durée : 2 joursDurée : 2 jours

MS Dynamics CRM 2011 Développer des Extensions

Objectifs : Comprendre l'interaction entre le service web Organization Service et les méta-données Microsoft Dynamics CRM Être capable de développer des activités de workflow utilisables au sein de Microsoft Dynamics CRM Apprendre à utiliser les plug-ins pour étendre la fonctionnalité des événements dans Microsoft Dynamics CRM 2011 Comprendre l'intégration de Microsoft Dynamics CRM 2011 dans Microsoft Azure Découvrir comment ajouter des boutons personnalisés, des items dans les menus et modifier les zones de navigation

Aperçu du Programme : 1/ Vue d'ensemble de l'extensibilité2/ Opérations communes de la plate-forme3/ Interrogation des données et exécution d'opérations4/ Implémentation de processus métier5/ Plug-ins6/ Programmation d'évènements applicatifs7/ Extensions Clientes8/ Ressources Web

Réf. : MDDE Durée : 3 jours

CRM


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