Résumé de la Consultation Communautaire « Collectivité Amie des Aînés » à Notre-Dame-de-LourdesNotre-Dame-de-Lourdes, ManitobaLe 12 mars 2010

Dans le cadre de l’initiative des collectivités amies des aînés, des consultations communautaires ont lieu auprès des personnes âgées et des membres de la communauté de plusieurs collectivités du Manitoba. L’objectif des consultations communautaires est d’aider les collectivités à dresser la liste des priorités qui les aideront à établir des plans d’action afin que ces collectivités deviennent le plus possible amies des aînés. Le 12 mars 2010, 12 personnes de Notre-Dame-de-Lourdes, au Manitoba, se sont réunies pour discuter des priorités et des questions relatives aux besoins des aînés dans leur collectivité. Les participants ont également répondu à un sondage visant à déterminer dans quelle mesure leur collectivité est adaptée aux besoins des aînés. Ce qui suit est un résumé des priorités qui ont été déterminées à la réunion ainsi que des résultats du sondage.

Résumé des Discussions de GroupesAvantages « Collectivité Amie des Aînés » de Notre-Dame-de-Lourdes

L’immeuble pour les personnes âgées de 55 ans ■et plus, Place des pionniers, est pratique; les gens peuvent y déménager et y vivre longtemps.La collectivité est accessible. ■Les gens peuvent obtenir de l’aide du Programme ■d’allocations-logement aux locataires âgés.Une nouvelle clinique offre les services suivants: ■

pharmacie

clinique médicale

services de mieux-être

soins de santé mentale

soins palliatifs

télésanté

soins à domicile

services de chiropractie

physiothérapie

bibliothèque

ergothérapie

Les gens sont accueillants à l’égard des nouveaux ■résidents.L’ambiance est amicale, les voisins s’entraident. ■Une gamme d’entreprises emploient les résidents ■locaux; il y a donc peu de chômage.

Priorité: Évaluer le Besoin d’un Plus Large Éventail de Programmes, en Particulier Pour les Aînés

Mesures Envisageables:Offrir aux membres de la communauté un programme ■de repas en groupe.Offrir des programmes de soirée au Club d’âge d’or. ■Encourager de plus jeunes bénévoles à apporter leur ■aide dans le cadre des programmes.Envisager d’augmenter le nombre des activités et des ■manifestations intergénérationnelles.Inviter un plus large groupe de gens à participer. ■Déterminer si une piscine communautaire serait ■avantageuse pour l’ensemble de la communauté.

Priorité: Accroître la Sécurité des Trottoirs et des RuesMesures Envisageables:

Veiller à ce que les places de stationnement pour les ■personnes handicapées et les zones de chargement. restent disponibles pour les personnes qui ont besoin de s’en servir, en particulier au Manoir Notre-Dame, au bureau de poste et à l’épicerie.Installer des passages pour piétons aux endroits ■suivants:

entre le Manoir Notre-Dame et le bureau de poste ɶ(Bureau Tech de Lourdes),entre la caisse Pembina et l’épicerie, ɶau niveau du Club d’âge d’or. ɶ

Peindre les bordures de trottoir pour signaler les ■emplacements où le stationnement est interdit et ceux où il est réservé aux personnes handicapées. Concevoir les bateaux de trottoir de telle sorte qu’ils ■répondent aux besoins particuliers des personnes en fauteuil roulant et en scooter ainsi que des personnes ayant une déficience visuelle.Réduire la vitesse sur la rue principale et demander à la ■GRC de faire respecter cette mesure.Demander aux services de voirie de la Province de ■dégager en deux jours toute neige accumulée au milieu de la rue Principale.Demander à Logement Manitoba d’installer un passage ■pour piétons au niveau de sa résidence. Sabler les trottoirs glissants. ■Dégager les bancs de neige et la neige sur les trottoirs. ■

Priorité: Accroître L’offre de LogementMesures Envisageables:

Évaluer le besoin de logements pour aînés (une ou ■deux chambres) offrant un choix entre l’immeuble pour les personnes de 55 ans et plus (Place des pionniers) et le Manoir Notre-Dame.Encourager la construction de maisons familiales. ■Accroître l’offre de logement en foyer de soins ■personnels.

Priorité: Accroître L’offre sur le Plan des Communications Communautaires

Mesures Envisageables:Trouver une façon d’offrir un journal local publié ■de façon régulière (hebdomadairement ou mensuellement).Inclure des nouvelles et des activités pour tous les ■groupes d’âge.Former un groupe de partenaires pour augmenter le ■nombre de nouvelles et alléger la charge de travail.Demander de l’aide localement pour l’impression. ■Ajouter les services communautaires et les numéros ■de téléphone des personnes-ressources au site Web du village.Envisager la création d’un répertoire imprimé des ■services communautaires comprenant une description des services et les coordonnées.Entreprendre des démarches pour améliorer la ■couverture de Notre-Dame-de-Lourdes et des environs par le réseau téléphonique cellulaire.Entreprendre des démarches afin que l’on réduise le ■nombre de services téléphoniques automatisés pour les aînés au Manitoba.Faire en sorte qu’il soit possible de parler à une ■personne, car les messages téléphoniques sont lus trop rapidement et les gens n’ont pas le temps de s’exécuter entre deux instructions.Inclure l’option de laisser son numéro de téléphone en ■vue d’un rappel, afin de raccourcir les délais d’attente.

Priorité: Accroître L’offre de Transport PublicMesures Envisageables:

Envisager l’achat d’un minibus pour transporter les ■aînés jusqu’aux lieux de leurs rendez-vous médicaux et de leurs activités sociales.Augmenter le nombre de chauffeurs qualifiés pour ■le programme de transport des personnes à mobilité réduite (handi-van).S’efforcer d’offrir de façon systématique, en fonction ■des besoins, le service de transport des personnes à mobilité réduite en soirée et les fins de semaine.

Résumé des Réponses au SondageDans le cadre d’une consultation communautaire qui a eu lieu à Notre-Dame-de-Lourdes le 12 mars 2010, on a demandé à des personnes de répondre à un bref questionnaire conçu pour recueillir des renseignements sur l’adaptation de leur collectivité aux besoins des aînés. Les personnes qui ont participé à la consultation ont rempli au total 11 questionnaires, en anglais et en français. Sur les 11 participants, 46 % se sont déclarés aînés. Ce rapport résume les conclusions du sondage « collectivité amie des aînés ».

Domaines les Plus Amis des Aînés Tous les résidents qui ont répondu au sondage estiment que les panneaux routiers à Notre-Dame-de-Lourdes sont faciles à lire et assez grands pour les conducteurs âgés, et que les aînés sont généralement traités avec respect. La majorité des résidents estiment que les aînés se sentent en sécurité lorsqu’ils marchent seuls pendant la journée, qu’il y a suffisamment d’aide pour remplir les formulaires officiels, et que les services de soins de santé offerts répondent aux besoins des aînés.

De nombreux résidents trouvent que la collectivité dispose d’un nombre suffisant d’endroits agréables pour se promener et de zones de repos avec des bancs installés le long de sentiers ou de chemins. Le fait que les processus de planification tiennent expressément compte des besoins des personnes âgées a également été qualifié d’approche amie des aînés. Les résidents ont également jugé suffisants les services de soins à domicile qui aident les aînés chez eux (préparation des repas, soins infirmiers, p. ex.) ainsi que le service consistant à apporter des repas au domicile.

Priorité: Accroître L’accessibilité des Bâtiments Publics, des Sentiers et des Entreprises

Mesures Envisageables:Dégager la neige des sentiers afin que les gens ■puissent les emprunter pour marcher et faire du ski de fond.Créer un sentier menant au cimetière. ■Encourager les entreprises à installer des entrées ■d’accès facile ou à améliorer l’accessibilité des entrées existantes (par exemple, en installant des rampes, des portes plus légères, des portes automatiques).Encourager l’installation de toilettes d’accès facile, par ■exemple au parc et au Club d’âge d’or.Envisager de remplacer la porte du Club d’âge d’or ■par une porte plus large adaptée à l’accès en fauteuil roulant.Augmenter la hauteur des bancs dans les lieux ■publics.

Domaines les Moins Amis des AînésLa plupart des résidents de Notre-Dame-de-Lourdes qui ont participé au sondage ont déterminé deux domaines où des améliorations sont nécessaires : il s’agit de l’offre de logements pour les jeunes et de l’offre de transport public vers les services de soins de santé, toutes deux jugées insuffisantes.

Domaines PrioritairesOn a également demandé aux participants de désigner les cinq principaux domaines dans leur collectivité où, selon eux, il est le plus urgent de prendre des mesures. Sept des 11 personnes (63,6 %) ont déterminé au moins un domaine prioritaire.

On a réparti ces commentaires écrits entre les domaines prioritaires suivants, qui font l’objet de la figure 1 :

trottoirs (p. ex., réparations de trottoirs, trottoirs); ■transport (p. ex., absence de service de transport pour se rendre au laboratoire ■médical afin de subir des examens nécessaires, transport); communications (p. ex., communication concernant les catastrophes telles que les ■tornades, messagerie vocale à l’hôpital, communications); sécurité (p. ex., passages pour piétons, routes); ■programmes communautaires (p. ex, repas, pelletage de neige); ■logement (p. ex., logement). ■

Figure 1 : Domaines Prioritaires Déterminés par les Participants

71%Trottoirs

57%

71%

71%

Communications

Transport

Trottoirs

57%

57%

71%

71%

Sécurité

Communications

Transport

Trottoirs

43%

57%

57%

71%

71%

Programmescommunautaires

Sécurité

Communications

Transport

Trottoirs

29%

43%

57%

57%

71%

71%

0% 20% 40% 60% 80%

Logement

Programmescommunautaires

Sécurité

Communications

Transport

Trottoirs

29%

43%

57%

57%

71%

71%

0% 20% 40% 60% 80%

Logement

Programmescommunautaires

Sécurité

Communications

Transport

Trottoirs

Pourcentage des participants qui ont déterminé des domaines prioritaires

Réponses au Sondage « Collectivité Amie des Aînés »

LogementPourcentage des réponses

Oui Non Je ne sais pas

Il y a assez de logements adaptés aux besoins des aînés. 45.5 36.4 18.2Les logements pour aînés sont à un prix abordable. 45.5 18.2 36.4Il y a assez de logements subventionnés pour les aînés à faibles revenus 45.5 27.3 27.3

Le temps d’attente pour obtenir un logement-services, qui comprend des services d’aide aux aînés, comme les repas et le ménage, est raisonnable.

45.5 36.4 18.2

Il y a assez de logements pour les personnes plus jeunes. 18.2 81.8 0.0

TransportPourcentage des réponses

Oui Non Je ne sais pas

Les transports publics (qui ne sont pas offerts par la famille ou les amis) sont suffisants pour qu’on puisse aller faire des achats, ou se rendre au centre pour aînés, aux offices religieux, aux activités culturelles, etc.

27.3 72.7 0.0

Les transports publics (qui ne sont pas offerts par la famille ou les amis) sont suffisants pour qu’on puisse se rendre aux rendez-vous médicaux.

36.4 54.5 9.1

Les transports prévus pour les personnes handicapées (Handi-Van, par ex.) sont suffisants. 72.7 27.3 0.0

Les transports publics (qui ne sont pas offerts par la famille ou les amis) qui existent dans ma communauté, y compris Handi-Van, sont à un prix abordable pour les aînés.

54.5 27.3 18.2

Il y a des chauffeurs bénévoles ou un réseau non-officiel de chauffeurs auxquels les aînés peuvent faire appel pour le transport. 45.5 36.4 18.2

Il y a assez de places de stationnement près des services et des magasins. 54.5 36.4 9.1

Il y a assez de places de stationnement pour handicapés près des services et des magasins 27.3 63.6 9.1

SecuritéPourcentage des réponses

Oui Non Je ne sais pas

Le crime et le vandalisme posent un problème 9.1 90.9 0.0Les aînés qui se promènent seuls pendant la journée se sentent en sécurité. 90.9 0.0 9.1

Les aînés qui se promènent seuls pendant la nuit se sentent en sécurité. 63.6 9.1 27.3

Respect et Inclusion SocialePourcentage des réponses

Oui Non Je ne sais pas

Les aînés sont en général traités avec respect. 100.0 0.0 0.0Les aînés jouent un rôle consultatif auprès de l’administration municipale (il y a un conseil d’aînés, par ex.). 63.6 27.3 9.1

On prévoit la participation des aînés aux consultations communautaires. 72.7 18.2 9.1

À l’occasion des processus de planification, on tient compte spécialement des besoins des aînés (à l’occasion de la planification dans le domaine du logement ou du transport, par ex.).

81.8 9.1 9.1

Espaces Extérieurs et BâtimentsPourcentage des réponses

Oui Non Je ne sais pas

Les panneaux routiers sont faciles à lire et assez grands pour les conducteurs âgés. 100.0 0.0 0.0

Il y a des trottoirs entre les résidences et les services essentiels dans tous les quartiers de ma communauté, ou presque. 36.4 54.5 9.1

Dans tous les quartiers de ma communauté, ou presque, les trottoirs sont bien entretenus (les surfaces sont lisses ou couvertes d’un revêtement, et il y a peu de fissures).

27.3 72.7 0.0

Le déneigement est fait rapidement, pour qu’on puisse marcher et conduire en toute sécurité. 45.5 45.5 9.1

Il y a assez de passages pour piétons dans les quartiers commerciaux à forte activité 45.5 36.4 18.2

Il y a assez de passages pour piétons dans les quartiers résidentiels ou de loisirs à forte activité. 36.4 45.5 18.2

Il y a assez de toilettes publiques dans certains endroits importants de ma communauté (les quartiers commerciaux et de loisirs, par ex.).

45.5 45.5 9.1

Les toilettes publiques sont adaptées aux fauteuils roulants. 36.4 36.4 27.3La plupart des bâtiments commerciaux ou publics de ma communauté—ou tous—sont facilement accessibles à tout le monde (ils ont des rampes d’accès pour fauteuils roulants et des portes automatiques, par ex.).

54.5 45.5 0.0

Participation à La vie Sociale et aux LoisirsPourcentage des réponses

Oui Non Je ne sais pas

Il y a assez d’endroits agréables pour marcher dans ma collectivité (p. ex. des sentiers pédestres, des parcs, des rues bien boisées). 81.8 18.2 0.0

Les parcs ou les sentiers de promenade sont accessibles et faciles à utiliser par les aînés. 63.6 36.4 0.0

Il y a assez d’endroits où se reposer avec des bancs le long des chemins ou des sentiers. 81.8 9.1 9.1

Il y a assez de cours organisés spécialement pour que les aînés puissent faire de l’exercice. 81.8 9.1 9.1

Il y a assez de programmes de loisirs conçus spécialement pour les aînés (jeux de cartes, art et artisanat, par ex.). 90.9 9.1 0.0

Il y a assez de programmes d’éducation permanente visant spécialement les aînés (cours d’informatique ou autres cours permettant d’apprendre des choses nouvelles).

54.5 36.4 9.1

Il y a assez de programmes dans ma communauté qui permettent aux aînés et aux enfants de faire des choses ensemble (des programmes de lecture dans les écoles, ou des séances prévues pour que les enfants passent du temps avec des aînés, etc.).

81.8 9.1 9.1

Les activités récréatives, comme les programmes d’exercice et les autres programmes de loisirs, sont généralement à prix abordable pour les aînés.

81.8 0.0 18.2

On communique avec les aînés isolés (ceux qui n’ont personne, par ex.), on leur rend visite ou on les emmène pour qu’ils puissent participer à des activités.

63.6 9.1 27.3

Participation à la Vie Communautaire ou au Monde du Travail

Pourcentage des réponses

Oui Non Je ne sais pas

Il y a assez de possibilités de faire du bénévolat pour les aînés. 70.0 20.0 10.0On reconnaît officiellement la contribution des aînés qui font du bénévolat dans ma communauté (en organisant un banquet de remerciement ou en donnant des prix aux bénévoles, par ex.).

60.0 30.0 10.0

Il y a assez d’emplois payés pour les aînés. 27.3 27.3 45.5Les possibilités d’emploi tiennent compte des besoins des aînés (il y a des emplois à temps partiel, par ex.). 36.4 18.2 45.5

Information/Promotion des DroitsPourcentage des réponses

Oui Non Je ne sais pas

Les aînés peuvent facilement trouver des renseignements sur les activités communautaires. 81.8 9.1 9.1

Les aînés peuvent facilement trouver des renseignements sur les services et les programmes offerts par diverses organisations. 81.8 0.0 18.2

Les documents officiels, comme les formulaires et les brochures, sont faciles à lire et à comprendre (ils sont imprimés en gros caractères, par ex.).

81.8 18.2 0.0

Les répondeurs public sont adaptés aux besoins des aînés (les instructions sont énoncées clairement et lentement, par ex.). 36.4 54.5 9.1

L’aide offerte pour remplir des formulaires officiels est suffisante (les formulaires du gouvernement ou les déclarations de revenus, par ex.).

90.9 9.1 0.0

Il y a assez de services de promotion des droits des aînés dans ma communauté (un ombudsman qui informe les autres personnes des besoins des aînés, par ex.).

60.1 30.0 10.0

Santé et Services CommunautairesPourcentage des réponses

Oui Non Je ne sais pas

Les services de soins à domicile pour les aînés sont suffisants. 81.8 9.1 9.1

Les services d’aide pour les aînés (déneigement, entretien du gazon, aide pour amener les ordures près de la rue, etc.) sont suffisants.

54.5 18.2 27.3

Les programmes de repas en commun (dîner organisé au centre de loisirs ou au club des aînés, par ex.) sont suffisants dans ma communauté.

81.8 18.2 0.0

Les services de livraison qui apportent les repas aux aînés sont suffisant. 81.8 9.1 9.1

Les services de santé offerts répondent aux besoins des aînés (hôpitaux, médecins, soins des yeux, etc.). 90.9 0.0 9.1

Les transports publics (qui ne sont pas offerts par la famille ou les amis) donnant accès aux services de santé qui ne sont pas offerts dans ma communauté sont suffisants.

10.0 50.0 40.0

L’accès aux services de santé qui ne sont pas offerts dans ma communauté est facile en général (les services ne sont pas trop éloignés, les rendez-vous sont à des heures convenables, par ex.).

60.0 30.0 10.0

Les opinions exprimées ici sont celles des participants et ne correspondent pas nécessairement aux points de vue de la Age-Friendly Communities Community-University Research Alliance (CURA) ou du Centre on Aging.

Ce résumé a été préparé par la Age-Friendly Communities CURA qui est financée par le Conseil de recherches en sciences humaines du Canada.

Auteures du résumé: Louise Hutton et Rachel Ines

Chef d’équipe: Dre Verena Menec, titulaire de la chaire de recherche du Canada sur la santé des personnes âgées, directrice du Centre on Aging de l’Université du Manitoba.

Renseignements supplémentaires:

Centre on Aging, Université du Manitoba 338, édifice Isbister Winnipeg, Manitoba R3T 2N2 Téléphone : 204 474 8754 Télécopieur : 204 474 7576 Courriel : aging@umanitoba.ca Site Web : www.umanitoba.ca/centres/aging

Publication : le 13 mai 2010